企業社會責任：權益和責任的平衡

摘 要：企業對利益相關者的社會責任是企業困難和爭議的主要來源。企業的社會責任會在一定程度上減少企業的利益，增加社會的利益。由于企業為股東所擁有，它最終要保護的是資本所有者的利益，所以在這個過程中會出現問題和糾紛。

關鍵詞：企業;社會責任;利益;平衡

20世紀70年代，以生產要素全球化、市場全球化、貿易規則全球化為特征的經濟全球化進程加快，在更大規模、更高水平上加速和優化了全球資源配置，促進了各國經濟技術合作和世界經濟更快發展。但與此同時，該地區的各種社會矛盾加劇。無論是來自外部的政治因素、經濟因素、社會因素或技術因素，還是內部的人力資源或技術開發，根本原因在于企業沒有充分考慮利益相關者。然而，環境惡化、資源浪費、貧富分化、失業、踐踏員工權益、侵害客戶權益等一系列重大社會問題凸顯。資本的逐利性使得企業具有釋放負外部性的自然動機，市場競爭越激烈，這種動機就越強。負外部性導致企業在追求自身利益的同時，對其他利益相關者的利益影響越來越大。大股東侵害少數股東利益、內部人侵害外部人利益、不為員工辦理社會保險、裁員補償缺失、產品虛假廣告、生態破壞、逃稅不正當競爭、拖欠貨款等。

一、權益和責任的平衡

哈耶克（1969）和弗里德曼（1962）代表了股東至上主義，認為“企業只有一種社會責任——它利用其資源從事旨在增加其利潤、使利潤最大化的活動，并且只在法律和規章允許的范圍內負責。”承擔社會責任的企業將徹底摧毀自由社會的基礎，并導致自由商業體系的崩潰。通過強調公司的主要目標是為其股東賺錢而危及公司的生存。如果資金被用于追求長期最大利潤以外的目的，企業就會被賦予危險的權力。當弗里德曼不損害股東的利益時，即當他能創造更多的利益而又不違反法律時，股利公司就與社會產生了糾紛。一個對你自己有利的決定。然而，在當今社會，越來越多的人開始關注品牌影響力和企業對社會的責任。比如中國海爾公司，海爾長期以來一直致力于環保、節約能源、保護環境。同時，我們積極回報社會，支持貧困地區的教育工作，并積極向災區捐款。而海爾公司一直秉承“客戶就是上帝”的理念，始終保持著產品的高品質。1985年，海爾粉碎了76臺不合格冰箱，走上了以質量贏得消費者的道路。這使得海爾的財務業績在2011年全球經濟低迷時期仍然保持兩位數增長。三鹿集團是一家中國企業，曾是一家專門從事乳制品和奶粉的中外合資企業，位于中國河北省石家莊市。問題奶粉事件（三聚氰胺事件）發生前，三鹿始終堅持經濟效益、社會效益和生態效益三管齊下。2008年9月，許多嬰兒因腎結石住院。經調查，這是由于三鹿嬰兒奶粉含有非法成分三聚氰胺。三鹿站在輿論和法律制裁的風口浪尖上。2009年3月，三鹿集團的資產被拍賣，這個曾經在行業中有巨大影響力的民族品牌正式倒下。

二、企業社會責任

企業社會責任被納入企業發展戰略和經營者的戰略思維。企業可以通過履行對利益相關者、環境和社會福利的義務以及通過發展戰略性社會義務獲得政府援助。消費者信任、企業聲譽、形象、員工忠誠度、投資者青睞度等。提高企業凝聚力，鼓勵企業創新，支持核心業務，改善企業財務業績，實現企業使命。也就是說，企業社會責任的履行可以為社會和企業創造共同的價值，它有可能成為企業創造價值的資源和能力，將企業社會責任轉化為真正的競爭力。三鹿集團企業社會責任績效的差異表明，漠視和踐踏社會責任不僅會對企業的經濟優勢和聲譽造成不可逆轉的損害，還會導致企業被擠出市場和破產。

然而，如果企業以履行社會責任為核心，不重視股東權益，也是對社會不負責任的另一種形式。一個企業能在社會上正常發展。它應該明確自己的目標，即為股東創造最大利潤。在此基礎上，對其他利益相關者履行責任。如果一個企業不能保證它自己的利潤，它如何對社會負責？企業聘用員工并向國家納稅，這是幫助國家提供就業機會和促進社會穩定的前提。在極度發達的時代互聯網媒體上，企業在做損害其他國家聲譽和員工利益的事情時會被報道。這也會對企業的利潤產生影響。例如，H&M誹謗中國新疆棉花，導致H&M在中國的商店頻繁關閉。弗里德曼學說在多大程度上認同企業會從社會中做出有爭議的決定，這一點需要得到全面考慮。當前的環境、企業所處的階段和社會所處的階段也需要考慮。在這個階段，當企業做出有爭議的決策時，在大多數情況下，它們不僅不能為企業帶來更多的利潤，而且會使企業走向衰落。在2019年商業圓桌會議后，大型公司企業開始向利益相關者資本主義轉型。

