我國輪胎行業電子商務市場發展狀況研究

文/王少強 （武漢理工大學）

網絡為輪胎行業提供了一個良好的銷售渠道，通過上網查找我們不難發現淘寶上的輪胎店有2000多家，其中網上的輪胎店鋪大多數是輪胎經銷商開辦的，而由輪胎生產企業自身開辦的店鋪則是較少甚至幾乎沒有的。盡管這幾年輪胎行業在電子商務市場發展的勢頭良好，但是與國內輪胎銷售額相比，網上銷售額僅僅只占了百分之一，由此可見，輪胎行業在電子商務市場上有著極大的發展空間。雖說網上銷售有著巨大的潛力，但在中國市場上仍舊有許多的輪胎企業和品牌并未涉足電子商務這一方面，電子商務市場的發展是大家都顯而易見的，但是為何還是有那么多品牌沒有進入網上銷售這一板塊呢？本文則對我國輪胎行業電子商務市場發展的狀況進行探究。

一、輪胎行業的特殊性

（一）輪胎自身產品的復雜性

在網絡平臺上銷售，輪胎不像其他產品一樣，有著固定的產品模式，其他產品不如輪胎產品這么具有復雜性，比如輪胎從結構上可以分為全鋼胎，半鋼胎，斜交胎三種，從使用性能上又可以分為乘用胎，商用胎，航空胎，農用胎等多種，不同的地形，不同的使用群體都需要使用不同的輪胎，輪胎的規格與花紋也是有著嚴格要求的，這樣就造成了許許多多的組合，這么多的組合是不太適合于網上銷售的，沒有一家店可以提供所有類型的輪胎， 消費者在購買的時候也難以在網上購買到自己想要的輪胎類型，會極大的造成購買者的不便利，以上諸多情況就是輪胎自身產品的復雜性，也是輪胎行業特殊性中重要的一環。

（二）輪胎企業用戶的多樣性

輪胎企業的用戶是多種多樣的，每一個用戶所需要的輪胎類型可能也是不一樣的，比如部分的企業是在平時供給機動車輛的生產廠家的，有的是供應給運輸車隊或者公交集團等用戶的，有的則是供應給個人用戶，這樣龐大的客戶團體構成了輪胎企業用戶的多樣性。這樣多樣性在網上銷售就會造成顧客的難以選擇，不能夠根據客戶的需求去制造客戶需要的輪胎，這樣是會極大地影響網上銷售的銷售額的，如果在線下銷售，客戶就可以告訴企業自己的特殊需求可以進行輪胎的定制，這樣會很大的節約雙方的時間，從而間接地促進企業的快速發展。客戶對輪胎各種各樣的特殊需求就成為了輪胎市場特殊性中重要的一部分。

（三）各種銷售方式的不同

在線下銷售，輪胎行業的銷售方式也是多種多樣的，與網上的付款方式截然不同。有的客戶是先支付保證金，然后把自己的訂單交給企業，最后在訂單完成后再付最后的金額，這樣的方式對于企業和用戶之間的信任度要求是很高的。還有的是現款現貨或者是先給貨后收款的情況。如果有的用戶暫時缺乏資金，但是在得到輪胎之后就會實現盈利，這樣的情況是可能發生的現象用戶和企業之間，但是如果在網絡上銷售是絕對不可能發生的一種情況。各種各樣不同的銷售方式造成了輪胎行業的極大特殊。

我們上面所敘述的輪胎行業的特殊性使得輪胎行業與其他行業有著極大的不同，這樣就造成了輪胎行業進入電子商務是很有難度的。

二、傳統銷售模式與電子商務銷售之間的影響

（一）傳統銷售渠道的影響

每一個輪胎企業都是有著自己的銷售渠道的，這也是每一個企業發展的基礎。輪胎企業基本上是按區域劃分的，其他經銷商是不允許在另一區域串貨的，這樣就造就了輪胎市場的穩定性。但是如果在電子商務開展售貨渠道，那么就肯定會打破這一穩定，在網上銷售的輪胎會無規則的流通在其他經銷商的區域內，這樣就打破了輪胎企業的銷售渠道和市場的規則。在自己苦心經營多年的銷售渠道面前，企業肯定是不會輕易妥協的。這樣傳統的銷售渠道就會對電商銷售渠道產生沖擊與影響。

