案例教學法在《配送中心管理》課程中的應用研究

司瑩麗

摘?要：《配送中心管理》作為一門理論性和實踐性較強的專業核心課程，在加強對本課程理論研究的同時，也對本課程的教學提出了新的要求。為提高學生的綜合素質，達到很好的教學效果，需探索出科學合理的教學方法培養出適應社會發展的應用型人才。本文結合了本課程的課程性質和教學對象的特點，深入分析案例教學法在本課程教學中的應用。

關鍵詞：《配送中心管理》;案例教學法;應用型人才

中圖分類號：F25?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.01.015

0?引言

近年來，隨著社會經濟的快速發展，我國物流產業的發展進入了快車道。而頗具特色的物流配送活動作為現代物流的一個重要環節，越來越多地活躍在社會經濟的各個環節，并且在供應、生產、流通、消費等領域也發揮著重要的作用。實踐的發展使得學校對物流專業人才的培養顯得尤為緊迫。為適應這一變化，《配送中心管理》課程結合企業真實的案例培養物流專業應用型人才。在課堂教學過程中使用案例教學法實現了以學生為中心，教師為主導的教學模式，使師生之間的互動達到良好的效果，使學生了解到物流行業最新發展動態的同時提高了專業能力和崗位素質。本文通過應用案例教學方法對《配送中心管理》課程進行研究，開啟探索性學習的開放式教學方式。

1?案例教學法概述

1.1?案例教學法的來源和概念

案例一詞最早用于醫學，主要是醫學界對醫案及個別案例的統稱，并且在心理學、管理學和教育學等學科中也成為有效研究工具。案例教學法是法哈佛大學法學院院長克里斯托弗·哥倫姆布斯·郎道爾教授在1920年創立的，并介紹了案例教學法對培養和發展學生主動參與課堂討論的重要性。1960年，西方發達國家的教育界開始普遍使用案例教學法進行教學。隨著這種教學方法的發展，逐漸被應用于哈佛大學的法律教學和工商管理碩士等專業教育領域、成效顯著。

案例教學法也叫實例教學法或個案教學法，是利用企業真實案例作為引導的一種獨特的教學方法，不同學者對它有不同理解。哈佛商學院定義案例教學法是：教師和學生共同參與案例的分析和討論，以用理論知識解決企業實際問題的一種教學方法。這些案例主要來自于對企業真實情況的描述，以書面的形式呈現在工商學院的課堂上，學生通過自學和相互討論，然后在教師指引下進行集中探討和分析。由此可見，案例教學法導入了除專業書本以外的輔助教材的材料，同時也使用新的教學方法對教學材料進行加工和處理。本文針對《配送中心管理》課程的課程性質，認為案例教學法是在課堂上導入物流企業配送中心運作的典型案例，針對案例設置相關問題，引導學生針對教師精心策劃的問題進行分析和討論，讓學生在具體的問題情境中進一步提高分析和解決實際問題能力的一種教學方式。

1.2?案例教學法的特點

案例教學法就是以企業真實的案例作為課堂教學的導引，利用所學的理論知識解決企業遇到的實際問題。它作為一種有效的教學手段，不僅可以提高學生課堂學習的興趣，培養學生的分析問題和解決問題的能力，而且還可以提高教師的教學水平，其教學特點如下。

1.2.1?案例具有真實性

運用案例教學法進行教學時，教師需要選擇生產、生活和社會中實際發生的真實案例。通過對具體情境中的案例進行分析，不僅可以增加學生學習的興趣，而且可以激活學習的發散思維。另外，使學生在具體企業運作中獲取信息，積極主動參與到課堂中來，實現了教學與企業實際運作的溝通與融合，從而提升教學效率效果。

1.2.2?案例具有互動性

相比于傳統的教學方式，課堂上使用案例教學法充分發揮了學生在課堂中的主體作用，教師選擇案例并引導學生對案例進行深入分析和討論，師生共同參與，集思廣益。并且教師要融入學生中間，對學生的討論方向進行引導，共同總結案例討論的結果，促進學生對知識的理解。教學的過程促進師生之間交流的同時，也構建了友好的師生關系。

1.2.3?案例具有多元化和綜合性

教師在應用案例教學法進行授課時，針對具體的案例最好設置開闊思維的問題，使學生在討論案例的過程中提出自己的主見和看法。另外，教師總結討論結果時要對學生的新穎想法進行鼓勵，培養學生獨立思考問題的能力，激發學生學習的樂趣。

2?《配送中心管理》課程應用案例教學法的必要性

與傳統的純理論教學模式相比，教案例教學法充分發揮了學生在課堂中的主體作用，是一種學生自主學習、合作學習和探索性學習的開放式教學方式。教師通過案例的引導，在加強與學生溝通的同時還解決了以下主要問題。

2.1?強化教學效果

通過在《配送中心管理》課程中應用案例教學法，以書面形式將物流企業的場景呈現在學生面前，使學生以企業員工的身份探究配送中心運作成敗的經驗和教訓，不僅豐富了課堂教學內容，而且增加課堂的有趣性，調動了課堂氣氛。此外，教師通過運用案例進行教學，可以很好的了解當前企業發展動態，在自覺反思課堂教學的同時可以逐漸提高教學能力，最終學校的辦學水平也相應得到提高。

