民辦高校圖書館嵌入式學科服務探究
——以西安外事學院為例

黃文娟

（西安外事學院圖書館 陜西·西安 710077）

1 民辦高校圖書館學科服務現狀及困境

隨著互聯網信息技術的飛速發展，圖書館經歷了從“藏”到“用”的思想轉變。自清華大學1998年在國內首次建立學科館員制度以來，學科服務由“985工程”高校和“211工程”高校先行探索研究，后續逐步向普通高校推廣開來。

在這樣的大趨勢下，民辦高校圖書館對學科服務展現出觀望和緊跟兩種截然不同的態度。一些民辦高校的圖書館認為自身實力難以開展學科服務，如若盲目跟風會造成不必要的負擔。持相反態度的民辦高校圖書館，或多或少的采取了一些針對學科的服務舉措，例如與院系專業教師建立固定聯系、傳遞信息等，但難有突破。這兩種態度，都說明了民辦高校圖書館的學科服務工作遇到了瓶頸，究其原因，主要有：

1.1 經費緊張

經費問題常年困擾著民辦高校圖書館，也是制約民辦高校圖書館發展的根本性問題。經費緊張且不穩定、不固定，部分民辦高校圖書館甚至無法保證館藏資源的正常建設，就更無能力和精力投入到學科服務中了。

1.2 缺乏經驗

現有的成熟經驗不適用于民辦高校。民辦高校的人才培養方向主要是應用型人才，學校的科研能力也相對較弱，圖書館的資源建設方向也有所差異。生搬硬套服務經驗只會造成資源浪費。

1.3 人才短缺

學科服務需要實力強勁的人才隊伍，而民辦高校圖書館人才一直短缺，不具備向教師提供服務的能力，也造成教師對圖書館的不信任。

1.4 缺少平臺

受限于經費，民辦高校圖書館沒有建立學科服務平臺。學科服務工作人員很難把握主動與教師聯系的尺度，易造成對教師的信息騷擾。而教師的需求也難以及時得到反饋。

2 面向學科建設的師生信息需求分析

2.1 教師的需求

民辦高校的教師隊伍主要由少數外聘教師和大部分的本校教師組成。其中，外聘教師經驗豐富，具備較強的科研能力。他們的需求水準較高，且有其慣用的信息檢索平臺及學術資源獲取途徑，學校圖書館自身館藏基本難以滿足其文獻信息需求。相比較，占比較大的本校教師較為年輕，缺乏教學和科研經驗。他們的需求更多也更為迫切。

2.2 學生的需求

目前，大部分民辦高校以培養本科生為主，其信息需求較為復雜。學生主要是完成學業的需求和專業拓展需求，文獻資源無須尖深但要寬廣；學校應用型人才的培養模式，就需要實習實訓資源；有繼續求學深造意向的學生，需要考研、出國英語方面的學習資源，以及在學校評價選取方面的專業指導。

3 開展嵌入式學科服務的工作思路及方法

盡管民辦高校圖書館經費少、基礎薄，但其發展建設也有自身的特色。因不受教育部經費制約，在圖書館的建設及管理上民辦高校更為靈活，更加注重與學校辦學特色相結合。圖書館欲將服務嵌入到學科建設中，可從以下幾方面進行思考。

3.1 確定嵌入式學科服務的內容

3.1.1 嵌入教學

隨著圖書館學科服務部門的成立，除了讀者參與資源采訪，服務嵌入教學有所擴展。建立院系資料室，將圖書館搬入教學樓；編制中圖分類與學科分類的映射關系表，并以此為基礎給師生提供本專業的學科文獻；提供各專業的核心期刊列表；整理網絡免費開放精品課程；幫助教師獲取教學課件；在學生畢業論文開題時，配合教師輔助學生檢索論文選題相關的文獻信息；向各專業提供學科專業文獻統計數據，輔助學科評估。圖書館可多角度嵌入到教學工作中，貼近師生，滿足需求。

3.1.2 嵌入學習

圖書館可以通過信息素養教育實現對師生的學習嵌入。館內空間布局根據師生需求，除傳分區外，特設了教師專區、考研專區、直播區等；在宿舍建立正蒙書屋，館員以正蒙教師的身份融入學生，在進行思想教育的同時進行了信息素養教育和閱讀推廣；開設科技文獻檢索課程，制作信息素養微課；針對各種國家級考試，開辦考試相關資源的專題講座；組織學生進行圖書主題研學，將書本知識搬進現實；舉辦各種專題講座，開闊師生視野；面向高年級學生舉辦論文開題、排版講座。