（二）傳統經銷商的影響

在傳統的輪胎銷售中，很多企業只是負責生產輪胎，輪胎的銷售則是由一級一級代理的經銷商進行銷售的，每一級的經銷商都會有自己的利潤，就會影響在消費者手中的價格。如果在網上銷售就會少了很多中間環節，就會少了許多代理商，網店就會用價格來打優勢促進自己的銷量。這樣的做法是會影響到整個地區輪胎的平均售價，這樣就會影響到經銷商的收益，經銷商無法再從中獲取收益，會使經銷商放棄掉公司的經營權，從而影響輪胎行業的銷售。再比如說，在線下一個輪胎店經營不好可能會使收入減少，如果在網上一個網店的崛起，就可能會造成其他輪胎店的毫無收益。傳統的經銷商對于電子商務影響是巨大的。

（三）客戶對輪胎需求其他服務的影響

在平常客戶購買了輪胎之后，是需要進行拆裝服務的。由于輪胎的安裝和拆卸是需要專門的工具的，同樣也需要專業的技術，所以消費者一般不會自己去換輪胎，這樣的需求會由線下購買的店鋪進行免費拆卸和安裝。但是如果在網上銷售輪胎，是很難向客戶提供拆卸與安裝服務的。客戶就有可能花費額外的金錢去進行輪胎的拆卸與安裝，這樣就會極大的影響購買者的消費體驗。如果在網上銷售提供拆卸與安裝的服務，那么服務標準與價格的制定又是一件極為麻煩的事情。客戶在網上購買輪胎也主要是因為其方便，但是其他服務需求對電子商務銷售也是一個重要影響。

三、輪胎行業在電子商務市場所面臨的問題

（一）售后與理賠問題

售后問題是每一個客戶在網上購買的東西之后一個較為關注的內容。傳統的銷售模式下，如果客戶發現自己所購買的輪胎有一些問題，就會在經銷商處進行處理與調換。如果是在網上銷售，那么輪胎的售后就是一個困難的問題，售后標準，售后方式等都要重新制定。是由企業進行理賠還是網店進行理賠？又或者是酒精的經銷商處進行調換呢？由此可見，輪胎在網上的售后與理賠的確是一個麻煩的事情。

（二）對于網店的選擇與宣傳

如果要在網上銷售輪胎，那么企業是需要選擇網絡平臺的。基本上目前的選擇有兩個，一個是由企業自己搭建平臺，另一個則是借助第三方平臺進行銷售。但是自主搭建平臺需要極大的投入與技術，所以一般的輪胎企業并不會選擇這一個道路，那么剩下的就是借助第三方平臺了，第三方平臺雖然有著很多的便利，但是企業也會受到平臺的制約，自己的產品如何在網上進行宣傳呢？這是輪胎企業所要考慮的一個重要問題。要對自己的產品進行宣傳，那么就必須加大對于平臺資金的投入。對于網店的選擇與宣傳問題是電子商務市場所面臨的重要問題之一。

四、發展輪胎行業電子商務市場的措施

目前輪胎銷售的兩個主要渠道就是線下經銷商和電子商務銷售，其中線下經銷商占了大部分，想要發展輪胎行業的電子商務就需要對兩者進行平衡，需要企業支持經銷商開展電子商務。電子商務的發展趨勢是不可阻擋的，大多的消費者都是在了解之后再選擇從網上或者實體店購買輪胎，隨著時間的推移在網上購買輪胎的消費者的比例在不斷增加。所以輪胎企業在做好自身電子商務的同時，也應該支持鼓勵和經銷商進行電子商務，這樣才能逐漸地打響自己輪胎品牌的知名度。可以根據地理位置，讓經銷商成為輪胎的售后處，幫助經銷商在網絡平臺上對自己的產品進行推廣。同樣可以利用經銷商進行輪胎的銷售與配送，使得自己的產品能夠更快的到達客戶的手中。平衡線上和線下的銷售對于輪胎行業電子商務市場的發展是有著極大的促進作用的。

五、結束語

在平常的生活中，我們就可以發現電子商務的發展是越來越快的。與其他行業不同的輪胎行業進軍電子商務所面臨的挑戰是更加巨大的，但是未來所獲得的收益也會是更加巨大的。本文我們認識到了傳統模式對電子商務的影響以及輪胎行業在電子商務市場中面臨的問題。對此我們提出了雙贏的解決辦法。相信只要能克服這些困難，我國輪胎行業電子商務市場一定會有一個巨大的發展。