“一帶一路”背景下東盟跨境電商人才培養策略研究

禤圓華

（廣西經貿職業技術學院，廣西 南寧 530021）

0 引言

東南亞國家聯盟，簡稱東盟，本著平等與合作的精神，在促進本地區經濟增長、社會進步以及文化發展方面發揮著重要作用。特別是在“一帶一路”戰略推動下，我國與東盟各成員國經濟貿易往來更加密切，使得中國—東盟之間的跨境電商無論從發展速度還是市場體量都增速明顯，其形成的行業綜合生態圈以及產業價值鏈條，成為中國對外貿易新的增長點。為更好地發揮“一帶一路”戰略為中國—東盟跨境電商帶來的政策紅利與帶動作用，高職院校作為跨境電商人才的輸出窗口，應抓住“一帶一路”戰略為中國—東盟跨境電商帶來的發展契機，優化人才培養模式，提升跨境電商人才培養質量，從人才供給方面為中國—東盟跨境電商的快速發展提供支撐，助力中國跨境電商新模式的構建。

1 高職跨境電商人才培養過程中存在的問題

1.1 人才培養目標不明確

調查發現，當前多數高職院校已經充分意識到跨境電商人才缺口巨大的問題，但是由于缺乏對人才市場的深入調研，導致跨境電商人才培養目標不明確，難以滿足市場需求，無法與市場有效對接。具體表現在以下幾方面：第一，缺乏對中國—東盟跨境電商發展趨勢的高遠展望，不能及時預判跨境電商行業的發展趨勢，對人才培養目標、人才培養定位、人才輸送領域、企業崗位需求缺乏充分調研與全面了解；第二，沒有結合面向東盟的跨境電商行業發展特點以及實際學情，設計人才培養方案，打造特色專業特色，設定人才培養目標；第三，在“一帶一路”戰略的輻射下，面向東盟地區的跨境電商快速發展，貿易往來形式也更加多樣化，再加上國際間的政治文化差異，對跨境電商人才的需求也更加多元化。因此，部分高職院校難以準確判斷跨境人才電商所需具備的知識、能力以及職業能力，人才培養目標定位更是模糊不清，難以與市場需求有效銜接。

1.2 課程體系設置不合理

2020年之前，全國大部分高職院校都沒有獨立的跨境電商專業，更多的是國際貿易、電子商務等相關專業下設跨境電商方向。但是由于人才培養標準、課程標準不統一，跨境電商的課程內容只是在原有課程的基礎上進行相應的增減，核心課程設置不足，課程之間的遞進性與銜接性、課程體系的系統性都有待進一步優化與改進。此外，面向東盟地區的跨境電商是近年快速發展起來的對外貿易市場，在當前的職業教育領域，尚未建立面向東盟地區的、明確的人才培養標注，在課程資源、教材開發、實訓基地建設、考評體系建設等方面能夠參考或借鑒的范例也相對較少，面對東盟地區的跨境電商人才培養仍任重道遠。

1.3 師資隊伍建設力度不足

在很多高職院校，跨境電商方向的教師都是由國際貿易、電子商務等專業的教師轉型而來，缺乏系統的培訓與實踐的積累，導致這些教師所具備的跨境電商子相關知識體系相對薄弱。如國際貿易專業教師缺乏電商思維，而電商專業教師則外語能力較差，再加上這些教師長期從事一線教學工作，缺乏實際項目運營經驗，在教學過程中往往會存在重理論、輕實踐的問題，影響人才培養質量。隨著面向東盟地區跨境電商的快速發展，新市場、新平臺以及多元文化、小語種環境，這些都更加需要綜合能力較強的“雙師型”教師；而且當前很多面向東盟地區的跨境電商企業其自身業務也正處于探索階段，難以為高職院校提供可參考、可借鑒的實戰經驗，這也在一定程度上導致學生無法掌握跨境電商真實的業務流程。

1.4 電商直播模式講解不夠

跨境電商離不開互聯網，隨著淘寶直播、微博直播等模式的興趣，直播帶貨成了跨境電商的新模式，這一模式可以方便海外客商、消費者了解商品外形、成分和特色等信息，受到了很多海外客商的喜愛。但是目前高職院校跨境電商課程教學中關于電商直播模式的內容比較少，教材中只是介紹了淘寶店鋪營銷模式、海關報關和外匯計算等知識，很少講解電商直播營銷技巧，學生對直播帶貨話術、產品展示和店鋪優講解等不太了解，影響了學生崗位勝任能力，很多跨境電商企業對高職電商人才并不太滿意。此外，很多高職學校沒有開辟跨境電商校外實訓基地，學生沒有機會接觸跨境電商直播，企業無法把最實用的電商直播技能融入校企合作中，不利于企業選拔人才，導致很多企業不愿意參與校企合作，影響了跨境電商人才培養質量。

