商業(yè)模式價(jià)值邏輯的要素、框架及演化研究：回顧與展望

朱明洋，李晨曦，曾國軍

(1.中山大學(xué) 旅游學(xué)院，廣東 廣州 510275；2.南開大學(xué) 商學(xué)院，天津 300071)

0 引言

在過去20多年里，商業(yè)模式(Business Model，簡(jiǎn)稱BM)被確立為快速發(fā)展的一個(gè)重要研究領(lǐng)域，整合戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理、創(chuàng)業(yè)、運(yùn)營、營銷、財(cái)務(wù)、認(rèn)知、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)及其它多個(gè)相關(guān)領(lǐng)域研究成果[1-2]，發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域研究具有跨學(xué)科性、理論交叉性和視角多元化的特點(diǎn)。但現(xiàn)階段，BM研究領(lǐng)域中分歧和爭(zhēng)論依然頗多，尚未形成統(tǒng)一的分析框架和理論體系，學(xué)界甚至對(duì)“BM是什么”這一根本問題仍未達(dá)成共識(shí)[2-3]。研究者們熱衷于發(fā)掘新獨(dú)特視角來探討B(tài)M的本質(zhì)、功能、結(jié)構(gòu)(構(gòu)成要素及其關(guān)系)、分類、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新及評(píng)估等系列問題，其中，價(jià)值視角受到學(xué)界高度關(guān)注。BM概念產(chǎn)生并興起于商業(yè)實(shí)踐，BM如何贏利是業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，盡管早期研究將BM看作“盈利模式”、“企業(yè)獲取利潤(rùn)的機(jī)制”[4-6]有助于吸引業(yè)界關(guān)注并快速確立BM研究領(lǐng)域的地位，但一味地強(qiáng)調(diào)BM可看作“獲利機(jī)制”是以企業(yè)為本位，而忽視了企業(yè)利益相關(guān)者特別是顧客訴求以及企業(yè)自身長(zhǎng)期發(fā)展，也使BM研究局限于財(cái)務(wù)視角，容易與“財(cái)務(wù)模式”相提并論而受到詬病，大大降低BM研究的學(xué)科屬性與學(xué)術(shù)價(jià)值。利潤(rùn)或盈利是價(jià)值的表現(xiàn)形式之一，僅作為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的一部分，BM研究從關(guān)注獲取利潤(rùn)到關(guān)注創(chuàng)造價(jià)值，隱含著BM所主張的經(jīng)營哲學(xué)或管理思維由“以企業(yè)為本位、追求利潤(rùn)最大化”向“以顧客及其他關(guān)鍵利益相關(guān)者為本位、追求價(jià)值創(chuàng)造最大化”轉(zhuǎn)變，并賦予研究者更廣泛的視角來探討B(tài)M現(xiàn)象或問題，開辟更廣闊的研究領(lǐng)域，有助于借鑒與融合戰(zhàn)略、營銷、財(cái)務(wù)、運(yùn)營、創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)等多領(lǐng)域相關(guān)研究成果，以提升BM研究的合法性和發(fā)展BM理論，使整個(gè)BM研究領(lǐng)域贏得更多關(guān)注[7]。自“價(jià)值”概念導(dǎo)入BM領(lǐng)域，基于價(jià)值視角的BM研究開始興起，價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取、價(jià)值傳遞等相關(guān)概念被不斷引入到BM研究中，既承其在戰(zhàn)略、營銷、財(cái)務(wù)等相關(guān)學(xué)科中的一般含義，也發(fā)展出特定內(nèi)涵，且彼此間聯(lián)系緊密。然而，這些概念源自不同學(xué)科領(lǐng)域、具有迥異的應(yīng)用情境，BM研究者對(duì)它們闡述各異，造成概念內(nèi)涵和外延不一致，使不同概念間交叉含糊。

不一致的概念定義和邊界分割混淆了BM價(jià)值視角這一主題研究，這些豐富概念的層出疊現(xiàn)已導(dǎo)致一些理論研究者和實(shí)踐者對(duì)BM價(jià)值邏輯“支離破碎”的理解，阻礙該類研究的深入發(fā)展。價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取、價(jià)值傳遞等概念邊界、相關(guān)應(yīng)用術(shù)語及BM價(jià)值視角研究的潛在貢獻(xiàn)等變得模糊不清，不利于理論發(fā)展和吸引關(guān)注，同時(shí)也使管理者在決策中難以有效運(yùn)用現(xiàn)有研究成果[3]。因此，亟需對(duì)此類系列概念進(jìn)行系統(tǒng)梳理和甄別，確立清晰的定義、概念邊界及概念間邏輯聯(lián)系，以推動(dòng)BM價(jià)值視角研究和BM價(jià)值邏輯研究的發(fā)展與應(yīng)用。鑒于此，本文嘗試明確這些概念在BM領(lǐng)域中的特定內(nèi)涵和邊界，并理清它們之間的邏輯關(guān)系，在此基礎(chǔ)上提煉BM的主導(dǎo)價(jià)值邏輯框架及其演化動(dòng)因與方式，促進(jìn)研究者和實(shí)踐者特別是該領(lǐng)域新進(jìn)入者解讀現(xiàn)有研究文獻(xiàn)，加深對(duì)BM價(jià)值邏輯思維的理解，為BM理論發(fā)展和管理實(shí)踐提供有益啟示。

1 商業(yè)模式價(jià)值視角研究

1.1 BM價(jià)值類定義:基于價(jià)值視角如何描述BM

迄今，BM研究主題較為分散，導(dǎo)致理論縱深建構(gòu)還不夠充分，BM定義更是多樣，一些定義根據(jù)不同研究目的、視角、范圍、行業(yè)或理論基礎(chǔ)而相互對(duì)比[1,8]。學(xué)者們呼吁BM研究應(yīng)在概念上整合，就BM定義及構(gòu)成維度問題達(dá)成更多共識(shí)，而BM定義與維度化的統(tǒng)一也將為操作化和測(cè)量及假設(shè)檢驗(yàn)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)[3,7]。當(dāng)前，BM價(jià)值類定義及其維度化研究受到越來越多關(guān)注，甚至一些學(xué)者認(rèn)為BM概念化研究正收斂于BM價(jià)值類定義[2-3]，該類定義主要呈現(xiàn)學(xué)者基于價(jià)值視角不斷發(fā)展對(duì)BM的新認(rèn)識(shí)及揭示BM背后的價(jià)值邏輯(見表1)。根據(jù)Linder[2]、Mahadevan[9]、Petrovic等[3]、原磊[10]、Casadesus-Masanell[11]等國內(nèi)外學(xué)者觀點(diǎn)，BM是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯，不僅為顧客創(chuàng)造價(jià)值，也為合作伙伴等其他利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，BM因用于解釋“企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造”問題而贏得更多關(guān)注[7]。Amit[7,12]、Afuah[2]、Shafer等[13]及Chesbrough[14]等認(rèn)為，除為利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值外，BM還為焦點(diǎn)企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值，即焦點(diǎn)企業(yè)從中獲取價(jià)值，他們倡導(dǎo)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取是BM的兩個(gè)核心邏輯或基本功能。并且，鑒于對(duì)產(chǎn)品服務(wù)交付過程(定價(jià)、促銷、廣告、分銷、渠道、顧客界面及顧客滿意等)的關(guān)注，Magretta[15]、Osterwalder等[16]、Johnson等[5]、Richardson[17]、Teece[6]、Baden-Fuller[18]及魏江[19]等將價(jià)值傳遞與價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取一同視為BM主要環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)BM揭示企業(yè)創(chuàng)造、傳遞和獲取價(jià)值的基本原理。以上學(xué)者提出的價(jià)值類定義正趨向統(tǒng)一，因其足夠?qū)挿憾梢院ú煌默F(xiàn)有定義，越來越多的研究在BM定義中強(qiáng)調(diào)包含價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和獲取相關(guān)活動(dòng)[3]。另外，價(jià)值主張之于BM的關(guān)鍵作用也引起了學(xué)者重視，乃至納入BM概念化及維度界定中，并獲得廣泛認(rèn)同[16]。關(guān)于價(jià)值主張構(gòu)成、分類、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新及與價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞、價(jià)值獲取間具體關(guān)系等問題，依然是BM價(jià)值視角研究領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn)。綜上，從BM價(jià)值類定義中不難發(fā)現(xiàn)價(jià)值、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取、價(jià)值傳遞和價(jià)值主張等相關(guān)概念的中心地位，為刻畫BM價(jià)值邏輯及明確其基本構(gòu)成元素奠定了重要基礎(chǔ)。

