重大公共衛(wèi)生事件下媒體融合發(fā)展研究

【內(nèi)容提要】面對突如其來的新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，科學(xué)有序的報(bào)道與服務(wù)成了當(dāng)下媒體，尤其是媒體融合后融媒體的重大義務(wù)和職責(zé)。疫情涉及到的面是全方位的，而作為處于探索發(fā)展階段的融媒體來說，既是一次重大挑戰(zhàn)，又是一次自我認(rèn)知與發(fā)展的巨大機(jī)會(huì)，這也不得不使我們重新認(rèn)識媒體融合的概念與意義，一方面它秉持著傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，另一方面它集合著新時(shí)代科技的智慧。但疫情影響的是整個(gè)人類的生命，而作為世界核心的人類，理應(yīng)是媒體發(fā)展的核心與宗旨，因此，本文綜合思考聚焦于媒體融合的核心展開研究，以供融媒體對人類、對社會(huì)以及自身的發(fā)展具有重大意義。

【關(guān)鍵詞】公共衛(wèi)生事件" 抗擊疫情" 融媒體" 新型冠狀病毒

加拿大著名傳播學(xué)家馬歇爾·麥克盧漢提出了“理解媒介-論人的延伸”的觀念，在中國也不斷的擴(kuò)展、延伸“媒介即人的延伸”的概念。但是，對于多數(shù)人來說，還只是停留在媒介對不同人體感官的理解，真正能為媒體發(fā)展起到更深入指導(dǎo)作用的還處于少數(shù)。而在此次新冠病毒肺炎疫情中，可以深刻的凸顯這一理論內(nèi)涵，更好的使媒體融合（即融媒體）的觀念進(jìn)入新的發(fā)展思考階段，即“所謂理解媒介不是理解媒介本身，而是要理解新舊媒介的關(guān)系，尤其是新媒介與人的身體、感官和心理的關(guān)系”，從這一角度理解融媒體發(fā)展還不夠，但是在重大公共衛(wèi)生疫情事件下提示給媒體融合發(fā)展最本質(zhì)的問題就是媒體融合的核心是什么，這是引導(dǎo)媒體發(fā)展必須明確的首要問題。所以，從麥克盧漢的這一媒介觀念下所啟發(fā)的就是媒體與人的關(guān)系問題。

一、重大公共衛(wèi)生事件下媒體融合的核心

2020年初，新型冠狀病毒肺炎暴發(fā)，伴隨著各種信息的傳播與引導(dǎo)，從無序到有序、從恐慌到科學(xué)防控、從政府到地方?jīng)Q策、從支援到戰(zhàn)勝等一系列跟新型冠狀病毒肺炎有關(guān)的各方面信息發(fā)布到各地信息的傳播，都促使了各大融媒體中心聚焦全國上下抗擊疫情的信息報(bào)道之中，而這一幕幕的故事、畫面、信息等元素都聚焦的是人的生死存亡。因此，在這一重大公共衛(wèi)生事件下更體現(xiàn)了我國全面建設(shè)融媒體中心的重大意義和戰(zhàn)略決策。從中國戰(zhàn)疫報(bào)道到防控境外疫情輸入報(bào)道，都聚焦的是對人的報(bào)道，這無疑體現(xiàn)的是以人為核心的媒體職責(zé)。

（一）與主體的融合

作為媒體融合的建設(shè)與發(fā)展，一定要明確融媒體的主體核心是誰，才能做到真正意義上的融合。在整個(gè)疫情期間，所有媒體關(guān)注的都是以人為核心的真實(shí)生存，這包括了以李文亮為代表的抗擊肺炎疫情一線人員的人身安全問題、普通民眾的救治問題、社區(qū)民眾的生活問題、醫(yī)療物資的援助問題、科學(xué)防控問題等等，所有透露出的信息都是圍繞著人所關(guān)注與需求信息的報(bào)道。所以，媒體融合的發(fā)展應(yīng)該聚焦于以人為主體核心的方向進(jìn)行融合，知曉民眾內(nèi)在的需求才能使媒體發(fā)展成活，才能吸引更多的受眾關(guān)注及求助于融媒體中心。因此，從“媒介即人的延伸”的觀念發(fā)展開來使融媒體向人的方向內(nèi)融，即向人的內(nèi)心（內(nèi)在需求）融合，這是媒體發(fā)展的根本，脫離向受眾內(nèi)心的融合都是僵硬的，沒有靈魂的。