2 “一帶一路”對東盟跨境電商產業發展的重要性

2.1 有利于擴大跨境電商輻射圈

“一帶一路”戰略增強了我國和沿線各國的經濟聯系，尤其是密切了和東盟國家之間的合作關系，進一步擴大了中國企業影響力，讓更多東盟客商認識中國制造，為跨境電商企業開發更多海外客戶，擴大我國對外貿易輻射圈，對跨境電商企業發展注入新的活力。東盟各國積極參與“一帶一路”合作戰略，聯合開發了全新的路上和海上絲綢之路，例如延伸了亞歐鐵路，建設新港口，減少了商品中轉和物流環節，縮短跨境電商運輸時間，打造全新的跨境電商發展模式，把東盟各國納入“一帶一路”海陸物流專線中，擴大跨進電商輻射圈，把中國產品銷往東盟各國，提升跨境電商企業收益。

2.2 有利于構建完善的跨境物流配送體系

物流配送是跨境電商產業的重要環節，跨境物流涉及海關報關、邊境檢疫和關稅計算等環節，無形中會延長商品交付時間。“一帶一路”戰略搭建了我國和東盟各國跨境物流新橋梁，有利于企業建設海外倉，打造海、陸、空三位一體的，利用區塊鏈、物聯網、大數據和人工智能等技術來打造物流配送體系。例如我國廣西跨境電商企業利用區域優勢，聯合接壤的東盟國家發展海外倉儲業務，一方面可以降低跨境物流成本，還可以縮短商品運輸、交貨、通關時間，方便海外客商和用戶的退換貨需求，提升海外客戶消費體驗，這也是提升我國跨境電商企業品牌影響力和滿意度的有效舉措。

2.3 有利于優化跨境電商物流通關環境

“一帶一路”戰略促進了我國和東盟各國政府之間的合作，各國政府達成了物流通關合作意向，針對不同類型進出口產品制定通關、檢疫和清關政策，方便雙方跨境電商企業合作，企業也可以降低物流和通關成本。我國很多跨境電商企業樹立了國際化經營思維，積極尋求東盟合作伙伴，結合東盟各國海關入境要求，遵守我國海關通關、清關等政策，靈活選擇跨境物流運輸方式，雙方簽訂跨境電商物流運輸合作方案，降低物流成本，縮短海關審批、清關周期，提升跨境電商物流通關工作質量，解決跨境電商企業物流運輸難題，促進我國跨境電商企業長遠發展。

2.4 有利于開發跨境電子支付環境

傳統對外貿易都是利用美元進行計算，涉及境外銀行操作和外匯兌換，支付環節比較繁瑣，國內跨境電商企業需要等到很長時間才可以收到貨款。“一帶一路”戰略優化了跨境支付環境，各地政府要積極邀請第三方支付機構和銀行參與跨境電子支付，簡化跨境金融交易流程，部分東盟國家實現了人民幣結算服務，大大縮短了跨境電子支付周期，還幫助企業節省了外匯兌換費用，有利于提升跨境電商經濟效益。國內各地政府要積極和東盟國家合作，優化跨境電子支付環節，合作推動第三方支付機構加入跨境電子支付工作中，為國內外跨境電商企業提供便利。

3 “一帶一路”背景下東盟跨境電商人才培養策略

3.1 “雙創”驅動，構建復合型人才培養模式

以“一帶一路”戰略為契機，緊隨中國與東盟各成員國之間的跨境電商發展趨勢，以產教融合、校企合作為載體，將人才培養定位于為自貿區服務、為跨境電商企業服務、為東盟成員國電商企業服務，系統性地培養學生的綜合職業能力。通過深化校企合作，根據企業對跨境電商人才的實際需求，與企業共同制定跨境電商人才培養方案，明確人才培養目標，修訂跨境電商專業課程標準，完善考評體系，結合學校自身優勢開發面向東盟地區的跨境電商專業校本教材以及課程資源，實行師資互聘制度，共建生產性專業實訓基地或技術服務平臺。高職院校要立足當前東盟跨境電商產業發展趨勢，以培養復合型跨境電商人才為主，積極尋求跨境電商企業合作，尤其是和東盟各國存在貿易往來的企業，邀請企業跨境電商營銷、管理人員參與校內培訓，為學生系統性講解大數據篩選開外目標客戶、區塊鏈、物聯網等技術，演示各個跨境電商平臺操作，讓學生從中發現商機，激發學生創業熱情，激勵學生積極加入東盟跨境電商產業建設中。

