營銷道德與創新營銷方式的思考

劉 偉

（蒙古財經大學，蒙古國 烏蘭巴托）

在信息技術不斷發展的今天，營銷市場面臨著越來越多的挑戰，其中營銷道德下滑是非常重要的一個挑戰，所以在營銷的過程當中，應該高度重視營銷道德，并且創新營銷方式，以促進使我國的市場進行更好的發展。

一、營銷道德問題

營銷的過程就是使消費者們更了解自身產品的過程，但是在此過程當中，如果存在著營銷道德問題，則有可能會對消費者帶來不利的影響。在對營銷道德進行判斷時，主要用功利性和道義性二者來進行判斷，功利性指的是以營銷的行為后果來判斷整個營銷行為的道德是否合理，在整個營銷過程當中，營銷者的動機是否符合人們的道義。企業在發展的過程當中，應該以自身的道德感來約束自己，如果企業的營銷者在營銷的過程當中發生了道德上的錯誤，那么很有可能會導致一些反面宣傳的形式出現，甚至也會對企業造成嚴重的后果。每一個企業、每一個營銷經理都應該在進行營銷的過程當中，本著對社會負責任的態度來進行自己的營銷行為，在此過程當中，才能夠提高自身的營銷水平。在社會營銷的過程當中，營銷經理應該知道什么樣的營銷內容是合法的，什么樣的營銷內容是不合法的。消費者需要擦亮自身的眼睛，營銷經理在進行工作的過程當中，應該避免不道德的行為，只有這樣才能夠在發展的過程當中促進我國市場環境的規范[1]。

二、營銷道德狀況

在整個市場營銷發展的過程當中，卻存在著很多企業沒有重視整個營銷道德建設，其中有一些企業的行為嚴重違反了相應的法律與道德，這主要表現在以下幾個方面：

1.產品的質量

消費者與服務者二者之間存在著信息不對稱的現象，所以如果服務者在進行營銷的過程當中，沒有對自身的產品質量有一個宏觀的把控，就會導致在市場上提供的產品質量出現問題。一些具有專業性的工作崗位，需要經過嚴格培訓的專業人員，只有這樣才能夠令整個市場管理工作得到更好施行，產品的安全性得到保障，但是在實際的過程當中，卻存在著產品質量得不到保證的現象，比如說一部分產品包裝的信息并不真實，成分生產日期以及有效期都存在虛假的情況，還有一部分營銷經理進行營銷的過程當中往往會通過一些小小的設計來進行產品的包裝，包裝的質量以及產量都不足，這就導致一些消費者在消費的過程當中無法得知真正的信息，會導致整個售后服務得不到兌現[2]。

2.產品的價格

在市場發展的過程當中采用營銷方式來一步步吸引消費者，使消費者能夠在營銷的過程當中提高自身的消費水平，但是在營銷的過程當中，卻對整個產品的價格進行了欺騙性的展示，這就導致市場上的產品出現了違背法律與道德的價格行為，比如說以虛假的折扣名義來誘導消費者來購買商品壟斷的價格來出售相關的產品，這是營銷道德狀況下滑的重要表現，在此過程當中，產品定價規范對于營銷道德有著十分重要的影響。

3.產品的促銷

在企業進行營銷的過程當中，會采用各種各樣的形式來提高自身的宣傳，在此過程當中，營銷經理往往會通過播放虛假廣告以及形式不健康的廣告來吸引消費者，這可能會令產品的功效和產品的作用被夸大，進行高價銷售，使消費者進行抽獎活動，并且在產品推銷的過程當中，有其他的回扣形式，是營銷道德下滑的重要表現，所以在產品促銷的過程當中，營銷經理往往會采用播放虛假廣告等形式來夸大自身產品的作用。令消費者相信誤導性的廣告進行消費。這樣的產品促銷形式違背了市場發展的具體要求，同時也導致整個營銷的市場得不到更好的提高，導致整個營銷的環境受到了污染。所以在營銷的過程當中，對營銷環境質量下降的重要原因，應該高度重視。

三、消費者導向的營銷方式

企業應該在發展的過程中，以消費者的角度來組織自身的營銷活動，只有這樣才能夠感知消費者的需求，并且在消費者消費的過程當中，為消費者服務并滿足消費者們的需求，這樣才能夠不斷地提高整個市場營銷環境，令其在發展的過程當中提高自身的營銷道德水平。致力于為消費者們提供更多的以及更加準確的消費觀念和產品質量，這樣能夠幫助消費者在市場上獲得更加高質量的產品，使消費者獲得更好的購物體驗。

四、創新營銷

在營銷的過程當中，企業應該對產品和其他影響營銷業績的因素進行創新和改進，在此過程當中才能夠抓住顧客，不斷的提高市場認可程度進行創新，營銷的最主要的目的能夠推動企業的發展，使產品的質量能夠重大改進，以獲得更高的市場份額，使產品在不斷發展的過程當中獲得消費者的青睞。