1.2 研究主題演變

文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，目前BM價(jià)值視角研究大致經(jīng)歷從“價(jià)值獲取(盈利、利潤(rùn))”主題階段到“價(jià)值創(chuàng)造”主題階段到“價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取”主題階段[7]再到“價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取”主題階段(見圖1)。為佐證和明確各階段劃分及具體時(shí)間，本研究于2020年1月1日在Web of Science 核心集數(shù)據(jù)庫檢索“business model and value creation”主題，共發(fā)現(xiàn)2 084篇文章(Article)，最早一篇文獻(xiàn)是1999年Willetts & Yoshida[24]發(fā)表的文章。在此基礎(chǔ)上，檢索“value capture”關(guān)鍵詞，共發(fā)現(xiàn)247篇文章，最早一篇文獻(xiàn)是2006年Ulaga & Eggert[25]發(fā)表的文章，繼而進(jìn)一步精煉“value delivery”關(guān)鍵詞，共發(fā)現(xiàn)26篇文章，最早一篇文獻(xiàn)則是2010年Teece[6]發(fā)表的文章(見圖2)。同時(shí)，從引用數(shù)量來看，對(duì)“business model and value creation”相關(guān)主題文獻(xiàn)的引用始于2001年，對(duì)“business model, value creation and value capture”相關(guān)主題文獻(xiàn)的引用始于2007年，而“business model, value creation, value delivery and value capture”相關(guān)主題文獻(xiàn)的引用始于2010年，且3類主題文獻(xiàn)引文量都逐年增加(見圖2)。由此可以印證，BM價(jià)值視角研究經(jīng)歷4個(gè)階段，并大致確定了各階段的時(shí)間點(diǎn)：“價(jià)值獲取(盈利、利潤(rùn))”主題階段(1999年之前)；“價(jià)值創(chuàng)造”主題階段(1999-2005年)；“價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取”主題階段(2006-2009年)；“價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取”主題階段(2010年至今)。需說明的是，這一劃分并非表示一種主題研究取代另一種主題研究，而是基于學(xué)者對(duì)后續(xù)主題的關(guān)注度增加，且各階段存續(xù)時(shí)間存在交疊。需說明的是，本研究主要采集Web of science核心集數(shù)據(jù)庫中學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)，而不包含其它類型資料數(shù)據(jù)(如書籍、非核心期刊論文等)，所以對(duì)給出的各階段大致時(shí)間點(diǎn)持保守態(tài)度。

表1 商業(yè)模式價(jià)值類定義

早期研究主要關(guān)注BM盈利問題而往往忽略價(jià)值最初如何創(chuàng)造，以企業(yè)為本位，集中探討企業(yè)獲取利潤(rùn)的邏輯與方法，有學(xué)者直接將BM看作“盈利模式”、“企業(yè)獲利機(jī)制”[2,4-6]。事實(shí)上，早期學(xué)者們提出的收入(益)、現(xiàn)金(流)、價(jià)格、利潤(rùn)等相關(guān)BM構(gòu)成要素都是價(jià)值的表現(xiàn)形式，如利潤(rùn)或盈利水平是企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的直接體現(xiàn)。據(jù)此，BM盈利性研究可看作商業(yè)模式價(jià)值獲取研究的雛形，為后續(xù)研究奠定基礎(chǔ)，而隨著價(jià)值理論的正式導(dǎo)入，BM研究重心逐漸從早期關(guān)注利潤(rùn)轉(zhuǎn)向關(guān)注價(jià)值，從關(guān)注盈利結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制，表明該類研究所蘊(yùn)含的“以企業(yè)為本位而追求利潤(rùn)最大化”主導(dǎo)理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詮V泛的關(guān)鍵利益相關(guān)者為本位、實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造最大化和關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展”主導(dǎo)理念。在第二階段，主要探討B(tài)M價(jià)值創(chuàng)造問題，一些戰(zhàn)略學(xué)者認(rèn)為BM是“企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯”[11]，這是該階段得出的一個(gè)重要研究結(jié)論?！吧虡I(yè)模式”與“價(jià)值創(chuàng)造”聯(lián)系在一起為BM研究提供新視角，開啟BM價(jià)值視角研究，基于價(jià)值創(chuàng)造視角的BM研究，不但拓寬了BM內(nèi)涵與研究界域，而且導(dǎo)入價(jià)值創(chuàng)造視角就好像在BM研究中嵌入一個(gè)新“接口”，更有助于“銜接”(借鑒和融合)戰(zhàn)略、營銷、財(cái)務(wù)、運(yùn)營、創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)等多領(lǐng)域相關(guān)研究成果，以確立BM研究的合法性地位，使整個(gè)BM研究領(lǐng)域贏得更多關(guān)注[7]，為促進(jìn)BM理論發(fā)展邁出“歷史性重要一步”。

鑒于“BM如何創(chuàng)造價(jià)值”吸引了大量注意力，一些學(xué)者則強(qiáng)調(diào)在關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制的同時(shí)，BM研究不應(yīng)忽視“企業(yè)如何贏利”問題，即企業(yè)價(jià)值獲取機(jī)制。在階段3，“價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取是不同過程”的觀點(diǎn)獲得廣泛認(rèn)可，提倡BM包含價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取兩個(gè)主要方面或核心功能，通過為利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值獲取企業(yè)自身價(jià)值[26]。直至階段3與階段4之間的過渡時(shí)期，價(jià)值傳遞概念開始被引入BM研究中，不少學(xué)者明確主張將價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取界定為BM的不同邏輯環(huán)節(jié)[4,6,16-17]。由于一定程度上受“渠道為王”思潮影響，學(xué)者們?cè)谝勋@普遍認(rèn)同的“價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取”框架下析出價(jià)值傳遞模塊，意在強(qiáng)調(diào)價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)之于BM的重要性，突出對(duì)渠道管理或顧客界面、合作伙伴界面、客戶關(guān)系管理等的關(guān)注。此外，在所采集的2 084篇文獻(xiàn)資料中進(jìn)一步檢索“value proposition”關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)最早一篇文獻(xiàn)是2006年Catja & Mark[27]發(fā)表的文章，且2006-2019年“商業(yè)模式與價(jià)值主張”主題研究文獻(xiàn)量及其引文量都呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)(見圖2)。在BM價(jià)值視角研究階段演變過程中，包含BM價(jià)值主張多元化研究趨勢(shì)，學(xué)者從集中關(guān)注顧客價(jià)值主張轉(zhuǎn)向?qū)V泛利益相關(guān)者價(jià)值主張的探討[1]，這主要源于BM利益相關(guān)者視角研究、BM網(wǎng)絡(luò)視角研究、開放式BM研究及平臺(tái)型BM研究等的興起。

