“電商進農村”志愿服務與高職電商實踐教學結合研究

李小玲 陳秋菊 于澄清（海南經貿職業技術學院）

隨著“互聯網+”國家戰略的逐步推進，農村電商隨之快速發展起來，這也為鄉村振興和農村脫貧提供了重要的途徑。農村電商的發展無疑加大了對電子商務應用型人才的需求。這對于高職電商專業學生而言，一方面是機遇，另一方面也是挑戰。高職電商專業學生必須掌握農產品線上營銷推廣等知識以及銷售各環節所需的多項技能，同時，傳統“面朝泥土背朝天”的生產式農民也需要通過培訓學習轉型成為掌握一定的電商技能和知識，能夠通過線上銷售農產品的新型職業農民。高職電商學生加強實踐技能的需求與亟待轉型成為掌握一定電商技能的新型農民的需求合二為一，促成了“電商進農村”志愿服務與高職電商實踐教學的結合。

■“電商進農村”志愿服務是時代的需求

從2014年至今農村電商已經六度上了中央一號文件，可見高層領導對農村電商發展寄予厚望與期待。習近平總書記2020年6月份在陜西考察時再次強調了電商在助推農民脫貧攻堅以及鄉村振興中的作用。各大媒體也紛紛傳達：“電商，在農副產品的推銷方面是非常重要的，是大有可為的。”因此，“電商進農村”志愿服務（即師生主動走入廣大農村基層，志愿服務農民，通過互聯網開展農產品等電子商務交易活動）是迎合時代發展潮流、符合國家發展戰略部署的具有重要意義的志愿活動。只有將電商知識與技能更好地傳授進農村，培訓一批懂電商、能營銷、善銷售、會操作的新型職業農民，才能更好地助推農村電商發展，讓電商成為激發農村脫貧、鄉村振興的新動能。

■“電商進農村”志愿服務對高職電商實踐教學水平的提高具有正向作用

2019年2月教育部公布的《國家職業教育改革實施方案》中提出，在職業院校啟動“學歷證書+職業技能等級證書”（即1+X證書）制度試點，鼓勵學生在獲得學歷證書的同時，積極取得多類職業技能等級證書。這要求高職電商專業更加重視實踐教學和學生技能訓練。

通過網上問卷調查海南省內五所高職院校和省外兩所高職院校的電子商務專業的師生，結果顯示師生們認為電商實踐技能的提高90.41%得益于實習或真實電商平臺的實踐，其次得益于模擬平臺的訓練和課堂講授等方式。而“電商進農村”的志愿服務對于高職電商學生而言就是真實情境下的實習實踐。師生進入農村帶領農民通過網絡銷售農產品，既能將電商知識和實踐技能手把手傳授給農民，更能促進電商學生實踐動手能力的提高。調查結果顯示，89.04%的師生認為“電商進農村”志愿服務與高職電商實踐教學結合的預期是能夠實現互惠互利，使農民和學生雙方都能提高電商實踐技能。大部分的電商專業師生都表示愿意作為志愿者進入農村為農民現場傳授電商專業知識。

運用SPSS的二元Logistic回歸分析結果解讀，自變量“先前電商創業就業經歷”和“其他志愿服務經歷”兩方面活動對學生接受“電商進農村”志愿服務有很大程度的促進作用，尤其是“先前電商創業就業經歷”這一活動具有更明顯的促進效果。由此可見，學生在校期間掌握好扎實的電商基礎和相應的創業就業經歷使學生更有自信也更愿意參與“電商進農村”志愿服務。具有先前的“其他志愿服務經歷”的學生更具有樂于助人的心態，對于學生積極參與“電商進農村”志愿活動具有明顯的正相關關系。此外，“社會關系”對學生接受“電商進農村”志愿服務也有著正相關的關系，這與預期相同。這主要是基于群體效應的影響，認識更多的人，擁有更多的人脈資源能夠獲取更多的信息，也更有利于電商活動的推廣。

總之，“電商進農村”志愿服務對提高電商實踐教學水平具有明顯的正向作用，通過對農產品等電子商務交易進行專業化的運營操作，為高職電商學生提供電子交易專項技能的訓練機會，實現“電商進農村”志愿服務與高職電商實踐教學的完美結合。

■“電商進農村”志愿服務與高職電商實踐教學相結合的路徑

在對海南省內外七所高職院校電商專業的師生進行調查后，數據顯示師生們認為面向農民應該著重傳授如下的技能：農產品宣傳與推廣（含直播技巧等，85.39%的師生認為這是最為需要傳授的技巧）、倉儲與配送等物流知識（76.71%）、網上交易安全知識（76.71%）、線上客服與溝通技巧（75.8%）、農產品拍攝與美化（72.6%）、網店平臺搭建與裝修（70.78%）、其他（28.77%）。因此，“電商進農村”志愿服務的內容應該著重圍繞農產品宣傳推廣、倉儲與配送等物流、網上交易安全、線上客服與溝通技巧、農產品拍攝與美化、網店平臺搭建與裝修等六個專項技能進行，通過對農產品等電子商務交易進行專業化的運營操作，實現“電商進農村”志愿服務與高職電商實踐教學的完美結合。