（二）融媒體的內(nèi)融與外融（延）

“融媒體即人的綜合延伸”，一方面體現(xiàn)了外融的觀念，另一方面突出了內(nèi)融的內(nèi)涵。“外融”就是融媒體要幫助人融合外在事物的信息服務(wù)，也就是說融媒體要做好幫助人建立外在關(guān)系的服務(wù)。在此次疫情暴發(fā)期間，武漢受新型冠狀病毒感染者越來越多，融媒體要輔助做好各方信息服務(wù)的功能，可以及時(shí)了解整個(gè)市區(qū)定點(diǎn)醫(yī)院情況、感染者密集程度、傳染力強(qiáng)度等多方信息及時(shí)發(fā)布，使疑似患者與外界感染現(xiàn)場建立融合關(guān)系，有力引導(dǎo)患者就醫(yī)秩序，避免多次交叉感染。“內(nèi)融”就是向受眾內(nèi)在需求融合，融媒體所體現(xiàn)的“內(nèi)融”與“外融”的關(guān)系就是需求與服務(wù)的關(guān)系，如果違背了這個(gè)基本的核心問題，就會(huì)引起媒體背離受眾的軌跡，最后所引起的就是受眾內(nèi)在需求得不到滿足的同時(shí)會(huì)尋求其他自媒體或網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)泄自身的不滿，最終演發(fā)為網(wǎng)絡(luò)輿情事件。因此，人與媒體是融合的，理念與服務(wù)是共融的，媒體融合和構(gòu)建融媒體就是將所有媒體融合于人的理念。

二、重大公共衛(wèi)生事件下融媒體的分層化發(fā)展

（一）“央”“地”融媒體縱向分層化聯(lián)動(dòng)發(fā)展

作為中央級融媒體來說，具有優(yōu)勢的媒體資源、媒體科技創(chuàng)新人才、寬廣的輻射面和優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，這對于地方性的融媒體中心來說無疑是缺乏和不足的。從縱向角度來看自然形成了上下分層的實(shí)際問題。處于全國融媒一體化或整體化、全盤化的發(fā)展定位來看，必須將“央”“地”兩大空間性融媒體融合為一體，才能形成中國融媒體的巨大合力，這樣“央”“地”融媒體的聯(lián)動(dòng)式發(fā)展尤顯重要。在此次中國重大疫情事件暴發(fā)期間，作為中央融媒體的代表：新華社融媒體中心率先通聯(lián)全國各地融媒體中心進(jìn)行對各地阻擊疫情蔓延、抗擊疫情行動(dòng)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等信息報(bào)道、文藝作品篩選納入新華社融媒體平臺播發(fā)，一方面集中了各地優(yōu)勢資源，另一方面提升了地方信息的認(rèn)知度和傳播力，有效帶動(dòng)了地方融媒體的發(fā)展與建設(shè)。

（二）地方融媒體橫向綜合擴(kuò)融聯(lián)動(dòng)發(fā)展

1.融媒體內(nèi)部橫向分化拓展

近幾年來，國家所推動(dòng)融媒體建設(shè)，其目的是形成媒體現(xiàn)代化合力，鞏固國家安全、健康、富強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)，故將諸多媒體融合而治。而此，融的是所有媒體之所長，也就是集眾家之所長的內(nèi)涵。為此，各大融媒體一定要分清內(nèi)部各媒體的優(yōu)勢，集中拓展自身的能力，再融合為一的理念發(fā)展，有一定的哲學(xué)內(nèi)涵。在2020年全國暴發(fā)的新型冠狀病毒肺炎的影響下，第一現(xiàn)場最真實(shí)的現(xiàn)狀是每位民眾所最想看到、最想聽到、最想讀懂的。因此，融媒體內(nèi)部的分工一定要結(jié)合所擔(dān)任元媒體的優(yōu)勢集中發(fā)掘第一現(xiàn)場的資料，而不是為了廣義上融媒體技術(shù)刻意融合而融合。所以，在整體上是共建融媒體，但其內(nèi)部還是要明確媒體的各部優(yōu)勢。因此，深度挖掘受眾最想看的、最想聽的、最想讀的、最想感觸的信息，才是融媒體內(nèi)部分化信息深度融合后的集成效果。同時(shí)，融媒體應(yīng)該“鼓勵(lì)與公眾就新聞實(shí)踐、報(bào)道和新聞內(nèi)容進(jìn)行對話”以形成信息發(fā)布端與接收端的內(nèi)在拓展與融合。

