服務供應鏈視角下服務業集群評價研究

摘要：在服務業集群內，企業在發展過程中，其從分散走向集成的過程，本質上也是供應鏈發展過程。在當前服務業集群評價的過程中，引入供應鏈一體化整合思想，能夠實現多元化服務供應鏈整合模型的構建，促使在當前服務業集群評價的過程中，能夠充分立足服務業集群情況出發，立足不同供應商需求角度進行不同視角供應產業鏈的塑造。基于此，確保在服務業集群構建上，能夠營造緊密耦合關系，從而賦予服務業集群更出色的市場競爭力。為此立足服務業集群視角出發，本文在觀點探討的過程中，基于需求條件、供給能力以及區域優勢等指標構建了服務業集群評價體系。

關鍵詞：服務供應鏈;服務業集群評價;研究分析

進入到上個世紀90年代后，在我國服務行業也開始重視供應鏈管理工作。供應鏈管理和企業核心競爭優勢打造之間存在緊密關聯。而且通過實現高效供應鏈管理機制的構建，對于企業更好實現與合作伙伴關系構建，提升服務品質也有積極作用。出色的供應鏈管理能夠促使企業在管理工作踐行上，實現管理成本的科學縮減，確保企業始終有出色的服務品質，從而獲取更多客戶，盡可能確保在企業產品營銷上，有更出色的市場占有率。所以通過引入供應鏈管理，不僅有助于單個企業營銷成績的改善，同時對處于供應鏈條上其他企業營銷效益的提升也有積極幫助。

一、服務供應鏈對企業的價值

隨著全球一體化的深入發展，當前我國在服務產業發展過程中，消費者也有多元化的消費需求，這也必然會促使我國企業有更為出色的市場競爭優勢和競爭力。企業在轉變的應對上，本質就是通過服務品質的改善確保企業核心競爭力得以優化。為此企業在轉變的應對上，最佳的方式就是不斷進行服務品質的提升。通過服務化的踐行，也可以確保不同企業之間在業務關系布局上，從最初的制造型模式開始轉向服務型模式。

可以說，立足服務供應鏈視角出發進行服務業集群，能夠真正確保企業價值的凸顯，而且還可以通過服務供應鏈的構建，促使企業在服務踐行上，能夠立足整個供應鏈角度出發，優化服務內容和服務模式。所以本文在觀點闡釋上，主要是立足服務供應鏈視角出發，進行服務業集群的評價。基于此，促使我們能夠對當前服務供應鏈的結構布局有清晰的認知，并能夠更好的激發服務供應鏈的價值發揮，激發企業在供應鏈中的活力。

二、以浙江服務業威力看我國服務業集群類型、特性和形成機制

（一）我國服務業集群的類別

當前，我國在服務業集群類別劃分上，包含了商貿業、物流業以及旅游業和金融業等。隨著時代的進步和發展，我國在商貿業發展凡是購買實現了出色的全社會消費品零售總額，而且與之相關的進出口貿易也實現了較快的發展。在物流業領域，我國運輸生產平穩回暖、全國高速公路流量持續高漲，而且集裝箱吞吐量穩步上升。旅游業發展方面來說，即便是受到2020年新冠疫情的影響，在過去一年時間中我國旅游產業發展受阻，但是整體趨勢依然是保持平穩增長的態勢，入境游市場逐步回溫，而且出境游市場高位運行。隨著新冠疫情得到出色防控，我國旅游市場將迎來更出色發展前景。

（二）我國服務業集群的特性

從特性表現的角度來說，雖然在2020年新冠疫情的爆發對我國服務業發展形成了制約，但是從當前現狀來說，進入到后疫情階段后，我國服務業增加值有了一定幅度的提升，實現了一定的同比增長率。結合我國服務業集群的整體發展情況來說，其突出的特性體現在：首先是投資增速趨緩，但是整體的結構依然需要實現不斷的優化。尤其是隨著后疫情階段的到來，我國在服務業布局上，當前生產性服務業在其中依然有待實現占比的進一步提升，整體結構優化是必然趨勢。其次我國在服務產業發展的過程中，有整體較為出色的稅收增勢，而且我國房地產稅收呈現出觸底回升表現。第三是在整個服務產業發展的過程中，我國一些重大的服務項目依然保持穩步推進態勢，大項目的支撐作用漸趨減弱。

（三）我國服務業集群的形成機制

從服務也集群的形成機制視角來說，我國在服務業在發展的過程中，發展水平實現了顯著的改善。當前，隨著我國社會的飛速發展，我國無論是在信息技術服務、電商、金融乃至旅游、物流、健康服務等等產業方面都實現了飛速發展。由于各個行業的飛速發展，也直接促成了我國服務業集群的形成。

其次是區域特色形成提速。隨著服務業集群的構建，我國各個地區在區域服務的構建上，也十分關注特色化。以浙江地區為例。杭州在服務業集群的構建上，實現以信息技術、金融、電商以及文化創意和休閑旅游等多種服務類型融合的特色化服務業模式，服務業增加值占地區生產總值比重達58.2%。

第三是改革創新取得了突出的成效。以浙江省為例，杭州、寧波國家服務業綜合改革試點和金華國家現代服務業綜合試點深入推進，文化、旅游、健康、金融、貿易、電商、物流等專項領域改革走在全國前列。

三、服務供應鏈視角下服務業集群評價及對策

在進行服務業集群評價上，要結合我國服務業集群發展情況出發，進行多元服務供應鏈整合模型的構建，立足不同供需關系完成服務業集群水平評價指標體系的構建。同時在進行服務業集群效果評價上，引入因子分析評價法。具體的評價結果是：

首先，在服務業集群構建初期，企業之間沒有太多到了合作，在這種情況下導致不會有較大規模集群出現。所以在服務業集群發展初期，一般有相對簡單的服務供應鏈架構布局。但是隨著市場經濟的飛速發展，企業在發展過程中遭遇越來越多的壓力，就會通過合作的方式實現發展。通過企業間的合作，實現細化分工，對于企業達成協同效益有積極幫助。

其次，進行服務業集群構建的本質目的是為處于供應鏈條上的企業提供順暢的溝通渠道，確保資源的均衡分配。而且通過服務業集群的構建也能夠確保企業有更為明確的分工，實現分工協作模式的進一步提升，確保企業生產效益的出色改善，增強企業風險的防范和抵御能力。

四、總結

總之，通過服務供應鏈視角下服務業集群，為推動鏈條企業實現整合協作，均衡資源分配，保障鏈條中企業的更好發展有積極作用。為此，在推動我國服務產業發展的過程中，要尤其關注基于服務供應鏈視角下服務業集群的構建，促使其能夠實現合力發揮，更好推動我國服務產業發展。

參考文獻

[1]梅林.服務供應鏈視角下服務業集群評價研究[D].中北大學，2015.

[2]梅林.服務供應鏈視角下服務業集群的評價研究[J].今日中國論壇， 2013（21）：136-141.

作者簡介

歐影，出生年：1976年，性別：女，籍貫：廣東省徐聞縣，職稱：中級經濟師，學歷：本科，研究方向：企業管理、供應鏈管理