五、拓展營銷創新方式的策略

在企業營銷發展的過程當中，應該指導相應的企業和營銷人員提高自身的社會意識，在企業和營銷經理們決策的過程當中，應該遵守相應的營銷道德規范，使整個營銷方式得到創新，不斷吸引到顧客，為消費者們帶來更好的體驗。

1.消費者導向營銷

在市場經濟發展的過程當中，企業應該從消費者的角度來不斷的審視自身的活動，只有這樣才能夠抓住消費者們的眼球，讓不同的消費群體都能夠感覺到企業在這一過程當中的用心程度，以及企業為了滿足消費者這些需求而做的服務，所以企業在發展的過程當中，應該以消費者導向，作為自身的最根本營銷方式，將消費者作為自身在發展過程當中的最根本的成員，自身所有的一切活動都必須以消費者為導向，只有這樣才能夠使消費者在市場發展的過程當中感受到企業的誠意，提高消費者在發展過程當中對市場的滿意度。比如，保證消費者的知情權，企業還應該積極回應消費者提出的各種問題和批評，在此過程當中，能夠令消費者對產品變得更加得放心，不斷提高整個消費者在消費過程當中的體驗感，而以消費者為導向的營銷方式，是整個企業和營銷經理，在決策的過程當中，都必須以營銷道德規范為自身所必須遵守的準則為基礎，這樣才能夠令整個營銷方式得到創新[3]。

2.創造性營銷

社會經濟在不斷地發展變化，市場也在不斷地發展變化，消費者在市場上是流動的主體，所以一旦營銷方式沒有跟上時代的發展，那么就會對消費者造成不利的影響，所以企業在發展的過程當中，一定要提高自身的創造性，只有這樣才能夠為消費者們帶來更好的市場體驗，讓消費者能夠感受到企業在服務的過程當中的創造性。所謂的創造性營銷，是企業在發展的過程當中，應該與企業經理進行聯合協商，通過打破傳統的營銷方式，使營銷方式能夠符合時代的發展，讓消費者感受到企業對營銷方式的用心，進而能夠對產品產生興趣時，產品能夠在消費者興趣的指引下，成為消費者們消費的載體。創造性營銷需要產品企業不斷地改進產品和相應的營銷方式，在市場經濟發展的過程當中，沒有對市場經濟發展的更新進行重視的企業，往往最后會失去消費者，所以只有那些經過了創造性營銷的企業，才能夠贏得消費者們的青睞。企業在產品的設計過程當中，不僅要顧及到消費者們的喜好，同時也需要以發展的眼光看待問題，在保障自身經濟效益的前提下，應該承擔自身的社會責任，同時應該以消費者們的喜好作為自身在營銷過程當中的方向，努力將產品變成消費者們理想性的產品，這樣才能夠讓消費者在消費者的過程當中真正的感受到企業的用心，不斷地提高產品的銷售水平[4]。

3.價格性營銷

物美價廉，是大多數消費者追求的最終結果，所以企業在發展的過程當中，應該注重價格型營銷，但是所謂的價格型營銷并不是打價格戰，如果一個市場只存在了打價格戰的企業，那么這個市場最終會走向滅亡。價格性營銷是指企業在發展的過程當中，價格是合理的，并且能夠讓消費者獲得更多的性價比商品。價格性營銷對企業的發展提出了更高的要求，價格行營銷不僅要求企業在發展的過程當中能夠遵循市場發展的準則，同時也能夠遵循消費者在此過程當中所發揮的主體作用，把握消費者在消費過程當中所產生的心理，這樣才能夠令營銷發揮出自身的作用，很多企業在發展的過程當中往往將大多數的資源投入到了價值建設性的營銷投資過程中，一些包裝的小變動和其他的促銷方式能夠在短期內提高產品的銷量，但是如果從長遠來看，也沒有提高產品的功能與效用等方面更能增進產品的價值，更能夠獲得消費者的青睞，所以企業在發展的過程當中，應該將更多的精力注入到產品的價值與性能上，只有這樣才能夠令消費者以相同的價錢買到更多的價值，商品消費者能夠對品牌保持長期的忠誠度，所以企業通過進行價格性的營銷，能夠體現出他們對于產量和質量的高度重視，能夠抓住消費者們的眼球，使消費者在消費的過程當中保證自身對于品牌的忠誠。企業在進行價格營銷的過程當中，要避免走入誤區，應該將資源投入到提高產品的價值和效用上，使產品的價值能夠真正的得到改進。通過價格性營銷，能夠不斷地促進自身營銷水平的提升，使消費者們感受到品牌在發展過程當中所做出的努力[5]。

