社會工作中人性的桎梏；利他主義價值

馮東明

太原科技大學，山西 太原 030024

在民政部的倡導下，全國各高校陸續開設了社會工作專業，為我國社會工作專業的發展提供了大量人才。社會工作機構也在全國各地蓬勃發展，呈現出由沿海向內陸的發展趨勢，但在發展過程中，社會工作者卻對本專業不感興趣，社會工作者出現大量離職的現象，呈現出短期工作者多，長期工作者少的特點。據了解，大多數社會工作者對薪酬低，必須具有利他主義的價值觀產生了一些看法。這不禁引發了我們對社會工作利他主義價值觀的思考。

一、何為利他主義

根據王思斌的定義，社會工作是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人服務活動。［1］這就將利他主義上升到社會工作專業核心價值，要求社會工作者在服務案主時要懷有無私奉獻的精神去幫助案主走出困境，提升案主的能力。這對服務對象來說，社會工作應該需要這種情懷。這種情懷也可以更好的提升服務對象。但是利己主義認為分享、助人或自我犧牲等行為均不應被視為真正的利他主義，因為這一類行為使他們自己獲得心理和精神上的滿足。如果一個人本身毫無道德實踐的主觀動機，他的全部行為是為了打造樂善好施的形象，從長期來看這種行為帶來的回報要遠遠大于他這一行為的付出。這一行為就是利他行為。［2］如果一個人毫無在意別人的評價，別人的褒獎對他也沒有任何的影響，對別人的貶斥也不放在心上，只堅持自己內心的初心，或者說他只關心大家的生活福祉，這樣的就是完全的利他主義。

二、利他主義的影響

（一）利他主義對社會工作機構影響

我國大陸社會工作服務機構的性質基本上屬民辦非企業單位，機構活動經費是由政府以購買服務的方式支付，機構可以參加競標；民非企業也可以在備案之后進行公募。這是當前社會工作機構的主要形式。從他的性質上看，更能體現利他主義的思想，它從政府那里獲得購買的資金，然后無償服務有需要的人。從這一模式看，這種模式似乎可以保證社會工作的持久運行下去。但實際情況并非如此，據筆者了解到許多社會工作機構從政府那里獲得資金僅僅夠一個項目開展或只能開展一半，往往不能對服務對象實施一整套服務，造成服務中斷。機構在這個時候又不能向服務對象收取任何費用，而且還要秉持著利他主義的思想，無償為服務對象開展服務。機構為了使活動繼續并保持這種利他主義思想，往往會削減開支，比如減少社工的數量，降低社會工作者的工資。據筆者對幾個實習的社會工作者的訪談了解，他們和機構在入職時約定好的實習工資，但機構往往以各種理由來減少給實習的工資（其中不包括機構規定的遲到早退的理由）。這種利他主義，對機構來說，在不損壞本身利益、社會工作者利益、服務者利益的情況下，似乎很難持續的運行。在這種情況下機構是否可以通過市場化的途徑為自己籌集資金，從而使自己更好地發展？這是個需要我們思考。

（二）對社會工作者的影響

社會工作者是機構各項工作具體執行者，他們上對接機構，下服務案主，如果他們的需求得不到滿足，怎么能更好的服務案主。根據馬斯洛的需求理論，人需求分為五個層次從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。［3］社會工作者只有使自己的經濟需求得到滿足后，才會追求自己的更高一層的需求——自我實現的需求。在這一需求上，社會工作者更多的是懷有一種情懷——利他主義。在這個層次中，社會工作將會發揮更大作用，運用自己的專業知識去服務案主。但是目前好多機構都是通過政府購買服務的方式運行的，資金完全依賴政府。假如一個機構沒有中標，這個機構的服務就會停滯或中斷。有的機構為了維持機構日常運行，勢必會減員。社會工作者在這樣的壞境中，為養家糊口和維持自己的生計，肯定會離職另謀他路。社會工作者也是理性的人，他們需要能夠養活自己及家人的薪酬。［4］社會工作的利他主義的思想在這樣的環境中往往不能使社會工作者更好的給他人提供服務。

（三）對服務者的影響

1.對普通大眾

在政府的扶持下，社會工作機構無償為服務對象提供服務。這種模式看似可以為社會提供一種福利。但是人們對福利的需求是一種剛性需求，而社會工作機構的提供的這種服務又是變化著的，往往會隨著政府購買服務而變化。因此好多服務都是半途而廢的，因資金的充足而開展服務，又因資金的斷裂而中斷。人們對社會福利的這種剛性需求，往往會使他們對社會工作的機構和社會工作者產生一種不滿的情緒。在對幾名社會工作的實習生訪談過程中，筆者了解到他們在懷著對社會工作無比的熱愛情懷和利他主義的理想去幫助他人。他們說現實往往無情打擊他們，每一個服務項目中案主都沒有得到完完全全的服務。都是因為各種原因而草草的結案。社會工作者對案主產生了一種無力感。案主對社會工作和機構也產生了不滿與憤怒。這兩者這之間的張力隨著社會的發展變得愈來愈大。這種完全的利他主義，是否能換來一般案主的理解，值得我們思考。

