新媒體背景下我國跨境電商發展淺析

劉林姍

【摘 要】目前，我國跨境電商正處于生態谷爆發時期，把握我國跨境電商的發展趨勢，基于新媒體視角出發，探析我國跨境電商的發展機遇與挑戰，能夠讓我國跨境電商真正發揮自身的價值，使我國經濟發展在跨境電商的支撐下進入新空間，煥發新魅力。

【關鍵詞】新媒體;跨境電商;發展現狀;機遇;挑戰

【中圖分類號】F274 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2020）11-0221-03

在互聯網高速發展的今天，跨境電商應運而生，它與傳統的經濟交易有著明顯的區別，它的出現為我國經濟的發展開辟了新天地，但也帶來了許多挑戰，最明顯的就是跨境交易中產生了各種問題。因此，本文將研究重點放在新媒體背景下的跨境電商發展上，基于其發展現狀展開探析，展望我國跨境電商未來的發展方向，幫助跨境電商把握機遇、迎接挑戰，推動經濟發展。

1 跨境電商的含義及特征

1.1 跨境電商的含義

跨境電商是以互聯網平臺為基礎，通過電子交易平臺發展起來的國際貿易，它是“互聯網+經濟”發展的表現，具有無可比擬的積極作用，既是經濟發展的新路徑，又是經濟發展的“加速器”。

1.2 跨境電商的特征

正確審視多媒體背景下的跨境電商，必須充分把握其特征。跨境電商主要是指存在于兩個非相同環境下的交易主體，通過登錄電子商務平臺，在滿足個人意愿的基礎上雙方達成交易，進而由賣方進行支付、賣方利用跨境物流的方式將商品送的交易方式，其具體流程如圖1、圖2所示。

2 跨境電商的模式分類

跨境電商的模式主要有以下4類，即B2B出口應用和平臺、B2C出口應用和平臺、B2B2C出口應用和平臺及代購C2C進口模式與平臺，其區別明顯。

2.1 B2B出口應用和平臺

該平臺出口模式的賣家主要是境內的生產商、貿易商，賣家則是境外的貿易商、批發零售商等。最具有代表性的跨境B2B平臺是“阿里巴巴”平臺。目前，B2B仍然是跨境電商的主流，若能將平臺發展的關注點放在與外貿綜合服務的路徑打通上，能夠在一定程度上完善B2B業務閉環。

2.2 B2C出口應用和平臺

該平臺出口模式的境外買家是個人消費者，而境內賣家則是貿易商、網店店主、生產商等。B2C平臺能夠為賣家售出貨物給海外消費者，能提供貨物展示并顯示交易流程，服務于國內賣家與國外消費者。登錄使用該平臺，消費者能夠實現快速訂貨、在線下單支付，能夠直接選購中國商品，不需要中間批發商的參與。目前，B2C的零售業務發展勢頭較猛，但也存在一定的問題，例如物流問題、支付問題等，仍然存在使用方面的挑戰。

2.3 B2B2C出口應用和平臺

該平臺模式是由海外商家或者品牌商將商品送達國內的試點城市的保稅區倉庫內，通過進口平臺實現消費者交易，再從保稅區行郵出關、寄送到消費者手中。“阿里巴巴”旗下的“天貓進口”平臺便是這一平臺的代表，它能夠為海外品牌的發展與銷售提供空間，能夠實現“信息流、資金流、物流”的“三流合一”，從而支撐我國的跨境電商發展。

2.4 代購C2C進口模式與平臺

該平臺模式是通過代購商、個人賣家供貨等方式，將產品送達到消費者手中的消費模式，它能夠滿足個人多樣化和個性化的需求，具有較強的靈活性。但由于難以監管，因此存在一些灰色空間。

3 新媒體背景下我國跨境電商發展趨勢

新媒體背景下，我國跨境電商存在的諸多問題受到各界重視。據相關工作人員統計：2017年，企業在跨境電商新媒體的銷售額非常高，遠遠超越傳統銷售的數額。為迎合新媒體時代背景，越來越多的企業在推進跨境電商發展時利用多媒體技術，例如利用多媒體進行視頻會議、視頻錄像、圖片設計，利用多媒體技術進行交流、貿易、信息獲取等。為了適應新媒體的發展，逐步出現了億恩網、電商報、海賢匯等服務平臺，這些服務平臺在服務效率、速率、質量方面都對跨境電子商務的發展具有重要影響，也為我國跨境電商指明了未來發展的方向。

