《護理禮儀與人際溝通》“課程思政”教改的探討與應用
——以長春中醫藥大學為例

李琳，劉坡妮

（1 長春中醫藥大學附屬醫院，吉林 長春 130021；2 長春中醫藥大學，吉林 長春 130117）

0 引言

課程思政背景下，《護理禮儀與人際溝通》的學習顯得尤為重要[1-3]。在實際的授課過程中，如何在教學內容中進行思政內涵的挖掘，如何將思政教育更好地融入至專業課教學中，從而提升學生的愛國主義情懷，提高職業操守和道德水準顯得尤為重要[4，5]。

1 本校學生現狀

護理學院護理學專業大一新生都是00 后，他們是年輕的一代，接收新鮮事物的能力也很強，他們是具有創新意識的新一代，同時對于剛上大一的他們來說大學生活是充滿好奇和想象的。大學生活是他們又一個新的起點，與此同時，他們也是懵懂的。從一定程度上來說，他們缺乏溝通能力，由于獨生子女居多，好以自我為中心，缺乏責任感。

2 課程改革內容

2.1 提高教師“思政育人”意識

從學期教學備課階段開始，有意識地將思政內容與專業知識學習做有機結合，可舉辦一些有實際意義的活動，如系列講座等，以此來增強教師的職業責任感，提升其思想道德高度，始終堅定地將教書、育人相統一[6]。

2.2 提高學生“思政學習”意識

結合具體學情，在《護士禮儀與人際溝通》課程中結合當下比較熱門的話題，與思政教育和德育進行融合，同時在課外借助網絡媒體，例如微信群、QQ 群、公共郵箱、微助教平臺、超星學習通等，實現與學生間多樣化的實時交流，以做到有效了解學生思想變化，在日常生活中調動學生對于思政方面學習的主觀能動性。

2.3 《護理禮儀與人際溝通》思政建設方案

2.3.1 《護理禮儀與人際溝通》的課程研究對象

整群抽樣法：采用整群抽樣的方法，將本校護理學院護理學專業2020 級本科學生作為研究對象，均為2020 年全國普通高考生，學制四年。

2.3.2 《護理禮儀與人際溝通》的課程設置

在《護理禮儀與人際溝通》的課程設置上，經過教研室的共同努力，多次線上線下會議討論等，最終確定了教學方案，32 學時的課程設計，其中理論課16 學時，實訓課16 學時。課程內容包括禮儀緒論、護士基本職業禮儀與訓練、交往的藝術、治療性溝通等多個章節[7]，這背后凝聚著的是老師們的辛勤付出。同時課程安排在2020 年秋季學期學期初，時間上充裕，同學們可以按照選修課的時間自由選擇，這也間接保證了學習質量。

2.3.3 《護理禮儀與人際溝通》課程教學方法

2.3.3.1 情景模擬教學

如在“與特殊病人的溝通”中，可創設具體情境，利用場景模擬和角色扮演等教學手段，不斷地對學生共情能力進行培養與提高，使得學生能夠真正體會患者及其家屬的感受，從而逐漸培養學生對未來所從事的職業的敬畏精神以及“醫者父母心”的人文精神，做到仁心與仁術兼備，以真正服務于患者，服務于大眾。

2.3.3.2 啟發式教學

在對學生進行護理溝通實踐講解時，可利用肢體表情或者角色扮演等方式將護士與患者之間的對話進行表演，逐步對學生進行提問，啟發學生找尋存在的問題[8]。

2.3.3.3 案例式教學

在實際教學過程中，案例式教學往往更加受到學生的歡迎，也可有效吸引學生的注意力，教師靈活運用此種教學方法有利于培養學生的觀察能力。

2.3.3.4 其他

其他教學方法如小組討論、辯論會、體驗式學習等，亦可有效引發學生積極思考，提升學生的學習效率與質量。

2.3.3.5 運用多元的教學形式

在教學過程中，可充分利用多媒體等教學工具，為學生播放有教學、教育意義的《護士禮儀規范》教學錄像，以提升學生的思政修養。

2.3.4 《護理禮儀與人際溝通》課程考核方式

從考察學生綜合素質出發，實施動態化的形成性評價。將思政部分的考核融入至平時的作業、技能操作、考試中[9]，具體實施如下。（1）期末考試占60%，可選用判斷題、案例分析、討論題等題型對學生的思政情況與道德修養進行考核；（2）日常作業占20%，可根據最近學習情況、學習內容等布置一些具有發散思維的作業，如寫學習心得等；（3）技能操作考核占20%，主要從與人交往禮儀的規范性和人際溝通熟練程度等方面實施考核。通過實施多樣化的評價考核，真正做到將專業能力與個人素養相結合，從而避免高分低能，或者高分但素質低下等現象的出現。

2.3.5 《護理禮儀與人際溝通》課程效果評價

在學期課程結束時，采用自編的《護理禮儀與人際溝通教學效果反饋問卷》，從學生對知識掌握、情感體驗、認知態度、思政素養4 個方面了解教學效果，同時附加2 個開放式問題，詢問學生對《護理禮儀與人際溝通》課程的學習感受以及對《護理禮儀與人際溝通》課程思政育人的建議，為下一步教學改革的實施提供反饋信息、總結經驗。

3 課程改革應用

護理教育者在培養護生精湛護理操作技術的同時，更應該引導學生樹立積極的護理職業價值觀，把護理職業理想和道德追求融入國家建設，提升綜合素養和人文修養，做黨和人民信賴的好護士[10]。因此，在“課程思政”背景下，護理禮儀與人際溝通能力的提升，主要體現在以下幾個方面。

首先，護士在職業過程中要有良好的職業素質、文化素質，還要有良好的道德素質、情感素質，它不僅代表護士個人形象還代表了醫院的精神面貌、文化程度，同時也是護士個人能力的體現。故在本門課程中融入課程思政內容具有重要的現實意義。

其次，作為護士良好的溝通能力尤為重要，護士的工作繁瑣而辛苦，每天的工作直接面對各種各樣被病痛折磨的患者，護士不僅要給予人文關懷還要給予專業的護理工作，這樣有助于患者病情的恢復。在這個護患關系緊張的時代，良好的溝通有利于和患者之間的交流，甚至可以化繁為簡，化干戈為玉帛。因此加強護士護理禮儀與人際溝通的教學工作，能有效提升護士的職業形象，從而增強護士的積極性和責任心，對患者的病情管理及治療效果有一定的促進作用，對醫院的發展壯大有著積極的作用[11]。

另外，護士是醫生與患者之間的紐帶。因此，對于護士來講，良好的溝通能力可以事半功倍，提高工作質量和工作效率。

綜上，在《護理禮儀與人際溝通》課程中融入“課程思政”內容，無論從課程考核和調查問卷都取得了比較理想的教學效果。在今后的教學中，思政課將進一步融入新冠病毒抗“疫”故事，深入挖掘思政元素，與本門課程本身無縫銜接，實現思政元素與課程內容的有機融合，并及時收集學生反饋，及時做出整改[12]。