圖情檔融合發展背景下信息組織的新趨向研究

陳志新

（北京師范大學政府管理學院信息管理系 北京 100875）

為什么探討信息組織的基礎理論、基本原理和發展趨向？這種探討，旨在認清本質、撥云見日，不被風吹草動所干擾，促使信息組織，既能融入現實，又能把握長遠，在應對時髦的挑戰以及滿足現實需求的過程中，不被時髦所蒙蔽、不被現實所裹挾。

目前，數據科學（data science）和機器學習（machine learning，即人工智能）是與信息組織息息相關的最時髦的兩個詞匯。千百年來，類似這種時髦的詞匯以及時髦的科學和時髦的技術，永遠層出不窮，我們還是要找尋那個比較穩定的信息組織。探討基礎理論和基本原理，正是要找尋信息組織里存在的那些穩定的、永恒的東西，找到信息組織的本心，而不是跟著時髦的變動而東奔西撞、左右搖擺。什么是信息組織的本心和根本呢？分類、主題、元數據以及信息與用戶的關系等問題，才是信息組織的根本的問題、永恒的問題。探討信息組織的基礎理論和基本原理，也必須根植于信息組織的根本問題和永恒問題。

我們組織事物（things）、組織信息（information），組織事物的信息（information about things），組織信息的信息（information about information）[1]。層次繁多、種類無限的信息組織活動，能夠萬事歸一，背后應該擁有統一的原理。本文對此重點予以討論，期望對信息組織產生一些基礎性的認識和基礎性的理解，以利于解決信息組織面臨的諸多具體問題。

1 信息組織的性質和特征

1.1 “替代品”是信息組織理論中的歷史概念

各行各業，源源不斷生產并持續流通著各類信息——政務信息受制于政府，出版信息歸口出版商，教育信息來自教育界……信息流各有所屬，基本不受信息組織行業的管理和控制。很多信息生產發行機構，甚至不知道，還有一類叫圖書情報的專門信息組織機構，正在終日殫精竭慮地組織各類信息。

如何組織不屬于我們的信息？我們使用信息組織方法，將各種信息表達為信息組織專業設計和管理的各種符號系統，用以替代原始信息。原始信息雖然不屬于我們，但加工出來的用以替代原始信息的各種代表符號，是屬于我們的。屬于我們的，就可以有效組織和管理。由于信息組織符號與信息原文具有一一映射的對應關系，通過對此端信息組織符號——替代品的組織和管理，間接實現了對彼端——原始信息的組織和管理。信息的活動，與信息組織的活動，好像并行照應若即若離的兩條平行線。

這樣，索頓（Gerard Salton）在出版于1989年的Automatic Text Processing一書中，提出了關于信息組織原理方面的“替代品（surrogates）”概念[2-3]。

然而，中國傳統的信息組織活動，卻不是以上述的“替代品”方式進行的。中國漫長而豐富的信息組織活動，把信息的流動與信息組織的活動統一起來，是相輔相成、不可分離、彼此交織、緊緊相連的。中國的目錄學傳統，在學術原理上為讀者指示門徑，沿門徑，直達經過篩選校訂的最佳原始文獻。目錄學在文獻整理的基礎上進行知識梳理，一方面，形成從具體到抽象的縱向維度上最長的以分類為主的語義網絡，另一方面，形成從此類到彼類的橫向維度上最廣的以分類為主的語義網絡，最終實現目錄學騰飛，以帶有提要和類序的分類目錄體例，開辟從“圖書整理”到“知識整理”的道路。總之，中國長時期的信息組織實踐，讓我們對“替代品”的信息組織原理描述產生懷疑。

今天的信息組織活動，又是怎樣的呢？當前，本體、知識網絡負責學術原理上的指示門徑，集成眾多參數指標的搜索引擎算法排序功能，自動展現最好的信息原文，呈現信息編目、信息組織與信息檢索三者合流的特征。自動化技術手段，復現并拓展了中國古代目錄學的優良傳統。在互聯網、人工智能和大數據的環境下，集成的、方便的、一體化的信息產品，正在只爭朝夕地建設，滿足著人們夢寐以求的復雜信息需求。