圖1 商業(yè)模式價(jià)值視角研究主題演變

圖2 不同研究主題文獻(xiàn)量及其引文量統(tǒng)計(jì)

2 商業(yè)模式中“價(jià)值”的含義

為界定BM中價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取及價(jià)值傳遞等相關(guān)概念，首先需理解“價(jià)值”在BM中的特定內(nèi)涵。社會(huì)生活中，價(jià)值是一個(gè)慣用術(shù)語，人們常會(huì)對(duì)某一事物或行動(dòng)進(jìn)行價(jià)值判斷——它是否有價(jià)值、有意義、有用、有效或值得等。除基于一般性理解，BM中的價(jià)值概念也衍生出特殊含義，通過明確該領(lǐng)域價(jià)值概念內(nèi)涵并審視其新發(fā)展，有助于促進(jìn)對(duì)現(xiàn)有BM價(jià)值視角研究文獻(xiàn)的解讀。

2.1 基于關(guān)系視角的特定內(nèi)涵

價(jià)值屬于關(guān)系范疇，表示一方的屬性、功能、活動(dòng)等能夠滿足另一方需要的效用、效益或效應(yīng)關(guān)系，實(shí)質(zhì)上反映兩者間利益關(guān)系。為深入理解BM中價(jià)值概念，需厘清BM中包含的價(jià)值關(guān)系。那么，BM中究竟存在怎樣的價(jià)值關(guān)系？根據(jù)現(xiàn)有研究成果，BM基于焦點(diǎn)企業(yè)與其利益相關(guān)者間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立和發(fā)展——如與顧客、合作伙伴(供應(yīng)商、分銷商等)、股東、債權(quán)人、員工等[7,12]。Casadesus-Masanell & Ricart[11]總結(jié)性地指出，戰(zhàn)略學(xué)者們已將BM定義為“企業(yè)邏輯”——企業(yè)如何為利益相關(guān)者運(yùn)作和創(chuàng)造價(jià)值。他們認(rèn)為不同的BM設(shè)計(jì)具有不同運(yùn)作邏輯，能為利益相關(guān)者創(chuàng)造不同價(jià)值。由此，BM中價(jià)值關(guān)系即焦點(diǎn)企業(yè)與顧客、合作伙伴、股東、員工等利益相關(guān)者間交互關(guān)系，而依據(jù)不同價(jià)值關(guān)系，BM中的“價(jià)值”可細(xì)化出顧客價(jià)值、合作伙伴價(jià)值、企業(yè)價(jià)值等多種價(jià)值類別[6,10]，分別闡明焦點(diǎn)企業(yè)滿足不同利益相關(guān)者需要的效用關(guān)系。所以，BM中的價(jià)值概念并不單指顧客價(jià)值，從量方面來看，BM所創(chuàng)造的總價(jià)值等于全部參與者在BM內(nèi)一切交易或互動(dòng)中所獲得的總價(jià)值或總收益[12]。在BM領(lǐng)域，泛價(jià)值概念可理解為整個(gè)BM之于利益相關(guān)者的“意義”——前者對(duì)于后者的有用性。顧客價(jià)值是BM之于顧客的“意義”，是整個(gè)BM帶給顧客的所有利益、利得或受益集合(系列)，例如滿足顧客需要(需求)、解決顧客問題、緩解顧客痛點(diǎn)、幫助顧客完成工作任務(wù)、促進(jìn)顧客發(fā)展或交互過程中的良好體驗(yàn)(感受)等[10,16,28]，它最直接表現(xiàn)為企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)所具有的功能、屬性、功效以及購物與消費(fèi)的全程體驗(yàn)。同理可知，合作伙伴價(jià)值、企業(yè)價(jià)值等概念是指整個(gè)BM之于供應(yīng)商、分銷商、股東、債權(quán)人、員工等特定利益相關(guān)者的“意義”。

2.2 價(jià)值組合與層級(jí)：存在哪些價(jià)值類型、有無主次之分

基于利益相關(guān)者視角，BM包含多重價(jià)值關(guān)系，表明BM中存在價(jià)值組合或價(jià)值簇，這引致對(duì)BM中價(jià)值分類問題的探討。BM中的價(jià)值分類主要由利益相關(guān)者需求的差異化和層次性所決定，且企業(yè)與特定利益相關(guān)者間價(jià)值關(guān)系還可再細(xì)化，如細(xì)化為顧客價(jià)值、合作伙伴價(jià)值、企業(yè)價(jià)值等類別。借鑒營銷學(xué)領(lǐng)域研究成果，顧客價(jià)值可進(jìn)一步劃分為功能性價(jià)值、社會(huì)性價(jià)值、情感性價(jià)值、認(rèn)知價(jià)值和條件價(jià)值等[29]，國內(nèi)學(xué)者原磊[10]將BM中顧客價(jià)值劃分為功能價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值、信息價(jià)值及文化價(jià)值。抑或依據(jù)顧客細(xì)分群體界定不同顧客價(jià)值類別[6,16]，即基于不同目標(biāo)顧客，提出差異化的顧客價(jià)值主張。除以上從相對(duì)中觀和微觀層面細(xì)化價(jià)值類別外，基于更廣泛的利益相關(guān)者視角——宏觀層面，BM中的價(jià)值范疇并不局限于經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還應(yīng)包含社會(huì)價(jià)值和生態(tài)價(jià)值[7,23,30]。BM中關(guān)于社會(huì)價(jià)值、環(huán)境(生態(tài))價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的融合，即“三重底線”，是基于對(duì)價(jià)值及其接受者的更廣泛理解，與對(duì)組織作用的更廣泛理解相一致[23,31]。一些學(xué)者認(rèn)為BM中“價(jià)值”不應(yīng)該被狹義地理解為經(jīng)濟(jì)價(jià)值或顧客價(jià)值，可考慮在個(gè)人、組織和社會(huì)層面拓展價(jià)值范疇[22-23]。早期，組織層面價(jià)值贏得BM研究者更多關(guān)注，而目前個(gè)人層面價(jià)值特別是顧客價(jià)值受到高度重視，近來社會(huì)層面價(jià)值也吸引不少學(xué)者注意，相關(guān)研究將商業(yè)市場(chǎng)要素和非商業(yè)、非市場(chǎng)邏輯的要素整合到BM價(jià)值邏輯研究中[22-23]。

