基于平衡計分卡績效管理的戰略規劃落地機制分析

王棟（安徽省能源集團有限公司）

■ 平衡計分卡的特點與作用

（一）平衡計分卡為企業戰略管理提供有力支持

平衡計分卡本身是一種戰略管理工具，并且是一種極為先進的戰略管理工具，平衡計分卡強調的是企業整個價值鏈的相互協調與相互統一，最終的目的便是實現企業整體利益的最大化，平衡計分卡強調的是企業整體利益的最大化，并非是企業的局部利益最大化，著重點放得十分宏觀，并不會局限于企業的某一個單元或某一層面。平衡計分卡在設計的過程中，是將公司戰略地圖中的戰略目標、戰略主題、關鍵成功要素等抽象的事物轉化為具體的、可以衡量的具體指標，并對其進行具體的衡量。平衡計分卡的設計過程中，主要將考核的指標進行層層的分解，以此來逐漸落實到公司的每一位員工，并對其進行全面的考核，這種情況下，績效成績的考核就顯得更加全面與公正，從而真正做到了企業與員工的統一，也實現了將企業的戰略目標與個人的工作目標以及日常工作的相互統一，企業與員工保持統一對于企業的發展有著巨大的幫助作用，這也是平衡計分卡的作用之一[2]。

（二）平衡計分卡能綜合反映企業的經營狀況

反映企業的經營狀況是平衡計分卡的主要作用之一，平衡計分卡可以將企業愿景和戰略逐漸轉化為財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度的衡量指標。由于這四個維度的占比并不相同，所以平衡計分卡可以賦予其不同的權重，并且根據其權重的不同進行指標測評，這就逐漸形成了一套完整的業績考核體系，對于企業的戰略目標的實現有著重要的作用。企業的財務、客戶、內部流程以及學習與成長四個維度不平衡的，通過平衡計分卡可以平衡好這四個維度的指標，這也是平衡計分卡的特點與作用之一。

（三）平衡計分卡能提高企業的管理效率

平衡計分卡所涉及的內容有很多，其中包含四個維度，即財務、客戶、內部流程以及學習與成長，這四個維度也是當前企業發展成功的關鍵性因素。每一個企業若是需要獲得成功就必須要有明確的企業發展目標，而平衡計分卡所涉及的內容均是提高企業核心競爭力的關鍵性業績指標。每一個企業的發展都是動態的，因此作為企業的管理者首先必須要及時了解清楚企業的發展動態，根據企業的發展動態了解清楚企業的戰略績效指標，這也是企業管理者需要重視的問題。

（四）平衡計分卡能夠增加職工的責任感與使命感

“沒有規矩，不成方圓”，規章制度是保障事情順利發展的關鍵，中國并不缺少偉大的戰略家，但是缺少精益求精的執行者，換句話說，中國并不缺少各種各樣的規章制度，但是缺少的認真的執行。對于企業來說，明確的規章制度是保障企業順利發展的關鍵手段，若是企業的職工不遵守企業的規章制度，企業就會逐漸變成一盤散沙，也就不會繼續前進。平衡計分卡可以根據不同的方面嚴格測評績效指標，因此就會增加企業職工的執行力度，保障規章制度的執行力度。

■ 戰略績效管理體系過程中存在的不足

（一）思想認識上的問題

當前一些企業在管理中往往是傳統的思維更重，并且也會借助于傳統的管理方法，在大多數的企業中，傳統的管理方法已經根深蒂固，因此一旦引入新的管理方法并不會第一時間被企業職工所接受，反而會受到傳統管理理念的阻礙，這也就是戰略績效管理體系在執行過程中存在的思想問題。

（二）指標或指標設定的問題

平衡計分卡中包含的關鍵業績指標主要是來源于關鍵成功的要素，但是成功要素的選擇并不是簡單明了的。若是成功要素選擇錯誤就會影響關鍵業績指標以及指標值設定的科學性，但相反的是，若選擇正確就會決定著關鍵指標或指標設定的科學性與合理性，這也是戰略績效管理體系在執行過程中存在的思想問題[4]。

