大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式

韓景明

摘要：大數(shù)據(jù)是近些年來(lái)新出現(xiàn)的一個(gè)詞匯，是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上各種數(shù)據(jù)的集合，匯集了各種巨型信息，能夠?qū)Υ罅康男畔⑦M(jìn)行收集分析，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供了重要的參考。在新時(shí)代背景下企業(yè)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵階段，在各方面都需要改進(jìn)完善，在經(jīng)營(yíng)管理模式上也需要改善，這對(duì)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下經(jīng)營(yíng)管理模式的改革創(chuàng)新具有重要意義。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；經(jīng)營(yíng)管理；創(chuàng)新途徑

作為一種近些年來(lái)在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代新出現(xiàn)的事物，大數(shù)據(jù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中得到了有效的運(yùn)用，對(duì)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。作為一種新事物，雖然大數(shù)據(jù)應(yīng)用很廣泛，但沒(méi)有達(dá)到成熟完善的應(yīng)用地步，為有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用，需要對(duì)其概念與技術(shù)應(yīng)用等方面加強(qiáng)認(rèn)識(shí)了解。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)多元化的重要體現(xiàn)，是各類(lèi)巨型數(shù)據(jù)的集合，這些數(shù)據(jù)主要產(chǎn)生在社交網(wǎng)絡(luò)和搜索引擎，以及電商網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)之中，有著體量大等幾個(gè)特征[1]。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算之間的聯(lián)系是很密切的，單一的計(jì)算機(jī)不具備處理大數(shù)據(jù)的能力，需要對(duì)分布式計(jì)算框架進(jìn)行利用，以此深度挖掘巨型數(shù)據(jù)，但一直要以云計(jì)算分布式這種處理方式為依托，對(duì)處理方式過(guò)于依賴。在20世紀(jì)80年代科學(xué)家就做出預(yù)測(cè)：大數(shù)據(jù)將會(huì)對(duì)人們的思維、工作生活產(chǎn)生顛覆性的改變，近十年的時(shí)間里大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中占有重要的位置，關(guān)注度越加提高，這對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展來(lái)說(shuō)是一種難得的機(jī)遇，也是必須要面對(duì)的殘酷挑戰(zhàn)。

二、在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新途徑

（一）大力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才

人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要決定性因素，所以企業(yè)要高度重視人員調(diào)配和管理這項(xiàng)工作。想要將優(yōu)秀人才留住，吸引住人才，將企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，需要對(duì)人才管理這項(xiàng)機(jī)制建立健全，使人才需求得以滿足。實(shí)施人才戰(zhàn)略，首先要引進(jìn)人才，這點(diǎn)通過(guò)大數(shù)據(jù)是可以完成的[2]。在眾多數(shù)據(jù)信息當(dāng)中結(jié)合分析和對(duì)比、綜合考量結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀人才數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，向企業(yè)反饋數(shù)據(jù)信息，以此作為參考。這恰好說(shuō)明了在大數(shù)據(jù)當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代背景下企業(yè)對(duì)人才的需求是很高的，要求自然也提高了，既要掌握計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，而且也要掌握營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的知識(shí)，由此滿足了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展所需要的知識(shí)技能要求，這是通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)人才進(jìn)行引進(jìn)的一種途徑。除了要將專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人才引進(jìn)來(lái)，也要注重對(duì)人才的培養(yǎng)，使工作效率與質(zhì)量得以保證。企業(yè)在對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)要認(rèn)識(shí)到在人才層面上具有的優(yōu)勢(shì)，使工作價(jià)值能夠得到提升；不同部門(mén)在工作需求上是不同的，對(duì)人才的要求也是不同的；信息分析處理是現(xiàn)代人才應(yīng)該具備的一種能力要求，即對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)用的熟練程度，這些都是員工應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)；企業(yè)也要制定培養(yǎng)內(nèi)容和路徑，如和高校建立頂崗實(shí)習(xí)合作關(guān)系等。

（二）建設(shè)相關(guān)平臺(tái)

數(shù)據(jù)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中是隨處可見(jiàn)的一種事物，在日常生產(chǎn)中要將對(duì)數(shù)據(jù)的記錄分析工作做好，以此為生產(chǎn)速度與數(shù)量、質(zhì)量的準(zhǔn)確掌握提供依據(jù)，以此有效把控產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)企業(yè)可借助電商和社交網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的訪問(wèn)和消費(fèi)記錄進(jìn)行收集，對(duì)消費(fèi)意向、市場(chǎng)需要進(jìn)行分析，有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，也有針對(duì)性地將產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者。數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部管理提供幫助，找出在管理中出現(xiàn)的不足，能夠?qū)?wèn)題及時(shí)解決，因此，企業(yè)要建立相關(guān)平臺(tái)，發(fā)揮對(duì)大數(shù)據(jù)的管理利用作用[3]。首先，對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)總庫(kù)健全完善，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)建。對(duì)數(shù)據(jù)總庫(kù)來(lái)說(shuō)管理模塊要涵蓋人力資源等多個(gè)企業(yè)管理內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫(kù)，將各部門(mén)的數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中。其次，通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立，員工能夠?qū)λ诓块T(mén)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況快速地了解。最后，借助部分開(kāi)放以及資源共享這項(xiàng)功能，與其它企業(yè)建立伙伴關(guān)系，因此企業(yè)之間利益共享關(guān)系就已經(jīng)成立，可開(kāi)放數(shù)據(jù)平臺(tái)的部分內(nèi)容，作為與合作企業(yè)之間共享合作的平臺(tái)基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)合作共享平臺(tái)的建立，增進(jìn)合作企業(yè)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互惠互贏的目的，對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起到有利的作用。

