片區變“團隊”改變了什么

文／張沈安 張來生

◇"10惠"日成為兩個團隊競爭的大舞臺。 供圖/張來生

中國石油遼寧銷售錦州公司市內26座加油站，分屬南北兩個片區。這種用了十幾年的稱呼最近悄然發生了變化，干部職工淡化了“片區”的概念，更多地使用“宋志團隊”、“張琳團隊”。

緣何“團隊”替代了“南北片區”？這個問題還得從今年8月5日加油站經理競聘說起。

加油站經理是“兵頭將尾”，責任大、壓力大，是企業的骨干和中堅力量。以前，站經理一般是公司直接安排，也有競聘上崗的。片區經理對站經理的選擇使用，基本沒有自主權。

錦州公司對站經理的選聘大膽進行改革。今年8月，公司對南北片區站經理全部重新競聘。是否競聘成功，取決于四方面成績的加權加總：基本自然條件，如文化程度、技能等級、職稱等；歷年來各方面獲獎情況；近期“大干一百天”活動中的業績情況；脫稿演講和當場抽題回答情況。30名評委除部分加管部、片區經理等職務評委外，臨時抽簽產生的評委是市內加油站和經營部的優秀員工。競聘成功的26名員工進入“加油站經理備選池”，由兩個片區經理輪流選擇自己的隊員，公司充分授權不干擾。9月18日，公司又進行了市內加油站室內營銷員和前庭主管的公開競聘。競聘方式和站經理競聘如出一轍，真正落實了“把公平進行到底”的原則。

誰能走上站經理、前庭主管、室內營銷員這些加油站關鍵的崗位，一是競聘者自身綜合實力決定的，二是優秀員工代表的集體選擇。誰進入哪個團隊、到哪個站當經理，完全由片區經理決定。

誰用人，誰選人。片區經理自己挑選的隊友，干不好當然是兩個片區經理的責任。宋志、張琳的名字，因此成了南片、北片的代名詞。

據了解，市內加油站實行片區管理17年，雖然有對標和競爭，但片區負責人從沒有把輸贏看得很重。“這回不一樣了，‘備選人員池’是大家選的，片區所有隊員是自己挑的，兩個團隊的整體實力伯仲之間，就看帶頭人的經營思路和管理能力了。”宋志說。

9月10日，是兩個團隊組建后迎來的第一個“10惠”日。宋志團隊每個管理人員，都自領充值任務。活動當天，大家分散到貴州路、凌西大街、南山等客戶集中的加油站幫忙服務，一直堅守到晚上9點以后。張琳團隊研究制訂薪酬分配激勵方案，對表現突出的員工給予特別獎勵，做到排名公開、獎罰分明。數據是最好的證明，9月份，宋志團隊“10惠”日充值筆數環比增加15%，張琳團隊環比增加31%。

龍山泉啤酒高毛利、高收入，員工都想多賣。但是，北片區連續幾個月完成任務都不如南片區。“人家是怎么賣的呢，我們學學去。”有了這個想法，張琳團隊來到南片區凌西大街加油站，學陳列，學話術，聽站經理介紹他們是如何開口營銷實現業績增長的。張琳團隊迅速組成了龍山泉啤酒營銷小組，對員工進行培訓。功夫不負有心人。10月份，張琳團隊龍山泉啤酒銷售終于逆襲，累計銷售額42.5萬元，完成計劃的104%。

中秋節前，月餅銷售成為便利店的重點商品。與以往不同的是，這一次南北片區搶著領任務，最終兩個團隊都超額完成計劃。宋志團隊實現銷售收入23.8萬元，同比增幅22%；張琳團隊實現銷售收入24.8萬元，同比增幅67%。

兩個團隊除業績指標上對標外，在服務上也互相學習，取長補短。開展開口營銷服務競賽，兩個團隊互作裁判，每個員工“過篩子”，以此提升員工的服務技能。今年十一期間，宋志團隊汽油純槍銷售超去年同期5.4個百分點，張琳團隊超去年同期8.3個百分點。

截至目前，兩個團隊共同舉辦了4次抖音直播活動，漲粉400多人，銷售商品5000多元。他們還在阿米巴培訓，商品陳列交流、二次分配交流、安全交叉互檢和油品招投標業務等結對互學。

兩個團隊不約而同地把工作中心放在服務基層、提質增效和解決實際問題上，團隊成員建立聯系點，黨員掛靠加油站，從業務指導、后勤保障、應急響應、節假日幫扶等對加油站進行全面幫扶。國慶中秋“雙節”期間，兩個團隊全體成員下沉一線，哪里車流大、人員緊缺就到哪里，有效應對“雙節”期間消費高峰，累計實現純槍銷售量2393噸，非油銷售收73.88萬元。

兩個團隊分別組建客戶管理服務隊，立足站內，邁向站外，深入企事業單位、社區、街頭洽談業務、宣傳政策、收集聯系方式、登門拜訪等。9月、10月兩個月，通過“客戶大走訪”行動，南北片區共新增單位客戶17家，實現汽油銷售增量526噸，挽回客戶21個。

“片區能做的事，堅決不讓加油站經理跑。”張琳表示。他們把對加油站“下指標”改為“店小二”服務模式，加油站上報事項處理及時率100%。宋志團隊致力于便利店商品陳列打造，把凌西大街站打造成區域便利店商品陳列樣板站。各加油站通過觀摩和學習，以點帶面帶動整體非油銷售。張琳團隊主動強化損耗管控，幫助加油站進行損耗分析和現場指導，確保加油站損耗指標降低。

10月30日晚，錦州公司第一屆“錦繡杯”籃球聯賽決賽拉開戰幕。巧合的是，宋志團隊和張琳團隊在七支參賽隊伍中脫穎而出，成為決賽中的對手。比賽中，雙方隊員全神貫注，默契配合，充分展示出了隊伍的飽滿熱情和拼搏精神。