從道德許可視角看企業(yè)中員工的努力行為和反生產(chǎn)行為

譚玲

在中國的特殊環(huán)境下，人們的行為往往受到道德的約束。在企業(yè)中，員工的生產(chǎn)行為往往是一系列的連續(xù)性行為。員工在進(jìn)入企業(yè)初期往往對工作和崗位表現(xiàn)出較高的熱情，從而更多地為組織利益進(jìn)行考慮，表現(xiàn)出更多地努力水平，為企業(yè)帶來良好的效益。隨著時(shí)間的推移，由于復(fù)雜的實(shí)際工作環(huán)境和涉及到員工競爭、績效獎勵、升職加薪等問題，員工往往會伴隨表現(xiàn)出一些反生產(chǎn)行為。本文主要從道德許可的視角對這兩種行為的關(guān)系進(jìn)行討論解釋。而探討企業(yè)中員工的這兩種行為之間的關(guān)系，對于提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和進(jìn)行有效的企業(yè)管理有著重要意義。

道德作為一種特殊的品質(zhì)，在生活中常常被視作用來約束個(gè)人日常行為規(guī)范的一種工具。道德許可最先源于美國社會歧視研究。一些學(xué)者認(rèn)為表明自身非歧視態(tài)度后又表現(xiàn)出歧視行為的現(xiàn)象，被稱為“道德許可”。人們產(chǎn)生道德許可的主要來源有三種：一是通過過去的道德行為來影響隨后的行為;二是通過計(jì)劃未來從事道德行為來許可當(dāng)前的看似不道德的行為;三是對過去的行為進(jìn)行重新的道德構(gòu)建，以此允許當(dāng)前的不道德行為。因此，我們可以看出道德許可有兩種許可路徑：一是通過道德信譽(yù)機(jī)制來彌補(bǔ)不道德行為對道德自我概念的破壞;二是利用道德證書機(jī)制將道德存疑行為解釋為合理行為而獲得行為許可。由于人們的行為常常受到道德的約束，且個(gè)人在前后的行為之間往往是相互影響的，于是人們會根據(jù)自身理想的道德概念調(diào)整行為;當(dāng)個(gè)人即時(shí)的道德知覺與理想的道德概念不符時(shí)，人們會增加道德行為或減少不道德行為，道德自我調(diào)節(jié)也就相繼發(fā)生了。當(dāng)人們的道德自我知覺高于理想的道德形象時(shí)，他們可能會降低道德行為的發(fā)生頻率，由此產(chǎn)生“道德許可效應(yīng)”。李谷一等通過實(shí)驗(yàn)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)體在先前從事了一些道德的行為時(shí)，會在隨后的行為中減少道德行為，并可能從事一些不太道德的違規(guī)行為。

何為反生產(chǎn)行為？長期以來，在組織中由于一些個(gè)人因素、組織環(huán)境因素等會使員工從事一些違背組織規(guī)范和一般道德規(guī)范的對組織利益有害的行為。類似于員工缺勤、早退、消極工作、失職工作等對組織行為就叫做反生產(chǎn)行為。而在實(shí)際生活中，個(gè)人的行為往往是具有連續(xù)性的，且由于諸多因素吧往往會使前后之間的行為相互影響作用。企業(yè)中員工的行為亦是如此。當(dāng)員工剛進(jìn)入一個(gè)企業(yè)時(shí)，由于對新工作新崗位的工作熱情，或者受到企業(yè)文化推動，或者受到組織環(huán)境的支持等因素，此時(shí)員工往往會表現(xiàn)出較高的工作熱情，在工作中有較高的努力水平，以此來回報(bào)企業(yè)。而在這種努力行為之后，隨著時(shí)間的推移，由于復(fù)雜的實(shí)際工作環(huán)境和涉及到員工競爭、績效獎勵、升職加薪等問題，員工為了維護(hù)自身的利益，例如在競爭中增加自己的獲勝機(jī)會、保持升職加薪等優(yōu)勢，員工往往會伴隨表現(xiàn)出一些對自己有利而有損組織其他成員利益或組織利益的反生產(chǎn)行為。

當(dāng)員工前后表現(xiàn)出兩種道德性質(zhì)截然不同的行為——努力行為和反生產(chǎn)行為時(shí)，我們?nèi)绾螌@兩種行為關(guān)聯(lián)進(jìn)行解釋？道德許可或許能夠解釋這兩種行為背后的隱藏機(jī)理。當(dāng)員工從事了對組織有利的努力行為時(shí)，員工為組織創(chuàng)造了利益，且不難發(fā)現(xiàn)員工的努力行為水平越高，為組織創(chuàng)造的利益就越大。這一努力行為相對來說是符合我們認(rèn)知的道德規(guī)范的，當(dāng)員工積累的努力行為越多，其道德積累就越多，慢慢使道德自我知覺高于理想的道德形象，進(jìn)而可能在隨后的行為中產(chǎn)生道德許可。也就是說，當(dāng)員工有一定的努力行為后，會允許自己在隨后的行為中表現(xiàn)得不那么道德。所以，當(dāng)員工需要為了自身的利益時(shí)，由于先前已積累的符合道德規(guī)范的努力行為，使得其做出不道德行為的道德心理成本降低，就會表現(xiàn)出不符合組織規(guī)范和道德規(guī)范的反生產(chǎn)行為。到此，努力行為和隨后的反生產(chǎn)行為之間出現(xiàn)道德許可效應(yīng)。

理解員工的努力行為和反生產(chǎn)行為之間的關(guān)聯(lián)是很有必要的，為了最大化的激勵員工的努力行為和減少員工的反生產(chǎn)行為，以此提高組織的生產(chǎn)效益和進(jìn)行有效的組織管理，這對組織的長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展具有重要意義。（作者單位：重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院）