價(jià)值可細(xì)分性則昭示著BM的價(jià)值層次性。BM內(nèi)錯(cuò)綜復(fù)雜的價(jià)值關(guān)系有著主次、輕重之分，焦點(diǎn)企業(yè)需確定價(jià)值集合、價(jià)值簇中的主導(dǎo)價(jià)值(或核心價(jià)值)和從屬價(jià)值。Zott等[7]發(fā)現(xiàn)，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為BM以顧客價(jià)值的創(chuàng)造為中心，國內(nèi)學(xué)者原磊[10]指出，從層次上看, 顧客價(jià)值、伙伴價(jià)值和企業(yè)價(jià)值三者處于不同層次——顧客價(jià)值是基礎(chǔ)，伙伴價(jià)值是支撐，而企業(yè)價(jià)值是目標(biāo)。誠然，該價(jià)值層次界定具有一定普適性，但并非“放之四海而皆準(zhǔn)”，BM價(jià)值層次應(yīng)視企業(yè)具體情況和BM類型而定，圖3為本文試擬的一種可能的價(jià)值層次模型。不同類型BM的價(jià)值優(yōu)先層級(jí)不同，如平臺(tái)型BM設(shè)計(jì)通常以合作伙伴價(jià)值為切入點(diǎn)，而社會(huì)型商業(yè)模式則以社會(huì)價(jià)值優(yōu)先[22]。價(jià)值多元化和層次性是BM的基本特征，好的BM應(yīng)具有清晰的價(jià)值層級(jí)(value hierarchy)。設(shè)計(jì)BM時(shí)，價(jià)值層次分析是必要的，通過價(jià)值層次分析，確立價(jià)值層級(jí)中的核心層和基礎(chǔ)層，有助于厘清BM中復(fù)雜價(jià)值關(guān)系，以便指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)層面資源能力合理配置。同時(shí)，由于內(nèi)外環(huán)境持續(xù)變化，尤其是利益相關(guān)者需求變化，在BM演化過程中存在價(jià)值焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移可能——價(jià)值層級(jí)發(fā)生位移，價(jià)值層次分析也是動(dòng)態(tài)、持續(xù)的。認(rèn)識(shí)BM價(jià)值集合(價(jià)值簇)和價(jià)值層級(jí)，便于全面、深入地理解BM中的“價(jià)值”及一系列相關(guān)概念。

3 BM價(jià)值邏輯構(gòu)成元素界定

3.1 價(jià)值主張

回顧文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，眾多研究者認(rèn)為價(jià)值主張是BM的“靈魂”和首要構(gòu)成要素。一個(gè)鮮明、清晰的價(jià)值主張?jiān)贐M設(shè)計(jì)和運(yùn)行中起到提綱挈領(lǐng)作用[6,10]，須被嚴(yán)格定義，并獲得顧客、合作伙伴、股東、員工等關(guān)鍵利益相關(guān)者的理解與接受。它不僅是一種對(duì)內(nèi)宣傳或?qū)ν鉅I銷口號(hào)，更作為設(shè)計(jì)與實(shí)施BM的指導(dǎo)方針、組織原則和行動(dòng)指南。借鑒營銷和戰(zhàn)略管理領(lǐng)域研究成果，價(jià)值主張描述了“顧客”從BM中獲取的價(jià)值，但BM價(jià)值主張針對(duì)多種“顧客”——終端客戶、供應(yīng)商、互補(bǔ)者、競(jìng)爭(zhēng)者、贊助商等[2-4,32]。從廣義層面來看，價(jià)值主張刻畫BM賦予其利益相關(guān)者的價(jià)值，界定利益相關(guān)者需求與BM屬性間具體關(guān)系，以及確認(rèn)BM之于利益相關(guān)者的“實(shí)用意義”——具體體現(xiàn)為對(duì)利益相關(guān)者需要(需求)、問題(困擾)、工作(任務(wù))、“痛點(diǎn)”等的滿足或解決。所以，它能反映企業(yè)與利益相關(guān)者間交易內(nèi)容[12]，也解釋利益相關(guān)者選擇企業(yè)的原因[32]，起到說服利益相關(guān)者參與BM的作用。而從狹義層面來看，BM價(jià)值主張即指顧客價(jià)值主張，在眾多BM研究中價(jià)值主張就是指顧客價(jià)值主張[5,15,32]。根據(jù)Magretta[15]的觀點(diǎn)，BM顧客價(jià)值主張應(yīng)能回答“誰是顧客”和“顧客看重什么”兩個(gè)老問題；Chesbrough[32]認(rèn)為，顧客價(jià)值主張是對(duì)顧客問題、企業(yè)擬提供的解決方案和價(jià)值的一種描述；Johnson等[5]則更確切地指出，顧客價(jià)值主張旨在描述企業(yè)如何幫助顧客完成重要的“工作”(“Job”)——顧客在既定情境下亟待解決的基本問題；Osterwalder等[16]認(rèn)為在某種意義上，價(jià)值主張是公司提供給顧客的受益集合或受益系列，BM價(jià)值主張構(gòu)造模塊描繪為特定細(xì)分顧客創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)。所以，顧客價(jià)值主張可看作一個(gè)解決方案組合以及這些解決方案提供給顧客的方式[1-2]，能夠具體到產(chǎn)品、服務(wù)或提供這些產(chǎn)品、服務(wù)的方式。對(duì)BM顧客價(jià)值主張的格外關(guān)注，反映研究人員呼吁在BM設(shè)計(jì)中采用需求側(cè)、以顧客為導(dǎo)向的視角[1]。價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)環(huán)節(jié)須明確BM價(jià)值層級(jí)，確立BM核心價(jià)值主張，價(jià)值層次分析是BM價(jià)值主張模塊的主要任務(wù)。顧客價(jià)值主張通常被認(rèn)為是BM核心價(jià)值主張，落實(shí)顧客價(jià)值主張是實(shí)現(xiàn)其它類型價(jià)值主張的基礎(chǔ)，且顧客價(jià)值主張、合作伙伴價(jià)值主張等最終服務(wù)于企業(yè)價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)。一些學(xué)者認(rèn)為顧客價(jià)值主張是BM獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與成功的關(guān)鍵，可作為商業(yè)模式創(chuàng)新的前提、源頭或起點(diǎn)以及最為活躍的創(chuàng)新維度[6,28]，顧客價(jià)值主張創(chuàng)新能夠促成整個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新[2]。在基于Web of Science核心集數(shù)據(jù)庫所獲的2 084份文獻(xiàn)資料中，檢索“value proposition”關(guān)鍵詞，提煉出216篇價(jià)值主張主題文獻(xiàn)及相關(guān)數(shù)據(jù)，利用Citespace 5.6.R1軟件進(jìn)行文獻(xiàn)共引與聚類分析。文獻(xiàn)共被引分析聚類，形成以聚類0“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向”(entrepreneurial orientatiom)、聚類1“服務(wù)主動(dòng)邏輯”(service-dominant logic)、聚類2“社會(huì)創(chuàng)業(yè)”(social entrepreneurship)、聚類3“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”(circular economy)、聚類4“企業(yè)可持續(xù)”(Corporate sustainability)、聚類5“顧客參與”(customer engagement)和聚類6“服務(wù)化”(servitization)等主要聚類。其中，聚類1、聚類5與聚類6中的研究主題包含“服務(wù)主動(dòng)邏輯”、“顧客參與”和“服務(wù)化”，這些聚類中文獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)以需求側(cè)為導(dǎo)向(顧客導(dǎo)向)，關(guān)注顧客價(jià)值主張的重要性，更多借鑒或運(yùn)用營銷領(lǐng)域的重要論點(diǎn)與視角。而聚類3、聚類4和聚類5主要涵括社會(huì)商業(yè)模式、綠色商業(yè)模式和商業(yè)模式可持續(xù)(可持續(xù)商業(yè)模式)等相關(guān)主題文獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)BM價(jià)值主張應(yīng)包含社會(huì)價(jià)值或環(huán)境(生態(tài))價(jià)值內(nèi)容，且以經(jīng)濟(jì)價(jià)值內(nèi)容為基礎(chǔ)，這是近階段一個(gè)重要研究熱點(diǎn)。另外，聚類0中文獻(xiàn)主要關(guān)注BM設(shè)計(jì)與創(chuàng)業(yè)及新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)間關(guān)系問題，并結(jié)合戰(zhàn)略視角，認(rèn)為BM價(jià)值主張可視為創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)家的“洞見”與“遠(yuǎn)見”[2,15]——對(duì)利益相關(guān)者需求或價(jià)值期待的洞察和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況剖析，能夠統(tǒng)攬整個(gè)BM全局而關(guān)乎創(chuàng)業(yè)成敗和企業(yè)成長(zhǎng)。