3.2 以市場為導向，完善跨境電商課程體系

面向東盟的跨境電商人才培養，在課程設置方面，應緊隨中國與東盟各成員國家之間跨境電商領域的發展趨勢，根據市場對跨境電商人才的實際需求，在國家貿易、電子商務等相關專業課程設置的基礎上，增設跨境電商平臺運營、產品開發、數據分析、視覺營銷、物流把控、跨境電商本地化、海關報稅等相關課程。與此同時，面對中國—東盟跨境電商領域的人才需求，高職院校還可增設東盟小語種、東盟國家文化介紹、東盟國家市場分析與電商特點等基礎課程；此外，在實踐課程中引入實操項目，引導學生在項目實踐、探索中更加全面、深入地了解中國—同盟跨境電商平臺運營規則與實際流程，營銷方式、溝通技巧、客戶服務需要注意事項、支付方式、物流把控等相關內容，真正實現工學結合、產教融合，讓學生在“做中學”，促進學生綜合能力的發展。最后，在學生掌握了一定的理論基礎與實踐技能后，高職院校還應結合中國—東盟跨境電商發展特點，加強生產性實訓，融入創新創業教育，努力將學生培養成為理論基礎扎實、實踐經驗豐富、綜合素質較強的復合型人才，以不斷提升學生的就業質量，為學生的職業生涯發展奠定基礎。

3.3 面向東盟，加強“雙師型”教師隊伍建設

教師的綜合能力是學生成長與發展的重要前提與根本保障。跨境電商是一個近年來才發展起來的新興產業，特別是面向東盟國家的跨境電商人才培養，更是為高職院校跨境電商方向教師的教學工作、科研工作帶來全新挑戰。針對當前很多教師知識不足、能力欠缺、師資力量薄弱的問題，還需要高職院校進一步加強跨境電商教師隊伍在理論教學、實踐教學以及科研能力等方面的培訓，如加大經費投入，支持教師參加跨境電商行業相關培訓，以幫助教師及時掌握跨境電商行業發展前沿知識，了解行業發展趨勢；同時該應鼓勵教師到相關跨境電商企業進行實踐鍛煉，參加中國－東盟跨境電商交流會議等，以不斷拓展視野、增長見識，真正將教師培養成為“雙師型”教師。在此基礎上，高職院校還應不斷加強對外合作，通過校企合作、引項目入校方式，與企業共同制定人才培養方案、設置課程模塊、完善人才考評體系等，并積極引進具有豐富實踐經驗的企業員工參與到學校實踐教學工作中。此外，學校要積極成立東盟跨境電商人才培養名師工作室，一方面選拔本校精通跨境電商教學的優秀教師，另一方面則是邀請當地政府跨境電商工作負責人、優秀跨境電商企業代表和其他高校優秀教師共同參與工作，編寫跨境電商直播教學課程、東盟各國歷史文化等課程，立足當地東盟跨境電商企業人才需求、學生就業現狀等進行研修，更好地服務當地跨境電商人才培養工作，發揮職業教育的社會服務屬性，加快本校教師成長步伐。

3.4 產教融合，培養創新創業型人才

以“一帶一路”戰略以及自貿區建設為契機，以培養服務一帶一路戰略、自貿區、東盟跨境電商企業為出發點與落腳點，加強政、校、企三方合作，共同培養跨境電商人才。對此，學校可組織學生參加跨境電子商務領域的創新創業大賽、職業技能大賽等。在此過程中，教師可指導學生以中國—東盟跨境電商行業發展的需求點為選題。此外，學校還可通過校企合作，與企業共建創新創業實踐基地，全面對接面向東盟的跨境電商企業，提升跨境電商人才培養質量；積極尋求與Shopee、阿里巴巴國際站、京東國際等跨境電商平臺，依托其平臺優勢，培養創新創業型跨境電商人才。與此同時，高職院校還可以通過設立跨境電商創新創業基地，由校企導師以及企業導師共同指導、孵化跨境電商創新創業項目，全面培養創新創業型跨境電商人才。例如廣西地區高職院校立足特色少數民族文化、重工業機械制造和新能源技術等建立創新創業孵化基地，邀請優質東盟跨境電商企業參與基地建設，省內跨境電商企業可以參與校內實訓教學，結合東盟企業需求來開發產品，例如開發了廣西少數民族特色服飾、手工藝品等產品，贏得東盟各國企業訂單。此外，企業還可以開展直播帶貨培訓，專業跨境電商主播擔任講師，為學生現場演示英語電商直播流程、基本產品介紹以及線上平臺操作，讓學生掌握跨境電商直播技能，幫助他們掌握跨境電商行業創新創業能力。

4 結束語

總之，“一帶一路”戰略的深入推進，自貿區建設的順利進行，中國—東盟跨境電商的快速發展，都對高職院校跨境電商人才培養提出了新的要求與挑戰。對此，高職院校應積極調整人才培養模式，優化課程體系設置，加強師資隊伍建設，深化政校企合作，全面提升跨境電商人才培養質量，充分滿足中國—東盟跨境電商人才需求，為中國—東盟跨境電商持續發展提供人才保障。