高?！靶@服務(wù)一體化平臺”創(chuàng)業(yè)模式探究*
——以江蘇理工學院“薪課吧”為例

趙 偉 凌 誠

江蘇理工學院，江蘇 常州 213001

一、校園服務(wù)一體化平臺及其特點

隨著社會文化的快速發(fā)展，校園文化和服務(wù)也變得越來越全面、具體和智能化。傳統(tǒng)的數(shù)字化校園已慢慢趨于落后，而隨著“智慧地球”“智慧城市”理念的提出，智慧校園也正在崛起，在此背景下本項目結(jié)合“智慧校園”理念，對校園服務(wù)方面進行優(yōu)化、改進和創(chuàng)新，將校園工作、學習和生活融為一體，為廣大師生提供更加便捷的信息化服務(wù)，為管理人員提供更加高效的信息化手段，為學校領(lǐng)導決策提供更加科學的現(xiàn)實化依據(jù)，努力實現(xiàn)“學習數(shù)字化、管理數(shù)字化、產(chǎn)學研數(shù)字化、生活數(shù)字化及一站式服務(wù)”校園理念。

隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，高校信息化建設(shè)也有了高速進展。近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)已滲透到人們生活、學習、工作的各個領(lǐng)域，而高校正是移動平臺使用的集中地。當前高校師生作為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的主流人群，其移動應用服務(wù)的需求日漸高漲，大量網(wǎng)上的應用占據(jù)了廣大師生相當多的網(wǎng)絡(luò)消費時間。因此，校園服務(wù)一體化平臺應運而生。校園服務(wù)一體化平臺是指在校園范圍內(nèi)利用一些有利條件，滿足學生個人學習、生活、工作等各方面活動的一個實用性、安全性平臺，服務(wù)于每個大學生。它具有服務(wù)對象的固定性、服務(wù)內(nèi)容的針對性以及服務(wù)范圍的區(qū)域性。

二、“薪課吧”的運營情況

（一）“薪課吧”的基本情況?！靶秸n吧”專注“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)孵化、職業(yè)教育培訓輔導領(lǐng)域，是一個針對在校大學生構(gòu)建的“校園服務(wù)一體化式”平臺；是一個以學校為核心，所提供的具體服務(wù)內(nèi)容都來源于學生，項目運營是在創(chuàng)業(yè)導師指導下由學生自主經(jīng)營。該項目首期推出的服務(wù)主要有簡歷投放、簡歷修改、鄰里服務(wù)、人力資源服務(wù)、資格認證輔導、職前培訓、職前面試培訓、就業(yè)輔導等。將學生學習及就業(yè)需求進行一個高效的整合，成為一個學習、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)一體化的服務(wù)平臺，簡稱“B2C”平臺。為大學生提供高端職業(yè)為導向的技能培訓及就業(yè)服務(wù)，以品牌化運營模式和專業(yè)的教學師資團隊為培訓綜合體，為大學生保駕護航。

（二）“薪課吧”的市場分析定位?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是大學生最容易接受的互聯(lián)網(wǎng)模式，就目前而言面向大學生群體的主要消費渠道是“互聯(lián)網(wǎng)+平臺”，對于這樣的商業(yè)趨勢，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展“B2C”模式必然會成為一個趨勢?？蛻粜枨蠓?wù)收集、簡歷修改、職前就業(yè)培訓、就業(yè)輔導、人力資源服務(wù)模式等。舉例一：目前高校大學生就業(yè)難、選擇難、就好業(yè)更難已經(jīng)成為一個大問題，而目前在校即將畢業(yè)大學生很多不會完善自己的簡歷，甚至不會寫簡歷；而且即將畢業(yè)大學生每年都在增加，所以該項目有很大前景，并且項目運營是在就業(yè)指導師、創(chuàng)業(yè)咨詢師的指導下由學生自主經(jīng)營的。以江蘇理工學院為例，每年在校畢業(yè)生達到4000多個，但是學校招聘會提供就業(yè)的崗位、人數(shù)有限，所以就業(yè)方面出現(xiàn)一大片空白，這種情況下就需要一個提供簡歷投放、組織面試的平臺，并且經(jīng)過市場調(diào)研得出目前校園內(nèi)并沒有這樣的一個多元化服務(wù)平臺，市場前景一片大好。目前我們對接的企業(yè)有設(shè)計、財務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、教育、通訊等崗位。舉例二：資格認證輔導方面，目前高校有一部分學生有計算機、英語考證等考試需求，我們整合高校金牌老師對這些學生進行集訓突擊，保證順利通等級考試。經(jīng)過市場調(diào)研，每年需求至少在500人以上。為此進行針對性輔導及培訓，以保證學生達到獲取資格證書的目的。舉例三：人力資源服務(wù)模式。某家長急需一名“教師”輔導他孩子的小學數(shù)學、英語功課，但附近又沒有合適的正規(guī)的機構(gòu)，綜合考慮到價格、質(zhì)量以及距離后（即性價比），找到了我們提供的大學生輔導，雙方調(diào)配好時間，提供長期穩(wěn)定的教學服務(wù)，雙方來往方式很簡單，而此類現(xiàn)象屢見不鮮，所以這樣的需求很大，可以針對集中一個學校附近校區(qū)或小學初中進行宣傳推廣，以高質(zhì)量低價格的服務(wù)形式提供給廣大有需求的家長。