3.2 價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值分配、價(jià)值傳遞與價(jià)值獲取

BM構(gòu)建與運(yùn)行可看作企業(yè)提出和實(shí)現(xiàn)(落實(shí))其價(jià)值主張的過程，在提出合理價(jià)值主張之后，企業(yè)需建立必要的支撐體系以保障價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)。為落實(shí)價(jià)值主張，首先應(yīng)創(chuàng)造價(jià)值主張中指定的價(jià)值。簡(jiǎn)言之，價(jià)值創(chuàng)造是創(chuàng)造或生成價(jià)值主張?zhí)岢龅膬r(jià)值組合的過程，是BM的核心功能和主要構(gòu)成部分[4,6-7,12-14]。從利益相關(guān)者視角，BM價(jià)值創(chuàng)造模塊描述企業(yè)與利益相關(guān)者如何共同創(chuàng)造特定價(jià)值集、價(jià)值簇，是企業(yè)與其客戶、供應(yīng)商和合作伙伴間共同生產(chǎn)過程[1-3]，強(qiáng)調(diào)價(jià)值共創(chuàng)是當(dāng)前價(jià)值創(chuàng)造內(nèi)涵的新發(fā)展。在BM領(lǐng)域，價(jià)值創(chuàng)造內(nèi)涵發(fā)展同樣經(jīng)歷了從隱含“價(jià)值創(chuàng)造職能由企業(yè)獨(dú)攬”到推崇“利益相關(guān)者參與價(jià)值創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。鑒于顧客價(jià)值在BM價(jià)值層級(jí)中的核心地位，狹義的價(jià)值創(chuàng)造是指企業(yè)創(chuàng)造顧客價(jià)值的運(yùn)作機(jī)制或運(yùn)營體系，可簡(jiǎn)單地理解為制造產(chǎn)品和生成服務(wù)的運(yùn)營模式，包含與滿足目標(biāo)顧客需求的產(chǎn)品生產(chǎn)和與服務(wù)密切相關(guān)的一系列資源能力、業(yè)務(wù)活動(dòng)(過程)及內(nèi)外關(guān)系等[1,23]。

基于價(jià)值理論分析框架，緊接價(jià)值創(chuàng)造之后的下一邏輯環(huán)節(jié)是價(jià)值分配。依據(jù)價(jià)值理論，價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配是兩個(gè)不同方面，是商品經(jīng)濟(jì)條件下人類社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也是社會(huì)生產(chǎn)與再生產(chǎn)的主要環(huán)節(jié)。價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)主要關(guān)注價(jià)值來源問題，而價(jià)值分配集中探討如何分配價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)所生成的價(jià)值。因此，價(jià)值分配環(huán)節(jié)承接價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，這是一個(gè)基本的“因果邏輯”，BM同樣遵循此邏輯順序[30]?！皟r(jià)值”作為定義BM概念的常用要素，意味著企業(yè)在創(chuàng)建BM時(shí)不僅應(yīng)思考如何與利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價(jià)值，還要考慮價(jià)值如何在利益相關(guān)者與企業(yè)自身之間合理分配，參與BM價(jià)值創(chuàng)造的利益相關(guān)者也享有分配價(jià)值的權(quán)利。在BM領(lǐng)域，價(jià)值分配被進(jìn)一步劃分為價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取。價(jià)值傳遞，又稱價(jià)值提交、價(jià)值交付(交換)，是將BM所創(chuàng)造的價(jià)值集傳遞、提交或交付給利益相關(guān)者的過程[6,23]。BM價(jià)值傳遞模塊包括信息溝通和實(shí)物傳遞兩個(gè)基本功能[16]，其目標(biāo)是高效地傳遞BM創(chuàng)造的價(jià)值，主要完成向外部利益相關(guān)者分配價(jià)值的任務(wù)——價(jià)值向外分配。狹義的價(jià)值傳遞是指企業(yè)將顧客價(jià)值傳遞給目標(biāo)顧客的過程，直接表現(xiàn)為企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)交付給目標(biāo)顧客。本研究在所采集的2 084份文獻(xiàn)資料中進(jìn)一步檢索“value delivery”關(guān)鍵詞，提煉出26篇關(guān)于BM價(jià)值創(chuàng)造、傳遞與獲取主題文獻(xiàn)及相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過文獻(xiàn)共引與聚類分析，形成聚類0“實(shí)證調(diào)查”(empirical investigation)、聚類1“可持續(xù)商業(yè)模式”(sustainable business model)和聚類2“價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制”(value creation mechanism)等主要聚類。聚類0中的研究主題包含“案例研究”、“多案例研究”、“音樂、林業(yè)等具體行業(yè)案例”等，該聚類中文獻(xiàn)在研究方法上主要采用實(shí)證研究設(shè)計(jì)特別是案例研究，但關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造、傳遞與獲取測(cè)量評(píng)估的定量實(shí)證研究相對(duì)較少。聚類1中的研究主題包含“可持續(xù)挑戰(zhàn)”、“BM可持續(xù)”、“循環(huán)商業(yè)模式”和“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”等，該聚類中文獻(xiàn)基于更宏大視角嘗試從經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值3個(gè)方面探討B(tài)M可持續(xù)問題。另外，聚類2表明價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制構(gòu)建仍是BM研究中備受關(guān)注的基本問題。

