分享經濟在線教育商業品牌創建研究

文/趙一寧 （吉林財經大學）

在近幾年來，隨著互聯網的普及與發展，人們獲取知識的途徑也不僅限于課堂，網絡教學逐漸成為一種流行的教學方式。無論是小學、中學還是考研、雅思，都有相應的在線教育課程。尤其是近期，我國處于一個特殊時期，各個學校為了減少人員的聚集，幫助和督促學生進行學習，都相應的采用了線上教學的模式。由此可以體現出在線教育具有很好的流行趨勢以及較大的發展潛力。

一、在線教育商業模式

分享經濟的產生催動著在線教育的產生。分享經濟一般利用互聯網等現代信息技術，以使用權分享為主要特征，整合海量、分散化資源，從而滿足多樣化需求的經濟活動總和。在線教育則是根據互聯網分享技術而產生的一種新型教育方式，在線教育利用互聯網技術的優勢，打破以往傳統課堂的同步教學模式，可以提前錄制課程，不受時間和空間的影響，進行異步教學。并且在線教育也可以實現線上的同時直播授課，實現同步教學。根據艾瑞咨詢數據顯示，2019 年在線教育額度就已達到兩千億元，且按照其2020 年年初的表現來看，在線教育的前景相當不錯。發展如此迅猛的在線教育當前最為常見的商業模式有以下幾種：

（一）公開課

該商業模式的主要特征就是將一些免費公開課程通過視頻的方式進行點播。公開課這方面我國當前做的較好的是網易公開課，用戶在這里不僅可以觀看到各大高校的公開課，還可以聆聽到可汗學院和TED 等教學機構的演講和教學視頻。并且其眾多公開課是以免費為主，向公眾開放的同時也，贏得了較好的口碑。從而可以看出部分付費的在線教育資源有著較為龐大的潛在受眾群體。

（二）點播

雖然和公開課一樣，點播也是采取提供視頻的方式進行授課，但它所提供的視頻課程大部分為付費內容，并且具有較強的針對性和互動性。其講授者為了更好的吸引用戶的注意力會采取漫畫或動畫等輔助手段進行授課。點播的盈利模式一般是出售課程或是其相配套的增值服務。我國多數網絡教育機構都會采取該模式進行運營。

（三）直播

隨著電子信息技術的飛速發展，電子設備已經可以實現線上即時的信息交互，因此利用直播進行在線教育已經蔚然成風。譬如當前我國目前處于特殊時期，各個學校都采用直播的方式進行在線教育。并且直播相對于提前錄播能夠將課堂進行最大程度的還原，有利于促進教師和學生的交流，也能較快的反映學生對知識點的理解程度，方便其進一步的教學。騰訊課堂、網易云課堂以及新東方在是我國當前較為出名的采用直播模式的在線教育平臺。

二、在線教育商業模式的發展中需重視的問題

這幾年來在線教育主要呈現出以下兩種趨勢：其一，風投涌入形的趨勢。初創時期的在線教育發展飛速；其二，互聯網巨頭公司發現市場之后采用收購或投資的方式進入市場。在不久的未來，我們也可以相信以互聯網技術為核心的分享經濟將會不斷蓬勃發展，呈現出更優化的形式和更豐富的內涵。基于分享經濟的在線教育也是如此，不過雖然當前的蛋糕逐漸做大，但競爭也是十分的激烈。當前的一些較大知名平臺已經站穩腳跟，但一些中小型公司卻很難在當前市場站穩腳跟，面臨著逐漸被淘汰的處境。從中我們可以看出，雖然在線教育的門檻不高，但公司或企業也需要意識到，獨特風格和可持續的商業模式，才是其在當前的大浪淘沙市場中賴以生存之道。在線教育發展中需重視的問題有以下幾點：

（一）市場調查

在線教育作為分享知識技能的分享經濟之一，在開展活動之前需要調查清楚當前的知識供應以及客戶的需求，只有將這兩者合理匹配才能夠實現成功。

（二）商業模式構建

商業主體是逐利并且依靠利益生存的，所以在線教育想要成功，就應當注重自身的付費項目進行營利，而不是一味地依靠免費內容來積累客戶，所以一個結構合理的商業模式至關重要。

（三）保證產品質量

在線教育是基于分享經濟對外分享知識技能的教學方式，所以其核心應當是教育內容的品質，而非一個華麗的平臺，所以在線教育的工作中必須要分清主次，將更多地工作重心傾斜到提升教育內容品質的工作當中。

三、在當前環境下在線教育商業模式解決對策和展望

（一）解決對策

公共課方面應做好對資源質量的把控。公共課是在線教育模式中最為常見的商業模式，大部分以免費資源為主，來進行對客戶的吸引，但在提供免費資源的同時也應做好對資源質量的把控，從而營造良好的口碑，吸引更多的用戶。在以后逐漸發展壯大時，可以將這些用戶作為將來付費項目潛在用戶或是為其提供一定的增值服務來進行一定的營利。

點播方面應注重提高用戶的參與和互動程度。點播是在線教育最早實行的商業模式，點播具有較強的便利性，不會限制學習的空間和時間。也正是這個原因使其難以把控用戶的參與程度。在以后的點播課中應對其商業模式做出一定的提升與調整。

可以增加一些互動項目來提高用戶的參與程度，或者在中間或結尾處增加一些試題，提高用戶的互動程度。

直播方面應對產品進行升級，減少因為網絡問題而造成較低的到課率。直播是當前在線教育商業模式當中最為流行的一種，直播課程更能幫助學習者感受到課堂的氛圍，具有極強的互動性。尤其是在直播課的結束之后，會開通一個提問的環節，對學習者對本次授課的問題予以集中回答。但直播有時也會因為網絡的問題，導致較低的到課率。因此在產品的升級方面，公司和平臺應做好一些應急措施，盡量減少因為網絡而造成的用戶體驗感的降低。

通過以上描述，我們可以看出公開課以及點播可以歸類為B2C 的商業模式，即直接面向消費者的商業模式。

而直播則是兼容B2C 和C2C 兩種商業模式。之所以產生這種區別是因為B2C 模式更適合線下的教育機構，而采取C2C 模式則一般多是互聯網出身的在線教育公司，因此基于自身情況做出了不同的選擇。

（二）展望

在線教育商業模式的發展趨向，一定是要往更加專業化、智能化并且更符合用戶需求的方向進行發展。

首先，應當對當前的市場進行進一步的細分，以消費者的需求為導向，為特定群體提供針對性的服務，所以在線教育就必須做到更加專業化，自身市場領域更為垂直化。

其次，隨著技術的更新以及客戶數據的逐步積累，采取對用戶信息在線成績以及學習時間等相關數據進行系統運算，將會大幅度提升用戶畫像的精準度，并根據用戶的偏好對學習內容進行適度調整，將教學內容同用戶需求更為匹配，最終實現因材施教的良好效果。

當前在線教育當中所現存的商業模式各有利弊，一切都還在進化演變當中，當前的B2C 和C2C 模式已經有了融合的趨向，在不遠的將來可能會有更為出色的商業模式的出現。

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在 線 教 育 即 ：e-Learning，或稱遠程教育、在線學習，現行概念中一般指的是一種基于網絡的學習行為，與網絡培訓概念相似。