2.2?幫助學生掌握《配送中心管理》課程基本理論

《配送中心管理》作為物流管理的專業核心課程，不僅具有較強的理論知識性，而且有很強的實踐應用性，對培養應用型物流人才起到重要作用。在教學過程中會涉及配送方面的專業術語，如MRP、分揀、準時化配送、配送中心的信息系統等內容，這些內容與企業實際運作聯系密切，而且操作性的也較高。另外，《配送中心管理》課程還涉及管理學方面的理論，抽象且枯燥無味，如物品的ABC分類法，重心法選址，經濟訂貨批量的確定等復雜的定理。對于文化課基礎較弱的高職生來說，既難理解，又不好操作。這種情況下，如果將國內外鮮活的配送中心管理案例引入到課堂中，以案例形式講解復雜的配送中心理論，激發學生學習興趣，幫助學生理解所學的理論知識。

2.3?提高學生運用理論知識的能力

伴隨著我國物流業的快速發展，物流中的各種新問題也逐漸出現。教師只有時刻關注物流行業的發展動態，及時把國內外物流企業的發展實況以文字的方式提煉成真實案例呈現在課堂上，才能理論知識與企業實踐的完美結合。在配送中心管理課堂上實施案例教學不僅幫助學生熟知國內外配送中心的運作流程，應用理論知識解決配送中心運作過程中遇到的問題，還能通過學習企業案例提高學生的綜合素質和能力。另外，學生通過搜集和整理相關的案例材料，可以培養學生的創新意識，以及會用所學的理論知識解決企業實際運作過程中出現的問題，從而提高學生的實踐創新能力。

2.4?提升學生的綜合素質

課堂教學中所使用的案例主要來自于企業實際運作情況，案例材料本身就存在很多問題，有些問題可以透過案例直觀的被發現，有些問題可能是需要分析才能得到，有些問題則可能是學生看到的假象。學生在上課時需把自己想象成案例中當事人，跟小組成員一起探討和分析配送企業的案例材料，并按一定邏輯推斷出合理答案。各小組在討論過程中，鍛煉了學生分析問題和解決問題的能力，而且也提升了學生的口頭表達能力、思維能力和小組成員之間相互合作的能力，并且也有效提高了發言代表的演講辯論能力。

3?案例教學法在《配送中心管理》教學中的實施

配送中心管理課程中案例的使用需要課前教師和學生共同參與和精心準備，具體的實施步驟如下。

3.1?案例教學的基礎是認真準備教學案例

教師在實施案例教學法之前應結合課堂教學的內容選擇合適案例，即選取具有典型的配送中心運作方面的案例。那么，選擇合理且有價值的案例并不是容易的事，需通過網絡查找相關文獻和深入企業搜集材料等方法選擇符合《配送中心管理》課程理論要求的案例，然后再根據《配送中心管理》課程教學目的和要求對案例進行重新編排，讓學生深入了解案例。配送中心作為物流活動的重要節點，在運作過程中每個環節銜接也比較緊密，案例選擇的合理能幫助學生理解較難理論。所以，教師在進行案例選擇時要符合企業實際運作，不能任意選用。

3.2?案例教學的前提是組織學生閱讀和思考案例

教師根據教學內容的需要選定某一案例后，要及時組織學生閱讀案例，并布置一些思考題讓學生做準備。隨后教師要指導學生怎樣精準閱讀案例，如何從案例中提煉出主要問題。對于小型配送中心管理的案例，教師可以帶領學生以閱讀的方式共同了解案例內容，而對于內容復雜且難理解的配送中心管理案例，教師應提前確保每個學生都有一份，以保證學生能仔細閱讀。此外，教師還要引導學生主動思考問題，提出解決思路，還要根據學生不同答案擴充新的知識點。

3.3?案例教學的核心環節精心組織課堂案例討論和交流

在使用案例進行教學時，課堂討論環節是決定案例教學是否成功的關鍵因素之一。給同學們講述完案例之后，接下來是對案例進行討論，這也是重要的一個教學環節。學生在課堂上通過激烈討論，可以激發其積極主動思考問題，以提升機動靈活、人際溝通、語言表達等方面的綜合能力，使學生在真實的環境中接觸大量的配送中心管理的問題，交換思路或創意，尋找更好的解決辦法。對案例進行討論時分小組進行比較合適，通常情況下將一個班分成幾個小組，每小組6～7人，選出一名同學作為小組組長，組長負責給組員布置任務，總結每個組員的觀點。各個小組在對案例進行討論時，教師應引導學生思考如何解決案例中企業遇到的問題，鼓勵每一個學生都大膽的表達出自己的觀點和想法。學生的觀點不一定很全面，只要能參與到課堂，做到積極思考，符合邏輯的表達出自己的想法就行。

3.4?案例教學的重要環節是對課堂案例進行準確總結

各小組對案例進行充分討論后，作為討論交流的組織引導者，教師應花10-15分鐘時間對案例進行點評和總結，這是案例教學法的最后環節。教師在點評案例時對具有獨特見解的同學要給予表揚，同時指出每個小組在討論時存在的問題。另外，案例總結應指出討論的思路是否對頭、分析的方法是否得當、解決問題的途徑是否正確，同時還要給學生留有進一步思考和探索的余地。需要提醒的是，教師在對案例進行總結時避免對結論做絕對的評判，這樣做不僅會打擊學生參與課堂討論的積極性，而且對培養學生獨立思考問題的能力也起到阻礙作用。

4?結論

案例教學法不同于傳統的教學方式，比較注重課程的可操作性和實踐性。從企業真實具體案例入手，經過學生的相互討論，用理論知識解決實際案例中的問題。其關鍵點在于如何用更有效的方法使學生掌握理論知識，激發學生學習的興趣。通過模擬企業真實的物流活動，提升學生獨立思考問題能力，從而加深對理論知識的理解，做到用理論知識解決企業的實際問題。不僅促進師生之間溝通和交流，也取得了良好的課堂效果。

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