淺析信息統計和信息化建設在離退休服務管理工作中的作用

文｜宋萬華

離退休信息統計工作是做好離退休服務管理的基礎，為離退休各項業務的開展提供數據支撐。一直以來，嚴格細致認真地做好各項統計工作，并以辦公平臺為把手，推進離退休工作信息化建設。與時俱進，適應退休人員社會化管理變革，積極調整優化統計報表內容，主動提出辦公平臺相關功能模塊調整建議，從而進一步提升離退休工作信息化、精準化、規范化水平。面對新形勢，本文淺析信息統計和信息化建設在離退休服務工作中的作用。

一、現階段我們統計工作的基本做法

統計管理制度化：結合工作實際設立了專職統計崗位，各分中心、基層工作站配備了專職統計員，修訂了統計崗位工作職責，明確統計員具體工作，建立報表上報制度，規范了數據、檢查、培訓等制度，確保統計工作有序開展。

統計工作流程化：把抓好源頭數據質量、規范工作流程當作一項重要的工作。健全了新退休人員接轉流程，統計報表報送流程。無論是接收新退休人員，還是接收劃轉人員，都有嚴格的程序，人員信息接入辦公平臺都有明確的規定，確保了數據源頭質量。

統計報表規范化：每年結合實際和統計需求，對離退休統計報表進行修改和完善。主要有離退休統計月報表、季度報表、半年報表、年報表等。有了規范的統計報表，數據的及時性得到了有效控制，每月離退休人員變化做到了一清二楚。

統計臺賬標準化：統計臺賬是平臺人員信息整理和積累統計資料的重要工具。建立健全各種人員信息臺賬，實現了由過去的被動服務變為現在的超前服務，由事后統計向事前積累、由單一的數字服務向綜合信息資料服務轉變，擴大了服務領域。建立特殊群體人員臺賬，包括離休干部、離休干部遺孀、建國前老工人、建國前老工人遺孀、石油師、高齡老人等各類人員名冊。臺賬的建立，為離退休職工提供了個性化服務。在走訪慰問這些特殊群體時，方便領導對這些人的基本情況一目了然，確保領導對慰問對象做到了心中有數，也拉近了與老同志之間的距離。

統計資料檔案化：針對退休人員數量不斷增長的實際，對各種原始記錄（退休人員基本信息表、退休審批表、轉出轉入人員名冊、自然減員登記表）、各類統計報表及臺賬實行檔案化管理，每年定期將各項資料裝訂成冊歸檔，妥善保管，確保基礎資料不斷檔、不缺失。

二、信息統計信息化建設的必要性

一是社會發展的需要。信息化已經融入我們工作生活的各個方面，是一項根本性、長期性的工作。沒有信息化，我們的工作精力會花費更多，效果卻不一定會好。我們要把日常服務管理工作的傳統做法同現代化、信息化手段融合起來，發揮兩者的長處。日常可以根據實際需要，運用多形式的信息化宣傳手段，及時向老同志宣傳黨和國家相關政策、單位發展概況、生活照料、醫療保健、養生等各方面的知識，也可最直接地收集老同志的信息和意見。實踐證明，信息化可以彌補我們工作力量的不足，可以推進日常服務管理工作形態優化，也讓老同志們感受到了新鮮事物，可以跟上時代的步伐，并融入新時代。所以，離退休工作中信息統計信息化建設十分必要。

二是精準服務的需要。離退休人員信息的準確性對離退休服務管理有著至關重要的作用。只有及時準確地掌握離退休人員的動態，才能更好地為離退休人員提供服務。通過信息化建設，可以實現人員信息變化隨時掌握，可以最大可能地為他們提供親情化、個性化、多樣化的服務，給予離退休人員精準的關心照顧，并能做到精準施策、精準落實。

三是推動改革的需要。國有企業退休人員社會化管理，是指職工辦理退休手續后，采取管理服務工作與原企業分離，養老金實行社會化發放，人員移交城市街道和社區實行社會化管理。推進國有企業退休人員社會化管理，是深化國有企業改革、建立國有企業制度的必然要求；是順應養老事業發展趨勢、提高保障服務水平的必要條件。退休人員社會化管理是一件好事，能夠讓廣大退休人員在社區享受到更加便捷的社保服務和更加優質的社會養老服務。在人員移交過程中，做好人員信息整理至關重要，通過信息化手段，細致做好資料收集及信息登記工作，做到移交不漏、資料不錯、檔案不少。可以通過加強對離退休人員數據庫的建設，主要內容包括姓名、性別、出生年月、參加工作時間、退休前工作單位、養老金待遇、家庭住址、聯系方式等，為退休人員移交管理工作規范化奠定基礎，為退休人員社會化管理工作提供有力支撐。

