企業新媒體營銷渠道現狀與管理研究

朱曉磊

（山東畜牧獸醫職業學院，山東 濰坊 261041）

新媒體時代的到來，不僅轉變了人們進行信息獲取的方式，還增加了人們的消費渠道，為人們的生活帶來了諸多的便利。企業認識到新媒體時代對于營銷的影響，結合新媒體與互聯網的發展，進行營銷渠道的轉變，滿足了人們進行消費的需求。因此，強化新媒體營銷渠道的管理，為企業進行市場銷售份額的提升具有重要的作用。

一、新媒體營銷的概念與營銷渠道分類

1.新媒體營銷的概念

新媒體營銷是一種新式的營銷手段，其依托于新媒體技術形成與發展。新媒體營銷是指企業在新媒體與互聯網發展的前提下，進行與企業相關信息的收集，并借助互聯網和新媒體進行企業形象與產品的宣傳，從而擴大企業營銷利潤，提升企業市場競爭力[1]。新媒體營銷渠道的出現，符合了企業在新時期發展的需求，企業可以結合自身經營與發展需求，借助新媒體營銷渠道，進行企業宣傳模式的創新，不僅增加了企業產品的銷售渠道，還為企業進行自身品牌形象提升，提供了更加直觀的條件，對于企業發展具有重要的作用。

2.新媒體營銷渠道分類

新媒體營銷渠道雖然為企業的發展，提供了更多的途徑。但企業營銷人員需要根據企業發展的特點與需求，進行新媒體營銷渠道的合理化選擇，保證營銷渠道與企業經營理念相符，以便促進企業的進一步發展。因此，新媒體營銷渠道的分類是企業營銷人員需要學習的重要內容。目前，新媒體營銷渠道主要可以分為10大類：網站門戶、搜索引擎、微博、微信公眾號、QQ、博客、BBS論壇、手機、移動設備、APP，這些新媒體具有更多的流量，企業借助這些新媒體渠道進行營銷宣傳，可以提升消費者對于企業產品和形象的接受度，為企業的發展提供更多的支持[2]。

3.新媒體營銷的特征

新媒體營銷的特征主要體現在以下三個方面：一是多元化。由于新媒體營銷渠道的多樣性，企業在進行產品和形象宣傳的過程中，可以借助不同載體，進行營銷策劃活動的設計，使得新媒體營銷具有多元化的特征，吸引了不同消費者的注意。二是互動性。新媒體營銷不同于傳統媒體營銷，其為企業與消費者之間互動，提供了更加便捷的平臺，企業可以借助新媒體平臺與消費者進行互動，不僅為企業提供了進行消費者信息收集的渠道，了解消費者對于產品的需求，有助于企業進行產品創新；又打破了企業與消費者之間的隔閡，增加了消費者對于不同企業之間的了解，為消費者進行消費選擇提供了渠道。三是普及性。新媒體營銷的發展與互聯網之間具有緊密的聯系，由于互聯網在人們之間的普及，導致新媒體營銷的推廣受到了人們的普遍接受，為企業進行產品宣傳、形象提升與服務完善，奠定了良好的基礎。

由于新媒體營銷的發展速度較快，其在發展的過程中，逐漸產生新的形式與渠道，為企業進行新媒體營銷提供了更多的支持。因此，企業應當加大對新媒體的研究，把新媒體營銷主體擴大到網紅達人、直播帶貨、自媒體等，不斷分析新媒體營銷的前景，從而為企業新媒體營銷渠道選擇，提供更多的支持，有助于企業新媒體營銷質量提升。

二、新媒體營銷渠道的現狀分析

1.營銷理念不足

目前，部分企業雖然已經認識到新媒體營銷渠道對于企業發展的重要性，但由于營銷理念不足，其不能根據企業的發展需求，提出具體化的營銷策劃活動，導致傳統營銷渠道為企業宣傳的主要形式，這種營銷模式，已經不適合企業的發展需求，不僅導致營銷效果不理想，還降低了消費者進行產品或企業了解的興趣，導致消費者的流失。因此，企業應當結合經營問題與發展目標，進行營銷理念的提升，以便提升營銷效果[3]。

