淺析信息統(tǒng)計(jì)和信息化建設(shè)在離退休服務(wù)管理工作中的作用

文｜宋萬(wàn)華

離退休信息統(tǒng)計(jì)工作是做好離退休服務(wù)管理的基礎(chǔ)，為離退休各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展提供數(shù)據(jù)支撐。一直以來(lái)，嚴(yán)格細(xì)致認(rèn)真地做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，并以辦公平臺(tái)為把手，推進(jìn)離退休工作信息化建設(shè)。與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)退休人員社會(huì)化管理變革，積極調(diào)整優(yōu)化統(tǒng)計(jì)報(bào)表內(nèi)容，主動(dòng)提出辦公平臺(tái)相關(guān)功能模塊調(diào)整建議，從而進(jìn)一步提升離退休工作信息化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。面對(duì)新形勢(shì)，本文淺析信息統(tǒng)計(jì)和信息化建設(shè)在離退休服務(wù)工作中的作用。

一、現(xiàn)階段我們統(tǒng)計(jì)工作的基本做法

統(tǒng)計(jì)管理制度化：結(jié)合工作實(shí)際設(shè)立了專職統(tǒng)計(jì)崗位，各分中心、基層工作站配備了專職統(tǒng)計(jì)員，修訂了統(tǒng)計(jì)崗位工作職責(zé)，明確統(tǒng)計(jì)員具體工作，建立報(bào)表上報(bào)制度，規(guī)范了數(shù)據(jù)、檢查、培訓(xùn)等制度，確保統(tǒng)計(jì)工作有序開展。

統(tǒng)計(jì)工作流程化：把抓好源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量、規(guī)范工作流程當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作。健全了新退休人員接轉(zhuǎn)流程，統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送流程。無(wú)論是接收新退休人員，還是接收劃轉(zhuǎn)人員，都有嚴(yán)格的程序，人員信息接入辦公平臺(tái)都有明確的規(guī)定，確保了數(shù)據(jù)源頭質(zhì)量。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表規(guī)范化：每年結(jié)合實(shí)際和統(tǒng)計(jì)需求，對(duì)離退休統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行修改和完善。主要有離退休統(tǒng)計(jì)月報(bào)表、季度報(bào)表、半年報(bào)表、年報(bào)表等。有了規(guī)范的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，數(shù)據(jù)的及時(shí)性得到了有效控制，每月離退休人員變化做到了一清二楚。

統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬標(biāo)準(zhǔn)化：統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬是平臺(tái)人員信息整理和積累統(tǒng)計(jì)資料的重要工具。建立健全各種人員信息臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)了由過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)在的超前服務(wù)，由事后統(tǒng)計(jì)向事前積累、由單一的數(shù)字服務(wù)向綜合信息資料服務(wù)轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了服務(wù)領(lǐng)域。建立特殊群體人員臺(tái)賬，包括離休干部、離休干部遺孀、建國(guó)前老工人、建國(guó)前老工人遺孀、石油師、高齡老人等各類人員名冊(cè)。臺(tái)賬的建立，為離退休職工提供了個(gè)性化服務(wù)。在走訪慰問(wèn)這些特殊群體時(shí)，方便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些人的基本情況一目了然，確保領(lǐng)導(dǎo)對(duì)慰問(wèn)對(duì)象做到了心中有數(shù)，也拉近了與老同志之間的距離。

統(tǒng)計(jì)資料檔案化：針對(duì)退休人員數(shù)量不斷增長(zhǎng)的實(shí)際，對(duì)各種原始記錄（退休人員基本信息表、退休審批表、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入人員名冊(cè)、自然減員登記表）、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及臺(tái)賬實(shí)行檔案化管理，每年定期將各項(xiàng)資料裝訂成冊(cè)歸檔，妥善保管，確保基礎(chǔ)資料不斷檔、不缺失。

