企業文化對員工忠誠度影響的探究分析

山東朱氏藥業集團 朱坤福

一個企業能否健康穩定發展，優秀的企業文化和忠誠的員工起到了決定性的作用。優秀的企業文化起到思想引領作用，員工對企業忠誠度，決定了他們在工作中的付出程度，二者緊密結合，企業才能得到長足發展。隨著經濟全球化進程的不斷推進，企業之間的競爭也由之前的市場份額競爭變成了現在的人才戰略競爭。因此，一些企業的管理人員都將工作重心放在了如何建設企業文化、提高員工的忠誠度等問題上。

一、概念的界定

（一）企業文化的內涵

企業文化指的是，隨著企業不斷發展，在其生產、經營、人員管理等過程中形成的具有企業特色的精神力量和物質形態。主要包括企業的愿景、正確的價值觀念、標準化的行為準則、優良的歷史傳統、嚴格的企業制度、別具一格的文化環境、高質量的企業產品等。其中樹立正確的價值觀是企業文化的核心。

（二）員工忠誠度的內涵

員工的忠誠度通常是指員工在工作中表現出的行為動作及心理歸屬感，即員工對其個人分管工作的認可及奉獻程度。員工對其所在企業的忠誠程度是一個量化概念，更是行為忠誠和態度忠誠的有機組合。行為忠誠和態度忠誠相輔相成，行為忠誠是前提和基礎，態度忠誠是深化和延伸，兩者結合并稱員工忠誠度。

從另一個角度上來講，員工忠誠還可以分為主動和被動兩個方面，也就是我們常說的主動忠誠和被動忠誠。顧名思義，前者指的是員工在主觀能動性上具備忠誠企業的意識，這種意識形態的前提是組織與個人的目標保持在同等高度，且在組織的引領下，員工通過自我發展實現這一效果；與之相反，被動的員工往往都不樂意依靠組織，他們更喜歡我行我素，本身對企業的期待指數也不高，約束他們的被動因素主要包含：比同行業高的工資、交通條件便利、獲取更優越的福利等，而一旦這些被動因素消失，或者出現了更好的條件，他們就不再對企業忠誠了。

二、員工忠誠度下降及離職的原因

經過多年的發展，勞動經濟的布局逐漸穩定，知識經濟的時代拉開帷幕，近年來，在企業的利潤結構中，知識經濟的占比迅速增長，并給企業帶來了超值的利潤回報。基于此，很多參與企業管理的人員都認為企業發展的一個重要條件是人才的發展。然而，一些企業通過各種優惠政策吸引并留住了大量的優秀員工，也有一部分企業雖然提供了各種利好政策，卻還是出現人才出走的現象。兩種現場對比明顯，這種明顯的差異主要還是員工對企業的忠誠度不高所導致的。針對這一現狀，筆者進行了探討研究，并歸納總結了員工忠誠度不夠的主要原因。

（一）員工自身的因素

1.高薪資、高福利待遇的誘惑

隨著社會經濟的不斷向前推進，當今社會出現了物價高、房價高、消費水平增高的局面。為了滿足日益增高的消費需求，員工更多關注的是薪資與待遇，這兩個硬性標準往往會直接作用于員工對企業的忠誠度上。員工為了提高自己的物質生活水平，為了更好地實現自己在企業的價值，往往會在高薪、高福利的誘惑下離開之前的崗位。

2.社會觀念的轉變

在傳統的就業觀念中，人們追求的是一種穩定的狀態，他們更多關注的是如何在穩定的狀態下滿足溫飽需求。而現在的就業觀念中，人們更多關注的是如何通過平臺實現自己的價值，如何謀取更多的利潤。這種現象多發生于“知識型”員工這一階層，這類員工大多擁有較高的學歷和專業的技能，同時，他們還擁有較為獨立的思考方式和快速反應能力，在企業發展中，他們更關心的是自身發展。故此，當個人的發展目標與企業的發展目標不同時，他們基本上都會選擇放棄，去尋找一個更為適合自身發展的平臺。

（二）企業方面的因素

1.企業所提供的薪資福利待遇存在問題

經濟基礎決定上層建筑，在經濟時代，人們衣食住行都離不開錢，而員工去留最關鍵的因素還是薪酬的高低。從目前的情況來看，在眾多企業當中還有一部分沒能建立符合自身條件和發展的薪酬福利體系。在薪酬制定方面，員工一旦認為自己的勞動成本和收益不成正比，必然會產生不滿情緒，也會對企業失去信心。當員工的不滿情緒越來越強烈的時候，勢必會引起對企業的忠誠度下降，最終從企業離職。此外，還有一種情況是一些企業在人員招聘時，企業對員工的薪資待遇、福利條件給出承諾偏高，但是當員工進入企業工作后，企業出于某種原因未能兌現承諾，也會導致員工的忠誠度下降。

