大學生人際交往困擾及心理干預研究

劉樹芬

衡陽師范學院，湖南 衡陽 421002

人際關系和諧是大學生心理健康的標準之一。擁有良好的人際關系，可以幫助大學生與他人進行有效、良好的溝通，降低人際矛盾，從而保持愉悅的心情和積極向上的心態，對于大學生生理和心理的成長都有非常積極的意義。

一、大學生人際交往困擾及問題現狀

步入大學，大學生的學習壓力有所減輕，對于人際交往的需求大大增加。這個階段的大學生渴望交往，追求個性呈現并希望擁有和諧的人際關系。但是相對于比較單調的高中生活，大學生的生活環境產生了很大的變化，對于人際交往也有著更大的挑戰。初入大學的很多大學生，在面對這些挑戰的時候，明顯的比較吃力，有的總是處理不好與同學的關系，有的寢室關系緊張，有的無法處理情感問題，甚至有的直接封閉自己，不與人交往，由此引發了一系列的人際關系困擾以及心理問題。

根據多年的學生管理工作經驗以及大學生心理咨詢個案觀察，目前，大學生人際交往困擾及問題主要體現為以下幾種：

（一）缺乏交往意愿

這類學生或興趣愛好比較少，性格內向，比較容易沉迷于網絡，或特別特立獨行，自高自大，不屑于與他人交往，或對于自己的大學生生活以及人生目標規劃特別清晰，極其自律，不愿意在人際交往上浪費時間。這樣的學生，缺乏基本的合作精神，群體意識淡薄，容易以自我為中心，處理人際問題偏情緒化。他們更愿意脫離群體，獨自學習生活，缺乏從人際交往中獲取快樂的能力，比較容易出現網絡成癮、人際關系淡漠、抑郁等問題。

（二）缺乏交往技巧

這類大學生對人際交往有著很大的熱情，愿意主動與人交往，但是由于各種原因，不能正確的掌握交往技巧，在人際關系中，往往會表現得較為生硬，表達差強人意，造成誤會等，很難能讓別人理解自己。有的是認知偏見產生的理解障礙，意識不到自己的言語會給他人留下何種印象，也缺乏感知他人情緒的能力，從而造成人際關系不和諧，進而影響個人的情緒，情緒繼續影響關系，形成惡性循環，甚至由此引發抑郁、焦慮、雙向情感障礙等一系列的心理問題或者心理疾病。這類學生在大學生存在交往困惑群體中的比例最大。

（三）缺乏交往勇氣

這類大學生內心渴望交往，但由于種種原因，自卑或者比較害羞，不敢與他人交往。尤其是在有好感的異性面前，或者要登臺演講、發表意見等，更是面紅耳赤，不敢說話，或者說話時緊張的口舌打結，從而錯失很多交往機會。這類學生比較容易緊張、焦慮，或者會出現抑郁、社交回避等問題。

二、大學生人際交往問題的集中體現

在大學生心理咨詢個案中，關于人際關系困擾來訪者咨詢最多的集中體現在三個方面：宿舍關系、戀愛關系、親子關系。

（一）宿舍關系

宿舍是大學生課余時間的主要活動場所，也是同學之間人際交往最密切的地方。來自五湖四海的，有著不同成長經歷和生活背景的4-8位同學，每天同吃同住，親密的生活在一起。和諧的宿舍關系，可以代償原有的親子關系、家庭關系，消除大學生初入大學時的緊張感、孤獨感和失落感，從而形成新的安全感和歸屬感。而我們的大學生群體，在成長過程中，受到的是家人“多對一”的無微不至的關懷和寵愛，缺乏和同齡人群體生活的經驗。在宿舍群體生活中，因為生活習慣和價值觀念等的不同，免不了要產生這樣那樣的矛盾和摩擦，需要較長的磨合期，才能達成和諧的人際關系。但是，很多學生在處理宿舍關系方面不得要領，甚至越處理越糟糕，最后鬧得不可開交，嚴重影響彼此的生活和學習。例如，某宿舍一女生因為作息時間（晚睡早起）問題與其他舍友不和，當其他同學提出異議時，不反思自己，反而態度強硬，致使宿舍其他同學開始對其疏遠，雙方互不相讓，互相抵抗，更有甚者，在社交軟件（班級QQ群、微信、微博）上互相指責，造成不好的輿論影響，嚴重破壞人際關系、宿舍團結，甚至對班級和學校也造成不良影響。

（二）戀愛關系

當前大學生戀愛非常普遍，戀愛受挫的現象也越來越多。暗戀、單戀、失戀、多次分手又復合……，在這些過程中，大學生的心理承受了較大的壓力，也爆發出了一些問題。例如有的學生因為戀愛動機不純，談戀愛是為了“打發空虛、無聊的時光”、“滿足生理、心理需求”、“緩解緊張的學習壓力”、“隨大流，不落伍”、“為改善經濟問題或解決其他問題”等，懷著這樣那樣的目的去談戀愛，有可能慢慢形成錯誤的價值取向，造成一方或多方受挫；因為責任意識淡薄，在戀愛過程中出現欺騙、玩弄感情等現象，甚至造成意外懷孕，對女生身體和心理都造成很大的傷害；在戀愛中缺乏忍受力、抵抗力，受挫后一蹶不振，甚至產生輕生的想法。

