社交平臺的輿論引導

趙欣琦

摘要：當代社會信息量劇增以及社交平臺的增多，導致新聞媒體對輿論的形成和輿論的格局產生巨大的影響，逐漸成為輿論發展中的主導地位，社交媒體平臺在社會輿論中已經形成不可忽視的力量，甚至成為了輿論信息的源頭，本文以目前較大的社交平臺微博為例，研究社交平臺對輿論引導的影響。

關鍵詞：社交平臺;輿論引導;微博;自媒體

近年來，社交平臺已經成為信息主流傳播平臺，涵蓋了互聯網、移動手機、微博、微信、廣播電視等各種APP，公眾可以在社交平臺上隨時隨地發表自己的看法，接收實時社會熱點信息。當遇到各種社會突發事件時，如果官方不及時發布權威信息進行正確的輿論引導，會造成一定程度上的社會恐慌。因為輿論是自發產生的，并且帶有非理性的成分，他在表達公眾意見的同時，也集中了各種短見和偏見，就會形成意見分流的一種社會輿論形態，它會在一定程度上影響人們的意識、觀念，重視輿論引導尤其是在信息混雜的互聯網社交平臺上，積極引導輿論使其走向正軌，形成積極影響。

一、社交平臺輿論引導自發性

由于互聯網社交平臺的自由性，公眾可以隨意在上面發布自己的看法，以及對公共事件的態度。由于前期公眾對事件認知不清，就會容易導致輿論走向錯誤的方向。根據CNNIC發布《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示截至2018年12月全國王敏規模達到8.29億，全年新增5653萬，互聯網普及率為59.6%，較2017年底提升3.8%我國手機網民規模達到8.17%，全年新增手機網民6433萬;網民中手機上網的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%，手機上網已經成為網民中最常用的渠道之一。2018年中國微博用戶規模及使用情況中，數據顯示2018年全國微博數據用戶規模為3.37億，與2017年末相比增長3456萬人，在整體網民數量中微博用戶數比例達到42.3%。微博用戶數量之龐大，很容易成為熱點事件的輿論場，網民自發性的輿論，不受任何組織團體、個人的指使，往往是沒有明確目的的自發輿論，是潛意識支配下的發言。由于自發性輿論在傳播過程中遇到的阻力較小，所以在傳播過程中擴散速度更快，而且在傳播交流過程中容易形成意見共鳴，使自發性輿論擴散范圍呈現出增長的態勢。由于微博平臺本身的特性，也使輿論形成隨機性與動態規律性，從輿論事件上看，事件主題沒有明確的范圍，大到國家大事、世界局勢、社會事件、個人隱私等等一系列事情都會掀起輿論。最可能引起輿論反響的是重大的社會事件或者社會沖突，人們通過輿論來表達對身邊“熱點、事實”的價值進行倫理批判，從而滿足自身發表意見看法的需求。

自發性的輿論內容的表達往往存在不確切性，在傳播過程中對事件描述比較模糊，事件出來時，往往容易引起兩種輿論導向，很容易導致事實失真，而且傳播者在發表言論時通常抱著不用負責的心態發表言論，從某種方面造成了事件輿論態度的不真實性，一方面，由于主體無人指使，發出的是純粹的自我觀感;另一方面，在傳播過程中伴隨著事實的失真，逐漸摻入融合著越來越多的輿論主體的觀點、感受，導致輿論事件不可控制。

二、正確的公眾輿論引導

自發性的輿論引導需要實事求是的看待，許多輿論內容真假混雜、無中生有，很容易造成事件結局不可控制，輿論引導者思想要有明辨是非的能力，不急于表態，能夠在主觀判斷下辯清正確的言論，要有敏銳的洞察力，捕捉事件深層信息傳達出去，能夠對突發熱點事件有預見性，不僅提高對輿論發生可能的概率預見，還要對其自身將會涉及到的事件范圍有所估量，做好相應措施，積極的進行正面輿論的引導，提供正面的價值觀念，培養意見領袖，利用微博大V等知名人士的影響力，將正確的輿論價值觀傳播下去，及時的將事件真相公布出來，利用一些主流媒體的賬號發布信息，及時制止事件輿論走向惡化，加強引導流的影響，由于不同人對同一事實意見看法不同，因此對于價值判斷信息的引導成為傳播重要的一環，要加強權威人士的意見引導，在公眾質疑時用平等、積極的態度向公眾溝通，消除輿論的負面情緒，對爭議性的意見進行引導控評，對于不實或者錯誤言論意見給予刪除，由于網絡環境發表言論自由會出現許多不負責任的言論，對于這種言論要及時進行刪除，防止繼續惡化下去。

三、科學制定輿論引導對策

針對不同階段制定不同的對策，爆發期、持續期、痊愈期，對輿論的側重點進行不同的引導，控制信息流、引導影響流、消除噪音流。輿論強勢發生在突發事件，引導重點應在爆發期和持續期，爆發期以控制主流信息為主，持續期引導影響流和消除噪音為主。政府應該建立一套輿論引導對策，在各個時期做出相應的方案，控制信息流初期目的是使信息流暢可以真實、完整的出現在網友面前，可以使其對突發事件做出判斷，在事件發生時確保網速的流暢，以免網絡堵塞時造成信息的不完整，許多重要信息點被遺漏。注重協同主流媒體進行共同引導，變成不僅僅單一的對各大主流媒體實行限制發表言論的方法，變成合作共贏的方法，政府既可以傳達自己的意圖又可以借助平臺各大媒體來擴大自身影響，獲取信息的同時要及時的發布，不斷嘗試利用新媒體來進行溝通來引導輿論。

四、結語

由于網絡輿情的發展，網絡技術不斷前進發展，管理網絡的權威性法律尚為欠缺，關于對自媒體以及網絡言論自由發布，沒有相關法律，面對平臺信息繁多，一些不實虛假以及惡意造謠的信息，都只能通過刪除封號來解決，治標不治本，整治不實虛假信息應出臺相關法律法規，制定更加詳細的網絡信息安全法，針對不同情況的事件，來制定相關政策法規維護網絡安全，確保信息真實，在技術上進行分流、控制、屏蔽、過濾。

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