3.1 發展特征

（1）具有優質的市場基礎：目前，我國跨境電商的訂單總體呈現小批量、個人化、高頻次、直接化的特征。這些特點恰好與我國海量的中小外貿企業的碎片化發展相調和，能夠通過新媒體為中小外貿企業開辟海外市場，從而支撐我國世界級跨境電商供應鏈的良性運轉。我國企業眾多、商品生產及群眾需求較高，其市場基礎遠遠優于其他國家。截至目前，我國已經成為全球最大的跨境電商市場。

（2）具有高效傳播效率：傳統的媒體傳播具有延時性，新媒體背景下的跨境電商信息發布具有即時性特征，可以通過微博、推特、微信等即時傳播的方式，迅速傳遞企業、商品等相關信息，實現商家和消費者的高效互動，這是未來我國跨境電子商務平臺的主要發展特征。

3.2 發展趨勢

（1）跨境電商仍然保持高速發展：隨著我國經濟的進一步發展，新媒體不斷推進，人們越來越適應跨境電商的發展環境，我國跨境電商的空間將進一步拓展。正是因為經濟發展需要、人們需要，我國的跨境電商未來仍會保持高速發展的總體趨勢，其物流水平的提升、網絡支付的改善等都會支撐跨境電商的進一步發展。

（2）B2C模式迅速發展，電商模式日益豐富：從長遠角度看，B2C模式將是未來跨境電商的最主要模式，我國作為具有大量B2C電商消費者的代表國，將在未來成為全球最大的跨境B3C電商消費市場。

（3）跨境電商出口占據主導地位，進口對應持續增長：目前，我國的跨境電商出口遠遠高于跨境電商進口，但從可持續發展角度審視跨境電商的發展趨勢，伴隨我國進出口稅收體系的完善及進口物流配套的升級，未來我國的跨境電商進口也會實現快速增長，將成為我國跨境電商的重要增長點。

（4）新媒體將助推跨境電商深入開展：以新媒體為媒介的跨境電商將獲得新的發展空間，無論是從傳播效率，還是從信息的傳播量而言，都會為跨境電商的進一步發展提供保障。越來越多的商戶及消費者也能夠通過新媒體獲得及時的消費資訊，促進了跨境電商的進一步流通。

4 新媒體背景下我國跨境電商發展建議

4.1 結合實際，利用新媒體呈現全新電子商務信息內容

我國電商企業應當對電子商務信息系統中的業務工作者進行嚴格的監督與管理，實現信息咨詢的傳播。一方面，技術電商企業的技術人員應當對互聯網、銀行數據等多個內容進行創新，確保電商信息能夠及時且全面地呈現在消費者面前，為跨境電商的可持續發展提供便利;另一方面，由于跨境電商的“遍布性”，以及隔空信息獲取性，導致許多消費者無法真正實地觀看或使用電子商品，造成在購買過程中出現信息混淆等多個問題。因此，電商企業應當結合實際，利用新媒體對商品購買及交易過程中所有的消費產品進行現場實驗，真實且有效地傳達信息，提高用戶對商品的信任度，進而在傳輸信息的基礎上，全面地呈現商品內容，深層次地滿足大眾需求。

4.2 基于理念，利用新媒體設計電子商務信息系統方案

電子商務信息系統的結構設計，是保證電子商務可持續發展的重要基礎。電商企業應當利用新媒體科學地設計電子商務信息系統方案，在設計的過程中應當確保對市場營銷狀況、企業營銷業務、客戶服務進度等有一個全面的了解。

