醫學專科院校圖書館學科服務工作的探索及實踐

楊 敏

教育部2015年度發布的《普通高等學校圖書館規程》中明確指出，高校圖書館是為人才培養和教學科研服務的學術性機構，圖書館的建設和發展是衡量學校總體水平的重要標準。面對各學科相互交叉融合的發展趨勢，高校圖書館服務必須以“學科服務”為導向，變革傳統服務模式，跳出文獻傳遞服務，逐步轉向為用戶提供知識深層次的學科服務和知識服務[1]。

1 醫學院校圖書館學科服務的發展與時代要求

學科服務是以大學學科為對象而建立起來的學科高級專門服務人員對口服務模式，最早發源于美國和加拿大的研究型大學圖書館[2]。學科服務工作在我國圖書館已開展近三十年，從最初的以資源為中心，發展到以用戶為中心，再到將學科服務融入到科研服務工作中,目前全國已有約一百多所重點院校和地方本科院校的圖書館實施了學科館員制度[3]，其中醫學院校積極推進學科服務并取得了一定成效的有清華大學醫學院、上海交通大學、首都醫科大學圖書館、中南大學醫學圖書館等[4]。

隨著信息技術的快速發展及大數據時代的到來，建立和完善學科館員服務方式，推動從物理圖書館“以書為本”的傳統服務觀念向“以人為本”的新型學科服務模式轉變，研究如何將海量的文獻資源更好的服務于教科研一線工作者，開展合理有效的學科館員服務，對圖書館工作具有非常重要的現實意義。醫學專科院校作為培養基層衛生服務人才的中堅力量，是我國醫學高等教育和醫藥衛生知識普及的重要領地。醫學專科院校圖書館在館藏資源建設及服務結構上更接近于專業圖書館，用戶對圖書館服務需求的學科范圍較窄，但是對其服務內容更加具體和深入；圖書館要能夠為教科研工作者提供專業性更強、更加細化具體的文獻信息資源服務。因此，醫學專科院校圖書館更應關注如何向用戶開展深層次的信息服務，積極探索符合醫學專業特色的學科服務模式。

2 醫學專科院校圖書館開展學科服務的現狀與困境

2.1 圖書館工作人員少，館員隊伍結構不合理 專科院校圖書館工作人員普遍較少，多以十幾人為主；館員隊伍結構不盡合理，四十歲以上年齡人員比重過高，專業人員所占比重過低。同時作為學校文獻資源中心，高校圖書館首先要保證日常借閱開放，流通閱覽崗位集中的工作人員較多；為數不多的精兵強將，又會安排到采編、閱讀推廣、圖書館行政等崗位[5]。工作人員較少，加之人員隊伍結構的不合理，不利于學科服務等深層次服務工作的有效開展。

2.2 專科院校圖書館經費多緊缺 隨著信息技術的快速發展，很多高校圖書館相繼開展文獻資源數字化及主動服務的信息化建設工作,從而使圖書館的館藏資源存儲形式、服務方式和管理模式發生了根本性的變革。而對于專科院校圖書館而言，大多面臨著經費短缺以及因經費短缺引起的文獻資源數量不足、用于開展學科服務的平臺設施不全、難以開展深層次服務、無法跟上智慧化校園建設步伐等窘境。

2.3 微媒體環境下用戶行為的變化與發展 隨著移動互聯網的快速發展，微信、微視頻等社交媒體和多種形式微媒體的崛起，在很大程度上影響了圖書館用戶的閱讀行為[6]。在這種大環境下，真正走進圖書館使用紙質資源的用戶日益減少，用戶面臨的不再是資源匱乏，而是如何快速、精準地獲取自己所關注領域的專業資源與學科進展分析。傳統的圖書館服務方式已不能滿足用戶的新需求，醫學專科院校圖書館更應該深入了解用戶的需求與期望，重新思考圖書館的角色定位，不斷拓寬服務領域，尋找滿足用戶需求的服務內容和服務形式，尋找圖書館發展的新動力[7]。

2.4 醫學專科院校圖書館用戶特點分析 醫學專科院校學生的培養機制為三年，實際在校進行專業課理論學習時間僅僅兩年。醫學專科院校很多一線教師面臨著教學時間緊、教學任務重的問題，這些教師因為教學任務的繁重而無心去搜集資料，無暇潛心科研，對圖書館資源和服務關注度不高。

3 醫學專科院校圖書館開展學科服務的具體舉措

為了適應信息時代的飛速發展，為教學科研工作提供主動的、深層次的信息和學科服務，醫學專科院校圖書館須建立學科館員制度，由具有相應工作能力和專業背景的中級職稱以上的館員擔任學科館員，組建一支有活力的學科館員服務團隊。在此基礎上，應隨著學科服務工作的深入開展，不斷明確學科服務理念，調整工作方式，積極探索學科服務模式。

