一例大學生宿舍人際交往問題的咨詢案例分析

摘 要：大學生宿舍人際交往問題是當代大學生常見的心理問題。本案例求助者林某玉，在校大學生，因為和同宿舍同學鬧矛盾，感覺自己很無助，出現焦慮煩躁情緒，影響了其學習和生活，經診斷，為一般心理問題。咨詢師運用合理情緒療法進行咨詢，取得了較為滿意的效果。

關鍵詞：一般心理問題;案例報告;合理情緒療法

一、個人資料

（一）一般資料

林某玉，女，22歲，煙臺某地人，大學在讀二年級學生。

自述家庭經濟情況較好，父親開一家小工廠，母親在工廠幫忙，還有一個弟弟，父母及其弟弟都對其比較寵愛和忍讓，父親沒文化性格強勢，母親性格軟弱，沒有什么主見。身高1.65，身體健康，長相秀氣，氣質文靜。高考和大學入學體檢未發現軀體疾病。家族無精神疾病史。

（二）個人成長史

林某玉是家中第一個孩子，父母對其關愛有加，甚至有些偏愛、溺愛。自己性格很要強。小學至初中，一直非常順利。升入高中后，由于其很受老師關注，成績也好，因而有同學產生嫉妒心理，有意疏遠她，加上高考壓力大學業負擔重，學習上投入大部分精力，與同學很少來往，沒有好朋友。高考時成績不理想，補習了一年后考上現在的大學。進入大學后，學習刻苦努力，很少和同學交流，同學們都認為她比較清高。她覺得同學們有意針對她，對人對事開始變得很敏感，有幾次因為懷疑宿舍同學在背后說她而和同學大吵。從那以后，幾乎不參與學校組織的社會活動，時常感到自己壓力很大，學習效率下降，成績也開始下滑，甚至出現不及格現象。

二、個人陳述

最近三周感覺一點不想呆在宿舍，很焦慮，做什么事情都做不下去，無法安心，感覺“胸口發悶”，不愿意和人說話，但同時又對別人的言語動作、談論的話題很敏感。大一的時候，自認為宿舍關系還好，大家做什么事情都在一起，很和睦，氣氛融洽。從大二開始，同學們奮斗的目標開始出現不同，有的打算考研，有的準備出國，有的享受生活，談戀愛。本人目標是就業，準備多考些證書，抓住機會鍛煉自己的能力，因而在系里做了一名學生干事。由于工作很忙，在宿舍的時間比較少，和同學交流也少。宿舍內其他同學慢慢形成小團體，自己卻總是一個人，感覺很孤單，認為大家在有意孤立我。近期面臨英語四級考試，感覺壓力非常大，變得很敏感。一次同學們無意中開自己的玩笑，感覺很沒有面子，非常生氣，和同學大吵，鬧的很不愉快。之后，同學們似乎也都開始回避我，甚至我在宿舍的時候大家都不敢大聲說話。越是這樣，越覺得大家是故意針對我，心里越生氣，還經常一個人偷偷哭。最近學院推優入黨，認為憑自己的學習成績和工作能力肯定是發展對象，結果最后卻沒有自己，反而是宿舍內其他兩名同學被推薦。認為一定是宿舍同學沒有投我的票，于是覺得大家很虛偽，沒有人能做真正的朋友。想到自己從中學以來就沒有多少朋友，感到自己在人際交往方面很沒用，很失敗。

三、觀察和他人反映

1.求助者語速較快，表達清楚，思維清晰，但注意力不是很集中，說到激動處顯得有些煩躁，繼而淚流滿面。

2.同學反映求助者最近情緒不穩定，和同學說話口氣很不友好，大部分時間情緒低落。

四、心理評估與診斷

根據該求助者的癥狀及采用選擇SCL—90和EPQ作進一步評估，其中抑郁、人際關系、焦慮因子分略高于常模。性格偏內向不穩定。診斷為一般心理問題。

診斷依據：

根據病與非病三原則，該求助者的認知、感情、意識協調一致，個性較穩定，有自知力，無幻覺、妄想等精神病癥狀，可以排除精神疾病。根據心理沖突是常形，排除神經癥。

診斷為一般心理問題須滿足條件：現實因素激發、持續時間較短、不嚴重影響社會功能、情緒反應沒有泛化。

1.現實因素激發。林某玉是由于現實生活中和宿舍同學人際關系不和諧而產生內心沖突，并因此體驗到不良情緒，是常形沖突。

2.持續時間較短。病程只有三個星期，時間較短。

3.社會功能常態。求助者林某玉雖有不良情緒反應，但仍在理智控制下，人格沒有明顯異常，始終能保持行為不失常態，沒有影響邏輯思維等，生活、學習、社交基本維持正常，無回避和泛化，沒有對社會功能造成嚴重影響，但效率有所下降，總體來看，診斷為一般心理問題。