現在，信息工作已經走出了一個個圖書館、檔案館、情報所，走出了一個個數據庫，走出了一個個局域網。在這無垠的信息海洋中發現信息、整合信息以及重組信息，建立信息與知識之間的聯系，將其全部納入一個巨大的有序系統，跨越各種障礙實現最大限度的共享和互操作，實現高精度的檢索，成為信息組織的重要任務。老子、孔子、劉向、劉歆等無數古人，曾經窮經皓首、孜孜以求，選定好本，校訂完美，編寫提要，做出敘錄，揭示學問門徑，用個人的智慧和力量，指示后人以學習之路、學習之法，將最好的完整信息原文文本留存給后人。新技術條件之下，圖書館可以用機器生成各領域的可視化的、本體化的知識揭示地圖，可以像搜索引擎那樣通過算法，把最好的信息，首先推薦給用戶。由于大學問家的人數有限、精力有限，畢其一生，僅能就那些重要的和重大的學科門類，展開這種知識揭示和信息提供工作。古代完全靠大學問家才能做的事情（諸如校勘并選定最佳文獻原文），現在的機器和算法，可以在各個領域一刻不息地做這樣的加工和推送工作。

搜索引擎化的編目，編目化的搜索引擎，信息組織化的編目，編目化的信息組織，你中有我，我中有你，你我不分。當下的信息工作，淡化了信息描述、信息組織、信息檢索、信息咨詢與服務的界限；信息工作環節，融合了用戶調研、采訪、編目、流通、外借與典藏；信息工作的對象，混合書本、文稿、電子的、網絡的、音樂、縮微等各種載體形式。信息管理的新特點和新趨勢，日益呈現[4]。

如此看來，當下的信息活動與信息組織活動，是并行扭結傳動的關系，不是并行隔離映射的關系。所以，替代品（surrogates）的概念，發揮了一定的歷史作用，只適用于一段特定時間的信息組織工作。這個概念既不符合中國的數千年信息組織的傳統事實，又難以描述現今和未來在大數據和人工智能環境下的信息組織實踐。

1.2 信息組織具有公益屬性，是公共服務部門

信息的知曉權、信息的傳播權，被視為一種普遍的人權，不以競爭的方式加以分配。廣播、電視、互聯網、圖書館、博物館等具有公益性，幾乎不需要消耗太多的錢財，人們就可以平等獲得這些機構提供的信息。圖書館等機構的主要活動是信息組織，信息組織也同樣具有公益性。信息組織雖然需要國家和社會大量的投入，卻基本不向最終用戶索取相應的費用。

信息組織具有公益、平均、客觀的屬性，當信息組織的使命完成之后，信息組織機構既不從信息用戶身上獲得一次性的直接收益，也不從信息用戶身上謀求第二次的間接利益，即信息組織不以交易的方式，分配各種各類信息。同時，信息資源異于物質資源，分給不同人或人群，不會直接促使某些人或人群變為成功者和受益人，相應地，也不會因此使另一些人或人群，變為失敗者和受損人。

在使用商業類搜索引擎的過程中，用戶被搜索引擎自動抓取到其興趣和傾向，可能會被反向推薦廣告信息，進而使得搜索引擎在用戶檢索信息的過程中及時獲利，這種情況，雖已脫離信息組織的領地，但也有些破壞信息組織公益、平等、客觀的屬性，可能應該用行為經濟學（behavioral economics）去理解和解釋。

信息組織是信息檢索的前提和基礎，信息組織的方式深深地影響信息檢索效果，然而，信息組織的主體是非營利的、不以利益為主要驅動因素的。信息檢索的效果，并不直接影響信息組織的效益。在行為次序上，信息組織者與信息用戶緊密相連，但是，在經濟效益上，信息組織者與信息用戶脫節脫離，不是一個連續的相互直接作用的閉環。所以，這就要求信息組織者格外關注信息組織方式的適用性和有效性問題，不能在信息生命周期上游的位置自娛自樂。因為沒有經濟利益驅動信息組織者接地氣，信息組織者要養成自覺主動地接地氣并了解信息用戶需求的職業習慣。

與教育、醫療、科技、文化事業一樣，信息組織事業，也具有公益性、非直接經濟反饋性的特點，整個信息管理事業從國家行政機構隸屬上，歸口文旅部公共服務司。具有公益屬性，屬于公共服務部門，這是信息組織的基本定位。

1.3 信息組織的多樣性和有限性

首先，信息組織是多樣的。不是所有的信息都需要組織，事實上，沒有被納入信息組織系統的信息遠遠多于已經組織的信息。同時，不是所有被組織的信息都采用相同的信息組織方式。

信息之海，汪洋無邊；信息之土，廣袤無垠。信息組織者，要能站在巨浪之上、高山之巔，俯瞰一切，讓一切了然于胸。信息組織者，還要暢游大海，耕耘大地，拿回珠寶果實，予以重點整理加工。這樣，信息組織需要面向兩類信息，一類是包羅萬象的一切信息，一類是經過篩選的精粹信息。

