淺談電力營(yíng)銷管理模式及策略手段的優(yōu)化創(chuàng)新

張志斌

摘要：伴隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出不同規(guī)格的電力公司，包括國(guó)企以及民營(yíng)企業(yè)。國(guó)家電力公司與國(guó)民經(jīng)營(yíng)齊頭并進(jìn)，隨著發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大，相應(yīng)的管理經(jīng)營(yíng)方式必須有所改變。如此，方可增強(qiáng)企業(yè)的自身實(shí)力。此篇文章，為解決電力企業(yè)營(yíng)銷的管理模式，銷售創(chuàng)新進(jìn)行分析，提供解決方案。

關(guān)鍵詞：電力公司;管理模式;策略;優(yōu)化創(chuàng)新

引言：

在這日新月異的21世紀(jì)，科技不斷進(jìn)步，電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也不斷增強(qiáng)，各個(gè)公司相互間的爭(zhēng)斗愈演愈烈。究竟該怎樣進(jìn)展電力銷售，增強(qiáng)電力銷售管理手段極為重要。就當(dāng)前電力公司的銷售管理的形式分析，大部分可以達(dá)到公司市場(chǎng)銷售的需求，卻仍有部分電力公司存在銷售經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。因此，要采用有作用的方法去解決此問(wèn)題。

一、當(dāng)前電力企業(yè)銷售情況以及問(wèn)題

（一）銷售模式效率過(guò)低

在如今的21世紀(jì)，能想象規(guī)模極大的公司企業(yè)，仍在使用人力銷售嗎？沒(méi)錯(cuò)，目前市場(chǎng)上大部分的電力公司的銷售手段國(guó)語(yǔ)陳舊，價(jià)格定位模糊，從而引起定價(jià)不能隨市場(chǎng)價(jià)格起伏的問(wèn)題，進(jìn)一步是致使經(jīng)濟(jì)效益低下。當(dāng)前電力公司的經(jīng)營(yíng)手段已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在用戶的需求，限制了自身的發(fā)展[1]。因此，改變陳舊的銷售手段，進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化是解決當(dāng)前問(wèn)題的重要舉措。

（二）電力公司銷售人員積極性不足

回想七八十年代，在那個(gè)電力供不應(yīng)求的時(shí)代，電力公司相比較于顧客，才是站在高處位置，電力公司的用戶對(duì)電力公司的服務(wù)不滿意，更沒(méi)有電力銷售這一說(shuō)法。現(xiàn)在電力的供求早已滿足用戶需求，可銷售人員的工作積極性不高，不能主動(dòng)提供服務(wù)是現(xiàn)如今電力工作人員的普遍現(xiàn)象。

二、電力銷售和策略的優(yōu)化創(chuàng)新

（一）電力銷售結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的效益

電力銷售手段創(chuàng)新后，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的使用，方便了用戶購(gòu)電用電。如今用戶可在互聯(lián)網(wǎng)上使用電力公司軟件或者后臺(tái)小程序購(gòu)電，在方便用戶的同時(shí)，也減少了電力公司在銷售人員上投入力度以及解決了銷售人員態(tài)度積極問(wèn)題[2]。此次創(chuàng)新極大降低了電力公司的成本，提高了收益。

（二）走訪市場(chǎng)，獲取市場(chǎng)需求，靈活定價(jià)

伴隨著電力需求的日促增長(zhǎng)，電力公司因好好理解市場(chǎng)需求，并且通過(guò)市場(chǎng)的需求去標(biāo)定價(jià)格，不是將價(jià)格一成不變，應(yīng)創(chuàng)作合理的科學(xué)性價(jià)格。恰當(dāng)?shù)牟呗砸约昂侠淼亩▋r(jià)在很大程度上會(huì)影響到電力公司的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)市場(chǎng)變化定位價(jià)格可以最大化電力公司的經(jīng)濟(jì)效益，也可以幫助電力公司對(duì)成本有一定的控制能力。

（三）獎(jiǎng)懲機(jī)制，拔高工作人員的工作素養(yǎng)

合理使用獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以有效的提高電工的積極性。但獎(jiǎng)懲機(jī)制的使用也要有其合理性，避免出現(xiàn)機(jī)制變形，這樣不僅不能調(diào)動(dòng)員工積極性，反而會(huì)使員工產(chǎn)生厭煩心理。獎(jiǎng)懲機(jī)制的原則：第一，不可以涉及到人身傷害和傷害自尊;第二，獎(jiǎng)懲機(jī)制目地是為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，要更多的思考如何做到激勵(lì)而不是如何懲罰;第三，獎(jiǎng)懲機(jī)制需要根據(jù)公司自身情況來(lái)制定，不可根據(jù)照搬其他公司。

