柔性管理在企業經濟管理中的作用分析

祝捷（白城師范學院）

企業經濟管理是一門科學，同時也是一門藝術。企業經濟管理不僅涉及到物的方面（包括資金、資源、信息等），也涉及到人的方面（包括企業經營者、管理者、基層員工）。在企業的運營過程中，從企業生產的產品到企業內部結構，都會不斷發生各種變化。因此，企業經濟管理也必須不斷進行調整和改變。任何一名企業經營者都必須牢記：世界上不存在永恒不變的企業經濟管理模式。

■剛性管理及其弊端

所謂剛性管理，指的是企業內部的一切活動必須以企業的生產、經營為中心，必須制定并嚴格執行各種規章制度，對企業各個部門及全體員工實行封閉式管理。剛性管理起源于臭名昭著的泰勒制管理，強調工人必須以流水線為中心，在標準時間內盡可能完成更多的標準化動作，這種管理模式把工人變成了機器上的零件。

在現代化大規模機器工業生產中，大批勞動者必須組成“產業軍”服從企業經營者的集中統一領導；而剛性管理反對人治、反對經驗式管理，強調企業管理必須以制度管理為主，因此剛性管理在第二次工業革命后逐步推行開來[1]。日本企業在二戰后也接受了剛性管理，日本工人具有高度的紀律性與獻身精神，他們適應了高強度的剛性管理，并為企業創造出了最大的經濟價值，助力日本實現經濟奇跡。20世紀90年代后，剛性管理傳入我國，并在勞動密集型企業中推廣開來。

我們必須承認：剛性管理可以維持、維護企業的生產經營秩序，有利于企業組織的正常運轉，有利于提升企業的生產速度與勞動生產率[2]。但我們也必須看到剛性管理的弊端：①剛性管理采用強制方式，強調企業內部各個部門與全體員工必須無條件服從企業管理層的集中統一領導，這種管理模式把企業變成了一個封閉的兵營，嚴重壓抑了員工的積極性與個人情感；②實行剛性管理，必須強化企業的垂直型結構，必須不斷增添新的管理層級，導致企業最后罹患“大企業病”；③實行剛性管理，需要為企業各個部門、全體員工制定完善的規章制度，但企業各部門的業務活動與員工的日常任務始終處在變化之中，即便企業制定再完善的規章制度，也難以跟上各部門業務活動、員工日常任務的變化；導致剛性管理在實際操作中總是存在各種漏洞。

■分析柔性管理在企業經濟管理中的作用

（一）柔性管理

目前，學術界對如何定義“柔性管理”還存在著較大的爭議。在本文中，我們將“柔性管理”描述為：企業內部的一切活動必須同時兼顧企業的生產、經營與企業內部全體人員（包括勞動者、經營者、管理者）的個人需求（包括心理、情感需求），必須在執行制度化管理的基礎上為企業內部全體人員創造良好的工作環境，引導企業內部人員實行自我管理，自覺行動，引導企業內部人員為企業主動創造更大的經濟效益，并主動提高企業的生產、經營效率，促進企業與人員的共同發展。區分柔性管理與剛性管理的關鍵，是柔性管理強調“非強制方式”。

（二）柔性管理在企業經濟管理中的作用

1.柔性管理有利于發揮人在企業經濟管理中的作用

企業的生產主體、經營主體是人，只有人可以為企業創造經濟價值。人是企業中最基本的要素，最活躍的要素，實行柔性管理有利于發揮人在企業經濟管理中的作用，有利于調動企業人員的主動性、積極性、創造性，有利于企業實現人性化發展[3]。