被納入信息組織重點范疇的信息，因其自身及使用者的特點，并非全都使用相同的信息組織方法，目錄、文摘、題錄、分類、主題、關鍵詞、元數據描述等信息組織方法，對不同信息不會不加分別地采用。

其次，信息組織是有限的。我們可以記錄一個信息如何誕生、如何發展，可以記錄信息的使用者和相應的使用效果；只要我們放棄隱私的概念，我們可以把使用這個信息的所有用戶的信息，與這個信息捆綁在一起，進而形成一個長長的與某一信息相關的清單；甚至我們能夠做到，對一個信息的記錄信息，將超過信息本身。對信息的記錄越詳細越好、越豐富越好，但是這種信息組織，也要設定一個適當的界限，不能無限化膨脹。信息爆炸與信息污染困擾人類，對信息的組織不能恣意妄為。

1.4 信息組織的聚與散

把相同的信息放在一起，把相似的信息放在臨近的位置上，是信息組織的根本做法。然而，聚在一起的信息，還要按照信息組織的原則，進一步拆分，形成獨立的唯一標識，便于用戶的使用和查詢。

信息組織的過程，就是對信息賦予信息組織標識的過程。我們讓信息聚在一起，是為了讓信息統一分拆更加方便，節省我們分拆信息的時間和消耗。分拆出來的信息，靈活機動，便于實現各種組合，聚合起來滿足各種現實特定目標。信息組織的聚是為了更好地散，信息組織的散是為了更好地聚。

1.5 信息組織助力提高全社會信息流通的效率

信息管理行業花費時間等成本組織信息，節省了無數人尋找和發現信息的時間，整個社會用于信息查詢的時間之和將遠遠小于信息管理行業進行信息組織的時間，這樣，信息組織活動提升了整個社會的信息流通效率，進而實現了信息組織的社會意義和專業價值。

1.6 圖書情報和檔案管理專業信息組織的獨特魅力

信息組織的目的是信息利用。信息組織雖然也履行信息保存的職能，但保存的最終目的還是為了利用。信息利用是信息組織的唯一目的。然而，拋開信息組織機構的努力，難道信息的生產、發布、流通機構，其目的，不也是為了讓信息得到利用嗎？各行各業，百家爭鳴，信息既然誕生，就是致力于鉆進人們的心中，就是盼望著成為社會的共識。

那圖書情報和檔案管理專業信息組織的獨特魅力和獨有價值是什么？答案是：我們致力于將各種信息變為系統的、統一的、整體的信息。

信息與所有人休戚相關、榮辱與共，我們致力于建設人類信息共同體，天下為公，讓所有人公平地獲得信息，讓所有人獲得最優的信息，讓所有人獲得更多的信息，讓所有人更快捷方便地獲得信息，讓所有人獲得信息的代價更小，讓一切信息發揮最佳的效益和價值，最終實現：人、技術、社會與信息的和諧相處；精神、物質、信息三大世界融洽和諧。

這是我們專業的特定工作范圍和工作職能。這是非圖書情報和檔案管理專業，不想做也沒能力做的一項偉大工作。這個神圣責任和重大使命，一定也只能由我們來好好承擔。

2 信息組織的一般規律

2.1 信息組織結果與信息原文關系的三種表現形式

信息組織何為起點，何為終點？信息組織可以在信息誕生的那一刻同步開始，可以與信息的生產、保存、利用等發生、發展活動相伴相隨，信息組織的內容經常與信息本身捆綁在一起。信息組織可以隨信息的終結而消亡，還可以超越信息本身而永存。具體而言，信息組織的結果與原始信息之間，包括三種關系：

第一種，信息組織的結果與原始信息，緊緊相依，不可分離。比如，著者寫完了書，總要弄一個目錄大綱。這本書，與該書的目錄，不可分離。再比如，圖書的在版編目數據，網絡數據的元數據信息等等，都是信息與信息組織的結果，二者緊緊相隨，不可分離。

第二種，信息組織的結果與原始信息，相互分離，互不知曉。比如，星座命名、銀河系的稱謂等。再比如，信息生產與信息組織分離的諸多場景，生產信息的人，自己都不知道，這些信息將被哪個信息系統收集和組織。

第三種，信息組織的結果與原始信息若即若離。我們所言的信息組織作為一種信息管理活動，擁有中介性、二傳手和服務性行業的特點，主要指這種關系。

找準定位，十分必要。區分信息組織結果與信息原文的關系，有助于從宏觀角度，明確這種組織活動究竟是哪種類型。

2.2 信息組織的六個角度

第一，揭示信息的整體和宏觀。盲人摸象，永遠糊涂。先知整體，再探細節，在總體中把握細節，是一般的認識規律。組織信息和查詢信息均如此。信息組織的首要任務，就應該揭示信息的一般和整體，提供某種信息的全部種類和全部形態，讓用戶了解所需信息的全貌特征，同時，提供古今中外、天南地北各級各類信息的完整圖景，揭示信息的整體和宏觀是履行信息組織職能的必然做法。

