高職學生評教工作中存在的問題與對策探析

周 辰

(江蘇建筑職業技術學院質量管理辦公室， 江蘇 徐州 221116)

2019年，中國特色高水平高等職業學校和專業建設計劃的啟動實施，將中國高職教育推進了“雙高”建設時代，人們對高職教育內涵建設及高質量發展的要求也越來越高。近幾年來，隨著各高職院校教育教學質量監控與評價體系的逐步建立，其中的教師教學質量評價也取得了一定的探索和發展。目前，高職院校教師教學質量評價根據主體的不同，主要涉及督導評價、學生評價、同行評價、專家評價、教師自評等。其中，學生評教作為教學質量評價中不可替代的重要手段，與其他評價制度共同承擔了改進和提高教學質量的重要職責。盡管理論上普遍承認學生評教有其科學性及必要性，但隨著工作的推進，一些質疑如學生評教是否客觀公正、結果是否真實合理等逐漸成為大家關注和重視的問題。國務院2020年10月印發的《深化新時代教育評價改革總體方案》中指出，要完善立德樹人體制機制，扭轉不科學的教育評價導向。為了貫徹落實方案精神，高職院校應在學校評價、教師評價、學生評價等方面作出有益探索，遵循人才成長規律和教育發展規律，科學構建和完善教育評價制度與激勵機制。

一、學生評教工作中存在的問題

(一) 評教效應與評教目的有偏差

學生評教的主要目的是通過受教育主體直接反饋的課程教學質量，指導教學管理，幫助教師認識自身水平，發現教學中的問題，有針對性地學習、改善和發展。但有的學生評教產生的實際效應卻偏離了這一目的。首先如果學生評教過于重視評教結果的量化分值，這種導向不利于正常師生關系的建立。重視排名結果對于教師的教學熱情和積極性會產生很大的影響，尤其對于教學水平、教學質量和評教結果不符的教師更加嚴重，這些教師看到結果后教學的積極性和熱情會受到嚴重的打擊，在后期的教學中會帶有不良的情緒，同時學校重視結果的導向可能迫使部分教師轉變對學生的態度，或暗示或討好迎合學生，甚至會有個別學生以差評要挾老師給高分，最終使得師生關系不正常、不健康，更談不上提高教學質量了，這便偏離了評教的原始目的。第二，只重視為學校教學管理部門提供數據和服務，而忽視了對教師進行教學改革建議的指導服務。如果教師僅僅能查到個人課程教學的最終滿意度得分以及排名情況，卻無法知道自己究竟存在什么問題，無法進行針對性地學習和改善，是起不到提高教學質量作用的。

(二) 評教指標不科學

學生評教量表的科學設計對評教活動能否收到預期的效果起到關鍵作用。然而，對于評教指標如何設計才更合理，理論和現實卻是非常矛盾的。有些院校在學生評教指標體系設計中，盡管也意識到不同類別的課程(如公共基礎課、體育選修課、專業理論課、實驗實訓課、畢業設計、實習環節等)需分類設計評價指標，但在實際執行中，受評教系統所限，或是為了更便于學生能耐心完成評教，把原本分類設計、具體細致的十幾項評價指標，最終簡化成所有課程都統一使用的三四項指標。這種簡化后的指標能迎合學生的心理，便于參評，但是對于整個學生評價體系而言，確實有些簡單粗略。另外，有的評教指標根本沒有從學生角度設計問題，仍停留在典型的以教評教的思路中；背景問題和開放式問題設計太少，沒有考慮后續應該為教師提供教學問題的分析和教學改革的建議等相關服務。這些問題只有通過建立更加科學合理的指標體系才能解決，才能增加調查結果的效度和信度。