（三）親子關系

有人說，2020年突如其來的疫情，超長寒假的出現，對所有的親子關系都是嚴峻的考驗。學生經常抱怨，在家里已經被父母嫌棄的一塌糊涂了，再不開學，就要打起來了。良好的親子關系，對大學生的成長成才有著非常重要的促進作用。但是在心理咨詢案例中發現，很大一部分同學有留守經歷，或者自小與父母的親密關系連接不暢，甚至感覺與父母比較陌生，不知道要如何與父母交流。尤其是一些家庭經濟困難的多子女家庭，親子沖突隱患更多。例如，一名女生來訪者，自述家中還有一個姐姐和一個雙胞胎妹妹，有留守經歷，姐姐和妹妹都和父母生活在一起，自己由爺爺奶奶帶大，母親與奶奶關系不和，父母對自己也頗多指責，造成自己覺得父母不愛自己，自我評價很低，甚至一度想要輕生。親子關系沖突，對大學生的影響是非常大的。親子關系作為家庭關系中的重要內容，不僅直接關系到家庭的和諧，更影響到學生在學校的言行，進而影響到校園的穩定與和諧。

三、大學生人際交往問題成因

就目前來說，造成大學生人際交往問題的原因是復雜多樣的，在研究的過程中可以將這些原因分為個人原因、家庭原因以及社會環境原因。

（一）個人原因

每個人都有自己不同的性格和價值觀、人生觀、世界觀，造就了每個人不同的個性。有的人性格外向，是天生的外交家，非常善于與人溝通、交流。有的人性格內向、木訥，不善言辭，或者表達能力欠缺，詞不達意，見人就臉紅，甚至一想到與他人打交道就緊張焦慮。還有一些同學，癡迷于網絡不能自拔，沉浸在虛擬世界中，不愿意與現實中的人交往。形成這些現象的原因很多，有些與個人成長經歷有關，有些與家庭教育相關，還有一些與經歷的創傷密切相連，但歸根結底，都是個人原因，是可以通過各種途徑去克服的。

（二）家庭原因

家庭作為學生成長的重要環境，對學生健康成長有著不可忽視的作用。家庭教育以及父母表現出來的人際交往方式，都會對孩子產生巨大的影響，甚至，很多孩子都是在模仿父母。家庭的經濟情況以及教養方式對孩子的人際交往也有著非常關鍵的影響，家庭經濟困難的學生，往往會比較自卑，在人際交往中會由于自卑產生一些困擾，幼時有留守經歷的學生往往存在親子關系失和，不知道怎樣與父母親密、溝通，進而不知道怎樣去和他人交際，或者在人際交往中出現了困擾和問題，不知道如何求助，向誰求助。

（三）社會及環境原因

沒有人可以脫離社會和集體，單獨生活。大學階段是大學生步入社會的過渡期，而大學校園，也正是一個“小型社會”。社會大環境以及個人成長環境時刻影響著大學生的個性發展和人際交往。隨著經濟和科技的發展，“互聯網+”在各行各業的普及，人機交互越來越多，面對面的交流減少，對大學生人際交往的能力以及技巧提升也產生了一定的影響。進入大學之后，學生的生活環境發生了很大的變化，身邊是來自五湖四海、四面八方的人，每個人的原生生活環境不同、成長經歷不同、生活習慣不同、想法觀念不同，人際關系變的復雜，對于大學生的人際交往帶來了比較大的挑戰。

四、大學生人際交往問題心理干預措施

（一）完善心理危機干預制度，充分開展團體輔導

目前各大高校對大學生心理健康都非常重視，都有非常完善的心理危機干預制度以及一系列的工作流程。面對因人際交往困擾產生問題的學生，除了進一步完善和優化心理危機干預制度之外，還要充分發揮團體輔導的作用。團體輔導一般由有共同需求的學生組成團體，建立團體規則，并根據團體需求制定一系列的內容，通過示范、模仿、訓練等方法，模擬真實的社會生活情境，為參與者提供社交機會和良好環境，從而達到提高人際交往能力，解決人際交往問題的目的。團體輔導更加容易讓學生接受、參與，輔導效果也比較理想。學校可以根據大學生各個階段對于人際交往的不同需求，有計劃的加大團體輔導的力度。

（二）加強家校聯系，和諧親子關系，為人際交往提供信心支持

要培養孩子成才，離不開社會、學校和家庭的通力合作。很多家長，在把孩子交給學校之后，尤其是進入大學之后，就覺得自己解放了，不需要操心了，實則不然。進入大學之后，尤其是大一第一個學期，是大學生心理問題高發期。并不是說，進入大學，問題多了，而是很多問題本身原來就是存在的，只是在高中階段，大家的注意力更多的在學習壓力上，問題暫時被壓制了。到了大學，很多之前留存的問題就開始爆發出來了。除了適應不良，還有很多人際交往問題是和家庭教育息息相關的，尤其是親子關系不和、甚至缺失的家庭。這時，就需要家校加強聯系，一起努力，修復親子關系，從而對學生的人際交往提供社會支持，增強交往自信。

（三）結合入學教育、專業教育、校園文化活動，充實人際關系教育

進入大學之后，學校會結合自身情況，對學生進行入學教育、專業教育，也會開展豐富多彩的校園文化活動，在這些教育和活動開展的過程中，可以有目的、有側重的加入一些人際關系教育，在專業課程或者選修課的設置中，也可以加入一些人際交往相關的學科，提升大學生的人際交往能力和技巧。

五、結語

存在人際交往困擾和問題的大學生還很多，需要個人、家庭、學校和社會形成合力，有側重的對大學生人際交往進行心理鍛煉和情境演練，不斷增加大學生人際交往的閱歷和經驗，磨煉人際交往技巧，提高人際交往能力，從而更好的促進大學生心理健康和人格健全，擁有積極正向的人生。