（三）“薪課吧”的商業(yè)模式和營銷策略。商業(yè)模式：主要是線下和線上的結(jié)合，校園定制以服務(wù)為宗旨，推動高校大學生自主創(chuàng)業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+平臺”運行推廣，以在校大學生組成整個團隊，收集服務(wù)學生的（學習，就業(yè)，創(chuàng)業(yè)等）需求并整合，為在校創(chuàng)業(yè)大學生服務(wù)，打通校園精準營銷，實現(xiàn)資源共享，讓他們的創(chuàng)業(yè)變得簡單高效，簡稱：“一公里服務(wù)”。營銷策略：江蘇理工學院-二級學院聯(lián)盟機制推動體驗式服務(wù)、保姆式服務(wù)、質(zhì)量式服務(wù)等，“薪課吧”以最低的成本推動校園學生需求的整合（學習，就業(yè)，創(chuàng)業(yè)等），積極加強和高校部門合作（高效贊助+建設(shè)助學金+獎學金+愛心基金），對接高端用人企業(yè)推動和高校校企合作簽約。

三、校園服務(wù)一體化面臨的問題及挑戰(zhàn)

任何項目都存在著風險，如何能夠有效地預防并控制各種風險是項目探討之初就應該多方討論的問題，做為管理者會采取各種措施減小風險事件發(fā)生的可能性，或者把可能的損失控制在一定的范圍內(nèi)，以避免在風險事件發(fā)生時帶來難以承擔的損失。綜合本項目，有可能存在風險的因素如下：

（一）同標項目的競爭。校園服務(wù)已經(jīng)有很多公司涉及，難免會對我們項目的推廣帶來很多阻力。如何在校園服務(wù)中立足，我們認為需要提高服務(wù)質(zhì)量，對市場有很高的敏感度，掌握后臺核心。

（二）高?，F(xiàn)有壁壘。高?，F(xiàn)有的校園環(huán)境決定了他固然存在的校園壁壘，對項目的拓展造成威脅。每推廣到一所高校，我們計劃將服務(wù)變得本地化，也由高校學生來運營項目，降低學生對外排斥感。

（三）員工的招募以及員工培訓?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+校園”是一個服務(wù)平臺，服務(wù)質(zhì)量決定項目的發(fā)展，所以需要一些有責任心的員工來提供高校服務(wù)；需要對員工進行長期的職業(yè)培訓。