2.融媒體外部橫向分化資源融合

在此次重大疫情期間，涌現(xiàn)出了很多非官方媒介信息的傳播并獲得了較多的用戶量，同時(shí)，也在這些民間的媒介傳播中發(fā)現(xiàn)了武漢在應(yīng)對、救治新型冠狀病毒肺炎患者時(shí)所暴露出的問題，還有一部分參與記錄武漢抗擊疫情日記的觀察者、在抗擊一線真實(shí)記錄的工作者，等等，這些民間個(gè)體正是媒體融合所要吸取和融合的較大力量，因?yàn)樗鼈兊囊暯峭耆钦驹谄胀ù蟊姷慕嵌龋哂锌陀^性與直觀性，這些是橫向于政府媒體之外的社會(huì)治理能力的“吼聲”，如果媒體建設(shè)忽略民間的聲音及訴求，那就背離了媒體融合的核心。

再就是各地融媒體也要橫向融合當(dāng)?shù)刂芸⒆骷摇⑸鐓^(qū)信息員或基層民眾、地方具有影響力的宣傳個(gè)體或機(jī)構(gòu)，將地方能夠融合到媒體中心的平行資源吸納融合，這既保證了信息的暢通、又具備了信息的廣泛來源。在此次疫情期間，涌現(xiàn)出的三聯(lián)生活周刊、財(cái)新周刊等報(bào)道內(nèi)容都是與大眾認(rèn)知的客觀事實(shí)有一定關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。因此，能把具有獨(dú)特報(bào)道風(fēng)格和觀察視角而迥異于趨同性媒體報(bào)道的橫向資源融合到媒體中心，是媒體融合發(fā)展應(yīng)該做的。

3.融媒體發(fā)展中的區(qū)塊信息報(bào)道戰(zhàn)略

新型冠狀病毒暴發(fā)以來，全國各大融媒體中心紛紛投入到疫情報(bào)道中，掀起了一次規(guī)模宏大的信息傳播“大戰(zhàn)”。從無序報(bào)道到有序宣傳，客觀來說，融媒體報(bào)道還存在較多不足，缺乏客觀合理的區(qū)塊關(guān)注戰(zhàn)略。全國媒體都在集中報(bào)道抗擊一線，但忽視的是群防群控的報(bào)道理念，而真正社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)或關(guān)系到老弱病殘等弱勢群體等問題的報(bào)道相對較少，這在服務(wù)于政府治理方面略顯提供改革信息不足。為此，建立了中央直達(dá)地方的疫情信息反饋平臺，對政府了解疫情一線問題并及時(shí)有效施政提供了信息渠道。因此，在重大公共衛(wèi)生疫情事件中，融媒體要做好分區(qū)分層布局、避免跟風(fēng)報(bào)道同質(zhì)化的內(nèi)容，要建立覆蓋百姓最需要的各方面的區(qū)塊深入服務(wù)性報(bào)道，一方面給民眾以精神鼓勵(lì)，另一方面要服務(wù)于群眾需求，及時(shí)有效反應(yīng)并監(jiān)督群眾所面臨的或遭遇的問題，并反饋于政府幫其調(diào)整施政方略，形成于民眾與政府的有效閉環(huán)。在這一理念下，融媒體應(yīng)該分區(qū)塊關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐣?huì)不同主體、不同領(lǐng)域、不同群體的需求，做到科學(xué)融合、科學(xué)報(bào)道、科學(xué)服務(wù)。

三、重大公共衛(wèi)生事件下融媒體的監(jiān)督功能

媒體融合所形成的融媒體，應(yīng)在一定意義上形成巨大合力的服務(wù)與監(jiān)督功能，這就需要建立融媒體監(jiān)督活效機(jī)制，該機(jī)制的建立應(yīng)該形成上游監(jiān)督和下游監(jiān)督兩種方式。上游指的是地方政府，下游指人民群眾。對上游要監(jiān)督社會(huì)治理能力的問題;對下游監(jiān)督民眾的需求與服務(wù)問題，以便提供必要的信息服務(wù)與支援服務(wù)。有效監(jiān)督地方政府的治理問題，堅(jiān)決抵制不作為、亂作為、庸政懶政等形式問題、官僚問題，以形成新時(shí)代政府社會(huì)治理能力的核心。在新型冠狀病毒暴發(fā)期間，黨中央國務(wù)院新聞官網(wǎng)及時(shí)開放直接對接社會(huì)群眾，避免信息的截流與封閉，快速、高效反饋了疫情信息，促進(jìn)了國家凝心聚力有效部署抗擊疫情的戰(zhàn)略決策，使中國社會(huì)治理能力快速提升。融媒體是參與國家綜合治理能力的重要引擎和服務(wù)工具，在宣傳國家發(fā)展理念、發(fā)展舉措、發(fā)展政策的同時(shí)，也要有效監(jiān)督這一系列發(fā)展中存在的問題，并及時(shí)反饋給國家治理部門來調(diào)整思路、改善問題。唯有監(jiān)督能夠促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展與長治久安，戰(zhàn)勝疫情。