2.營銷策劃不足

由于企業缺乏新媒體營銷的經營，其在進行新媒體營銷策劃時，經常出現策劃內容與消費者需求不符的現象，導致新媒體營銷策劃活動的效果不佳。同時，部分企業雖然已經具備營銷策劃的經驗，但由于其并沒有對新媒體營銷進行細致的了解，在進行營銷策劃活動設計時，經常會遇到各種無法解決的問題，降低了新媒體營銷策劃活動的效率，也影響了企業正常銷售計劃的展開，不利于企業的科學經營。

3.專業人才缺失

部分企業新媒體營銷策劃活動效果不佳，是由于專業人才的缺失。目前，部分企業從事新媒體營銷策劃的人才并不是專業出身，其對于新媒體營銷渠道的理解存在一定的偏差，導致其在進行營銷策劃活動設計時，缺乏系統化的管理方案，導致營銷策劃活動取得的效果不理想。

4.營銷投入不合理

新媒體的出現與發展，降低了企業進行營銷策劃宣傳的成本，為企業發展進行了成本節約。但是，由于部分企業對于新媒體營銷的理解存在偏見，其在進行營銷策劃活動計劃時，并沒有加大對新媒體營銷的投入，導致新媒體營銷策劃活動缺乏資金支持，從而使得新媒體營銷宣傳達不到理想的效果。

三、新媒體營銷渠道管理的優化措施

1.營銷道路的科學調整

新媒體雖然為企業進行銷售提供了便捷的渠道，但消費者進行消費渠道的選擇，還以新媒體和線下銷售為主，企業在進行營銷渠道道路確定時，可以把新媒體營銷與傳統媒體營銷相結合，從而保障企業銷售范圍的逐漸擴大[4]。

企業在進行新媒體營銷渠道策劃時，應當基于企業市場營銷現狀與發展需求，進行新媒體營銷質量的控制，不僅可以保障新媒體營銷渠道符合企業的發展需求，還可以滿足消費者多樣化的需求，促進企業核心競爭力的提升。首先，企業應當做好新媒體營銷策略活動設計前的調查工作，結合企業以往營銷的經營，分析企業在營銷策略活動設計中存在不足，并提出進行問題解決的策略，不斷進行新媒體營銷策略活動內容的完善，做好營銷策劃前的資料準備工作。其次，企業在進行新媒體營銷策劃設計時，應當增加與消費者之間的溝通，充分了解消費者的需求，在產品完善的基礎上，進行營銷策劃亮點設計，增加了營銷策劃對于消費者的吸引力，以保證營銷策劃效果提升。最后，企業應當在銷售平臺改進的基礎上，進行營銷質量的把控，不僅要保證產品質量，還要做好產品售后的服務質量，既增加消費者對于產品的滿意度，為企業產品銷售范圍提升做好引導；又對企業形象進行塑造，有助于企業品牌形象的樹立與傳播[5]。

企業在進行線下營銷策劃時，可以以降低營銷成本為目的，進行營銷策劃活動的創新，減輕企業營銷的成本投入。例如，企業可以采用分銷的方式，進行線下營銷模式的轉變，把產品銷售與服務分攤給其他企業或個人，降低了企業進行營銷的成本與壓力。在這個過程中，企業可以根據銷售反饋，進行產品質量與成本的調整，并制定詳細的分攤計劃，對經銷商進行行為和價格約束，不僅有助于企業產品質量的不斷提升，還可以避免不同經銷商之間存在惡意攀比的現象，有助于行業市場氛圍的提升，從而為企業發展營造良好的市場環境。

