液晶顯示面板制造業中外包型物流關務的優化研究

□ 龐世銀

(重慶京東方光電科技有限公司，重慶 400714)

近年來，液晶顯示面板制造企業如雨后春筍般涌現，依據群智咨詢發布的2018年全球液晶電視面板出貨量排名，BOE(5430萬片)、LGD(4860萬片)、群創光電(4510萬片)、三星(3940萬片)和華星光電(3870萬片)位列全球前五[1]。此外國內還有友達、熊貓、龍騰、彩虹、鴻海、深天馬、中電集團、惠科等眾多實力較強的液晶面板生產企業。中國的面板生產企業規模不斷擴大，面板產能急劇擴張，中國將逐步發展成為全球最大的液晶面板生產基地。隨著國內企業加大對面板行業的投資，面板產能的增速將超越需求增速，出現產能過剩的局面。這個過程中，勢必大量淘汰落后產線以及抗壓能力小的生產企業，有專家預測，2019年將是往前10年內，液晶面板行業最慘淡的一年，也將是未來10年內最景氣的一年。在市場如此萎靡的狀態下，生產企業每個環節都不容忽視，應尋求突破，尋求創新以渡過難關。

而液晶面板企業想要突破重圍，不僅僅依賴于產品品質，還要依賴于諸多軟實力，本文將要針對其中的物流關務軟實力展開探討，特別是外包型物流關務。

1 目前存在的問題

外包型物流關務可以充分利用專業的第三方物流整合資源，利用其物流關務優勢降低物流成本，提升物流通關效率，保障供應和到貨，提升客戶滿意度。但企業內部的物流關務組織與物流供應商之間的銜接，企業內部其他部門的銜接，企業對政策的適用和解讀，物流供應商的管控等諸多方面存在一系列問題。

1.1 在公司內部不被重視，發揮效能有限

液晶面板生產企業關注重點在于生產、采購和銷售等環節，而貫穿于整個供應鏈和銷售的物流活動卻常常被忽視。事實上，制造型企業不重視物流，導致物流關務不專業，內部部門配合極差，出現交付不及時等異常情況，最后與訂單失之交臂，不僅僅導致企業信譽受損，也是影響企業國際競爭力的一個重大因素。特別是中小尺寸面板因客戶多，產品差異大，物流關務在保障供應和保障到貨中至關重要，而液晶面板生產企業卻未能給予足夠重視。

1.2 物流供應商服務質量下降

液晶面板生產企業通常不會輕易更換長期合作的物流供應商，導致長期依賴的物流供應商形成驕傲自滿的情緒，容易導致服務質量下降。或物流供應商因為長期操作類似貨物，以經驗主義進行業務操作，放松警惕，容易出現紕漏[2]。

1.3 對政策適用和解讀不透徹

近年來，海關不斷推進簡政放權，給予企業通關更多自主權，但隨著權利的擴大，企業的責任也越大，對企業的標準化操作，以及專業化要求更高。海關推出的諸多新政策：如申報政策(兩步申報、兩段準入、提前申報、全國通關一體化、自報自繳)；稅收政策(匯總征稅、保證保險)等。企業無法深度解讀政策，則無法最大限度享受政策優惠，且容易與政策的初衷背道而馳。

1.4 液晶面板生產企業的物流關務未能跟上大數據與云數據發展腳步

數據正在迅速膨脹并變大，它決定著企業的未來發展。無論學術界、商界還是政府，各個領域都在不斷推動數據化，系統化。快遞行業的物流已實現貨物物流狀態實時更新，而液晶面板生產行業中幾乎未能做到原材料或者成品的物流通關狀態實時更新及可查詢。導致物流通關信息傳遞閉塞，客戶無法及時了解貨物狀態。同時因為未能高效利用系統以及集成數據，導致作業人員重復操作或者重復、多渠道傳遞信息，增加了人力成本卻未能提高工作效能，反而造成信息傳遞失真。

2 液晶面板制造企業中物流關務優化方向

2.1 加強上下游物流關務策劃，加強宣傳及培訓

物流關務屬于支援體系的末端，生產前有企劃、采購，后有倉儲、生產、銷售、售后等多個環節，導致在生產型企業中，常常忽略物流關務的重要性，而導致樣品不能及時送達客戶端，從而與訂單失之交臂，甚至信譽受損，影響國際地位。應積極拓展物流關務業務內容，提高參與度，流程前后均進行延伸，增強服務意識，提前參與到相關環節中，提前進行準備，以便提供更加優質的服務。同時，加強物流關務知識的宣傳和培訓，確保物流關務工作順利開展。并定期對相關部門進行回訪，了解相關部門的訴求及物流關務知識掌握程度，不斷提升相關部門的重視程度及配合度，從而可以更加有效的保障供應和到貨。

2.2 物流管控評價，保持物流服務商的服務水平

大型液晶面板生產企業習慣性使用長期合作的物流供應商，其好處是，該物流供應商因長期合作，非常了解企業貨物的物流特性和相關關務知識，但其弊端是長期合作的供應商因缺乏淘汰機制或者利用經驗主義辦事，從而忽略細節，錯誤百出，服務質量日益下降。因此，需要建立完善的物流供應商考核機制，從物流、關務、服務水準等各方面進行公平公正的考核，定期進行考核結果公示，并召開考核會，檢討不足，提出解決方案，后續進行改善措施落實，推動物流供應商不斷提升服務水平。

2.3 注重人才培養，建立物流關務專家組

一方面，海關在不斷推行簡政放權，為優化營商環境而推出多項優惠政策，如兩步申報、提前申報、保證金保險等。建立專家組，重點研究海關政策以及稅號歸類等，可不斷提升關務專業化水平，降低關務風險，同時最大程度的享受海關前沿政策，為企業物流通關提供最大便利。

另一方面，建立專家組研究物流相關知識，可避免是外包而無法掌控核心知識，從而可協同物流供應商，結合安全、時效、風險三個關鍵點，尋找最佳物流方案，為企業節省物流成本，提高物流時效。

2.4 加強信息化、智能化建設

對于外包型物流關務來講，基本的關務資料都由生產企業向受委托方提供，受委托方收到資料后進行物流通關安排，業務完成后，生產企業需定期向受托方結算物流費用。整個過程中，生產企業內部員工需重復制作通關資料，核算物流賬單等，需要搭建信息化系統，提高人工效能，避免重復工作。

同時，可推動物流可視化系統，即貨物的每個物流關務關鍵節點都可以在系統上查找最新動態，以便相關人員了解進展，確保貨物能夠及時到達目的地[3]。

2.5 與競爭對手橫向對比，取長補短，對標分析

子曰：“三人行，必有我師焉；擇其善者而從之，其不善者而改之”，在液晶面板生產企業中同樣適用。應加強與競爭對手的對標分析，不斷學習他人的可取之處，改善自身不足，如此推動物流關務體系的不斷優化，為公司的來料和成品到貨提供有力保障，從而營造良好的企業形象，提高國際競爭力。