四、拓展與融合：重大公共衛(wèi)生事件中媒體融合的服務(wù)功能

由中國率先抗擊新型冠狀病毒到世界團(tuán)結(jié)阻擊疫情蔓延，正在詮釋著人類命運(yùn)共同體的深刻內(nèi)涵。世界各國更應(yīng)該形成信息互通、信息融通的合作理念，著力打造“信息絲綢之路”是踐行人類命運(yùn)共同體的重要組成部分。因此，從中國融媒體建設(shè)與發(fā)展的內(nèi)涵與外延來看，需形成其核心體現(xiàn)的內(nèi)融與外融的觀念與舉措，即中國融媒體的建設(shè)需要由國內(nèi)融合向國外融合的思路發(fā)展，使更多國內(nèi)信息與國際信息融合，打造“信息融合絲綢之路”，才能引導(dǎo)世界媒體向好、向善，為人類服務(wù)的核心邁進(jìn)，提振世界發(fā)展的信心。

（一）國內(nèi)媒體融合與拓展服務(wù)

經(jīng)過此次重大疫情事件后，融媒體的建設(shè)與發(fā)展需要向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)于人民群眾的核心宗旨。要轉(zhuǎn)變政策性宣傳為民眾通俗的說明、引導(dǎo)與解釋性信息服務(wù)，著力轉(zhuǎn)型為以人為本的媒體服務(wù)觀。

1.為生命搭建服務(wù)

在新型冠狀病毒暴發(fā)期間，融媒體應(yīng)該建立多方服務(wù)渠道，打通疫情報(bào)道通道、民眾疫情防控指引通道、物資支援通道、救援通道、一線醫(yī)患信息通道、民生服務(wù)通道、當(dāng)?shù)卣揽嘏e措通道等信息通道，這一系列信息通道的建立是完善融媒體實(shí)現(xiàn)的最基本的核心要求，也是發(fā)揮媒體重大功能的時(shí)代特征。

2.為生活提升服務(wù)

融媒體應(yīng)向市民服務(wù)的角度探索，同社區(qū)、民生服務(wù)機(jī)構(gòu)拓展服務(wù)信息共享，為抗擊疫情提供生活服務(wù)信息，建立民生服務(wù)平臺協(xié)助社會(huì)綜合治理，提供可靠的信息及相關(guān)大眾化的服務(wù)端口。這樣，社會(huì)治理有效融合體現(xiàn)了融媒體新的價(jià)值和內(nèi)涵，也開拓了媒體發(fā)展業(yè)務(wù)和受眾認(rèn)知度。

3.為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)便捷服務(wù)

受新型冠狀病毒傳播的影響，如何提振經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對于融媒體建設(shè)也是需要拓展服務(wù)的。各地方融媒體中心應(yīng)該推出便于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的融合渠道，可建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)、員工及相關(guān)政府服務(wù)平臺，提升服務(wù)的便捷性，促進(jìn)企業(yè)、員工、政府的融合平臺拓展，及時(shí)發(fā)布相關(guān)各方需求及申報(bào)信息渠道，有效服務(wù)本地社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在不同地域經(jīng)濟(jì)信息反饋及發(fā)展需求對接上，可使各地融媒體中心建立融合對接機(jī)制，互相連通各地需求信息，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)及外出務(wù)工提供有效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)地域信息暢通，最終形成的是全國各地融媒體信息共融的形態(tài)。

（二）國內(nèi)融媒體向國外媒體融合拓展

中國在抗擊新型冠狀病毒過程中，為世界各國爭取了盡兩個(gè)月的防控時(shí)間，但在西方媒體話語的主導(dǎo)下，未得到對新冠病毒傳播的足夠宣傳與引導(dǎo)，使很多國家失去了最佳防控時(shí)間。鑒于此，信息融通、互融對于人類命運(yùn)來說至關(guān)重要，所以，建立具有中國價(jià)值觀引導(dǎo)的國際化媒體融合，實(shí)現(xiàn)“信息絲綢之路”的建設(shè)更具有人類命運(yùn)共同體的內(nèi)涵。