圖3 一種可能的BM價(jià)值層次模型

梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，在多數(shù)BM研究中，價(jià)值獲取即指企業(yè)價(jià)值獲取，亦可看作向股東、債權(quán)人、員工等內(nèi)部利益相關(guān)者分配價(jià)值的過程[5-6]——價(jià)值向內(nèi)分配。BM價(jià)值獲取模塊通常被視為企業(yè)利潤(rùn)獲取機(jī)制，其主要解決“企業(yè)如何贏利”問題，對(duì)應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)模式、財(cái)務(wù)模式、收益模式、盈利模式或利潤(rùn)模式[2,4-6]。目前，學(xué)者們普遍認(rèn)同價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取是兩個(gè)不同過程，強(qiáng)調(diào)其是BM的雙重功能[7,11-14,19]。基于以上論述，BM的價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取兩個(gè)過程擔(dān)負(fù)價(jià)值分配任務(wù)，總體上構(gòu)成整個(gè)價(jià)值分配環(huán)節(jié)。依此可見，BM中隱含價(jià)值創(chuàng)造和分配的基本框架，BM價(jià)值邏輯實(shí)質(zhì)上是對(duì)價(jià)值創(chuàng)造和分配“因果邏輯”的繼承與發(fā)展(見圖4)。所以，構(gòu)成BM價(jià)值邏輯框架的基本元素為價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取。從價(jià)值邏輯構(gòu)成元素的狹義層面來看，BM揭示焦點(diǎn)企業(yè)提出顧客價(jià)值主張、創(chuàng)造顧客價(jià)值、傳遞顧客價(jià)值以及獲取企業(yè)價(jià)值的基本商業(yè)邏輯。在狹義層面，BM價(jià)值邏輯構(gòu)成元素間界限和關(guān)系更加清晰，避免因概念無限泛化而導(dǎo)致對(duì)BM價(jià)值邏輯的理解混亂，而從價(jià)值邏輯構(gòu)成元素的廣義層面來看，BM描述所有參與者共同設(shè)計(jì)價(jià)值主張、共同創(chuàng)造價(jià)值、共同傳遞價(jià)值及共同獲取價(jià)值的全過程。這一新認(rèn)識(shí)基于BM研究從焦點(diǎn)企業(yè)視角向所有參與者全視角或關(guān)系網(wǎng)絡(luò)視角轉(zhuǎn)變，BM設(shè)計(jì)思維由“焦點(diǎn)企業(yè)獨(dú)造”向“集體選擇”、社會(huì)建構(gòu)轉(zhuǎn)變，以及BM核心問題從如何獲取企業(yè)價(jià)值最大化到如何實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者價(jià)值最大化轉(zhuǎn)變，有助于分析當(dāng)前價(jià)值共創(chuàng)模式、平臺(tái)模式及眾籌模式等新興BM背后的價(jià)值邏輯。

圖4 商業(yè)模式中相關(guān)概念示意

4 從線性價(jià)值邏輯到價(jià)值邏輯環(huán)

4.1 兩類框架相互促進(jìn)對(duì)BM價(jià)值邏輯的理解

目前，眾多BM研究闡述并認(rèn)同BM構(gòu)成要素多樣性及其交互關(guān)系特征，但這些構(gòu)成要素并非交叉無序地排列或雜合，研究者在挖掘BM構(gòu)成要素時(shí)遵循一定的因果邏輯順序或進(jìn)行邏輯推理。有必要揭示BM背后的鏈?zhǔn)剿季S邏輯，厘清價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取及其轄屬具體要素間邏輯順序，以便理解和更好地指導(dǎo)企業(yè)配置資源與安排活動(dòng)。從價(jià)值邏輯視角看，BM設(shè)計(jì)或構(gòu)建的起點(diǎn)是什么，終點(diǎn)(最終目的)是什么，又如何到達(dá)終點(diǎn)？研究者也普遍強(qiáng)調(diào)BM應(yīng)從“顧客價(jià)值主張”出發(fā)，繼而整合內(nèi)外資源能力開展價(jià)值創(chuàng)造和傳遞活動(dòng)，在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的基礎(chǔ)上獲取企業(yè)價(jià)值[5,19]，這簡(jiǎn)單描述了隱藏在BM中的線性價(jià)值邏輯。價(jià)值主張是BM線性價(jià)值邏輯的起點(diǎn)，價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配是主要環(huán)節(jié)，其中，價(jià)值分配又可進(jìn)一步細(xì)分為價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取。從價(jià)值主張到價(jià)值創(chuàng)造到價(jià)值傳遞再到價(jià)值獲取，遵循價(jià)值創(chuàng)造與分配的因果邏輯，同時(shí)刻畫了“價(jià)值主張?zhí)岢龊吐鋵?shí)”這一完整過程——后三者組成價(jià)值主張實(shí)施的基本路徑(見圖4)。所以，“價(jià)值主張—價(jià)值創(chuàng)造—價(jià)值傳遞—價(jià)值獲取”形成了一個(gè)完整邏輯過程，即從價(jià)值主張起始，沿著線性軌跡正向向前，先后經(jīng)過價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取(見圖5)。

圖5 商業(yè)模式的價(jià)值邏輯框架

線性價(jià)值邏輯能夠直觀、清晰地揭示BM中不同價(jià)值活動(dòng)的邏輯順序，呈現(xiàn)一種鏈?zhǔn)剿季S，易被理解和接受，因而獲得了眾多學(xué)者認(rèn)同[6,10,19]，然而，線性價(jià)值邏輯是無中心的、直線的和單向的，難以準(zhǔn)確描述BM各模塊間復(fù)雜關(guān)系。BM構(gòu)建與運(yùn)行可看作價(jià)值主張?zhí)岢雠c實(shí)施過程，價(jià)值主張不僅僅是BM價(jià)值邏輯的起點(diǎn)，鮮明、獨(dú)特、清晰的價(jià)值主張亦是構(gòu)建和管理BM的主線[16]，蘊(yùn)含著BM總目標(biāo)、總要求，應(yīng)強(qiáng)調(diào)從價(jià)值主張選擇開始，并將其它元素與之相匹配[5]。整個(gè)BM架構(gòu)以價(jià)值主張模塊為核心，以價(jià)值創(chuàng)造模塊、價(jià)值傳遞模塊和價(jià)值獲取模塊為支撐體系，創(chuàng)建一種具有交互功能的復(fù)雜邏輯關(guān)系。更確切地說，價(jià)值主張貫穿三大支撐體系，串聯(lián)各體系內(nèi)價(jià)值活動(dòng)，對(duì)后者建設(shè)與發(fā)展起重要指導(dǎo)作用，而三大支撐體系圍繞價(jià)值主張展開，彼此間協(xié)調(diào)運(yùn)作、相互促進(jìn)以保障價(jià)值主張的落實(shí)。企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐與理論研究皆表明，價(jià)值創(chuàng)造模塊、價(jià)值傳遞模塊和價(jià)值獲取模塊兩兩之間實(shí)際上是相互影響、雙向互動(dòng)的關(guān)系[2-3,6,23]，并非簡(jiǎn)單的單向線性關(guān)系，同時(shí)，這3個(gè)模塊既由價(jià)值主張模塊引領(lǐng)，也反作用于價(jià)值主張模塊，推動(dòng)后者調(diào)整和轉(zhuǎn)變，成為BM價(jià)值邏輯變化的“發(fā)起點(diǎn)”。所以，BM中價(jià)值邏輯更近似環(huán)狀，以價(jià)值主張為中心，各支持性模塊間彼此匹配、交互作用，形成一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)造、傳遞和獲取(見圖5)。