二、信息統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)的必要性

一是社會(huì)發(fā)展的需要。信息化已經(jīng)融入我們工作生活的各個(gè)方面，是一項(xiàng)根本性、長(zhǎng)期性的工作。沒(méi)有信息化，我們的工作精力會(huì)花費(fèi)更多，效果卻不一定會(huì)好。我們要把日常服務(wù)管理工作的傳統(tǒng)做法同現(xiàn)代化、信息化手段融合起來(lái)，發(fā)揮兩者的長(zhǎng)處。日?？梢愿鶕?jù)實(shí)際需要，運(yùn)用多形式的信息化宣傳手段，及時(shí)向老同志宣傳黨和國(guó)家相關(guān)政策、單位發(fā)展概況、生活照料、醫(yī)療保健、養(yǎng)生等各方面的知識(shí)，也可最直接地收集老同志的信息和意見(jiàn)。實(shí)踐證明，信息化可以彌補(bǔ)我們工作力量的不足，可以推進(jìn)日常服務(wù)管理工作形態(tài)優(yōu)化，也讓老同志們感受到了新鮮事物，可以跟上時(shí)代的步伐，并融入新時(shí)代。所以，離退休工作中信息統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)十分必要。

二是精準(zhǔn)服務(wù)的需要。離退休人員信息的準(zhǔn)確性對(duì)離退休服務(wù)管理有著至關(guān)重要的作用。只有及時(shí)準(zhǔn)確地掌握離退休人員的動(dòng)態(tài)，才能更好地為離退休人員提供服務(wù)。通過(guò)信息化建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)人員信息變化隨時(shí)掌握，可以最大可能地為他們提供親情化、個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，給予離退休人員精準(zhǔn)的關(guān)心照顧，并能做到精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)落實(shí)。

三是推動(dòng)改革的需要。國(guó)有企業(yè)退休人員社會(huì)化管理，是指職工辦理退休手續(xù)后，采取管理服務(wù)工作與原企業(yè)分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行社會(huì)化管理。推進(jìn)國(guó)有企業(yè)退休人員社會(huì)化管理，是深化國(guó)有企業(yè)改革、建立國(guó)有企業(yè)制度的必然要求；是順應(yīng)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、提高保障服務(wù)水平的必要條件。退休人員社會(huì)化管理是一件好事，能夠讓廣大退休人員在社區(qū)享受到更加便捷的社保服務(wù)和更加優(yōu)質(zhì)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)。在人員移交過(guò)程中，做好人員信息整理至關(guān)重要，通過(guò)信息化手段，細(xì)致做好資料收集及信息登記工作，做到移交不漏、資料不錯(cuò)、檔案不少?？梢酝ㄟ^(guò)加強(qiáng)對(duì)離退休人員數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，主要內(nèi)容包括姓名、性別、出生年月、參加工作時(shí)間、退休前工作單位、養(yǎng)老金待遇、家庭住址、聯(lián)系方式等，為退休人員移交管理工作規(guī)范化奠定基礎(chǔ)，為退休人員社會(huì)化管理工作提供有力支撐。

三、以信息化建設(shè)為推動(dòng)力，如何提升離退休工作信息化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化水平

在新形勢(shì)下，離退休服務(wù)管理工作要想提高工作效率，創(chuàng)新工作形式，更要充分利用信息化技術(shù)高效和多功能的特點(diǎn)，讓其為企業(yè)離退休的服務(wù)管理工作發(fā)揮出更大的價(jià)值。

根據(jù)離退休工作信息化建設(shè)的要求，穩(wěn)步推進(jìn)建設(shè)了信息化管理辦公平臺(tái)。離退休職工管理辦公平臺(tái)的上線運(yùn)行，是信息化建設(shè)取得的又一重要成果，標(biāo)志著離退休信息化工作邁入了一個(gè)新的里程碑。平臺(tái)上線運(yùn)行以來(lái)，在推進(jìn)離退休管理工作信息化、規(guī)范化和精細(xì)化方面的作用日益突出，在夯實(shí)離退休管理工作基礎(chǔ)、提升離退休管理工作的質(zhì)量、效率方面的優(yōu)勢(shì)不斷彰顯，在強(qiáng)化離退休管理工作網(wǎng)絡(luò)思維、促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧型離退休管理工作建設(shè)方面的引領(lǐng)效應(yīng)顯著提升。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，為信息化建設(shè)提供有力保障