(三) 評教過程受到多方面因素的影響

首先，學生評教活動過度過量。部分高職院校每學期通常開展兩次全校范圍內的學生評教(期中和期末各一次)，但有的二級學院對學校組織測評的結果有所質疑，還會另行組織學生測評，再加上教務處、學工處等其他部門也會組織各種各樣的問卷調查，一個學生每學期可能累計接受六七次的調查，調查過度過量，有些是相似或重復的，學生必然疲憊，易生反感，這便難以保證數據來源的可靠性。其次，測評規則可能未能得到嚴格遵守。如果各教學單位對學生評教的宣傳教育和組織不能到位，在測評前沒有動員組織好學生，就會導致部分學生還是抱著不夠認真的態度去匆忙填寫，應付完成任務。最后，評教會不同程度地受到硬件環境或軟件環境的影響。如學生所反映的電腦或手機卡頓，網絡訪問受限或速度不快以及評教系統軟件的功能局限等，也都會影響到學生的評教過程和評教效果。

二、學生評教工作的改進對策

(一) 建立三位一體式評教指標體系

保證學生評教的信度和效度，首先必須建立科學合理的評價指標體系。評教指標體系直接影響學生評價的有效性，因此要真正以學生為主體，從學生角度設計評教指標體系。同時，多樣化的高職課程教學需要對應多元的評價標準。如采用全校統一的一個標準，雖然簡單易操作，但針對性不強，不利于教學的準確診斷與改進。因此，要充分考慮不同學科、不同專業、不同課程之間的差異性，在尊重教師的教學風格和個性創新的前提下，分類設計評教指標。學生評教指標體系改進的初步方案包括三個部分：基本共性評價項目、差異性附加項目以及課程的背景特征，也就是三位一體式學生評教指標體系。基本共性項目包含六個方面的分項評價和一個總體印象評價，分項設為教學態度、教學內容、教學方法、課堂管理、答疑解惑、教學收獲等。一般課程原則上可通用學生評教的基本共性項目，但對于畢業設計或實習等特殊課程，可依據實際特點酌情調整個別分項指標。差異性附加指標為自選部分，根據課程學科特點分門別類提出一些評教項目，比如可以從教學環境、網絡課程、實踐教學等方面進行補充評價，同時可以征求任課教師的意見，增加和補充附加指標，最終建立各學科附加指標庫，從而體現各學科的差異性和教學得多元性。最后設置課程背景信息等指標，如年級、生源、興趣、難度及教師個人情況等，以便對該課程評教結果進行深入分析。理論上講，學生評教指標體系的這種設計相對更為科學合理，但仍需根據實際運行情況，兼顧可操作性和評教主體的配合程度，在實踐中進一步修改完善。

(二) 實施全方位不斷優化的評教方法

要提高測評結果效度和信度，除了設計一套科學合理的評教指標體系，還要制定科學合理的測評方法。測評方法要盡量使數據來源可靠、數據處理計算評價方法科學、合理、公平、公正。評教方法在實施過程中要進行全方位不斷優化，以保證測評方法的科學合理性。學生評教方法改進的初步方案主要包括以下幾個方面。

1.確保數據來源可靠。學校要注意及時引導學生公正測評，可以在學生測評前兩周做學生評教動員大會，增強學生的主人翁意識，提高學生的參與積極性和責任心。通過教育使學生認識到學生評教的重要性，使其端正態度，公平公正、耐心真實地對教師授課給予客觀評價并提出建議。只有做好全面宣傳和正確引導，才能促使學生認真地實施評教，從而保證數據來源的可靠及評價結果的真實可信。

2.合理選擇數據處理方法。對于不同測評項目，采用不同測評方法。對于基本共性評價項目(除了總體評價)和差異性附加評價項目，可以采用5星評價等級。1星至5星分別對應"非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意"。此外，在對授課的總體評價中，意見和建議是最主要的，可以幫助老師了解學生的真正想法，把握教學成效，促進以后的改革。對于課程背景特征相關的其他題目可以靈活采用封閉式問題和開放式問題進行測評，課程背景信息用于對該課程和教師的評價進行補充和修正，可以進一步修正分析學生對教師的評價，以便對教師做出更科學、公平、合理的評價。

