大數據在企業市場營銷中的應用分析

林海儀

（云南開放大學，云南 昆明 650000）

伴隨著信息高度化發展的到來，我國企業已經能夠從各項數據中分析出得失、評判憂患的問題，提前制定出與之相適應的戰略方案。所以，企業在制定營銷戰略的時候，應當根據數據作出改變，形成針對性強、科學性明顯的營銷模式。此種模式能夠使得企業營銷工作擁有更大的開展空間，從而更加適應市場的全面轉變。本文分析大數據在我國企業市場營銷中的應用，旨在引起企業有關管理人員的高度重視。

一、大數據的基本特征分析

大數據技術是信息技術高度發展背景下形成的，該項技術具有容量大、處理效率高等特點，那么在展開大數據在企業市場營銷中的應用分析之前，有關人員需要對大數據的基本特征有一個清晰的把握。具體的特征主要集中在以下內容。

一方面，伴隨著我國信息技術的持續發展，目前社會大眾已經能夠更加熟練的應用電子商務以及網絡運營的營銷模式，此種營銷模式能夠從根本上得到消費者的認可，能夠對消費者的消費模式起到科學全面的導向作用。但是市場與消費者兩者之間都擁有較多的數據信息，表明只有對龐大的數據展開精確化的分析處理，持續有效地挖掘數據當中潛在的市場需求，企業才能更加有針對性地開展市場營銷活動，從而使得我國企業的發展更加具有持續化特點。

另一方面，在專業人員在對市場營銷中大數據處理技術展開分析的前提背景下，企業人員需要從根本上把握住大數據的基本特征，只有掌握好了大數據的基本特征，才能使得后續研究工作的開展，始終處于科學有效的運轉狀態之中，實現企業市場營銷的經濟效益與社會效益。一般情況下來看，工作人員需要了解大數據基本特征常常表現為，多樣性、海量性以及價值性等特征，大數據處理技術同傳統數據技術相比較來看具有明顯差異，這是因為大數據技術當中的數據來源更加具有多樣化特點，能夠在根本上直接影響到消費者的消費行為以及消費的模式。所以從這些角度展開分析，也就能夠清楚的了解到，切實展開大數據的基本特征分析，的確是整項研究工作開展的首要前提，應當切實從根本上加以重視。

二、大數據背景下企業市場營銷中需要把握的創新要素

我國企業在市場營銷工作開展過程中，尤其在當前大數據時代背景之下，應當要切實的把握好相應的創新要素，因為這些要素的掌握，是確保大數據技術發揮效用的重要前提保障，因此注重研究這一要點也就顯得至關重要。具體的創新要素主要集中在以下方面。

1.市場調研因素的研究

我國企業市場營銷工作開展的首要工作，便是切實地做好市場調研工作。市場調研工作中開展的內容常常會涉及到行業內需、消費者市場，以及市場競爭，等等。傳統企業常常采用的是問卷調查、電子郵件以及隨機路訪的模式，這些調研工作開展模式能夠獲得一定的效果，但是因為工作開展會遭受到一定的因素影響，因此沒有辦法做好最精準的數據回饋。但是利用互聯網來展開大數據調研工作，卻并不需要消耗較多的人力物力參與到市場當中，往往只需要在互聯網當中獲取行業的內部信息渠道，比如，同是大數據時代下的市場調研工作，相比較于應用傳統的市場調研方法來看，它所呈現出來的數據特征更加具有多元化特點，能夠從根本上直接反映出消費需求。依據大數據技術，企業能夠更加直觀地分析出市場的主流趨勢，同時從不同的時間線當中掌握到消費者群體的共同的消費屬性，進而為我國廣大企業市場營銷工作的開展提供全新的思維模式。

2.關于客戶關系因素分析

目前，我國企業和客戶的關系越發緊密，客戶方的主動權也得到了全面的強化。這和傳統圍繞產品開展營銷活動比較來看，更加強調的是客戶的體驗感，在此，全面維護好與客戶之間的良好關系，將會是企業營銷最為關鍵的部分。另一方面，注重穩定客戶關系，能夠有利于強化收集消費者的信息及時性，從而更進一步的分析行為特點，這項轉變常常是借助云計算、物聯網以及大數據全面實現，管理客戶的關系能夠從理論、體制、技術三個層面展開深層次的切入點，由此能夠有效地確保營銷戰略開展能夠獲得實際的價值，從根本上直接有效避免出現風險問題。從這些角度展開主體性的分析，能夠讓大數據技術在企業市場營銷過程中得到有效運用，從而真正有效提升市場營銷工作開展的質量水平，這是需要得到專業人員高度重視的內容。