第二，揭示信息的具體和微觀。缺乏具體的整體，沒有微觀的宏觀，既無意義又不可能。由一般到具體，由宏觀到微觀的長長的邏輯鏈條，也是各類信息按邏輯排列的長長的信息集合。信息的整體和宏觀，是信息組織的著力點；信息的具體和微觀，是信息組織的落腳點。

第三，讓信息成為集合。源于某一系統的某一類信息，是成體系的、有序的，然而，眾多來源不一、目的不同的信息，是離散的、無序的。自然界與人類社會普遍聯系，要求所有的信息也應該是普遍聯系的、一體的。整合一切信息，聚合一切信息，讓信息系統化、集合化，是信息組織的工作核心，更是信息組織的工作目標。

第四，讓信息符合標準。這是履行“揭示信息的整體和宏觀、揭示信息的具體和微觀和讓信息成為集合”等上述三項信息組織工作內容的必要手段，制定信息組織的標準，按照信息組織的標準組織一切信息，是信息組織工作的重要方式和全部內容。

第五，提供能夠識別某一具體信息的要素信息。信息用戶，憑借少量的信息片段，得到全部的信息原文；憑借模糊的信息線索，獲得準確的信息出處；憑借局部的信息語義，獲得完整的系統信息……要求信息組織者對信息的片段、線索、語義等逐一登記，杜絕遺漏，給信息拴上盡可能多的抓手，以方便用戶檢索。

第六，提供能夠接近信息的位置信息。無論是實物信息還是電子資源，均需信息組織者提供其物理地址，使得該信息能夠被獲取。

2.3 信息組織的三個原則

三個原則是：文獻保證原則、用戶保證原則、與設備條件相適應原則。這就要求信息組織適應文獻特征，滿足用戶需求，適應技術設備條件的變化，在充分考慮文獻、用戶和技術設備條件三方面情況的基礎上，有效地開展信息組織活動。三原則可以組合成多維度的關系：文獻與文獻、用戶與用戶、文獻與用戶、文獻與設備、用戶與設備、設備與設備。

文獻與文獻：建立文獻之間的連接關系，讓文獻信息形成系統的整體，讓文獻信息活起來、動起來，讓文獻信息反過來適應用戶、技術設備條件的變化和需求。

用戶與用戶：過去，書庫里某書只有三個復本，三個讀者借走了，第四個讀者只能等。如今，實物信息資源逐漸讓位給電子信息資源，用戶與用戶在信息組織系統中，不是競爭關系，甲用戶獲得某一信息，不影響乙用戶照樣獲得這一信息。用戶的使用信息，形成各種各類信息的標簽，成為給其他用戶提供優質信息服務的基礎和保證。甚至用戶在使用某一信息的當下就可以同步幫助使用該信息的其他用戶。信息組織活動應該讓用戶也建立起連接關系，讓用戶的知識、技能和經驗乃至情感、意識和思想貫通并流通起來。信息組織不應局限于對信息的組織，對用戶進行組織，也是信息組織有機而重要的內容。

文獻與用戶：為文獻找用戶，為用戶找文獻。

文獻與設備：文獻總要借助一定的技術設備手段予以搜集、保存、加工、處理，文獻與設備也要組織協調好它們作為物質要素的關系，共同地發揮好信息組織的基礎性物質保障作用。

用戶與設備：技術設備要為人服務，人與設備協調一致。

設備與設備：主要指各種物質技術手段必須具有繼承性和延展性，各種技術指標和標準，要考慮多種設備的適應度。

下面，在處理上述信息組織的多個維度的關系中，我們排除技術設備因素，著重分析用戶與資源的關系問題，即用戶與資源的耦合關系、耦合形式和匹配關系問題。

以往，我們認為，信息組織的主要領域是信息，除此之外，我們要用一些次要的精力，來組織、規范和培訓用戶，用戶教育也是信息組織的一個組成部分。這樣，好像用戶與信息，是各自獨立的。

雖然，信息是物，用戶是人，但是，用戶與信息，不是割裂的。用戶，天然要依賴和尋找、生產信息，信息就是為人而產生、存在。用戶和信息，本來就是一體，完全因為人的局限性與信息的局限性，使得其結合存在問題，才需要幫助。所以，為了處理好信息與用戶的耦合關系，信息管理行業產生了一句名言：把合適的信息在合適的時間給合適的用戶。這也成為了信息組織的核心。

