對高職院校溝通與禮儀課程教改的思考

陳嘉

摘 ?要：我國已經進入素質教育時期，新課改得到逐漸深化，對于所有時期的教學均具有新要求，高職院校在開展溝通與禮儀課程時，已經無法使用以往的教學模式。因此，通過對高職院校溝通與禮儀課程教改展開分析，發現高職院校中溝通與禮儀課程的作用，并提出高職院校溝通與禮儀課程教改的方法，提高高職院校溝通與禮儀課程的教學質量與教學效率，培養學生溝通與禮儀素養。

關鍵詞：高職院校;溝通與禮儀;課程教改;作用;方法

引言：溝通與禮儀屬于高職學生應具備的關鍵職業素養之一，針對發展學生的學習、畢業、就業、職業生涯等層面具有非常關鍵的作用。因此，需研究高職院校溝通與禮儀課程教改，提出創新方法，令高職院校溝通與禮儀課程的教學質量得到提高，為學生成功就業奠定一定基礎，為后續相關工作提供指導和參考，使教學成果達到預期[1]。

一、高職院校中溝通與禮儀課程的作用

高職院校的教育就是讓學生具備專業技能，提高學生自信，使學生可以順利過渡到職場，同時獲取職業生涯中的關鍵任務。高職生若想在職場與社會中得到較好發展，優秀的溝通能力與得體禮儀是無可或缺的。高職院校設置的溝通與禮儀課程可以讓學生養成優秀的禮儀習慣，訓練與講解溝通技巧，使學生既可以掌握專業技能，也會對社交技巧進行鍛煉，有利于學生順利進入社會，讓其在就業期間更具基礎競爭力，同時在職場中得到持續發展。

同企業標準進行對接，讓專家與企業展開反復論證，高職院校明確學生需要具備的綜合職業素養，可以概括為十五項內容，其中涉及禮儀與溝通。在同一線生產管理人員和各個公司展開座談期間，企業代表指出高職生在進入職場后通常存在顯著問題，分別是職業禮儀不足且外部溝通難度較大[2]。從職場層面看，其對高職生職業素養具有新要求，因此，高職院校在對人才進行培養期間需更加重視提高高職生的溝通能力和禮儀素養。

二、高職院校溝通與禮儀課程教改方法

（一）將學生當做課堂主體

溝通與禮儀課程的實踐比較重要，學生要掌握禮儀標準和溝通技巧，不可以只理解理論知識，高職生應通過實踐達到學以致用的效果。所以，在開展課堂教學活動時，教師要將學生當做教學主體，在教學期間通過情境教學，例：學生在學習接待禮儀與會面禮儀時，教師應建立相關場景，使學生可以通過所學內容展開角色扮演，如此可以取得預期教學成效，并且也會讓學生更具參與興趣，提高其參與程度，使教學效率得到提升。學生也會實現學以致用的目的，教師在開展實踐教學期間，通過導入、學生嘗試實踐、教師教導、學生再次嘗試、綜合測評的手段，讓學生提升學習效率與主動程度，實現溝通與禮儀的教學目標。

（二）科學使用現代信息技術

現階段大多數學校均具有較為完善的教學設施，所以，教學手段比較豐富，能利用現代設施設備起到輔助作用，比如投影儀與多媒體等[3]。教師要發現學生興趣，同高科技教學相結合，創新教學方法并使用獨特語言，如此會達到事半功倍的成效。學生也能通過網絡平臺對禮儀與溝通內容展開便捷學習。

溝通與禮儀課程具有較強的實踐性，教師在講解期間可以通過信息化手段展開教學。例：當學生學習與儀表禮儀有關的內容期間，教師若是為學生展開細致講解，學生會感覺比較鼓噪，這時就可以通過信息化手段展開教學，把同職業裝禮儀有關的要求與標準上傳至教學平臺，學生利用平臺展開主動學習，同時把教學難點、學生很難掌握的知識發布至教學平臺，比如：打領帶與打絲巾的方法與技巧等，學生利用教學平臺對職業裝禮儀展開初步學習，同時教師也可讓學生在學習完畢后把自身打造的職業裝形象發布至教學平臺，在課堂教學期間使用信息化方法使學生實現互幫互助，相互借鑒的目的。課后教師也能將著裝禮儀發布至教學平臺，如此學生就能通過各個終端展開觀看學習，使教學內容得到深化，觀看記錄也就會轉化成高職生的個人經驗值，屬于平時成績，促進學生學習。通過使用信息化手段，可以激發高職生的學習興趣，提高其參與程度，讓學生從被動學習變成主動學習，令其學習提高積極性，取得良好的學習成效。所以，教師不但要繼續提高專業素養，也應使其信息化水平得到提升[4]。

（三）科學評估教學效果

高職院校中教學評價關鍵分為兩方面，即教師的講授方法與學生的學習方法。高職院校的教學評價指標內，對于評價教師的教學方法關鍵就是專家領導利用聽公開課的方式展開評估;利用調查問卷的手段獲得學生對教師的評價;同行專家利用隨堂聽課的方法評價教師。

針對評價學生的方法層面，也應評估兩維度，分別是教育專家評估教師教學方法，另一個是學生評估教師教學設計。

（四）提高教師教學水平

教師水平可以對學生學習成效產生直接影響，為確保學生能享受科學且正規的教育，了解相關知識，就需要教師具有終身學習的思想，令教學能力與水平得到提升。提高教師的教學水平與能力關鍵就是在其同學生進行溝通、講解相關知識與團結班級水平層面上體現出來。唯有讓所有教師均具有較高的教學水平，才會使教師團隊具有更強的師資。

三、結語

綜上所述，通過對高職院校溝通與禮儀課程教改展開分析，提出高職院校溝通與禮儀課程教改的方法。首先，高職院校溝通與禮儀教師應將學生當做課堂主體，實施情景教學;其次，高職院校溝通與禮儀教師需科學使用現代信息技術，發現學生興趣;再次，高職院校溝通與禮儀教師應科學評估教學效果;最后，高職院校溝通與禮儀教師需提高其綜合素養，使教師團隊具有更強的師資。如此，更好的培養高職生的禮儀和溝通素養，提高其競爭力。

參考文獻：

[1]劉婷. 高職通識教育《人際溝通技巧》課程教學模式的思考[J]. 湖南大眾傳媒職業技術學院學報，2019（1）：113-116.

[2]賀亮明. 談談對高職院校學生進行禮儀教育的必要性[J]. 散文百家（下），2019（10）：45-46.

[3]林宇喬. 高職商務禮儀課堂教學模式探索與思考[J]. 教育教學論壇，2019，No.446（52）：263-264.

[4]閆軍. 高職院校服務類專業商務禮儀教學與職業素養教育相融合的思考與實踐[J]. 工業技術與職業教育，2019，017（002）：49-51.

★ 基金項目：武漢軟件工程職業學院2021年“課堂革命教育教學改革”項目（13）