3.關于開發產品因素的分析

大數據營銷能夠從本質上大大提升全新市場以及全新業務的支持度，與此同時還能夠促進我國企業產品營銷策略的創新開發。在面對全新媒體時代背景下，我國企業首要注重的工作要點，應當使得市場營銷理念得到創新，重視全新知識經濟以及信息時代下的發展要點，在日漸競爭激烈的銷售市場當中，全面化的轉變自身的地位。另一方面，企業需要通過創新營銷理念，來使得自身的被動營銷地位切實的轉變為主動營銷的地位，在全面了解消費者根本需求的基礎上，有效提升營銷工作開展的質量，并且借助創新性更佳的手段來吸引消費者群體，借助知識以及技術創新的模式主導整個營銷市場。還需要注意的是，我國企業應當要從根本上直接創新市場的實際定位，確保企業的發展模式得到創新，并且從根本上提升企業自身的核心競爭力，認真把握消費者同市場之間的內在聯系。

三、大數據在市場營銷中的地位及背景分析

伴隨著我國信息通訊技術的持續發展，大數據已經漸漸地影響到了經濟、社會以及教育發展的各個方面，企業掌握好大數據技術，能夠在市場營銷工作開展過程中掌握好相應的海量數據，能夠在未來工作開展中站穩腳跟。企業通過科學利用大數據來對消費者購買行為展開分析，將會是企業制定特色化營銷方案的基礎要點。大數據技術的全方位應用，常常能夠幫助企業對消費者的移動端，以及PC端的行為信息展開分析，進而在分析工作開展過程中獲取到應有的數據，這些數據又能夠反過來指引后續工作的開展。所以，大數據技術在企業市場營銷中的應用，勢必會明確轉變傳統營銷過程中的落后思維，非常利于我國企業根據工作實際情況及時調整現行的營銷方案。從另一個方面展開分析，在現在大數據技術的全面支持之下，我國企業的信息數據常常還會呈現出極大的商業價值，這作為一種相對重要的信息資源，大數據常常會被不同程度地應用到各個行業當中。專業人員需要將大數據技術切實的融入到企業營銷的管理過程當中，這樣不僅僅能夠提升企業日常經營活動開展的效率，也能夠推動社會經濟的發展，所以，我國企業需要積極地引用大數據營銷的方案，在營銷過程中占據更多的市場份額。關于此點內容的分析研究，需要得到專業人員的高度重視，只有確保這些要點得到把握，最終才能做好企業市場營銷工作開展的基礎內容。

四、傳統背景下企業市場營銷問題的科學研究

根據專業人士的研究發現，在我國企業的傳統營銷過程當中，常常都會習慣于利用電話、傳單、電視以及報紙等模式展開品牌的傳播，科學利用線下問卷以及電話采訪的形式，有效地收集客戶的內部信息，在此基礎之上，能夠為銷售方案的制定相應參考。落實到具體的操作上，此種形式的調研方式數據量常常還會較小，工作人員需要在分析少量數據的時候，帶著更強的主觀性，缺少對客觀事實的研究與分析。從另一個角度來看，許多客戶在接受調查工作的時候，還會擁有較多的隨意性，這樣直接隱藏著企業的真實信息，或則導致營銷數據出現問題，這樣導致了客服人員在收集數據的時候，并不能呈現出準確的特點，從而直接增加調查數據分析結果的不穩定性。

除此之外，諸多傳統企業并不會直接重視客戶關系管理系統的建設，較多企業的客戶關系還會管理系統運作與維護仍然停留在初級階段，系統內部的接入權限相對較大，員工在申請調用系統數據的時候，應當要通過層層的報備，直接有效的增加數據使用的繁瑣性。我國部分企業人員還存在缺乏客戶數據管理意識，所以客戶關系管理系統在部門之間的管理，錄入以及數據處理環節的銜接程度會顯得相對較低，這樣必定會直接導致出現銷售部門與財務部門所獲得用戶信息不盡相同的情況。除此之外，較多的傳統企業信息技術，根據調查研究發現，在實際應用過程中的確沒有得到實現，特別是在食品等企業，因為缺少系統維護運行的工作人員，所以對現有系統展開升級與改造，必定會直接導致客戶關系管理系統，同實際的要求出現脫軌的問題，這種問題發生的頻率以及程度都會極大地提升。

五、大數據在企業市場營銷中的應用要點分析

根據前四個方面的內容分析，能夠從中清楚的了解到，大數據對于市場營銷工作開展的意義，注重大數據技術的應用是當下企業市場營銷工作開展中需要重點掌握到內容。因此本段將會注重分析大數據在企業市場營銷中的應用要點分析，希望能夠為專業人員的研究，奠定堅實的前提基礎。具體的應用要點往往集中在以下方面。