通過對海南省海口海秀鎮水頭村、陵水南平農場和福建華安縣赤溪村部分村民的走訪，“電商進農村”志愿服務的形式主要應以面授為主。雖然因2020年新型冠狀病毒的影響很多人減少出門并普遍接受線上授課等方式，但是畢竟大多數農民受教育水平較低，學習缺乏自主性，僅僅通過線上教學難以達到效果，尤其是網店運營推廣等技能的操作更令他們頭疼。因此，電商專業的師生進入農村為農民面對面授課將是主要的形式。高職學校的師生可以利用寒暑假以及節假日等時間深入農村地區，挖掘地區特色農產品，帶動農民通過網店以及社交平臺進行農產品的銷售與推廣。在真實的農產品運營推廣中，同時訓練學生以及農民拍攝與美化圖片、創建與裝修網店、物流以及線上客戶服務等各項專項技能。通過手把手的演練與運營指導，一方面促進“電商進農村”志愿服務順利進行，另一方面促進學生的實踐動手能力，達到良性循環，合作共贏。

■融入“電商進農村”志愿服務的“三位一體”電商實踐教學創新模式

電子商務是實踐性很強的應用學科，實踐教學水平直接影響專業人才的培養質量。目前，高職電子商務的實踐能力培養還存在一定的問題，主要體現在：

第一，校內實訓條件不足，缺乏真實性。大部分的高職院校電商實訓室是采用模擬軟件教學的。模擬的教學軟件畢竟與真實的平臺有差距，無法實時更新升級。甚至有些模擬軟件因為開發設計原因，與真實的平臺相距甚遠。不少高職學校的校企合作也流于形式，這導致學生一到企業行業的商業環境中還得重新熟悉真實平臺的運營操作，無法學以致用。

第二，教師缺乏企業和行業背景，動手能力弱。大部分高職電子商務專業的教師是“學校到學校”的，缺乏行業企業的工作經歷和背景，因此理論基礎好，但是實踐動手能力卻相對較弱。

第三，學生參與的積極性差，實踐技能掌握不牢固。高職電商專業的學生要學習的實踐類課程比較雜，既有計算機網絡和多媒體技術方面的課程，也有營銷技巧和運營實踐方面的課程，各門課程之間聯動性較差，難以融會貫通，加之模擬軟件相對簡單枯燥，學生參與的積極性不高。

第四，教學方法和考核方式單一，無法真實體現學生的水平。大部分高職院校的實踐課程還是采用講授法和演練結合法，教學方法缺乏創新。考核方式還是單純以考試、模擬運營或提交作品為主，缺乏準確衡量學生真正的實踐實戰技能。

借鑒國內外高職電商實踐教學的培養經驗以及海南農村電商的志愿服務情況，筆者設計了基于“實踐技能+志愿服務+農村特色”三位一體的校村合作、講練結合、理實一體、標準共循的高職電商實踐教學模式。該模式首先是在農村真實的農產品電子商務運營環境下，依托于具體的農產品進行線上銷售與推廣，擺脫模擬軟件的束縛，實現在志愿服務中鍛煉實踐技能，在實踐技能訓練中從事志愿服務的雙向促進作用。其次，教師帶領學生進入農村進行志愿服務，通過真實的農產品拍攝與美化、宣傳與推廣、網店運營管理等各項任務的執行，也可以大大提高教師的實踐動手能力，克服缺乏行業企業工作背景的問題。再次，學生在指導和幫助農民進行農產品線上銷售的過程中，能夠真正體會到各門課程所學知識和技能在真實的農產品銷售中的作用。當農產品順利在線上售出時，學生能體驗到幫扶農民增收的成就感，這種成就感將大大促進學生參與實踐的積極性。最后，在“電商進農村”志愿服務中，可以依靠農產品銷售業績、真實平臺的點贊量、評論數、轉載或播放量等數據，考核評價學生的實踐能力，這些真實的數據是衡量學生實戰技能的重要指標，讓考核更準確。

基于“實踐技能+志愿服務+農村特色”三位一體的校村合作、講練結合、理實一體、標準共循的高職電商實踐教學模式將“電商進農村”志愿服務與高職電商實踐教學結合起來，校村加強合作，在農產品電商運營的項目中同時訓練和培養電商新型職業農民與高職電商專業學生。通過師生進農村從事農產品線上銷售的實踐活動，講練結合，理實一體，按照農產品線上銷售的職業標準規范高職電商專業學生和電商職業農民的培養，凸顯“實踐技能+志愿服務+農村特色”三位一體的人才培養特色，助力農民脫貧，提高高職電商專業學生的實踐水平。

■總結與展望

2014年國務院扶貧辦將電商扶貧正是納入扶貧體系，2015年電商扶貧是精準扶貧十大工程之一，并開始實施。在國家農村扶貧的方針指導下，“電商進農村”志愿服務不僅必要而且可行。農產品上行是重點，但是農產品銷路不暢一直是制約農村經濟發展的瓶頸。農村電商能夠幫助農民拓寬農產品的銷售渠道，克服原有的信息弱勢，增加農民的收入，實現脫貧摘帽。本研究通過探索“電商進農村”志愿服務與高職電商實踐教學的結合路徑，有利于發現高職電商實踐教學存在的問題，改革高職電商實踐技能培養現狀。關鍵技術是設計“三位一體”電商實踐教學與“電商進農村”志愿服務緊密融合的創新模式，期望后續的工作能進一步與海南典型農村電商志愿服務范例對應研究，以保證該模式的可行性。