用戶與信息是一體的，用戶與用戶之間，信息與信息之間，本是同根生，更加具有一體性。所以，我們的信息組織工作，除了要建立用戶與信息之間的耦合匹配關系，也要建立用戶與用戶的耦合匹配關系以及信息與信息的耦合匹配關系。除了建立用戶與信息的連接關系，更要建立用戶與用戶的連接關系以及信息與信息的連接關系。

過去，把信息資源搜集起來，圖書館來整序，集中建立信息與信息的連接。如今，圖書館辦一些沙龍講座，開一些研究空間、討論空間，就是為了改變那種單純信息集合場所的固有刻板形象，拓展用戶與用戶的連接關系。同時，我們很注意分享用戶在使用信息過程中的留痕記錄，讓用戶的智慧保留并流傳開來，這也是建立用戶之間關聯的好辦法。至于信息與信息的連接，在新技術條件下，比傳統信息環境已經加深和加強了很多。

如此認識信息組織，才會更加豐富，更加生動，更加真實。實踐和理論說明，信息組織和信息檢索，原來的獨立分離狀態——信息組織管信息，信息檢索管用戶，信息與用戶是兩門課程、兩件事情的局面，該終止了。由于技術的進步，信息組織與信息檢索，是合起來、一體的關系。

隨之深入，信息、用戶、技術設備等因素之間，也將逐漸形成廣泛一體的耦合關系。這必然是信息組織的未來圖景。

2.4 信息組織的兩種形式：內涵式、外延式

信息管理專業有一個傳統而經典的說法，把信息組織分為兩種。一種是面向內容的信息組織，比如，一本書，只關注它是講數學的，還是講物理的，而不考慮這本數學書是古代的還是現代的，是著作還是期刊。另一種是面向形式的信息組織，比如，一本書，只關心其高度是多少厘米，是中文的還是英文的，哪個作者寫的，哪個出版社出版的，什么時間出版的，而不太關心這本書是關于經濟的還是關于政治的，是關于計算機的還是關于通信業的。

上述兩種區分，也就是分類法、主題法與信息描述的區別。一般認為，分類法和主題法，主要面向信息的內容，不太注意信息的形式；信息描述，則更多關注信息的形式，不太注意信息的內容。

從哲學上講，內容與形式，并非嚴格區分，而是擁有聯系，所以，上述的二元劃分，肯定存在問題。比如，圖片的文獻（形式特征），不可能是講數學的（內容特征）；線裝書（形式特征）不可能討論現代物理問題（內容特征）。

于是，那種傳統而經典的區分，逐漸淡化，分類法、主題法和信息描述，逐漸被包含在信息組織的內部。即今日的信息組織，包括過去的分類法、主題法以及信息描述。

這樣，信息組織的內涵豐富起來。這個信息是講倫理學的，還是講哲學的？書籍還是期刊論文？電子的還是印刷的？它的讀者對象、開本、價格、ISBN號、收藏單位、出版社、出版時間、網絡地址、文件大小等等，均一一仔細記錄，成為該信息的完整畫像，應有盡有。把原來不屬于信息組織的信息形式特征的描述，劃入信息組織的內涵，因此，信息組織的內涵便足夠豐富了。

然而，事情總是發展變化的。因為，即使是上述擴大化了的信息組織，仍然局限于內涵式的信息組織。這個信息被哪些用戶使用？是男用戶還是女用戶？多大的年齡？一共被使用了多長時間？在什么時間和地點使用？使用的頻率是多少？面對這些問題，原有的信息組織模式無法反映、不能記錄、束手無策。

在大數據的技術條件下，信息處處留痕。順應時代發展，我們的信息組織發展出外延式信息的一系列組織辦法，詳細、持續記錄一個信息進入流通和使用環節之后的一切。其記錄的內容，甚至可以發展到無窮的地步，當然，一些信息，不被使用，某個沒有使用記錄的信息，也會隨同原始信息被記載在案。

原來，我們的信息組織，是組織信息自身的，我們不去組織信息用戶的使用信息以及信息進入檢索和利用環節之后的變動信息和影響信息等反應、反饋類的信息，如今，這一塊內容，成為耕耘信息組織的新天地。外延式的信息組織，與內涵式的信息組織一樣，成為信息組織的必要組成部分。

總之，從前，人們普遍認為信息組織存在終點，把信息組織完了，交給用戶，信息組織便萬事大吉了。如今，信息組織是信息的全流程組織，被組織信息的使用數據將源源不斷地增加到信息組織的工作流程之中，使得信息組織活動與信息自身的全生命周期過程相伴相隨。