由于電子商務覆蓋面交廣，因此電商企業的設計人員在設計電子商務信息系統構建方案時，要不斷提高自身的設計水平，以自身的技術手段為提升方案設計的質量做支撐，同時應當設計出多種交流溝通軟件，在新媒體大背景下實現信息的直接傳輸。例如，用戶使用手機登錄多種App能夠實現跨境電商的交易，包括淘寶、蘑菇街、京東等。當然，為了提高銷售量、銷售額，電商企業應當不斷完善服務工作，在滿足客戶需要的基礎上，對各種App進行補充和完善。這樣能夠在一定程度上減少成本的消耗，同時能夠利用新媒體為電子商務的發展提供良好的平臺基礎。

4.3 信息傳播，利用新媒體實現跨境電商基礎知識的傳輸

實現信息傳播，是新媒體的重要任務。上文提到，跨境電商在發展的過程中存在的最嚴重的問題就是信息傳播不到位，包括諸多主體。因此，國家、跨境電商企業、消費者都應當認識到信息傳播的重要性。

首先，企業應當拓寬新媒體平臺資源傳播的范圍，利用多個新媒體平臺進行廣告推廣、信息推送等，這樣能夠改變傳統的貿易對接方式，能夠在信息高速傳播的基礎上實現供需有效匹配。其次，企業應當加強知識付費意識，采用付費形式開通有關跨境電商行業資訊動態課程，例如億邦動力網的億邦商學院、雨果網的雨課等，宣傳課程價值，同時配合簡單的免費咨詢，利用新媒體提升知識傳播的成效。最后，企業應當緊隨時代潮流，利用當下最火爆的直播、帶貨、微信社群等多種方式實現信息的傳遞，且要對所有的客戶信息進行及時的閱讀、瀏覽、搜集和反饋，只有這樣，才能夠真正發揮信息在電商中的作用，從而實現跨境電商新媒體流量的不斷提升。

4.4 強化監管，國家層面利用新媒體實現線上交易監管

俗話說“沒有規矩，不成方圓”。在線上交易過程中，若沒有對交易行為、交易信息進行嚴格的規范和要求，很容易導致電子商務平臺、買賣雙方出現權責模糊的現象，破壞了電子商務的嚴謹性、秩序性，會導致我國的跨境電商發展陷入僵局。

因此，我國必須建立健全電子商務發展的總體法律體系，一是要對涉外的消費者權益進行保護，通過保護政策提高國內消費者對跨境電子商務的消費熱情。二是要構建相對完備的電子商務消費者權益保護機制，對買賣雙方的權責進行明確的規定，約束其信息傳播及交易行為等，在相對完善的行業道德體系中為跨境電商的發展提供空間。三是要針對跨境電子商務產品做出具體的海關檢驗標準，為實現合規銷售，應當強化信息化報關處理監管工作，并且聯合稅務部門等，對涉及進出口的各種商品進行有效的檢查及處理，從法治層面保證在新媒體背景下我國跨境電商的快速發展。

4.5 品牌建設，利用新媒體實現企業升級轉型迎合發展

在信息化社會，我國企業勢必會進入跨境電子商務的洪潮之中。為了緊跟時代發展的步伐，我國傳統的外貿企業必須推動企業品牌化經營，在大力創新、優質服務的基礎上，提升產品質量、豐富產品種類，在利用新媒體進行學習、宣傳、交流的過程中實現企業轉型發展，在建立跨境營銷渠道的同時打造屬于自己的特色品牌，從而推動企業的進一步發展，擴充我國跨境電商的企業數量，讓企業煥發新的生機與活力。

5 結語

總而言之，新媒體對我國跨境電商的發展有著重要的影響，它加快了我國跨境電商的發展步伐，同時為跨境電商的發展提供了合適的條件，為跨境電商作用的發揮提供了基礎保障。因此，我國必須以積極的視角看待新媒體背景下的跨境電商，把握其未來發展趨勢，力求在實踐、創新、突破、改進中推動跨境電商適應新媒體、迎合新媒體，進而在煥發自身生命力的同時推動我國經濟的穩定且可持續發展。

參 考 文 獻

[1]趙靜，李誠坤.大數據下跨境電商發展及面臨難題分析[J].北方經貿，2018（7）：13-14.

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[3]陳燕霞，胡儀，王世鑫，等.“互聯網+”時代下對跨境電商發展的思考[J].科技經濟導刊，2020（19）：237.