3.1.3 嵌入科研

盡管民辦高校圖書館服務嵌入科研較為困難，但是可由淺入深，逐步推進。西安外事學院圖書館學科服務嵌入科研就是從與各專業學科帶頭人建立聯系開始的。最初的工作就是聽取專家教授的意見，在了解專家的需求的同時也開闊館員的視野。初步接觸后，圖書館經過自我分析，確定文獻傳遞、代辦代開檢索證明等業務方向。服務獲得了學科帶頭人的肯定后，在教師中逐步推廣開來。在累積了一定的知識與經驗后，圖書館發現可針對年輕教師提供更多的服務。舉辦“助力科研”主題的學術文獻資源檢索與利用講座；整理有關論文寫作、發文投稿、基金項目等資源；幫助年輕教師甄別發文期刊。圖書館開辟出一條從學科帶頭人到年輕教師的學科服務之路。

3.2 確定服務邊界

學科服務應確定好服務邊界，把握好服務的尺度。

有部分民辦高校圖書館將自身服務局限在文獻傳遞中，因而出現了“文獻傳遞服務就是學科服務”的認知偏差，并將這種認知帶給讀者。讀者受限于信息素養，將本能自行獲取的文獻需求提交到圖書館。個別館員也為了“業務量”從而忽視讀者的信息素養教育，浪費了讀者的時間。

與上述情況相反的是對讀者需求的“全單接受”。圖書館長久以來的“邊緣化”狀態，使得圖書館員有著與生俱來的一種不自信，認為圖書館必須滿足讀者一切需求。實際工作中，讀者的需求往往超出圖書館業務范圍。西安外事學院圖書館的學科館員曾遇到過文獻翻譯、論文排版等需求。實際上，處理非業務范圍內的，不僅不能提升服務質量，反而影響了工作效率。

3.3 根據學校規劃和讀者對象，分層級提供服務

從學科發展角度看，圖書館應該根據學校規劃，分層級地提供服務。對于學校“雙一流”建設專業、重點建設專業應給予更多的關注。圖書館在資源配置時，要綜合考慮各學科的師生總量、現有學科資源量、學科建設年限、學科文獻增長量、服務人員綜合素質等多種因素，達到資源優化配置的結果，切忌形成馬太效應。從而達到一種重點學科提供重點服務、非重點資源提供常規服務、新增學科集中服務的效果。

從讀者對象角度看，應根據不同的讀者群體開展不同層次的服務。學科帶頭人、一線教師、新入職教師、各培養層次的學生、各年級學生、各畢業方向的畢業生等等，每個群體的信息素養能力和需求不同，應分層次開展針對性的學科服務。

3.4 建立統一的學科服務平臺

西安外事學院圖書館，學科服務中充分認識到建立統一學科服務平臺的重要性。目前，其門戶網站僅設立了學科服務二級頁面，用于公布學科館員聯系方式以及發布相關信息。具體服務工作則通過面談、電話、QQ、微信等方式。這也是時下高校圖書館最為普遍的學科服務方式，盡管經濟，但具有一定的弊端。既不利于有效溝通，也不利于館員間的業務流轉及工作統計，還容造成服務雙方被消息“騷擾”的局面。圖書館需要建立一個統一學科服務平臺，集中管理資源與需求，便于服務業務流轉。

3.5 建立學科服務團隊，提高館員綜合素質

學科服務質量的優劣，關鍵在于學科館員的。盡管民辦高校圖書館館員隊伍整體水平略遜于公辦高校，但是隨著學校的不斷發展以及圖書館內部的自我驅動，館員不論是在學歷上還是專業技術能力上均有所提升。民辦高校圖書館要做好學科服務，必須要打造一支高水平的學科服務團隊。

4 結語

通過西安外事學院圖書館在學科服務中的探索，可以看出提供學科服務不應以辦學規模、辦學形式的差異為阻力，不同的高校有不同的策略。民辦高校不可盲目的跟風“大館策略”，亦不能妄自菲薄，應在充分的分析本校及本館實際情況的基礎上，采取有效的服務措施，方能有效的嵌入學校的教學和科研工作，促進學科的建設與發展。