1.培育地方融媒體參與向境外媒體融合建設(shè)發(fā)展

（1）培育地方融媒體支撐央媒境外融合機(jī)制的形成

著力打造以全國地方融媒體支撐央級融媒體擴(kuò)展的融合機(jī)制，使全國融媒體形成合力，對世界形成輿論引導(dǎo)的大環(huán)境，構(gòu)建人類信息傳播大平臺，實(shí)現(xiàn)中國核心價(jià)值觀的外向傳播力。

（2）央、地融媒體融合建設(shè)向境外包含式融合的建設(shè)

地方融媒體的建設(shè)一方面服務(wù)于地方社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，另一方面參與國家建設(shè)形成輿論合力。同時(shí)，地方融媒體向國外融合發(fā)展也會(huì)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)本地與國外地方信息融通，打通國內(nèi)與國外的需求信息通道。

2.國內(nèi)融媒體向國外融合的路徑

在2020年世界各國新冠病毒肺炎暴發(fā)期間，各國電視及相關(guān)媒體紛紛同中國國際電視臺（CGTN）建立關(guān)系，聯(lián)合報(bào)道中國抗擊疫情經(jīng)驗(yàn)，這相對于中國融媒體發(fā)展來說是個(gè)有利的時(shí)機(jī)。由于各國面對疫情之際，人類共同面對的利益趨同，中國的抗擊疫情理念和相關(guān)抗擊疫情經(jīng)驗(yàn)?zāi)鼙桓鲊癖娊邮埽@也體現(xiàn)了作為中國國際電視臺融合外媒的潛在意義。所以，中國融媒體要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，體現(xiàn)媒體融合的核心，積極融合國外媒體，有效促進(jìn)中國發(fā)展理念的境外傳播，形成價(jià)值觀趨同的“信息絲綢共融之路”。

3.國內(nèi)融媒體向國外融合的形式

按照世界命運(yùn)共同體的發(fā)展趨勢以及“世界地球村”和媒體信息化傳播本化來說，中國融媒體建設(shè)與發(fā)展應(yīng)該打破地域瓶頸向國外橫向融合。結(jié)合國外形勢及各國國情等諸多因素綜合考慮，應(yīng)由點(diǎn)及面的形式予以探索，但向外融合的基本理念是要遵循以人為本的理念，著重服務(wù)于人的目標(biāo)。

（1）信息融通服務(wù)

隨著中國改革開放40多年的發(fā)展歷程，有很多發(fā)展經(jīng)驗(yàn)是發(fā)展中國家所想要借鑒和學(xué)習(xí)的，因此，信息融通服務(wù)是行得通的。由于世界是個(gè)復(fù)雜的綜合體，每個(gè)國家的需求不同、貧富等級不同，所需的信息服務(wù)不同，基于此，媒體向外融合發(fā)展需要由點(diǎn)及面的探索發(fā)展，尤其是在欠發(fā)達(dá)的非洲、亞洲為起點(diǎn)具有可行性。

（2）以服務(wù)人民為中心的融合

中國的價(jià)值理念是以服務(wù)人民的宗旨為上，在此次新冠病毒肺炎疫情暴發(fā)以來，中國政府一直以人民的生命為重，及時(shí)有效的建立起了科學(xué)防控疫情的一系列舉措、措施，這是很多國家民眾所認(rèn)同并期望的價(jià)值理念。因此，融合人心是基礎(chǔ)。

（3）融媒體平臺融合境外媒體

中國融媒體走出去，需要融合其他國家的媒體，建立合作共融的媒體理念，積極有效推進(jìn)融媒體平臺的擴(kuò)容與服務(wù)，使中國的有效信息可以及時(shí)宣傳到國外，也可以將國外合作發(fā)展的地區(qū)經(jīng)濟(jì)信息融通發(fā)布，促進(jìn)地區(qū)間的境外合作與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]牛靜.新聞透明性：技術(shù)變革下的媒體倫理新準(zhǔn)則[J].新聞與寫作，2019年04期.

作者簡介：王振興，云南師范大學(xué)傳媒學(xué)院講師，中國廣播電視社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)媒介融合研究基地副研究員;陳友國，云南廣播電視臺音樂頻率副總監(jiān)

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