綜上，從利益相關(guān)者視角，BM描述包括焦點(diǎn)企業(yè)和其它利益相關(guān)者等所有參與者從提出價(jià)值主張到通過價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞及價(jià)值獲取，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張的全過程。通過邏輯關(guān)系分析，提煉BM的線性價(jià)值邏輯框架和環(huán)狀價(jià)值邏輯框架。線性價(jià)值邏輯框架簡(jiǎn)單、清晰地反映BM內(nèi)主要價(jià)值活動(dòng)的邏輯順序，更有利于指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建BM和組織一系列價(jià)值活動(dòng)，而環(huán)形價(jià)值邏輯框架更準(zhǔn)確地呈現(xiàn)出BM內(nèi)價(jià)值活動(dòng)間復(fù)雜交互關(guān)系，強(qiáng)調(diào)BM演化“邏輯起點(diǎn)”的多元性、價(jià)值邏輯模塊的聯(lián)動(dòng)性及局部變化對(duì)BM的整體影響，這兩種價(jià)值邏輯框架可相互補(bǔ)充，有利于加深對(duì)BM背后價(jià)值邏輯的認(rèn)識(shí)。

4.2 狹義層面理解

狹義的價(jià)值主張即顧客價(jià)值主張對(duì)BM的顧客價(jià)值創(chuàng)造模塊、顧客價(jià)值傳遞模塊和企業(yè)價(jià)值獲取模塊的構(gòu)建及管理提出具體要求[5,12]，狹義的價(jià)值創(chuàng)造即顧客價(jià)值創(chuàng)造體系是由創(chuàng)造顧客價(jià)值的資源要素、行為、關(guān)系等組成的整體，是把投入的生產(chǎn)要素(資源)按照特定要求轉(zhuǎn)換為顧客價(jià)值產(chǎn)出(產(chǎn)品和服務(wù))的過程體系。它對(duì)應(yīng)企業(yè)運(yùn)營模式，與制造系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、運(yùn)作管理體系等概念相近[2,6]。顧客價(jià)值主張要求該體系“保質(zhì)保量”地創(chuàng)造出BM所承諾的顧客價(jià)值，即生成顧客價(jià)值主張所陳述的利益組合，以便促進(jìn)顧客價(jià)值傳遞和企業(yè)價(jià)值獲取，所以，顧客價(jià)值主張內(nèi)容隱含對(duì)投入要素、轉(zhuǎn)換過程(工藝、流程)和產(chǎn)出(產(chǎn)品與服務(wù))的特殊要求。狹義的價(jià)值傳遞即顧客價(jià)值傳遞體系則對(duì)應(yīng)企業(yè)營銷模式、營銷系統(tǒng)，意在將產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給目標(biāo)顧客，諸如促銷、廣告、產(chǎn)品配置及顧客滿意等相關(guān)研究強(qiáng)調(diào)BM價(jià)值傳遞功能的重要性。顧客價(jià)值主張要求顧客價(jià)值傳遞體系能夠保證顧客價(jià)值傳遞的效果和效率，以避免在通過該體系時(shí)導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)“貶值”。在效果方面，顧客價(jià)值傳遞體系須重視顧客全程體驗(yàn)與客戶關(guān)系管理，提升顧客感知價(jià)值，而在效率方面，顧客價(jià)值傳遞體系需滿足快捷性、便利性和可靠性等基本要求，降低顧客感知成本[6]。狹義的價(jià)值獲取即企業(yè)價(jià)值獲取體系對(duì)應(yīng)企業(yè)財(cái)務(wù)模式，主要由收入結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu)兩部分組成[2,4-6]，以“開源”和“節(jié)流”兩大方式解決企業(yè)贏利問題。顧客價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)必然要求企業(yè)價(jià)值獲取體系能夠有效地構(gòu)建與管理收入結(jié)構(gòu)和成本結(jié)構(gòu)，以獲得可觀的企業(yè)利潤(rùn)，從而支持顧客價(jià)值創(chuàng)造體系與顧客價(jià)值傳遞體系的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展，反之，來自三大支撐體系的反饋信息將促進(jìn)顧客價(jià)值主張調(diào)整或革新，由此，三大支撐體系間相互作用關(guān)系顯而易見。卓越的顧客價(jià)值創(chuàng)造促進(jìn)顧客價(jià)值傳遞，來自于顧客價(jià)值傳遞體系的市場(chǎng)反饋信息推動(dòng)顧客價(jià)值創(chuàng)造體系優(yōu)化，顧客價(jià)值創(chuàng)造體系和顧客價(jià)值傳遞體系的高效運(yùn)作最終有利于企業(yè)價(jià)值獲取的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)價(jià)值獲取體系一定程度上控制顧客價(jià)值創(chuàng)造體系和顧客價(jià)值傳遞體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。

5 BM價(jià)值邏輯演化動(dòng)因及方式

5.1 演化外因與內(nèi)因

早期，大部分BM文獻(xiàn)聚焦在如何創(chuàng)造和獲取價(jià)值的靜態(tài)概念化上，而缺少對(duì)BM價(jià)值邏輯如何演化的動(dòng)態(tài)理解[1-3]。近階段，BM研究更強(qiáng)調(diào)從動(dòng)態(tài)視角處理BM調(diào)整、轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新及理解其重要性，嘗試基于價(jià)值邏輯框架分析BM動(dòng)態(tài)性問題?！癇M如何演化(調(diào)整、轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新)”相關(guān)研究可大致分為兩類觀點(diǎn)：外因驅(qū)動(dòng)觀點(diǎn)和內(nèi)因驅(qū)動(dòng)觀點(diǎn)。簡(jiǎn)單而言，外因驅(qū)動(dòng)觀點(diǎn)認(rèn)為主要由組織外部因素迫使BM調(diào)整與轉(zhuǎn)變，內(nèi)因驅(qū)動(dòng)觀點(diǎn)則主張組織內(nèi)部因素推動(dòng)BM改變。