2.柔性管理有利于企業的自我改革

剛性管理在第二次工業革命后出現，并隨著第三次工業革命推廣到全世界；這說明剛性管理的確適應現代化大規模機器工業生產[4]。在2020年的今天，世界各國的企業正在經歷網絡革命、5G革命、無現金革命、虛擬現實革命，企業生產方式正在發生復雜而深刻的變化，中小企業、科技型企業、知識型企業、網絡企業正在全面淘汰勞動密集型企業。在網絡革命、5G革命、無現金革命、虛擬現實革命的背景下主動推進柔性管理，可以打破企業僵硬的垂直型結構，取消不必要的、疊床架屋的管理層級，預防企業罹患“大企業病”；實行柔性管理，予以企業各個部門、各名員工一定的自主權，有利于企業各個部門、各名員工自主處理業務活動與日常任務，有利于增強企業的反應速度、靈敏性與彈性。因此，柔性管理有利于企業實現自我改革升級[5]。

（三）案例分析

下面，我們選取一個真實案例，來闡述柔性管理在企業經濟管理中如何發揮作用。

廣西某縣有一家中等規模的民營食品公司，生產的主要產品有夏威夷果、腰果、開心果等。員工人數在200人左右（由于該公司員工流失率較大，因此員工規模一直處于變化之中，難以進行精確統計）。公司結構屬于典型的垂直型結構（企業組織結構分為兩個層級，第一層級為總經理，第二層級為總經理管理下的財務部、綜合部、項目部、銷售部、生產部等各個業務部門）；由于該公司資本規模較小（注冊資本為1000萬元），加之食品市場競爭激烈，因此該公司長期實行剛性管理，由總經理一人為企業做決策，并且嚴格實行成本控制，要求員工每天都必須為企業生產8～10小時（付加班費）。但這種嚴格的剛性管理并沒有為企業創造更好的經濟效益：2016年，該企業營業收入為2153994.73元，營業成本為1794888.66.元，營業利潤為215399.8元，凈利潤為193859.44元。

2017年，該企業營業收入為3815500.87元，營業成本為3658009.48元，營業利潤為113645.03元，凈利潤僅為103018.52元。

2017年末，公司總經理分析企業財務報表時，發現企業營利出現了大幅下降。他驚訝地詢問各個部門為什么會出現這種情況。生產部、綜合部反饋說：每個月公司都有數十名員工離職（或不辭而別），每個月公司都要花大量的費用另招新手，再花大量的時間才能把新手培養成熟練工，導致公司營業成本出現了大幅增長，影響了公司的凈利潤。這使總經理意識到公司長期實行剛性管理弊大于利。

總經理年富力強，頭腦靈活，決定在公司內部厲行柔性管理。他組織公司全體員工召開大會，宣布自2018年起公司變剛性管理為柔性管理，每名員工都有權參與制定公司的各項規章制度，每名員工都有權制定各自工作的流程，并且要確保上下環節無縫對接；每名員工都有權向總經理反饋個人心聲，每名員工都有權直接走進總經理辦公室向總經理本人匯報情況。公司還要組織員工互相學習、互相幫助，使每名員工都具有多種技能，隨時可以調用到不同崗位上工作，隨時都可以應付各種突發情況，隨時都可以生產不同種類的食品。總經理最后宣布：“從今以后，公司不能只顧著賺錢，而要考慮每名員工未來的個人發展前景，要把公司變成每名員工的家；我也希望大家一起愛護我們這個家。”總經理的決定贏得了公司員工的熱烈掌聲，大家表示非常歡迎柔性管理。

實施柔性管理一年后，公司沒有出現一名員工流失，公司的經營出現了明顯改善。2018年，該公司營業收入為4276322.66元，營業成本為3767043.55元，營業利潤為500741.41元，凈利潤為481658.33元。

■結束語

長期以來，許多國內企業在經濟管理中實行經驗式管理，另一些國內企業則片面推行剛性管理，導致企業經營中出現了很多問題。而柔性管理則為優化國內企業經濟管理提供了新的可能性。我們應當重視柔性管理，應當在企業經濟管理中主動實行柔性管理，并充分發揮柔性管理的作用，促進企業的生存、發展。