“薪課吧”的工作現(xiàn)在依然在有條不紊的進行著，“互聯(lián)網(wǎng)+”是大學生最容易接受互聯(lián)網(wǎng)模式，就目前而言面向大學生群體的主要消費渠道是“互聯(lián)網(wǎng)+平臺”，對于這樣的商業(yè)趨勢，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展“B2C”模式必然會成為一個趨勢。學生需求服務(wù)收集、簡歷修改、職前就業(yè)培訓、就業(yè)輔導、人力資源服務(wù)模式一。到目前為止，我們的工作做得還是不錯的，也取得了一些不錯的成績。比如在招募大學生中，我們的團隊日益壯大，慢慢的在學校開始立足，更好更大范圍的為大學生服務(wù)。同時也遇到了一些問題，比如同標項目的競爭，校園服務(wù)已經(jīng)有很多公司涉及，難免會對我們項目的推廣帶來很多阻力。如何在校園服務(wù)中根本立足，我們認為需要提高服務(wù)質(zhì)量，對市場有很高的敏感度，掌握后臺核心；高?，F(xiàn)有壁壘，高?，F(xiàn)有的校園環(huán)境決定了他固然存在的校園壁壘，對項目的拓展造成威脅。而每推廣到一所高校，我們計劃將服務(wù)變得本地化，降低學生對外排斥感；員工的招募以及員工培訓，“互聯(lián)網(wǎng)+校園”是一個服務(wù)平臺，服務(wù)質(zhì)量決定項目的發(fā)展，所以需要一些有責任心的員工來提供高校服務(wù)；需要對員工進行長期的職業(yè)培訓。此外，在“薪課吧”的管理上，也要積極創(chuàng)新管理模式，例如，基于互聯(lián)網(wǎng)化的實名認證、組織化、可管可控；平臺搭建選擇更加自由化；面向教育行業(yè)的大數(shù)據(jù)服務(wù)，幫助輔助決策分析；定制化智慧校園解決方案，更體現(xiàn)學校個性；將豐富的第三方師生應用和學習資源接口提供給學校自主管理和設(shè)定，這樣學校可以更加靈活的與互聯(lián)網(wǎng)進行對接。產(chǎn)品創(chuàng)新方面，校務(wù)通知應用要創(chuàng)新，平臺管理人員和教師可以按學校機構(gòu)群發(fā)或者單發(fā)信息，這樣可以更加便捷找到發(fā)送對象；也可按自定義群組、按照年級群組等自主設(shè)置收發(fā)信息，將“薪課吧”設(shè)為學校專屬信息通道，管理人員可以自由選擇使用運營商短信和APP通信雙向發(fā)送，已讀未讀、多級回復、接收情況一目了然，這樣可以更加方便“薪課吧”的目標人群，及時的得到雙向的信息反饋。

四、薪課吧的發(fā)展思路

首先，在江蘇理工學院，維護且發(fā)展運營團隊，率先攻下本校市場的資格認證輔導、人力資源服務(wù)、就業(yè)輔導等，并積極開展與其他院校在校優(yōu)秀大學生的對接溝通，鼓勵督促在其自身所在高校建立“薪課吧”平臺，且在老師指導下積極主動運營管理。我們將推動體驗式服務(wù)、保姆式服務(wù)、質(zhì)量式服務(wù)等，以最低的成本推動校園學生需求的整合（學習，就業(yè)，創(chuàng)業(yè)等），積極加強和高校部門合作（高效贊助+建設(shè)助學金+獎學金+愛心基金），爭取完成校園各類服務(wù)的資源對接，與更多合作企業(yè)達成共識，對接高端用人企業(yè)，推動和高校校企合作簽約。

例如，PC/移動端多平臺。PC端為管理人員提供數(shù)據(jù)管理、應用管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等管理基礎(chǔ)應用；移動端為教師提供移動校務(wù)管理應用，為學生提供移動校務(wù)和校園應用。對校內(nèi)行政人員、教師和學生之間不同的交互需求串聯(lián)起各項功能應用。學校專屬APP。“薪課吧”APP既包含基礎(chǔ)服務(wù)：如信息收發(fā)、考勤、課程表等常用服務(wù)，又包括專屬定制服務(wù)：如收費短信、定制校務(wù)應用、定制APP界面、第三方課件接入、第三方課程資源接入等，為學校打造專屬的校園APP。校園“互聯(lián)網(wǎng)+應用孵化”?！靶秸n吧”將以江蘇理工學院為起點，持續(xù)推進高校信息化創(chuàng)新應用扶持計劃。通過院校合作、活動舉辦、創(chuàng)新大賽等形式為學校團體和個人提供信息化創(chuàng)新應用扶持，并幫助優(yōu)秀的信息化創(chuàng)新應用向兄弟院校和社會企業(yè)推廣。校務(wù)管理系統(tǒng)一體化。以實名制統(tǒng)一身份認證的校務(wù)通平臺為載體，對接校內(nèi)原有校務(wù)管理應用，同時引進校外優(yōu)質(zhì)教學資源和課程資源，完成校務(wù)管理信息化。

現(xiàn)如今大學生在校園內(nèi)外所產(chǎn)生的多方面需求日益增長，相信“薪課吧”會成為一個各大高校都喜愛的多元化校園服務(wù)平臺。