（三）部分指標歷史數據難收集

若是企業過去的基礎工作做得不扎實、存在管理粗放的情況，就會使得有一些指標缺少歷史數據。對于平衡計分卡而言，其中一些內部流程的學習與成長維度的指標就會出現管理不理想的問題。例如煤水電等能源方面的指標值就是最容易出現問題的，因為有的單元單位是缺少工序間的計量設施，這種情況下，就會使得數據的收集存在誤差，因此只能憑借經驗和理論數據推導。若是憑借經驗和理論數據作為推導，會缺少一定的準確性，因為人為計算的具體指標值，會增加一定的人為主觀性，缺乏一定的真實性，也是存在的顯著問題。

（四）平衡計分卡的理解不到位

平衡計分卡雖然是一種較為新穎、有效的評價方式，但是大多數人對于平衡計分卡的理解并不全面，對其理解僅限于表面，理解較為膚淺，并沒有深入理解其內涵。平衡計分卡其實是一種新型的戰略管理工具，并非是單純的為了創新而創新，但是當前大多數企業的職工并不會重視平衡計分卡的重要性[5]。

■ 正確運用戰略績效管理體系的有效措施

每一個新的管理方法與管理觀念的融入與使用并非是一蹴而就的，因此在實施的過程中往往會面臨著諸多困難，一個新的管理方法需要經過一段時間的實踐，在實踐的過程中了解管理方法存在的問題與不足，不斷的進行改進與調整，完善管理方法，促進新的管理方法不斷的發展。這種情況下，在戰略績效管理體系推行過程中，需要做好宣傳，轉變觀念，不斷的完善績效評價體系，以此來推動企業的戰略管理，促進企業的發展。

（一）轉變傳統觀念，提高傳統認知

由于平衡計分卡對于大多數人而言并不清楚，因此需要做好理論的宣傳，在當前大數據時代，互聯網發達，借助互聯網的力量，將平衡計分卡的相關知識傳授到更多的領域，幫助人們了解平衡計分卡的作用。在宣傳之后，人們了解平衡計分卡的作用之后，便可以宣傳企業的使命、愿景以及戰略目標，這種情況下，企業的職工會逐漸的改變傳統的思想，并且增加自身的責任感與使命感，會將自身與企業的發展融為一體，因此轉變傳統的觀念、提高認識是一種極為必要的措施。

（二）加固企業內部的基礎工作

我國當前的企業制度與西方一些國家的企業管理制度相比，是有一定差距的，西方的企業制度已經經過了長時間的實踐與檢驗，所以在發展的過程中，就會逐漸的改善管理中存在的問題，長此以往就會夯實企業的內部基礎管理，使得企業的管理處于一個較高的層次。相較于西方的企業管理工作，中國企業的管理是存在不足的，所以企業需要夯實企業管理的基礎工作，完善企業的各項規章制度，以此來完善企業內部的基礎工作，保證績效評價考核指標數據的來源真實可靠，這是企業長遠發展的基礎[6]。

（三）制定科學合理、切實可行的績效考核指標

績效考核指標制定的是否科學合理對企業的發展十分重要，科學的績效考核指標能夠促進企業的發展，若是績效考核指標值的制定不合理就會阻礙企業的發展，因此績效考核指標值的制定便是決定著企業能否完成績效考核指標關鍵的一環。企業在設定企業績效評價考核指標值的時候，需要嚴格的以歷史數據、現實的工作條件、工作環境以及管理手段等作為基礎，保證企業績效考核的正確性。企業需要做好上下溝通，協調一致設定指標值，要使每一位企業的職工明確的知道自己應該做什么，明確自己的職責，在工作的時候，明確哪些指標是與公司的戰略進行對接的，這樣可以了解自己努力的目標是什么，朝著什么方向努力，因此企業需要制定科學合理、切實可行的績效考核指標。

■ 結束語

平衡計分卡是當前一種創新的企業管理制度，平衡計分卡包含四個維度，這是企業指標測評的基礎，也是關鍵性因素。但是目前一些企業對于平衡計分卡的了解并不深入，一些了解僅僅存在于表面，因此必須要深入了解平衡計分卡的作用。換句話說，正確的了解和認識平衡計分卡的作用是企業有效運行戰略績效管理體系的重要前提，也是保障企業各項戰略順利實施的關鍵。因此必須要深入了解平衡計分卡的內部實質，改變傳統的管理理念，不斷的開拓創新，提高職工人員的責任感與使命感。本文簡要的探討了平衡計分卡績效管理的戰略規劃落地機制，希望對企業的發展有所幫助。