病因分析：

1.生理原因：求助者林某玉的問題沒有發現明顯的生理原因。

2.社會原因：成長過程中，求助者的家庭教養方式和中學期間的經歷使得求助者形成不合理的認知，即生活中以自我為中心，認為學習好是衡量一個人是否成功的標準;缺乏社會支持系統，幾乎沒有可以發泄情緒、吐露心聲的渠道。和同學之間產生誤會，未受到父母、老師和同學的理解和關注。

3.心理原因：個性追求完美，對自己要求過高，爭強好勝，交往面狹窄，導致性格內向不穩定。

五、咨詢目標的制定

1.具體目標和近期目標：緩解求助者目前的焦慮、抑郁等不良情緒，調整其狀態;教求助者習得一些人際交往技巧，改善人際關系，尤其是和宿舍同學的關系。

2.最終目標與遠期目標：完善求助者的個性，去除其認知中的不合理信念，增強人際交往能力，建立良好的人際溝通模式。

六、咨詢方案的制定

與求助者林某玉商定了雙方認同的咨詢方案：合理情緒療法治療。

七、咨詢過程

誘發性事件：和宿舍同學關系很糟糕、孤立無援。

與不合理信念的辯論：

1.大家三三兩兩結伴，是大家在有意孤立我嗎？──室友們結伴學習，一個原因可能是大家目標比較一致，比如考研的在一起，便于學習交流，而我是要就業，和她們目標不一樣;也可能是由于我忙于辦公室工作而忽略了和大家的交流，自己把自己隔離了;還有可能是結伴的同學生活習慣相似，大家也愿意在一起，并不一定是有意的孤立我。每個人都有自己的生活方式，我不能要求別人都按我的想法來生活。

2.發現室友聚在一起聊天，聽到她們說了一些悄悄話，就認定她們是在評論自己。難道她們一定是在評論我嗎？

1）別人感興趣的人和事物很多，評論的話題不一定是“我”。“我”并不是所有人的焦點，也不可能是所有人關注的中心。2）如果真的是由于我做的不對，那么她們在背后評論我也不為過，是可以理解的，這并不說明她們對我存有特別的、一貫的不滿態度。我不可能、也不應該要求自己不在任何一件事上出錯。3）一個人不可能博得所有人的喜愛，委曲求全以取悅他人，可能需要以喪失自我為代價。

3.由于某些原因最近和宿舍同學關系沒有處理好，就意味著我在所有人際關系處理方面都很失敗嗎？

交往過程中的摩擦沖突是再正常不過的現象，我們應該正確的去看待它，處理它。不能因此而直接影響到自身的情緒和心態。“一次人際沖突就得出我很失敗的結論”犯了“過分概括”的認知錯誤，可以改為“一次人際沖突意味著“我”在這段人際關系中有點失敗”，事件本身才是我們應該關注的中心點。

4.沒有被確定為黨員發展對象，就一定是由于民主評議時宿舍同學沒有投我的票造成的嗎？

人的一生不可能永遠順利，再優秀的人生活中也會經歷坎坷。如果一遭受挫折便感到可怕，從而對別人產生懷疑、猜忌，就會導致情緒上的困擾，反而使事情惡化。發展黨員的程序嚴謹而且復雜，民主評議只是其中一個環節，它還要考評一個人方方面面的情況，不會僅僅由于某一環節的問題導致這個結果，那就更沒有理由說是由于民主評議時宿舍同學沒有投我的票造成的。這次沒有被確定為發展對象，只能說自己還不夠成熟，沒有達到一名黨員的標準，自己還需要進一步努力。

5.即使我有件事情處理方法不對，做錯了，就會導致舍友們疏遠我嗎？

人非圣賢，誰都無法避免做錯事情，與舍友產生的矛盾只是暫時的，我只要能認識到自身的不足，吸取教訓并加以改正，相信大家會重新接納我，其他人沒有理由疏遠我。我既然生存在這個世界上，我應當對自己充滿信心，做最好的自己，實現自我價值。

八、咨詢效果評估

1.通過求助者自我評估、對求助者社會功能恢復的情況評估、求助者同學老師對求助者的評定以及咨詢師的觀察與評定，求助者經過咨詢后，情緒明顯好轉。通過幾周之后對其進行回訪，稱咨詢效果繼續保持，癥狀基本消除，工作、學習正常，求助者的自我評價明顯提高。

參考文獻：

[1]郭念鋒.心理咨詢師（三級）[M].北京：民族出版社，2005年第一版.

[2]郭念鋒.心理咨詢師（二級）[M].北京：民族出版社，2005年第一版.

作者簡介：

韓冰（1981-），女，漢族，山東東阿，碩士，講師三級，思想政治教育研究。