2.企業的溝通渠道存在問題

高效地溝通能創造輕松愉快的工作氛圍，能讓員工放下心理負擔更加專心地投入到工作中來，從而創造更多的財富。反之，就很容易給員工與企業不在一個頻道上的錯覺，溝通不暢，他們會認為自己與領導、同事脫節。長此以往，甚至產生互相不信任等負面情緒，隨著各種負面情緒的增加，最終導致對企業的忠誠度降低。

綜上所述，作為企業管理人員要根據自身的實際情況，多走訪、多調研，將收集到的信息進行整合，有的放矢地提出相應對策，最終達到提高員工的忠誠度，個人、企業共同發展的最終目的。

三、如何通過企業文化的建設提高員工忠誠度

企業文化的引導作用是培養員工忠誠意識的一個重要手段，其主要體現在提升企業的價值觀念和轉變員工的思維方式兩個方面。依托企業文化為導向的管理模式就是將這個兩個方面有機結合，從而培養員工的忠誠意識，提高企業的凝聚力和創造力。

打造優秀的企業文化關鍵要做到有的放矢，根據企業的現狀和未來規劃，采用正確的方式引導員工與企業共同發展，全面成長；在這一過程中，還要適當聽取員工建議，讓員工有存在感和歸屬感，這樣可以滿足他們在成長過程中的各種需求。當員工在企業中有了歸屬感，自然會對企業無比忠誠。因此，筆者認為培養員工的忠誠度可以從以下幾點開始：

（一）要體現人本主義

企業在文化建設及對員工管理的過程中要堅持貫徹落實人本思想。人際關系是否和諧，文化氛圍是否濃郁，都關系到企業文化的培養及形成。只有堅持尊重他人、認可別人的成績，愉快地與他人溝通，讓更多的人參與到企業的決策與管理，為他們提供全方位的保障工作，才能增強員工的歸屬感，提高他們對別人的認同感和對企業的忠誠意識。

員工有了忠誠意識才會設身處地為公司著想，才能僅僅抓住企業文化建設之根本，才能提高員工的忠誠度，從而推動企業的發展。

（二）建立公平的競爭機制、科學合理的激勵機制

企業作為一個集體，不管是領導者還是普通員工都十分重視公平、公正，大家普遍認為，企業的健康發展是建立在公平的辦公環境之上的，只有在公平、公正的前提下，員工的付出和回報才能成正比例關系。因此，企業要建立公平、公開公正的競爭機制，讓每一名員工都能得到晉升的機會。

再者，激勵政策也是高效提升員工忠誠度的辦法之一。通常情況下，企業都會使用薪資獎勵、樹立榜樣、福利獎勵及晉升激勵等方式對員工進行激勵。管理層利用高薪來提高員工的工作積極性，通過崗位晉升機制吸引更多的人才。

（三）以公司和員工的共同愿景來培養忠誠度。

共同愿景指的是在企業內樹立員工的共同價值觀，將大家對企業的期待及未來的愿景相統一的過程。其主要表現為得到所有人員的共同認可并被接納，變被動為主動，將這種集體目標轉化成個人奮斗的動力，通過大家的共同努力，讓企業充滿活力。

共同愿景的設計方法參考以下幾個方面：2.從個人愿景到共同愿景。個人愿景通常指的是個人對于未來發展的一種規劃、期待等，能為個人的發展提供持續的動力；共同愿景是在個人愿景的基礎之上演變而來，是不同的個人愿景集合而成。共同愿景構建于個人愿景之上，當個人愿景與共同愿景發生沖突時，要以共同愿景為重。2.確定使命宣言與使命感。所謂使命宣言指的是用一些簡單明了的文字將企業的共同愿景呈現出來，形成類似于座右銘之類的形式，方便員工記憶。在實現共同愿景的過程中，使命宣言是一種重要的表現形式，其在一定程度上可以提高員工的工作積極性，同時也能提升忠誠意識。3.把握方向，塑造整體圖像。構建共同愿景的時候需要把握好目標方向，作為組織者需要清楚地勾勒出這一愿景想要達到的目的。方向明確，目標準確，員工在實現共同愿景的信念才會更堅定，也在一定程度上對員工的忠誠度起到了內在激勵作用。

四、總結

提高員工對企業的忠誠度，要充分利用好企業文化的作用，發揮其約束力、激勵效應等作用，企業文化對員工的影響是潛移默化的，因此要必須長期堅持、系統學習。通過對企業文化的學以致用，讓企業文化與企業各項制度和戰略部署緊密結合在一起，滲透到員工的思想之中，落實到員工的行動之上，從而讓員工更加忠誠于企業，最終形成企業的忠誠文化，為企業的長久發展打下堅實基礎。