三、以信息化建設為推動力，如何提升離退休工作信息化、精準化、規范化水平

在新形勢下，離退休服務管理工作要想提高工作效率，創新工作形式，更要充分利用信息化技術高效和多功能的特點，讓其為企業離退休的服務管理工作發揮出更大的價值。

根據離退休工作信息化建設的要求，穩步推進建設了信息化管理辦公平臺。離退休職工管理辦公平臺的上線運行，是信息化建設取得的又一重要成果，標志著離退休信息化工作邁入了一個新的里程碑。平臺上線運行以來，在推進離退休管理工作信息化、規范化和精細化方面的作用日益突出，在夯實離退休管理工作基礎、提升離退休管理工作的質量、效率方面的優勢不斷彰顯，在強化離退休管理工作網絡思維、促進“互聯網+”智慧型離退休管理工作建設方面的引領效應顯著提升。

（一）領導重視，為信息化建設提供有力保障

領導重視是做好離退休工作信息化建設的關鍵，辦公平臺推廣使用以來，從硬件電腦的配置到統計人員的配備統一協調到位，并制定了規范管理制度。

（二）抓好關鍵環節，打牢信息化建設基礎

一是抓好隊伍建設環節，提高業務水平。辦公平臺推廣使用初期，針對使用模塊的不同，采取“請進來”“走下去”的辦法舉辦多個培訓班。全部人員通過了測試，為辦公平臺上線運行打下了堅實基礎。

二是抓好新退休人員接收環節，把控數據源頭質量。每月嚴格按照工作流程接收新退休人員的退休審批表、基本信息表、報到介紹信，確保每位退休人員信息無誤后，接入離退休職工管理辦公平臺，把好人員管理的第一關。

三是抓好人員信息日常維護環節，確保整體信息準確。形成中心把控、分中心錄入、工作站核實的信息修改一條線工作模式，工作站隨時收集人員變更信息，定期匯總上報給分中心，經核實后及時進行變更信息維護。

（三）信息科學高效的管理，為日常各項業務的開展提供有力支撐

目前，工作人員能夠熟知各模塊的功能，并能熟練使用，為日常工作提供了極大便利，也為離退休工作精準化、規范化打下了一定基礎。近年來，我們利用統計數據順利完成了各類退休人員現狀調查、相關人員補貼測算、專項工作人員信息提取、困難人員走訪慰問、特殊群體摸底統計等各項工作，大大提高了工作效率和精準度，也全面提升了離退休服務水平。

（四）與時俱進，適應退休人員社會化管理改革需要

為平穩有序推進退休人員社會化管理工作，確保離退休職工管理辦公平臺人員管理模塊各項信息準確翔實，在日常維護的基礎上，進行了一次集中完善，重點針對住址、聯系電話、政治面貌等內容進行了規范。退休人員社會化管理工作中，退休人員黨組織關系移交和管理服務職能移交，都是以人員的長期居住地為依據，日常信息維護的重要性顯現了出來，并起到了關鍵的作用，我們利用辦公平臺獲取退休人員家庭住址和聯系電話等信息，進行各項信息的比對和核對，提高了工作效率。另外從平臺數據中根據退休時間提取社會化管理檔案移交人員名冊，由檔案移交組織部門分單位返回各二級單位進行核對，縮短了人員核對周期，使得檔案移交工作如期進行，并順利完成。

扎實做好信息統計工作是開展好離退休各項業務的基礎。離退休工作信息化能為精準化、規范化服務打下牢牢的基礎，所以信息統計工作需要沉下心、靜下來，認真負責、反復核對。同時也要做好人員數據保密，保證管理群體的個人信息不外泄，確保人員數據在允許、可控的范圍內得到有效使用。我們要始終著眼新時代，把握離退休工作政策性、服務性、奉獻性，穩步推進離退休工作信息化、精準化、規范化，用心用情，精準服務，不斷提高新時代離退休工作的質量和水平。