三、利益相關者資本主義概念

利益相關者原則是一種制度，在這種制度中，公司被導向為所有利益相關者的利益服務。主要利益相關方包括客戶、供應商、員工、股東和當地社區。該理論強調創造長期價值，而不是犧牲利益相關者的短期利益來實現股東價值最大化。利益相關者資本主義認為，企業的經營目標和存在目的是驅動企業產生效益的原因，而不是最重要的目標。

早在1995年，布萊爾的研究就發現，隨著社會的進步和企業的發展，利益相關者在企業經營發展中的作用越來越顯著，這進一步強調了利益相關者的聯合治理。Berman（1999）研究認為，員工是企業的主要利益相關者。它將在企業績效、產品開發和日常管理中發揮重要作用，因此應該為員工提供參與企業治理的途徑。斯蒂格利茨（1985）發現，中小股東對企業的生存和發展意義重大，企業應積極讓中小股東參與企業的管理和決策，形成共同的治理模式。Toms的研究（2002）表明企業的發展離不開利益相關者的廣泛參與，而利益相關者的參與程度越高，企業就越能保護利益相關者的權益，對比弗里德曼米爾頓·弗里德曼強調關注企業利潤最大化（也可以理解為股東資本主義），但并沒有強調企業應該服務于社會，所以這兩種理論是完全對立的。股東資本主義意味著企業的經營目標是股東利益最大化。鼓勵企業的短期行為，同時企業在股東利益最大化的過程中可能損害其他利益相關者的利益。

四、2019年商業圓桌會議內容

2019年，商業圓桌會議強調利益相關者原則，這與之前的商業圓桌會議完全相反。前商業圓桌會議主張股東優先，即弗里德曼主義。2019年，蘋果、百事可樂、摩根大通、沃爾瑪等世界知名企業參加，并發表了《公司宗旨》宣言。宣言改變了以前的股東資本主義。宣言寫道：“我們每個企業都有自己的商業目的，但我們對所有利益相關者都有共同的承諾。每個利益相關者都至關重要，我們致力于為所有公司、社區和國家的未來成功創造價值。”這份宣言由188位美國頂尖公司的CEO共同簽署。其意義在于更多地關注利益相關者的利益，提倡企業在后續強化相關措施。

商業圓桌會議在2019年的會議上提出了利益相關者原則的理由和目的。為了應對金融資本主義的失控，美國所倡導的股東資本主義導致了貧富之間的差距。為了避免因貧富差距過大而引發的金融危機，有必要通過一定的手段縮小貧富差距。圓桌會議提出要考慮利益相關者的利益，就是要增加員工的收入，適度降低消費者的消費壓力。

為了解決美國的貧富差距和環境問題，消費者、員工、企業社會責任等利益相關者都關系到美國人民的收入和環境保護。

為了刺激美國的整體經濟發展，促進美國經濟資本的回流，在大環境下，美國的經濟發展正在放緩，因此需要強有力的刺激措施來重振市場。客戶、員工、合作伙伴、社會和社區都是能夠長期盈利的人。因此，從長期來看，放慢企業的利潤但延長時間也將保證企業的長遠發展，而且可以從各個方面和各個角度保證企業的發展。

企業的聲譽越來越重要。在企業聲譽越來越重要的時代，普通員工所暴露出的問題或普通消費者所提出的問題將會受到全社會的高度重視。企業聲譽作為一種無形資產，是企業重要的核心競爭力。良好的企業聲譽總是與良好的組織業績聯系在一起。（p.Nakra，2000年）

簽署聲明的公司包括摩根大通、亞馬遜、通用汽車等。然而，企業向利益相關者資本主義的轉型并不是在會后才開始的，企業社會責任的概念已經存在了很長時間，并且已經盛行了很多年，而利益相關者資本主義已經開始顯現出一些跡象。然而，會議的預期結果尚未完全實現。在2019年的圓桌會議上，再次主張今后加強企業的相關措施。

五、當今企業社會責任發展

企業社會責任（CSR）理論并不是最近才提出來的，許多大型企業也跟隨了它很多年。cWilliams和Siegel將企業社會責任定義為：當企業滿足自身利益和法律要求時在進一步促進社會公益行為的前提下，后來許多學者把企業社會責任的概念從社會責任擴展到利益相關者責任（S.Sen 2001）。這是因為利益相關者對組織極其重要，所以組織中的管理者應該思考并討論與利益相關者的關系。因此，一些學者傾向于闡述與利益相關者相關的責任。Park等人直接指出，企業社會責任是指企業對社會，或更具體地說，對企業利益相關者的責任。Lai等人還提到，企業社會責任正在成為管理各利益相關方期望的工具。這已經能夠證明企業并非完全追求純粹的股東利益。