3.選擇合適的測評時機。理論上講應當選擇教學半程之后、課程結束之前(而不是學期的半程或學期結束時)開展測評，學生已充分了解教師教學，且其它因素的影響較少。這樣不但增加了數據可信度，而且還確保了信息反饋的及時性，充分發揮評教對課程教學的調控作用。要保證測評在寬松的環境下開展，讓學生有足夠的耐心進行測評。但是，在學校網絡評教的具體實踐中，要做到合理的設定評教時機，關鍵還需要測評系統的技術支持作保障。

(三) 改進學生評教結果的反饋和應用

1.建議學校重視形成性評教。因為評教只有真正用于幫助教師，才能真正提高教學水平、教學質量，提升學生的最大滿意度。首先，形成性評教的結果通過恰當的方式反饋給被評價教師后，更具有建設性的指導作用，可促進教師的專業發展。其次，鼓勵教師自我診斷教學中存在的優勢和劣勢，取長補短，設計符合專業特點與自身特色的個性化課程教學。這一建議可推廣到教師年終教學質量考核的綜合評價中去體現。

2.重視學生評教結果的綜合分析。由于學生評教結果會受到各種客觀因素的影響，因此要充分考慮到這些因素的影響程度，合理分析評教數據。對于學生評教成績較低的課程，可以考慮是否存在教學以外的其他因素干擾，建議結合督導評價或師生代表的訪談意見作為補充評判。通過有針對性地再分析、再評價，之后形成綜合評價結果，并進一步做原因分析，為教師提供有價值的改進意見。

3.科學反饋評教結果以評促教。建議學校在每學期測評結束后，把學生評教結果更詳細地提供給教師本人，包括個人評價結果、分類評價數據結果、學生建議和課程背景資料等各項信息，同時注意引導教師正確、正面地看待并分析，反思教學中存在的問題。同時針對學生滿意度低的課程和教師，可配合督導聽課等其他方式，必要時可提供教學方法和教學技巧的相關培訓，幫助教師找準教學中的不足之處，持續改進，提高教學水平。讓學生評教結果真正促進教師的專業發展和教學水平的提高。

4.謹慎使用學生評教的評分數據。學生評教體系實施之前以及實施過程中要反復試驗，確保信度和效度，評教結果的使用更要慎重。值得借鑒的是，有些院校在實際工作中并沒有直接將學生評教結果的評分簡單納入教師職評、或評先評優的管理工作中，而是結合二級教學單位的督導評教和領導評教，共同構成教師年終教學質量考核的一個綜合評價體系。并且，學生評教所占權重可根據各單位教學管理工作的實際情況適當調節。

5.利用評教結果進行教學經驗推廣。每次評教結果所反映出的問題都可以作為好的經驗積累，在全校范圍內分享，促進教師相互學習借鑒、共同進步。建議學校定期根據學生評教結果，并結合督導評教，推選出學生滿意度高的課程和教師代表，總結分析這些教師的教學方法，及時進行經驗推廣和交流。

6.成立專家組對教學質量評價予以監督指導。為了保證學生評教管理的科學性，還要專門成立教學質量評價監督小組，建議由擁有統計學、管理學、教育學、市場調查等相關專業知識和背景的人才以及擁有豐富的教學經驗，既了解教師的教學特征又了解學生學習特征的專家構成。監督小組要定期通過座談、研討的方式聽取學校各級領導、教學督導、教師代表、學生代表的意見，結合學校實情，不斷改進完善學生評教辦法和指標體系。

三、結語

教學質量是一所院校成功辦學的基礎，而學生是祖國的未來、民族的希望。堅持“以學生為中心”的理念，深化教育評價改革，有必要建立三位一體、更加適宜的評教指標體系，組織實施全方位多元化的評教活動，加強過程性的管理與監督，注重數據的綜合分析，完善激勵保障機制，提高結果應用的科學性，使學生評教工作更合理有效地進行，從而促進高職院校良好教風和學風的形成，達到不斷提升高等職業教育人才培養質量的最終目的。