如此看來，傳統的專業標引員、大眾用戶和人工智能程序，都是信息組織者的有機組成要素了。

2.5 信息組織的一維指標：時間

分類法，是信息組織的重要方法，它以多維的方式，展開類目，將信息裝進分門別類、井然有序的體系中去。

主題法，是信息組織的另一種重要方法，一個信息，只以一個敘詞表達，敘詞以音序排列，進而對應地排列被組織的信息，這種情況下，主題法的信息組織，是一維的。然而，幾乎任何信息，都不會僅以一個敘詞表達，多個敘詞表達一個信息是主題法的常態，使得主題法的信息組織方式，也是多維的。

信息描述的方法，比如編目格式、機讀目錄、元數據和資源描述和檢索（RDA），是信息資源的容器和框架，填塞不同的內容，將表達不同的信息。任何信息描述方式，都是多角度、多維的。

但是，如果換以時間的屬性，作為信息組織的唯一依據，局面則大不相同。一切信息，在時間的一維表示之下，展現一維的排列特征，井然有序，毫厘不爽。所以，時間是唯一能夠進行一維信息組織的指標。信息組織的方法千萬條，平易簡單的時間因素第一條。

3 信息組織的局部方面

3.1 信息管理領域中信息組織的技術性最強

想一想數千人數十年編成的分類法，看一看幾卷十幾卷的主題詞表，用一用浩繁的元數據條款，我們就會發現，在整個信息管理領域，信息組織工作涉及的標準、規則、條例、協議和工具最多，信息組織工作的技術性也最強。

從英美編目條例（AACR）、國際標準書目著錄（ISBD）、各種元數據格式（Metadata）到書目記錄的功能需求（FRBR）、資源描述與檢索（RDA），從標準通用標記語言（SGML）、超文本標記語言（HTML）到可擴展標記語言（XML），從世界各國鴻篇巨著的分類法、主題詞表到各領域本體，無不體現信息組織領域的博大精深。

信息組織是整個信息管理專業的靈魂，是整個信息管理的核心，其重點、難點也都在這里。

3.2 要根據信息組織的性質來定義信息組織的產品哲學

信息組織的性質也是信息組織的社會職能定位的問題。我們不是信息生產者，不是信息的所有者，我們是記錄員的角色，我們是中轉站的角色。服務性、中介性是信息管理學科的定位和基本點。信息組織從屬于信息管理，信息組織必然具有服務性和中介性。認清信息組織產品具有服務性和中介性，才能建設好信息組織產品——包括商業性的信息組織和信息檢索產品。

百度的網絡搜索業務在虧損，用戶數在下降。百度，把別人的信息拿來后，做成自己的內容，然后，用戶搜索百度，依然停留在百度，百度建造了獨立王國，一時輝煌，后患無窮。騰訊、阿里等等，隔離百度，實屬必然。所以，產品哲學沒掌握好，信息管理、信息組織的基礎理論沒領會好，越往前走，越往深行，越出問題。

百度的產品哲學，出了什么問題呢？第一，百度要當信息原文制造者。恰恰事與愿違，你越要當信息生產者，那真正的信息生產者就越會離你而去，進而信息用戶也必將離你而去。第二，廣告左右搜索結果，百度要塑造信息路徑。同樣事與愿違，你越是阻擋正確的信息，那正確的信息就會越不需要你的過濾和推送。

百度搜索引擎產品建設思路的漏洞，表現諸多。幾乎所有的搜索結果里面，百度百科、百度知道，一定在首頁。然而，百科、知道、知識這類東西，與搜索引擎的基本精神，是背道而馳的。搜索引擎的基本精神應該是做中介者、當擺渡（百度）人，甘當通道，而百度百科、百度知道這類東西，把搜索引擎做成了終點和結果。這類東西越精彩，知識的原始提供者，就越會因沒人光顧而越感悲哀，那么，搜索引擎，則變成原始信息提供者的對立面和競爭者，這不是一個好的產品生態系統。

可做這類東西，但不要把這類東西，置于優先位置。什么應該擺在搜索引擎優先級比較高的位置呢？圖書情報領域與計算機領域，有一個共同的名詞：元數據框架（三四十年前稱為“款目”）。它應該擺在百度搜索結果優先級高的位置。至少做兩種元數據框架。一種像個人的應聘履歷表一樣，根據搜索詞對應的知識打造一張“履歷表”。另一種是概要描述終點知識圖景，包含但不限于百度百科與百度知道的元數據框架，搜索引擎可以幫助整合出這個圖景的框架，但是，不能扔掉原汁原味的原創信息的網址和外觀。因為，追溯根源是人對信息的普遍需求，人們對百度百科一類的二手知識的信任，是低于原始信息的。