可口可樂采用環保包裝是為了減少塑料制品的使用，保護環境。可口可樂公司不斷嘗試新的包裝產品并在改革中取得突破。早在2013年，中國就有100%可回收的PET塑料瓶上市（巴沙津斯卡，2020年）。2019年，首次引入以回收塑膠廢物制造的回收飲料瓶。可口可樂不僅以包裝為營銷手段，更通過改變瓶材、強調環保理念的同時彰顯世界級企業的社會責任、塑造品牌美譽度、積累無形資產等方式為品牌代言。

宜家選用的材料幾乎都是可再生材料和環保材料。宜家官方網站指出，宜家使用的材料中60%為可再生材料，10%為可回收材料。到2030年，宜家將使所有產品可再生或可回收。它反映了大企業承擔環境保護責任的態度。（IKEA，2021）

在蘋果，員工的福利待遇非常好，實習生的工資也非常高。此外，還有醫療保險、帶薪休假、一系列報銷、期權激勵和股票折扣。這是從員工作為利益相關者的角度完成企業利益相關者主義的實踐。

在線平臺阿里巴巴和騰訊為教育工作者和專業人士提供了一個辦公和學習的平臺，可以真正滿足客戶的需求，在教學和工作中更快的溝通。

企業需要進行哪些變革才能真正造福社會？

首先，企業不僅要在協議或會議層面努力工作，而且要通過社會行動實際證明這一點。特別是企業承擔的社會責任非常籠統，不能真正滿足社會利益相關者的實際需求。

從公司最根本的驅動力轉變，Mayer（2018）通過使企業成為有目的的企業，將最初的主流股東至上轉變為利益相關者資本主義，然后進行廣泛的監督，解決了這些糾紛和問題。公司應以對利益相關者負責的態度經營企業。它呼吁各國政府、公司、股東和消費者共同行動，將公司轉變為可信賴的新型組織，促進21世紀的經濟和社會效益，而不是通過欺騙和剝削為社會提供利益。

Alex Edmans提出了“種植餡餅”，總結了在平衡企業與社會利益的過程中，企業對人、對地球、對政治造成了不同的傷害。人們飽受經濟危機之苦，貧富差距過大，地球遭受環境破壞，政治充斥著游說和干預，文化戰爭也充斥著。解決辦法是，我們不需要做出選擇，做對社會有價值的事情，而犧牲企業的利益，反之亦然。企業要明確自己的價值在于創造效益和社會價值。做一個好的企業應該有最基本的信念和目標——服務社會需求，提高人們的生活質量。只有這樣，企業才能更好、更持久的發展。同時，提出了目的驅動利潤。需要做什么“餡餅”的成長是公司人才和正確價值觀的體現。

將企業資產的重點從有形資產轉向無形資產，使無形資產的價值得以充分釋放。企業的無形資產包括人才、社會信任和良好的企業信譽。

人才將是推動企業進步、為企業創造最大價值的重要因素之一。因此，企業要留住人才，首先必須有自己的企業文化，提高企業文化的凝聚力，有好的員工福利政策，人性化的管理給員工帶來歸屬感。人性化管理留住有用的人才，只有保證優秀人才在工作中受到重視，才能充分發揮其最大的作用。新冠疫情防控期間，企業為員工提供良好的社會保障，努力為員工提供預防接種機會。從員工最需要的地方考慮他們。

從良好的企業聲譽來看，企業聲譽可以是一種競爭力，它可以是利益相關者回歸、認知積累和利益相關者日常印象的結果。企業聲譽也可以是利益相關者做出的綜合評價，它是基于利益相關者對公司的日常印象。它反映了企業在利益相關者眼中受到高度尊重的程度，通常包括利益相關者對公司的正面或負面看法。首先，為了保護環境，有必要繼續當前的減排。企業也可以開展更多的公益和環保活動，或在特定社區實施，以解決特定地區的環境問題。其次，從公司的專業方向來說，例如建筑公司在社區為無家可歸的人建造住所，食品加工公司定期向學校捐贈食品，以及制藥公司在藥品價格方面為消費者提供更多利益，或向社區供應適當數量的不同種類的藥品。最后，我們應該尊重不同的民族和文化。對待文化差異，我們不應該排斥它們。尊重本民族文化和其他民族文化的價值觀，提倡平等交流、相互學習。在新冠疫情防控期間，向社區捐款，幫助無家可歸者減緩疫情的進一步蔓延。如果一個企業承擔好社會責任，它就會獲得更好的聲譽。讓社會和人們看到勇敢和負責任的態度。

建立健全利益相關者之間的制度。克勞斯·施瓦布（2021）指出，當有一個制衡體系時，沒有任何利益相關者會擁有過度的主導地位，這將使整個社會更健康，使地球和子孫后代更健康，擁有更多財富。

參考文獻：

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作者簡介：趙彤（1997.01- ），女，漢族，吉林白城人，碩士研究生，格拉斯哥大學