2.營銷戰略的系統化調整

企業應用新媒體營銷渠道的目的是為了擴大企業產品的銷售群體，提升企業產品的銷售范圍，從而提升企業的經營利潤。因此，企業應當結合經營與發展需求，進行新媒體營銷戰略的系統化調整，提升新媒體營銷戰略的效果。

首先，企業營銷人員應當借助互聯網技術和數字技術，做好營銷戰略系統化調整的數據分析工作，在對行業市場信息分析的基礎上，進行市場發展趨勢的預測，為營銷戰略系統化調整，提供精確的數據支持。其次，由于企業產品所適用的消費群體年齡存在一定的區別，企業應當結合消費群體年齡特點，分析消費群體的消費習慣，借助消費習慣變化，進行生產習慣的調節，從而增加消費群體對于產品功能、質量的認同，有助于產品銷售利潤的提升。最后，企業應當加大內部網絡技術的完善，使得營銷人員可以借助網絡技術，與消費群體進行活動，了解消費群體的需求與心理變化，有助于營銷戰略的系統化調整，增加營銷戰略對于消費群體的吸引力，從而提升新媒體營銷戰略的效果[6]。

3.營銷渠道范圍的擴大

新媒體營銷渠道打破了線下營銷的地域限制，為企業進行銷售范圍的擴大，提供了便利的條件。因此，企業應當加大對于市場的分析，結合市場變化，進行營銷渠道與戰略的科學調整，保證企業發展順應市場發展，從而有助于企業市場范圍的逐漸擴大。

以我國零售業為例，新媒體營銷渠道為零售業的發展，提供了更多的機遇。在我國，為了促進零售業的發展，政府在審批手續、政策、稅收等方面，給予零售業更多的支持，促進了零售業規模化的經營。但是，其在實際運營中還存在銷售模式單一、管理成本高、創新能力不足等方面的問題，導致零售業的發展受限較多。新媒體營銷渠道的出現，為零售業進行問題解決，提供了便利的條件，零售業可以借助新媒體平臺，打破對于傳統營銷模式的局限性，借助新媒體平臺，進行消費群體范圍的擴大，降低大型商場、超市對于零售業的制約，從而達到成本控制的目的，有助于零售業利潤的不斷提升。同時，由于我國零售業與外資零售業存在技術上的差異，導致我國零售業的競爭力不足，不利于我國零售業的不斷發展。因此，零售業可以借助新媒體平臺，進行營銷模式的轉變，加大對于互聯網銷售的投入，為零售業電商模式的轉變，提供更多的營銷渠道支持，從而為零售業的發展開辟更加廣闊的空間[7]。此外，零售業可以借助新媒體營銷，進行自身定位的準確掌握，在市場與消費者數據分析的基礎上，總結營銷的側重點，不僅可以增加企業營銷的特色，還有助于企業良好形象的塑造，促進企業市場競爭力的提升。

4.數據技術投入的增加

數字技術與網絡技術的發展，不僅為人們生活、學習和工作帶來了便捷的條件，也為企業進行營銷手段創新、產品質量提升與銷售范圍擴大，提供了新式輔助工具。因此，企業應當結合發展需求，增加對企業內部數字技術的投入，為營銷人員進行數據收集、分析，提供便捷的工作環境，保證數據分析的準確性，從而為企業決策提供精確的數據支持，有助于決策的科學性。

首先，企業可以結合市場發展趨勢，加大對企業內部數字技術建設的資金投入，使得相關工作人員可以結合企業發展，進行硬件及軟件設施的完善，為企業進行產品與服務數據收集，營造良好的工作氛圍。其次，企業營銷人員可以借助數字技術，構建消費者信息數據庫，在企業產品升級與服務完善的過程中，進行消費者數據收集與分析工作的開展，不僅為企業產品升級，提供了精確的數據；還有助于企業服務水平的提升，促進了企業的全面發展。最后，營銷人員可以借助數字技術，進行營銷精準服務的建設，增加與消費者之間的溝通，了解不同市場區域內，消費者對于產品與服務的需求，有針對性的進行營銷渠道內容與形式的完善，增加營銷戰略對于消費者的吸引力，從而滿足企業長久經營的需求[8]。

