多與情緒做朋友

每一次師生間的沖突和溝通，都是雙方了解彼此情緒的機會，也是培養孩子共情能力的機會。當情緒過去，冷靜下來回顧的時候，班主任會發現當初和孩子掐得一地雞毛的那些問題，其實都無足輕重，真正重要的是彼此之間的愛和愉悅的關系。

——王穎

拿破侖曾說過：“能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。”邁入青春期后，不少孩子脾氣見長，容不得老師批評半句。當孩子犯錯了，不理不問，很顯然不應該；暴風驟雨，嚴厲責罰，亦不正確；只有動之以情，曉之以理，理性對待，莫做情緒的奴隸，方為上策。

先接納情緒再作回應。大腦發育有一個特點，就是產生各種情緒的部分很早就發育成熟了，所以孩子很小的時候就開始有喜怒哀樂，但是對情緒進行管理、抑制和分析的部分，即掌管理智部分的“理性腦”腦區，要到20歲以后才能完全發育成熟。班主任作為成年人，理性腦已經完全發育好了，應該有成熟的處理情緒的能力。因此，當遇到火冒三丈的學生，要記住“沖動是魔鬼”。教師若管控不了自己的情緒，會給學生帶來心靈的傷害，甚至會影響孩子一輩子的幸福。

“事有急之不白者，寬之或自明，毋躁急以速其忿；人有操之不從者，縱之或自化，毋躁切以益其頑。”遇到問題學生、個性學生，硬碰硬往往會激化矛盾，熱問題不妨冷處理，此時班主任要學會控制自己的情緒，積攢跟情緒做朋友的本錢，練就跟情緒做朋友的胸懷。先接納學生的負情緒，學會“冷處理”。所謂“冷處理”，就是在保護學生自尊心的前提下，鈍化學生與學生、學生與老師之間的矛盾，淡化教育痕跡，旁敲側擊。如“你們先想一想”“等一會兒我就來處理”……讓時間向后延一延，使心態靜一靜，做到保持平常心，冷靜、理性地來處理學生的突發問題。

只說感受不帶指責。《孫子兵法》有云：“善用兵者，避其銳氣，擊其惰歸。”當孩子感到自己的情緒被老師接納后，便會慢慢平靜下來。相反，如果不接納孩子的情緒，只是一味地指責，孩子的對抗情緒只會更激烈，很難平靜下來進行良好的溝通。同理心就是站在對方的立場（或角度）去思考問題，了解對方的感受與看法，然后做出彼此都能接受的建議或結論。也就是我們常說的，要換位思考，將心比心，推己及人。可以說，這既是處理人際關系的準則，也是事業成功的訣竅。

在日常工作中，當我們遇到學生出現錯誤時，基本都會暴跳如雷，有時是以道德高者自居，更有時是恨鐵不成鋼的嚴厲指責，但無論出于何種目的，當眾指出學生的問題，基本都會得到一個結果，就是對方根本不認同你的說法，即使他知道自己是錯的。智慧的班主任都善于傾聽，用心傾聽孩子訴說時，不帶任何指責，而是關注和處理孩子的情緒，用同理心接納孩子，表述自己的感受和需要，在幫著分析問題的同時指明方向。如果真正做到用同理心去看待學生的錯誤，去處理師生之間的關系，問題也就不會成為問題了。

用理性的討論解決問題。哲學家康德說：“生氣，是拿別人的錯誤來懲罰自己。”讓怒火肆意放縱，就等于燃燒我們自己有限的生命。等到雙方都把情緒處理好了，就可以著手解決問題了。彼此都說出自己的想法，有來有回，然后通過心平氣和的協商討論來解決問題。

學生上課中偷吃東西，用筆敲擊桌面，課間和同學鬧矛盾，上課時交頭接耳，罵罵咧咧等違紀行為。這時候，如果大聲訓斥，很可能引發課堂騷亂，影響正常的教學工作。教育是慢的藝術，欲速則不達。許多問題需要進行巧處理，我們可以拍一拍他的肩膀，可以敲一敲他的桌子，可以用眼神暗示一下，使他知道老師已經注意到自己了，既給他留了面子，還不影響其他學生聽課。當然，在課后還是需要把他叫到辦公室，進行必要的思想教育，使他認識到自己的錯誤，知道老師給他留了自尊，知道今后上課時應該怎樣表現。這樣的溝通過程，就是在教孩子用理性的協商討論來解決問題，而不是陷入非理性的局面。所以，不要急著對孩子發泄情緒，而是先接納孩子的情緒，然后再解決問題。

每一次師生間的沖突和溝通，都是雙方了解彼此情緒的機會，也是培養孩子共情能力的機會。當情緒過去，冷靜下來回顧的時候，班主任會發現當初和孩子掐得一地雞毛的那些問題，其實都無足輕重，真正重要的是彼此之間的愛和愉悅的關系。

多與情緒做朋友，一切都會變得和諧。