3.1 加強專業人才的引進，強化學科服務隊伍建設 醫學專科院校的學科服務工作要想得到有效開展，要求學科館員在具備獲取、分析文獻情報的基礎上，能夠熟悉并了解醫學學科的特點，最好具有生物醫學相關的專業知識，也就是說面向醫學教科研工作的學科館員要具備多學科知識能力才可以向用戶們提供深層次的知識服務。為此，要積極引進圖書情報專業的研究生以上學歷專業人才，為學科館員隊伍注入新生力量。可以考慮由具有醫學專業背景的館員“帶教”，幫助他們快速了解醫學專科院校學科特點和專業設置。具體工作過程中，要突出服務團隊的優勢，充分發揮團隊成員各自的專業優勢；同時可以建立團隊工作例會制度，加強業務交流，不斷增強團隊業務能力和凝聚力，逐漸培養出一批能夠真正勝任醫學院校學科服務的學科館員。

3.2 加大數字資源建設，為學科服務保駕護航 資源是做好服務工作的基本保障。醫學專科院校圖書館要想方設法，多措并舉保障數字文獻資源。首先，加大經費投入建設本校的中文數字資源。在保障醫學專業資源建設前提下，不斷充實人文社科、思想政治類等數字資源建設，滿足不同用戶需求。其次，通過多種形式加強外文數字資源的補充。可通過聯合采購、集團采購等方式，不斷完善外文數字資源建設。再次，注重數字資源的共建共享，積極依托國家、省市等文獻資源保障平臺，豐富本校的數字資源，為學科服務工作保駕護航。

3.3 多途徑拓展服務內容，不斷提升學科服務深度

3.3.1 優化圖書館門戶網站 圖書館要基于用戶視角出發，從表現形式、網站內容、用戶體驗等方面對圖書館網站進行全面改版。將圖書館的紙質與電子資源、中文與外文資源、期刊、圖書等進行聚流匯合，簡化校外用戶使用館藏數字資源方式，集成為面向資源、以用戶為中心的資源導航門戶中心。同時，依托一站式搜索技術，為用戶搭建統一、規范的檢索入口，實現圖書館資源的一站式搜索。

3.3.2 積極開展科技查新業務工作 科技查新是科研管理工作的重要組成部分，是成果轉化、新產品鑒定、科技進步獎、創新基金、專利申請和科研立項等項目申報中必不可少的一環。為了進一步深入開展教職工學科服務工作，醫學專科院校圖書館應選派具有醫學專業背景的學科館員參加教育部科技查新人員資格培訓，同時積極申請成為科技查新站查新代理機構，開展生物醫藥衛生類課題申報的查新工作，為學校科技課題的申報提供強有力的支持。

3.3.3 多途徑開展信息素養教育，豐富學科服務內容 信息素養綜合能力不僅包括檢索、分析文獻信息資源能力，而且還包括在文獻使用過程中的信息倫理道德規范。信息素養能力是醫學師生必備的基本素養。①開展教師用戶群體信息素養培訓服務：資源推廣與用戶培訓工作是我館學科服務工作堅持開展的服務內容。為方便系部教師，提高資源培訓的效果，可采取多途徑主動開展“館藏資源進系部”活動。積極與各系部溝通，利用各系部工作會議時間，深入系部開展數字資源利用的培訓；同時可以主動加強與科研辦等部門聯系，共同開展外文數字資源等特色培訓，助力教科研工作。②開展學生用戶群體信息素養培訓服務：專科醫學院校應設立文獻檢索教研室，主動承擔學校專科、專升本以及社會擴招學生等各層次《醫學文獻檢索》課程的教學工作。要充分發揮圖書館文化領地作用，以三全育人為導向，開展多途徑信息素養教育，以信息素養大賽為抓手，在全校范圍內開展信息素養學習的活動；以賽促教，以賽促學，積極提高醫學生信息素養綜合能力。

在大數據時代背景下，學科服務工作將在專科院校教科研服務、學科評價、人才引進等方面發揮重要作用，將會成為未來專科院校圖書館核心競爭力。醫學專科院校圖書館更應該結合本校學科建設與用戶實際需求出發，認真開展全面的調查研究，培養適合本校專業特色的學科服務團隊，不斷提升學科館員的業務素質和綜合能力，完善學科服務的管理激勵機制，提升學科服務水平，推動高校圖書館事業不斷發展。