總之，在產品原則方面，在產品生態方面，百度存在這樣的不足，即：搜索結果只有兩類，一類是一條一條帶有網址的指向原始信息的搜索結果，它的問題是缺少整合；另一類是百度百科、知道等已經形成了終點答案知識信息的搜索結果，它的問題是整合過度。既缺位又越位的產品，是難以為繼的。

3.3 信息系統是信息組織的承載者和表達者

信息組織為信息增添順序和結構，具備了順序和結構的信息，從而成為信息系統。所以，信息組織，就是信息系統的建立、維護和使用。

信息按照什么標準組織？按照信息內容、學科等內部特征還是按照信息的功能、作用等外在特性組織？有的信息系統，按照信息的多種特征，進行多角度的組織，有的信息系統，偏向按某一種或幾種特征進行組織，使得不同的信息組織系統，呈現不同的功能和特征。

這樣，信息系統就是方法、內容、結構與功能的聚合體，信息系統是信息組織的承載者和表達者。

3.4 信息組織幫助用戶使用信息的兩個渠道

第一，采集收錄。對于當下的信息、即時的信息，我們擁有眾多的渠道并可采用無數的辦法去獲得。然而，對于歷史上曾經存在的浩繁信息，形式多樣，與今天的用戶難以直接見面。不被信息組織系統收錄和記載的信息，將逐漸從人類知識信息系統的統一體中剝離出去，該信息終將退出信息交流的舞臺。信息組織活動，如同產品的廣告，指示人們不要忘記它，刺激人們使用它。

第二，加工整理。古今中外，信息如此之多，如果直接與用戶見面，必然讓用戶望洋興嘆、無所適從。經過有效組織之后，信息體積縮小、排序明晰，用戶對信息了然于胸，得以便捷地識別和篩選出恰當的信息，從而找到更加切合實際需求的信息原文。

3.5 用戶需求驅動的信息組織

巧婦難為無米之炊，手頭先有信息才能組織，然后才能讓用戶使用，所以，一種觀念認為，堆積如山、浩瀚如海的信息是驅動信息組織的動力源泉。

另一種觀念認為，空手可以套得白狼，巧婦可為無米之炊。如今，信息組織與信息檢索的邊界逐漸模糊，信息組織與信息檢索不再擁有明確的線性次序關系。在用戶信息需求的驅動下，信息組織可后發地找尋、調配、重組、加工各種信息。信息需求可以在先，信息組織隨后。滿足了信息需求的結果信息，成為信息組織的重要素材，更能滿足下一次的信息需求。

以信息需求為主要驅動力的思路，促使信息組織工具更多地匯集信息，暫時無需“認真”組織，一旦出現需求，才“好好”組織。分類法工具擁有先組和后組的概念，主題法工具擁有順排檔和倒排檔的概念，那么，用戶需求驅動類型的信息組織，便是屬于后組的、倒排的類型。

3.6 信息組織主體從專業人員向普通用戶遷移

專業人員和專業工具，永遠是信息組織的主力軍，在此前提下，重視終端普通用戶以及各類數據處理工具的獨特作用，便于完善信息組織的其他方面工作。

鏈接關系反映網頁和網站、網頁和網頁之間的聯系，它并不能揭示信息與信息之間的一切關系，尤其很多隱性關系并不能通過鏈接來表達。鏈接關系并不能滿足用戶全部的信息發現需求，也并不是信息發現的唯一方式。

信息組織的本質是對信息予以連接、建立信息之間的聯系。而信息連接、聯系的形式多種多樣，不是唯有搜索引擎主要使用的鏈接關系一種。

社交策展是傳統圖書編著工作的網絡延伸。一本書的署名是“編著”，編著者做的工作就是收集大量資訊，然后按照一個自我擬定的框架來梳理和匯集這些資訊。網絡世界的社交策展，相較于傳統圖書編著者，其內容單薄些，沒那么系統。

社交策展（social content curation）是一種典型的以用戶為核心的信息連接方式。社交策展是發現、收集、組織和分享在線內容的過程，它是人們賦予信息以“定性判斷”的過程，從而增加了人們搜集、組織所得信息的價值。風靡當今的微信和抖音，是信息社交策展的生動樣例。

搜索引擎擅長滿足用戶的顯性需求，社交策展擅長滿足用戶的隱性需求。社交策展帶來了新的信息發現方式，增進了人與人之間的關系、人與內容之間的關系，是對搜索引擎信息發現方式的彌補和延伸。