5.營銷內容的價值挖掘

新媒體營銷內容與營銷形式是企業營銷的重要組成部分，企業在進行新媒體營銷管理的過程中，不僅要進行營銷形式的多樣化設計，還要進行營銷內容的價值挖掘，從而滿足消費者的精神需求，激發消費者的購買欲望，有助于企業盈利額的提升。

首先，企業營銷人員在進行營銷內容設計時，應當做好消費者精神需求的調查工作，了解消費者的精神需求，結合企業產品特點，賦予企業產品不同的內容與價值，使得消費者在進行新媒體營銷策劃觀看時，可以得到自我精神需求的滿足，從而達到刺激消費的目的。其次，企業營銷人員應當進行企業產品價值的深度挖掘，結合企業經營理念與市場變化，賦予企業產品不同的精神價值，不僅可以提升新媒體營銷策略的質量，還可以增加營銷策劃對于消費者的吸引力，滿足企業營銷策劃的目的。最后，企業營銷人員可以借助新媒體營銷普及性的特點，進行新媒體營銷策劃范圍的擴大，增加消費者進行產品與企業形象了解的渠道，借助文字、圖片、視頻的載體，吸引消費者的注意力，從而為企業進行不同地區市場的開展，奠定良好的基礎，有助于企業知名度的不斷提升[9]。

6.專業營銷人才的培養

專業營銷人才對于企業營銷效果的提升具有重要的作用。因此，企業應當結合發展需求，加強對于營銷人才的培養力度，為企業新媒體營銷渠道管理水平的提升，做好基礎工作。

首先，企業在進行人才招聘的過程中，應當做好人才招聘要求的完善，不僅要求應聘人才具有營銷的經驗與能力，還要要求應聘人才具備新媒體技術知識，降低企業進行人才培養的成本，保證招聘人才可以在較短時間內，適應企業營銷工作，并為企業新媒體營銷提供有效的措施，提升新媒體營銷的效果。其次，企業應當加強對原有人才的培訓工作。一方面應當為人才提供新媒體技術培訓，加深原有人才對于新媒體技術的理解，提升人才的新媒體技術水平，使其可以靈活運用新媒體，進行新媒體營銷策劃的設計，促進企業新媒體營銷效果的提升。企業可以定期聘請專業或技術人員，為原有人才進行新媒體營銷策略與技術的講解，引導原有人才正確進行新媒體營銷的理解，不僅可以提升原有人才的專業素養，還可以提升其進行新媒體營銷的操作能力，使其靈活運用新媒體營銷，進行營銷戰略調整，做好線下營銷與新媒體營銷的完美結合。另一方面企業應當為人才提供交流培訓，增加與同行業其他企業之間的交流，鼓勵營銷人員定期與其他企業營銷人員進行技術與經驗的交流，不僅為營銷人員進行問題解決提供了良好的平臺；還有助于促進營銷人員共同發展，從而為行業發展營造良好的氛圍。最后，企業應當做好營銷人員的職業道德培訓，新媒體營銷關乎企業的經營戰略與發展計劃，企業做好營銷人員的職業道德培訓，可以增加營銷人員對于企業的認同度，使其肩負起自己的使命，進行新媒體營銷渠道的管理與完善，有助于企業新媒體營銷效果提升[10]。

四、結語

綜上所述，新媒體營銷渠道對于企業的經營與發展具有重要的影響。因此，企業應當加大對新媒體營銷的研究力度，在完善企業營銷理念的基礎上，進行本企業新媒體影響問題的分析，并提出優化的策略，不僅可以擴大企業新媒體營銷渠道，提升新媒體營銷對于消費者的吸引力；還可以豐富新媒體營銷的內容，賦予新媒體營銷新的價值，有助于企業的全面發展。