領(lǐng)導(dǎo)重視是做好離退休工作信息化建設(shè)的關(guān)鍵，辦公平臺(tái)推廣使用以來(lái)，從硬件電腦的配置到統(tǒng)計(jì)人員的配備統(tǒng)一協(xié)調(diào)到位，并制定了規(guī)范管理制度。

（二）抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，打牢信息化建設(shè)基礎(chǔ)

一是抓好隊(duì)伍建設(shè)環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)水平。辦公平臺(tái)推廣使用初期，針對(duì)使用模塊的不同，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走下去”的辦法舉辦多個(gè)培訓(xùn)班。全部人員通過(guò)了測(cè)試，為辦公平臺(tái)上線運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是抓好新退休人員接收環(huán)節(jié)，把控?cái)?shù)據(jù)源頭質(zhì)量。每月嚴(yán)格按照工作流程接收新退休人員的退休審批表、基本信息表、報(bào)到介紹信，確保每位退休人員信息無(wú)誤后，接入離退休職工管理辦公平臺(tái)，把好人員管理的第一關(guān)。

三是抓好人員信息日常維護(hù)環(huán)節(jié)，確保整體信息準(zhǔn)確。形成中心把控、分中心錄入、工作站核實(shí)的信息修改一條線工作模式，工作站隨時(shí)收集人員變更信息，定期匯總上報(bào)給分中心，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)進(jìn)行變更信息維護(hù)。

（三）信息科學(xué)高效的管理，為日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展提供有力支撐

目前，工作人員能夠熟知各模塊的功能，并能熟練使用，為日常工作提供了極大便利，也為離退休工作精準(zhǔn)化、規(guī)范化打下了一定基礎(chǔ)。近年來(lái)，我們利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)順利完成了各類退休人員現(xiàn)狀調(diào)查、相關(guān)人員補(bǔ)貼測(cè)算、專項(xiàng)工作人員信息提取、困難人員走訪慰問(wèn)、特殊群體摸底統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作，大大提高了工作效率和精準(zhǔn)度，也全面提升了離退休服務(wù)水平。

（四）與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)退休人員社會(huì)化管理改革需要

為平穩(wěn)有序推進(jìn)退休人員社會(huì)化管理工作，確保離退休職工管理辦公平臺(tái)人員管理模塊各項(xiàng)信息準(zhǔn)確翔實(shí)，在日常維護(hù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了一次集中完善，重點(diǎn)針對(duì)住址、聯(lián)系電話、政治面貌等內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范。退休人員社會(huì)化管理工作中，退休人員黨組織關(guān)系移交和管理服務(wù)職能移交，都是以人員的長(zhǎng)期居住地為依據(jù)，日常信息維護(hù)的重要性顯現(xiàn)了出來(lái)，并起到了關(guān)鍵的作用，我們利用辦公平臺(tái)獲取退休人員家庭住址和聯(lián)系電話等信息，進(jìn)行各項(xiàng)信息的比對(duì)和核對(duì)，提高了工作效率。另外從平臺(tái)數(shù)據(jù)中根據(jù)退休時(shí)間提取社會(huì)化管理檔案移交人員名冊(cè)，由檔案移交組織部門分單位返回各二級(jí)單位進(jìn)行核對(duì)，縮短了人員核對(duì)周期，使得檔案移交工作如期進(jìn)行，并順利完成。

扎實(shí)做好信息統(tǒng)計(jì)工作是開展好離退休各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。離退休工作信息化能為精準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)打下牢牢的基礎(chǔ)，所以信息統(tǒng)計(jì)工作需要沉下心、靜下來(lái)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、反復(fù)核對(duì)。同時(shí)也要做好人員數(shù)據(jù)保密，保證管理群體的個(gè)人信息不外泄，確保人員數(shù)據(jù)在允許、可控的范圍內(nèi)得到有效使用。我們要始終著眼新時(shí)代，把握離退休工作政策性、服務(wù)性、奉獻(xiàn)性，穩(wěn)步推進(jìn)離退休工作信息化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化，用心用情，精準(zhǔn)服務(wù)，不斷提高新時(shí)代離退休工作的質(zhì)量和水平。