1.切實深入了解客戶的具體需求

在大數據時代背景下，我國企業需要通過分析客戶的購買行為數據，全面科學地挖掘出他們背后的信息，掌握好客戶的個性化需求。舉個簡單的例子說明，針對于房地產企業來講，房地產企業應當從三個數據公司購買數據，獲得更為理想的客戶消費數據、電話數據、信用分數數據等，也能夠能夠挖掘出不同消費者對不同產品的偏好，從而設計出更加符合消費者意愿的防務產品。比如企業應當通過分析消費者，在購物消費網絡上的瀏覽記錄，來得知客戶對于所購產品類型信息的關注度，得知客戶對于房屋數量、交通環境、裝修風格等一系列因素的偏好程度，進而能夠為潛在客戶推薦更加合適的裝修風格與住房類型。從另一個角度來看，通過大數據技術，我國企業勢必能夠借助數據參數呈現出來的信息，直接有效的掌握到不同消費者群體的偏好。企業在得到用戶根本需求之后，也就能夠更加精準的定位目標用戶群體，開展進一步的定位銷售活動。從這些方面展開分析，也就能夠清楚的了解到，注重深入了解客戶的具體需求，需要得到有關人員的了解。

2.全面展開精準廣告推薦活動

在當前大數據背景發展前提下，企業需要更好的開展廣告推薦活動。落實到具體操作中，一方面，需要通過定位目標用戶群體，企業需要減少因為市場定位不準確的原因，導致的巨額廣告費用。舉個簡單的例子，如果針對瀏覽郵件頻率高的用戶，切實的實施郵件廣告推薦，定期通過電話以及郵件與高質量用戶保持聯絡，切實的提升用戶的實際參與感。從另一個角度展開分析，企業需要始終基于用戶的需要，來為不同偏好的用戶推薦不同類型的產品，如果對房地產企業來講，在精準廣告推薦的幫助之下，企業需要能夠為經濟收入較低的用戶，推薦與之相適應的產品，也就是從性價比的角度展開分析，這樣能夠勢必能夠真正有效的提升與優化市場營銷的過程，關于此點應當得到人們的高度重視，需要從本質基礎上加以重視與研究。精準廣告推薦活動的開展，在著手展開規劃之前，必須要對當前市場營銷的具體情況展開分析，通過分析的手段來獲得應有的信息，當信息獲得之后，接下來需要制定完善的廣告推薦活動體系，該體系的構建勢必需要結合實際工作的開展情況，當體系構建完成之后，并不意味著該項工作徹底完成，此時此刻還需要對體系的運用效果展開檢測，檢測的目標在于確保精準廣告推薦活動體系，能夠真正有效的起到相應效果，如果不具有相應的效果，那么則需要對體系展開重新檢測，一直持續到體系問題得到解決，才能繼續投入到實際應用工作當中。關于此點，應當得到企業市場營銷管理部門的全面重視。

3.切實增強數據分析能力

我國企業市場營銷發展過程需要經歷生產、推銷以及需求理念的改變，前兩者主要屬于供給決定需求，后者則需要為需求決定供給，簡單來講，全新產品的推出應當要根據市場的需要，確保全新產品和消費者需求與之適應，只有確保這一要點得到實現，那么才能在市場營銷過程中占據地位。從目前情況來看，企業在市場營銷工作開展過程中，要通過大數據技術來實現精確化的營銷，切實完成對目標群體以及市場工作的定位，借助大數據技術有效的實現精準的營銷，有效的完成對目標群體以及市場工作開展的定位，在這樣的基礎前提之下，有效的調整營銷管理模式，強化和客戶之間的溝通，這種營銷模式也將會屬于一種“互聯網+”的模式。落實到具體上來講，企業應當運用大數據分析技術，來掌握好市場大致情況以及未來的走向，獲得預測結果，來幫助企業合理縮減運營成本。大數據技術還能夠有效的優化營銷的模式，提升營銷工作開展的針對性。當網絡時代到來之際，只有充分的運用大數據，才能確保銷售活動的開展更加具有有序性特點，這樣能夠避免出現市場滯銷的問題，最終從根本上極大的提升運行的風險處理能力。

六、結語

上文主要從五個方面展開主題分析，運用宏觀分析的模式，對主題內容作出了深層次的研究。根據具體內容的分析描述，能夠從中清楚的了解到，大數據在企業市場營銷中的應用分析，是當前企業生產工作開展需要從根本上加以重視的內容，只有確保這一工作開展要點得到實現，那么才能大大提升市場營銷的水平。相信隨著有關企業的不斷理解與把握，最終我國大數據下的企業市場營銷工作開展水平，能從根本上的提升，實現企業市場營銷的經濟效益與社會效益。