4.使命感營銷

企業是國民經濟發展過程當中的細胞，在國民經濟發展的過程當中，有著十分重要的作用。企業在社會經濟發展的過程當中發揮了自身獨特的作用，所以在營銷時也應該注重自身的使命感和責任感，企業的使命感和責任感不僅體現在要為社會經濟的發展作貢獻，同時也需要在更廣闊的社會意義上來完成自身的使命，從狹窄的產品上來看，一部分企業進行自己使命的闡述時，往往是將產品做好。但是如果從更廣闊的社會意義上來看待企業在發展過程當中的使命，則是為產品的消費者提供更加優質的產品和服務，通過降低產品的成本令顧客們能夠以合理的價格獲得最優質的產品和服務，顧客在訂貨時，能夠感受到企業在發展過程當中對顧客的重視，顧客的訂貨能夠迅速準確的送到，這時企業的使命感營銷的方式之一，同時，在企業發展的過程當中，不應該只重視自身的利潤，應該在發展的過程當中重視雙贏，供應商和分銷商，二者之間應該有一個合理的利潤分配，這樣才能夠令整個關系得到協調，所以在企業發展的過程當中，要高度重視自身的使命感營銷，在使命感營銷的過程當中，能夠不斷地改善企業乃至整個行業的發展情況，在不斷促進社會進步的過程當中發揮出自身的作用，同時在發展的過程當中，應該以保護環境和自然資源作為自身發展的最根本的目標。此外，企業在發展的過程當中，一定要將企業銷售商品的基本任務描述為在發展的過程當中，應該以崇高的利益使命作為自身發展過程當中的責任感，這樣才能夠讓企業在發展的過程當中感受到整個企業在發展過程中所呈現出的不一樣的地方。企業的使命感營銷還體現在企業在發展的過程當中，應該意識到整個企業的發展應該以社會的宏觀經濟政策作為指向，并且當企業發展到一定的層次之后，應該將自身的戰略目標放得更加長遠。一旦企業沒有正確的意識到自身的使命和責任，則會導致企業在更廣闊的社會意義發展的過程當中會喪失自身發展的方向，不利于整個企業發展的價值性建設，也不利于企業營銷水平的提高和發展。所以在使命感建設的過程當中，企業應該以營銷道德作為自身使命感營銷的基礎，將營銷道德融入到整個使命感營銷的全過程，讓企業的職工在發展的過程當中能夠感受到使命感營銷對于自身工作的改變。

5.社會營銷

消費者作為社會經濟活動當中的主體，他們對于產品的期望很高，并且希望在市場交易的過程當中，能夠獲得最大的利益，得到最優質的產品和最優質的服務。企業在發展的過程當中，一定要以消費者作為自身營銷過程當中的根本主體，應以消費者的期望和利益作為自身進行營銷決策的基礎。所以企業不能夠忽視社會的長期利益，另外，企業也不能夠忽視消費者們的長期利益，如果企業忽視了這兩者的長期利益，就會導致消費者和社會受到危害，企業應該將該行業在發展過程當中的社會問題看作市場機會，通過不斷調整自身的產品質量、產品營銷策略能夠擴大自身的市場份額，比如說，企業在發展的過程當中，應該提高自身的公益責任。可以在各種公共媒體上進行公益廣告，以此來作為進行營銷的策略，企業也可通過定期組織，環保宣傳活動，為大眾留下一個更好的印象，這些都是企業在進行營銷過程當中所展現出的策略和方式，這樣能夠對整個企業的營銷狀況進行更好的提高，在此發展的過程當中也能夠體現企業道德發展的狀況，提高消費者對該品牌產生忠誠度。所以企業在進行社會營銷的過程當中，一定要以大眾和社會期待的方式進行，只有這樣才能夠獲得大眾和社會環境的認可。這樣企業在發展的過程當中便會有更多的機會，如果一個企業在發展的過程當中沒有將消費者的期望和利益以及企業社會的長期需求作為自身發展的重要目的，則會導致在發展的過程當中出現各種各樣的問題，不利于整個企業在發展過程當中的地位提高，也不利于企業搶占更多的市場份額。營銷經理在企業發展的過程當中，應該明確自身在發展過程當中所承擔的責任，這樣才能夠在整個營銷策略的過程中，以消費者的利益，社會環境的保護，作為資深營銷決策的基礎，不斷促進整個營銷決策的水平的提高。

六、結語

在企業發展的過程當中，進行適當的營銷十分的必要，適當的營銷能夠令消費者們對該品牌產生一定的好感。在此好感的引導下，消費者們能夠進一步的使用該產品，從而變成該產品的忠誠保持者。所以在發展的過程當中，企業應該重視創新營銷方式以及將營銷道德作為自身營銷策略的基礎，這樣才能夠令企業在發展的過程當中不斷的承擔社會責任，營銷經理在進行工作的過程當中一定要以提高企業的社會影響力以及承擔更多的社會責任作為營銷工作的出發點，這樣才能夠不斷促進整個營銷工作的進行。