2.對有需要服務的人

在美國社會工作的服務是要收費的，案主只有向社會工作提供一定薪酬才能享受的這種服務。在中國是一種無償服務。當前，每當一些陷入困境需要我們社會工作去幫助他們時，人們第一反應時，社會工作是不是騙人的。筆者在一次與一線社會工作者交流時，有一個社會工作者說：“我在向人們宣傳社會工作時，人們第一反應是這一個機構會不會是傳銷組織？尤其一些年紀較大老人。”社會需要接納社會工作，更需要接納社會工作者的服務。人們可能不相信天上會掉餡餅，但需要社會相信社會工作這個餡餅。

（四）對本專業學生的影響

社會工作這一專業在大學里有些尷尬，在筆者所在的大學全班60 幾個人，僅有4 個人是自愿選擇這個專業的。過了一年后，班里僅剩下三十幾個人。與同學交談中，剩下的這三十個同學好多人都有轉專業的意愿。在畢業時，筆者了解到大家對社會工作的利他主義的價值觀更是不認同。有一個同學：“實習時，我對社會工作的理念都挺認同的除了利他主義的價值觀，現實中我也要生活，而這種利他主義，往往使我在無償的服務。現實打敗理想。我現在只要求這個專業可以交的起個稅。”在個稅起征點有提高后。有同學更是調侃到："連個稅都交不起，我們自己都是貧困的，如何幫助他人，如何有能力利他。"

三、建議

（一）國家要提高社會工作地位

最近我國政府在大力提倡和發展社會工作專業，社會工作機構在全國各地呈現出快速發展的態勢。在快速發展中也表現出一些問題，需要國家和有關部門及時出臺一些政策以支持本專業又好又快的發展。目前社會工作機構里出現社會工作人才流失，機構資金短缺等問題，這些問題已嚴重阻礙社會工作的發展，也影響了機構對社會的一些功能。因此國家要及時出臺和更新有關政策和法規以保障機構的正常運行，我國社會工作機構基本上屬于非盈利性質的機構，他們的資金來源單一，而且資金不穩定。這就限制了機構的發展空間。因此我們必須拓展機構的資金來源，多途徑籌資以保障機構的平穩運行。有關部門也要注重社會工作者的地位，提高他們的經濟地位以便更好地發揮社會工作利他主義的精神。服務社會，服務大眾。

（二）探索社會工作機構半盈利道路

基于社會工機構的宗旨和服務性質，社會工作機構不可能成為一個完全盈利的的企業，但社會工作機構為了能夠生存，更好的服務社會。可以在服務案主時和一些企事業單位一樣收取一些手續費。這樣的收費雖然很少，但可以對社會工作機構和案主起到一個警示的作用。社會工作機構在收取案主的費用時表明機構要承擔一種義務，全心全意為案主服務。不能因為機構的原因而終止服務。案主購買了這種服務，有權要求機構對自己負責。這種收費讓案主得到一種保障，案主在付費時同時可以享受一種權利。從而讓案主得到優質社會服務。

社會工作機構資金除了來源于政府，慈善機構外，可以和企業合作，由企業出資贊助。社會工作在服務過程中可以幫企業提高知名度，這也體現了企業對社會的責任——服務社會。企業+社會工作機構的模式可以很好的將社會資源運用到用需要的人。這也是社會工作的一種嘗試。

一些社會工作機構也可以將自己制作的小作品賣給社會，以此來獲得經濟來源。或是社會工作機構在幫助案主去鏈接資源時，將案主的制作的東西賣給社會。在這一過程中社會工作機構可以收取一些利益，這個利益不是直接來源于案主，而是來源于物品所增值的那部分。這樣既可以幫助案主擺脫經濟的貧困，也可以讓機構獲得一些經濟來源，從而使機構能持續的運行下去。但這個費用是僅僅維持機構的運行而不能當做機構的主要來源。因為這樣也可以保持機構性質。

（三）提高社會工作者的薪酬

生產力決定生產關系，經濟基礎決定上層建筑。社會工作者在社會中也需要生存、發展。利他主義是建立在高的經濟基礎上，有了好的經濟基礎，對于社會工作者來說，他們可以更好的服務案主。因此我國在大力發展社會工作的同時，應該注重社會工作者的薪酬，提高他們的待遇。減少社會工作者人才的流失。社會工作者好多都有愛心，無私奉獻的精神。這種精神更需要我們用更高薪酬來激發他們這種精神，因為社會工作者不是每一個都是圣人，他們也需要養家糊口。滿足其的基本需求。這樣才能讓社會工作者更好的服務他人，提升人們的社會福祉。

四、總結

社會工作中利他主義的思想對于社會工作者來說可以很好的指導社會工者的服務，但是在實踐中，由于機構資金問題，社會工作者與機構的利益，社會工作個人利益與服務對象的矛盾，往往使這種思想處于尷尬局面。如果社會工作能夠多方面籌措資金，提高社會工作的待遇。社會更多地宣傳社會工作。社會工作機構能夠改進自己工作方法，使自己的理念深入人心。相信在不久的將來，社會工作將會更美好。