（三）對(duì)經(jīng)營(yíng)管理體系進(jìn)行建立

1.對(duì)決策機(jī)制的建立

決策活動(dòng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向和速度，對(duì)提升經(jīng)濟(jì)效益具有決定作用，對(duì)生存發(fā)展具有重要意義，所以決策要非常謹(jǐn)慎。決策要從經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)與企業(yè)自身實(shí)際出發(fā)，不能只是泛泛而談，這會(huì)導(dǎo)致落后于同行業(yè)的企業(yè)，發(fā)展停滯，最后被淘汰。決策人員通過(guò)對(duì)相關(guān)技術(shù)的運(yùn)用對(duì)市場(chǎng)供求情況、顧客需求信息進(jìn)行采集，為生產(chǎn)數(shù)量、銷(xiāo)售需求的調(diào)整、銷(xiāo)售地域的擴(kuò)展提供決策的依據(jù)，也為在市場(chǎng)需求條件下是否需要結(jié)合市場(chǎng)需求做出轉(zhuǎn)型。

2.建立相關(guān)管理機(jī)制

完善管理機(jī)制是企業(yè)一項(xiàng)不能松懈的工作內(nèi)容，才會(huì)對(duì)綜合實(shí)力起到提高作用。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)管理具有改革創(chuàng)新作用，管理分成上中下這三個(gè)層面，每個(gè)層面相互關(guān)聯(lián)，因此要全面開(kāi)展企業(yè)管理工作。對(duì)高層管理這個(gè)層面來(lái)說(shuō)主要由領(lǐng)導(dǎo)層組成，對(duì)各部門(mén)經(jīng)理工作指導(dǎo)的職責(zé)；中層由各部門(mén)經(jīng)理組成，指導(dǎo)每個(gè)項(xiàng)目小組組長(zhǎng)的工作；基層多為小組組長(zhǎng)，指導(dǎo)每位員工的工作，通過(guò)層層管理使管理工作更加規(guī)范，更加標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)對(duì)管理效率產(chǎn)生有效的提高效應(yīng)。

3.建立基于大數(shù)據(jù)背景的員工考核機(jī)制

工資福利對(duì)員工來(lái)說(shuō)能夠從根本上激發(fā)其積極性，也能夠從根本上提高工作效率，因此要將其績(jī)效考核這種機(jī)制重視起來(lái)。這種機(jī)制分成考核制定與評(píng)定、反饋三個(gè)部分，對(duì)考核目標(biāo)的制定要以企業(yè)自身發(fā)展與員工效率為基礎(chǔ)，將大目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，逐步實(shí)現(xiàn)每個(gè)細(xì)化的小目標(biāo)，在開(kāi)展工作中可結(jié)合工作進(jìn)展對(duì)小目標(biāo)做出調(diào)整，保證大目標(biāo)的完成更加順利。對(duì)考核評(píng)定而言是指對(duì)員工月度工作表現(xiàn)的評(píng)定，是一個(gè)最重要的考核環(huán)節(jié)，對(duì)工資福利份額具有重要的決定作用；對(duì)考核機(jī)制而言指的是企業(yè)向工作人員告知考核結(jié)果，讓其對(duì)工作情況進(jìn)行了解，為工作的改進(jìn)提供參考。

（四）對(duì)大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立

為了使各數(shù)據(jù)的運(yùn)用更加有效，在管理創(chuàng)新上的需求得到滿足，這就需要對(duì)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建。該系統(tǒng)能夠保存和運(yùn)用非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化這兩種形式的信息，憑借著對(duì)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建，這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行高效，各系統(tǒng)構(gòu)成聯(lián)系緊密，節(jié)約了數(shù)據(jù)收集處理的時(shí)間，對(duì)商業(yè)價(jià)值具有深度挖掘的作用，以此為企業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。除了這些大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所具有的作用是很豐富的，能夠有效監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)庫(kù)，向企業(yè)傳送監(jiān)控報(bào)告，這使企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的掌控也會(huì)更容易一些，也能夠?qū)Ψ?wù)內(nèi)容、產(chǎn)品信息能夠?qū)崟r(shí)展示，這對(duì)數(shù)據(jù)管理來(lái)說(shuō)更科學(xué)，也更具時(shí)效性，對(duì)企業(yè)工作具有很大的幫助。從企業(yè)和客戶之間的關(guān)系上看企業(yè)能夠借助對(duì)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)用，借助網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)收集客戶信息，用來(lái)對(duì)新客戶的大力發(fā)展，通過(guò)吸引作用達(dá)成合作意識(shí)。企業(yè)也應(yīng)該保持與老客戶的聯(lián)系，拉進(jìn)和老客戶的距離，避免流失，使與企業(yè)合作的客戶數(shù)量更加穩(wěn)定。運(yùn)用大數(shù)據(jù)結(jié)合客戶信息對(duì)客戶在年齡與喜好等因素進(jìn)行分析，面對(duì)不同的客戶群對(duì)具有個(gè)性化特征的產(chǎn)品及服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行制定，使客戶實(shí)際需求得以滿足，信賴程度得到增加，合作關(guān)系更加穩(wěn)固，對(duì)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大與產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要的促進(jìn)作用。

三、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行了很大的改進(jìn)，對(duì)各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展提供了很大的便利。為使大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強(qiáng)大的支持，首先要加大對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，完善平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，重點(diǎn)對(duì)大數(shù)據(jù)管理人才進(jìn)行培養(yǎng)，掌握數(shù)據(jù)信息操作能力，運(yùn)用數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，掌握客戶信息，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。■

參考文獻(xiàn)：

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