在真實世界里，從博物館到零售店，從成人到兒童，對各類實物的搜集和整理從未停歇。如同網絡門戶、郵箱和日志一樣，社交策展是人類基本行為轉移到網絡上的又一例證。在互聯網的數字世界里，社交策展就是真實世界搜集和整理行為在網絡上的延續[5]。

由于每位普通用戶都在為信息組織作貢獻，因此，普通用戶也成了信息的組織者。一部分用戶，成為另一部分用戶的用戶，用戶之間不停地循環，進而成為互幫互學、互惠互利的有機體。這種廣泛而深入的互動，被專業的以及行業的信息組織者們認識、重視并逐漸納入信息組織系統之中。

除上述社交策展方式之外，信息組織主體從專業人員遷移到終端用戶還有另外一個表現。過去，一般認為，用戶僅能作為使用者，個人無力承擔信息組織活動，信息組織歸功于信息機構和信息系統。但是，如今，以各種個人信息管理系統（PIMS）為代表，用戶可以主宰信息組織工具，實現個人對自我信息乃至社會信息的管理和組織。

3.7 數字信息對信息組織的影響

博物館的展品具有唯一性，圖書館書架上的圖書非唯一但是復本有限，這些具有唯一性和數量有限性的信息，其存放地點，也具有唯一性和有限性，所以，實物組織，不能既在這里，又在那里。數字信息，卻截然不同，幾乎可以無成本復制和存放，與實物信息相比，數字資源擁有無限性[6]。

很多的信息組織理論源于實物信息，認為信息是有限的，某一信息在這里了，就不能又在那里，所以，把信息組織在什么位置，就要好好斟酌和權衡。現在，數字信息占據壓倒性的局面，其無限性，使得過去信息組織的很多斟酌和權衡，失掉了價值和意義。這種背景下的信息組織，不以稀缺性為原則建立信息組織的標準，不會考慮信息用途最大化的處置原則，更強調信息的相關性程度及其與用途的匹配性程度，在滿足傳統的信息用途最大化的基礎上，還能充分滿足對信息的最小化、最個性化的需求。

在現代出版發行業無限發展的情況下，在數字信息無限爆發的背景下，相同的信息，可能會以繁雜、豐富而多樣的形式展現出來，依據對相同的信息，要放在一起并建立聯系的信息組織基本原則，我們該如何應對？書目記錄的功能需求（FRBR）試圖解決這個問題。相同的信息，統一命名為作品（work）；對于相同的信息內容，一種是視頻的，一種是文字書本的，一種是電子的，一種是手抄的，將這種表現方式跨度大的形式稱為內容表達（expressions）；針對印刷的不同內容表達，稱為載體表現（manifestations）；籠統而言，凡是物質載體上不一樣的相同信息，分別稱其為單件（item）。書目記錄的功能需求（FRBR）的一系列做法，實現了數字信息組織多樣性和統一性的有機協調。

3.8 大數據對信息組織的影響

信息鏈以及信息生命周期理論認為，從數據到信息、從信息到知識、從知識到情報（解決方案）的轉化過程與諸多環節，要遵循收集—整理—組織—存儲—檢索—利用的工作流程，信息組織是承上啟下的重要環節，在完整的工作流程中發揮了至關重要的樞紐作用。

然而，在大數據環境下的某些場景中，數據經過挖掘可以直接生成情報（解決方案），在不經過組織的情況下直接服務于決策。比如，在流式計算中，由于無法確定數據出現的時刻和順序，也無法將全部數據存儲起來，因此不再進行流式數據的存儲，而是當流動的數據到來后在內存中直接進行數據的實時計算，數據的收集、整理、組織、存儲、檢索與利用需要在極短的時間內實時并發進行。同時，某些大數據在一定程度上強調實時性，很多數據還沒有被存儲和組織，就已經失去了效用。在這種情況下，信息組織的作用也很難顯性化，再加上大數據時代人們在思想上對數據挖掘和信息分析的重視與推崇，信息組織在從數據到解決方案這個過程中的作用往往被隱藏或忽略了。

這樣就導致大數據環境下的信息組織方式表現出一定的錯亂性。可以說，信息組織在大數據環境下的作用及表現，是信息管理專業正在面臨的一個艱巨挑戰[7]。

4 結語

信息組織雖然以實干和操作為主，但任何實踐無不包含理論和原理。本文直奔問題，僅羅列了一些關于信息組織原理、理論以及趨勢方面的問題，并沒能系統地討論信息組織的基礎理論問題。拋磚引玉，意在闡明信息組織并不是純技術的活動，信息組織里面，包含理論，包含思辨，包含哲學。理論的力量是無窮的，期望借此基礎理論研究，把我們的信息組織實踐工作做得更周到、更美好！