三、創(chuàng)新電力銷售管理方式的有效措施

電力公司在銷售管理方式上一定要與時(shí)俱進(jìn)，不可“閉關(guān)鎖國(guó)”，必須要在銷售方式上花費(fèi)時(shí)間去創(chuàng)新，要從自身經(jīng)營(yíng)模式的特點(diǎn)出發(fā)去探索實(shí)踐，從而達(dá)到銷售管理方式貼合現(xiàn)實(shí)。

（一）勿忽視管理層面工作

電力公司在創(chuàng)新的道路上，會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈來(lái)愈激烈。因此，要想取得成功必須跟著市場(chǎng)走，重視管理層面。電力公司需要把銷售管理經(jīng)營(yíng)與公司的前景想結(jié)合，提升到一個(gè)更高的高度層面上去。在電力銷售當(dāng)中，要隨時(shí)把市場(chǎng)當(dāng)作方向標(biāo)，隨時(shí)了解市場(chǎng)走向，做好市場(chǎng)調(diào)查，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展工作，能夠有效的進(jìn)行管理。

（二）突出銷售管理的著重方面。

電力公司在銷售管理層面，需要安排好不同部門(mén)的管理工作，最主要的便是銷售管理方面，在這方面里，最主要的便是工作人員的服務(wù)態(tài)度方面，一定要下大功夫去解決好此類方面的問(wèn)題。要在可以看到的服務(wù)層面下力氣，為客戶給予的設(shè)備和材料等要嚴(yán)格把控，要保證質(zhì)量，同時(shí)還要有完備的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。還要注意看不見(jiàn)的服務(wù)，需告知員工以客戶的要求導(dǎo)航標(biāo)，客戶的要求就是公司的目標(biāo)，大力提高服務(wù)質(zhì)量，它致力于改善工作內(nèi)容，服務(wù)水平的服務(wù)質(zhì)量，最大程度上提高客戶的滿意程度，并且永遠(yuǎn)致力于使用戶受益。

（三）完備管理機(jī)制

建立銷售管理系統(tǒng)是電力公司銷售管理的重要組成部分。需要強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)問(wèn)題：需要積極加強(qiáng)銷售管理組織體制的建造，建立專門(mén)的銷售管理組織，并為用戶配備最合適的管理人員。相關(guān)的服務(wù)員工需要為銷售管理組織基礎(chǔ)的人力資源，增強(qiáng)用戶交流系統(tǒng)的建立，建立專門(mén)的管理模塊，從而實(shí)現(xiàn)用戶企業(yè)關(guān)系管理的信息化，以用戶為第一要義。要積極加強(qiáng)市場(chǎng)銷售管理體系的建立，有效的實(shí)施公司管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)。同時(shí)還要增強(qiáng)公共人際的訓(xùn)練，方便員工可以理解服務(wù)內(nèi)容。也需要專注改善電力公司的電能質(zhì)量，積極增強(qiáng)銷售管理體系中創(chuàng)新措施的總結(jié)，并且在交流中不斷完善，特別是在基層方面，要做好復(fù)制和推廣。

結(jié)束語(yǔ)：

總而言之，電力銷售管理模式和策略手段是電力公司經(jīng)營(yíng)中極為重要的部分，改善增強(qiáng)了銷售管理方式和創(chuàng)新策略手段，可以幫助電力公司的未來(lái)更具可能性和發(fā)展性。現(xiàn)下，少部分的電力公司存在銷售管理以及策略手段等方面的問(wèn)題，電力公司需重視此問(wèn)題，需要改善公司管理制度，創(chuàng)新銷售策略優(yōu)化銷售手段，從而幫助企業(yè)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]谷新波，苗利鋒，張揚(yáng). 淺析電力營(yíng)銷管理的實(shí)施方式與創(chuàng)新[J]. 百科論壇電子雜志，2018，000（003）：467.

[2]盧瑩，劉斌. 淺析電力營(yíng)銷管理的實(shí)施方式及創(chuàng)新[J]. 數(shù)碼設(shè)計(jì)（下），2018，000（005）：150-151.