質量管理課程的思政元素凝練

黃文明

（無錫城市職業技術學院 江蘇·無錫 214153）

1 課程思政教學改革項目背景

學校為深入貫徹落實全國高校思想政治工作會議和《中共中央國務院關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》《關于深化新時代學校思想政治理論課改革創新的若干意見》和學校黨委《關于“課程思政”建設實施意見》等文件精神，緊緊圍繞立德樹人的根本任務，探索學校“課程思政”建設規律，充分發揮專業課程、公共課程的思想政治教育功能，落實“三全育人”，決定開展“課程思政”教學改革項目建設工作。《質量管理與現場管理》成為立項項目之一。

國際質量管理大師朱蘭曾說“21世紀是隊員的世紀”。2017年，主題為“質量：改善供給、引領未來”的“中國質量（上海）大會”在上海召開，黨和國家最高領導人賀電指出：“中國質量大會旨在推進國際質量合作。……今天，中國高度重視質量建設，不斷提高產品和服務質量，努力為世界提供更加優良的中國產品、中國服務。”

質量管理八項原則，是世界上最受尊敬的一批質量管理專家的智慧結晶，ISO中第176個技術委員會花了1年的時間埋頭整理和研究、總結和歸納。它們是建立與保持ISO9000族質量管理體系的理論基礎與精髓，被譽為二十一世紀所有提供產品和服務的組織指導質量管理的八大法寶。它們包含了豐富的思政元素，如何深入挖掘、提煉課程中蘊含的育人內涵和承載的思想政治教育功能？如何將價值觀教育有機融入文化素養或專業課程教育教學過程？這些都是本項目的研究任務。

2 《質量管理與現場管理》課程思政目標

本課程的思政目標只有一個：培養精益求精的工匠精神，學以致用，提高職業素養。即通過本課程的學習，使學生深刻體會到企業質量管理與現場管理工作的嚴謹性、規范性，培養愛崗敬業的優秀職業素質，提前進入職業角色，實現學校到工作崗位的有效銜接。

具體體現為兩個子目標：

（1）通過本課程的學習，使學生掌握質量管理體系的基本知識，掌握質量管理八項原則的基本思想和方法及其在實際中的應用。能夠學以致用，做到學校企業無縫銜接。

（2）通過該課程的學習，使學生掌握生產現場管理的基本原理、方法；具備初步解決生產管理實際問題的能力。

3 《質量管理與現場管理》課程的思政元素

“課程”和“思政元素”不是兩張皮，而是一個統一的整體。所以不是把思政元素“融入”或“嵌入”課程，而是“挖掘”課程固有的“思政元素”，凝練到教學設計，作用于學生，讓其學會以課程為基礎，從課程中引發和課程相連的問題，從而達成思政教育，在知識傳授的同時實現價值引領的目標。這對于提升大學生的思想政治素養以及綜合素質而言有著積極的作用。

3.1 《質量管理與現場管理》課程內容

質量管理基于TS16949基本理念和精神而組織內容。在管理思想方面，有八項質量管理原則；在管理意志方面，有最高管理者的承諾；在工作作風方面，有PDCA循環和持續改進；在工作思路方面，使用過程方法；分析工具學習SWOT、5M1E、新老質量工具、五個為什么、8D報告；計劃工具學習5W3H；系統學習ISO質量管理體系總體方案、TS16949質量管理體系五大核心工具（先期質量策劃APQP、生產件批準程序 PPAP、失效模式與后果分析FMEA、測量系統分析MSA、統計過程控制SPC）；還要學習時間管理、目標管理、計劃管理等科學的工作方法。這些方法系統、完整，涵蓋了流行的質量管理方法，相信對提高個人整體素質具有十分重要的指導意義，其中PDCA循環、持續改進、全員參與等質量原則更是個人工作方法的精髓。

內容組織以質量管理八項原則為主干，每一個原則結合相應方法或工具。內容包括：質量管理模式與八項原則、以客戶為關注焦點與服務意識、領導作用與目標管理、全員參與與贏在執行、過程方法與烏龜圖&過程審核、管理系統方法與APQP&FMEA、持續改進與8D報告&5個為什么&6、基于事實的決策方法與二八定律、供方互利關系與供應商管理。

現場管理則以豐田生產方式的基本思想和方法為主線，學習理解及時化、自働化和改善工具和方法、5S管理方法等。內容包括：豐田生產方式與及時化、自働化、改善方法；5S現場管理。

根據本專業人才培養目標，課程的設計提出了在完整的工作過程中學習，以獲得所需的知識和能力。工作過程知識是根據職業崗位職責、工作任務、工作規范、工具、手段與對象結合，并指向目標的職業行動過程所需要的知識，工作過程知識實現了理論知識與實踐知識的結合，注重對知識的應用和能力的培養。在工作任務學習模塊中，基礎知識以“必需和夠用”為度，重點突出生產現場管理實踐方面的知識，力求簡單實用。

3.2 《質量管理與現場管理》思政元素

初步凝練《質量管理與現場管理》思政元素如下，后續要不斷豐富和完善，并據此進行教學設計：

（1）從質量管理模式學習大局意識和核心意識；從質量管理八項原則學習規則意識、團隊意識、責任意識、服務意識等。

（2）根據以客戶為關注焦點原則樹立服務意識。

（3）根據領導作用原則掌握目標管理理念與方法。

（4）根據全員參與原則提高執行力。

（5）根據過程方法原則掌握烏龜圖工具和過程審核方法。學習細節決定成敗。

（6）根據管理系統方法原則掌握APQP和FMEA的系統工作方法。培養求真精神、理性精神，學會系統思考。

（7）根據持續改進原則掌握8D報告、5個為什么工具，理解6管理理念。理解“不怕起點低，持續改進沒有終點”。

（8）根據基于事實的決策方法原則掌握二八定律及其使用方法。學會用數據說話，抓關鍵的少數（主要矛盾）。

（9）根據供方互利關系原則掌握供應商管理思路和方法。理解政府、學校、企業或供應商、制造商、客戶是利益共同體。培養開放精神，樹立大局意識、團隊意識、服務意識。

（10）根據豐田生產方式的基本思想和方法理解及時化、自動化和改善工具和方法。樹立消滅一切浪費的理念，培養勞動精神和勞模精神。

（11）根據5S現場管理理念掌握定點攝影方法。培養工匠精神。

4 反思與改進

課程思政相對思政課程是新生事物，課程思政的質量標準，根據“課程”與“思政元素”的貼合程度，可以分為四個層次。最低層次是課程與思政兩張皮，令人厭煩、反感；最高層次則“思政元素”和課程內容密切相關，有很好的創新，育人細無聲，順其自然，效果好。

對于課程思政的改進，包含兩個方面：

（1）以最高層次為標準，不斷豐富和完善課程中所包含的思政元素，做到課程內容與思政元素貼切、自然，潛移默化影響學生，使其樂于接受。

（2）通過PDCA循環，持續改進教學設計，最終達到多方滿意。