外因驅(qū)動(dòng)觀點(diǎn)將BM及其價(jià)值邏輯的調(diào)整和轉(zhuǎn)變視為對(duì)外部變化的回應(yīng)以及外部沖擊或外部壓力的結(jié)果[4,6,21]，強(qiáng)調(diào)BM價(jià)值邏輯的設(shè)計(jì)或演變是為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)條件變化以達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。外因驅(qū)動(dòng)觀點(diǎn)認(rèn)為BM價(jià)值邏輯演化是一種由外及內(nèi)的反應(yīng)式演化，在一定程度上反映組織實(shí)施BM變革的“被動(dòng)性”和“受外部強(qiáng)迫性”，突出“環(huán)境震蕩驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”視角。如宏觀經(jīng)濟(jì)狀況轉(zhuǎn)變、重大技術(shù)突破(互聯(lián)網(wǎng)等ICT發(fā)展、行業(yè)技術(shù)間斷)、政策規(guī)制變革(監(jiān)管或管制放松)、顧客需求變化(習(xí)慣和偏好變化、新需求出現(xiàn))、競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略與行為改變(包括競(jìng)爭(zhēng)者模仿)及合作伙伴發(fā)展新需要(期望)等外部環(huán)境要素變化可觸發(fā)BM及其價(jià)值邏輯演變[6,21,26]。目前多數(shù)BM研究持外因驅(qū)動(dòng)觀點(diǎn)，盡管能夠有效解釋BM如何改變以響應(yīng)環(huán)境變化，但并未深入闡釋在缺少外生變化的情況下調(diào)整和轉(zhuǎn)變BM及其價(jià)值邏輯的可能性[21]。在缺少外部變化條件下BM如何演化，內(nèi)因驅(qū)動(dòng)觀點(diǎn)給出了補(bǔ)充性解釋。內(nèi)因驅(qū)動(dòng)觀點(diǎn)關(guān)注在缺乏外部誘因情況下BM演化的影響因素，用于回答“在外生動(dòng)力不足時(shí)BM如何演變”問題。內(nèi)因驅(qū)動(dòng)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)主動(dòng)求變、由內(nèi)引領(lǐng)外部變化，認(rèn)為BM價(jià)值邏輯的調(diào)整與轉(zhuǎn)變可以是一種由內(nèi)到外的自發(fā)式演化，反映BM價(jià)值邏輯設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)的主動(dòng)性和自愿性，更多關(guān)注內(nèi)生性和前瞻性的BM創(chuàng)新活動(dòng)。現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部資源能力開發(fā)與發(fā)展及其它方面努力(變革經(jīng)驗(yàn)積累、組織學(xué)習(xí))、投資者期望變化、管理者認(rèn)知轉(zhuǎn)變(包括高管更替、學(xué)習(xí))等，能夠引致BM及其價(jià)值邏輯的內(nèi)生性演化[21,33]。最近，BM認(rèn)知視角研究興起，關(guān)注創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家或管理者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、心理模式、圖式或意義建構(gòu)對(duì)BM演化的積極影響[21,33-34]。BM演化是內(nèi)外多元?jiǎng)右蚬餐饔玫慕Y(jié)果，目前BM演化外因與內(nèi)因研究豐富，學(xué)界熱衷發(fā)掘新的動(dòng)因及探討B(tài)M動(dòng)態(tài)演化規(guī)律，也有一些學(xué)者將BM外因與內(nèi)因研究割裂開，且比較零散，缺乏基于內(nèi)外雙重視角的綜合分析與理論框架[21,26]。

5.2 非對(duì)稱性演化與雙元演化方式

從價(jià)值邏輯視角來看，BM演化體現(xiàn)在各價(jià)值邏輯模塊及其關(guān)系變化中[2,34]，通過持續(xù)改善或革新BM價(jià)值邏輯各模塊及模塊間關(guān)系，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)BM內(nèi)部?jī)?yōu)化與不同類型BM間轉(zhuǎn)變[1-2,6-7,23]。然而，鑒于資源能力、時(shí)間等有限性，BM各價(jià)值邏輯模塊難以“同步”發(fā)展，企業(yè)通常結(jié)合自身狀況有所側(cè)重，或優(yōu)先發(fā)展某一模塊以促進(jìn)BM調(diào)整、轉(zhuǎn)變乃至創(chuàng)新，表現(xiàn)為一種非對(duì)稱性演化。這種演化方式基于眾多學(xué)者達(dá)成的一個(gè)共識(shí)：BM調(diào)整、轉(zhuǎn)變或創(chuàng)新至少涉及一個(gè)基本要素的變化[1-2,23]。對(duì)于一些科技型企業(yè)，價(jià)值創(chuàng)造模塊發(fā)展(技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新)主導(dǎo)其BM演化過程，以此類推，再如戴爾的直銷模式和小米手機(jī)的微博營銷模式、西南航空的低成本模式等，一些企業(yè)的BM也存在價(jià)值傳遞模塊主導(dǎo)型演化和價(jià)值獲取模塊主導(dǎo)型演化[6,21](見圖6)。從成長(zhǎng)過程視角來看，根據(jù)自身實(shí)際情況，企業(yè)可以在同一時(shí)期內(nèi)關(guān)注單一或多個(gè)BM價(jià)值邏輯模塊，而在各時(shí)期側(cè)重發(fā)展不同模塊，如蘋果公司系列產(chǎn)品創(chuàng)新及Apple Store 應(yīng)用商店模式(價(jià)值創(chuàng)造模塊和價(jià)值獲取模塊)，階段n+1′由價(jià)值傳遞模塊與價(jià)值獲取模塊共同主導(dǎo)BM演化(見圖6)。在整個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)過程中，相較于某一模塊始終占據(jù)主導(dǎo)地位，多種模塊分別在不同時(shí)期主導(dǎo)BM演化的情況更為常見，并且無固定順序，因企業(yè)成長(zhǎng)情境而異。如在創(chuàng)業(yè)初期與成長(zhǎng)階段，企業(yè)重視BM價(jià)值主張模塊和價(jià)值創(chuàng)造模塊的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)值傳遞模塊或價(jià)值獲取模塊對(duì)BM演化的作用逐漸突出。在成熟時(shí)期或衰退期，可能轉(zhuǎn)為關(guān)注渠道和客戶關(guān)系管理的價(jià)值傳遞模塊，而基于所有者的強(qiáng)烈“獲利”訴求，更加重視BM盈利性方面即價(jià)值獲取模塊建設(shè)，如圖6中階段n—階段n+1—階段n+2整條演化路徑。目前，學(xué)界積極采用案例研究論證了任一邏輯要素都有可能成為BM演化著力點(diǎn)，但這也使企業(yè)或管理者難以決定通過哪一價(jià)值邏輯模塊變化驅(qū)動(dòng)整個(gè)BM調(diào)整或轉(zhuǎn)變，往往面臨多重演化路徑選擇問題，導(dǎo)致情境分析與決策管理變得更為復(fù)雜，結(jié)合成長(zhǎng)階段性的不同特征與發(fā)展目標(biāo)，明確演化路徑及不同階段間演化路徑轉(zhuǎn)變的問題亟待解決。

“面對(duì)外部變化或內(nèi)部發(fā)展特別是技術(shù)創(chuàng)新，以何種方式實(shí)現(xiàn)BM演化”，特別是“BM如何演化以回應(yīng)突破式技術(shù)創(chuàng)新”是重要研究問題。目前，BM研究者強(qiáng)調(diào)“漸進(jìn)式學(xué)習(xí)路徑與突破式學(xué)習(xí)路徑”、“漸進(jìn)式演化路徑與突破式替代路徑”或“應(yīng)用式強(qiáng)化路徑與探索式顛覆路徑”都能夠?qū)崿F(xiàn)BM轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新[34-35]。企業(yè)可以通過漸進(jìn)式或突破式調(diào)整BM基本構(gòu)成要素，使BM發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變，尤其是對(duì)當(dāng)前顧客價(jià)值主張?zhí)匦?、企業(yè)資源能力、內(nèi)部組織及外部利益相關(guān)者關(guān)系方面的調(diào)整[34,36]，這暗含BM價(jià)值邏輯的兩種演化方式，即漸進(jìn)式演化和突破式演化(Radical Evolution，或稱激進(jìn)式演化)，與Osiyevskyy等[35]提出回應(yīng)突破式創(chuàng)新的兩類BM轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略觀點(diǎn)相統(tǒng)一——應(yīng)用式地強(qiáng)化現(xiàn)有BM與探索式地采用顛覆性BM。通過BM價(jià)值邏輯持續(xù)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)BM轉(zhuǎn)變是一種漸進(jìn)性演化，表現(xiàn)為BM價(jià)值邏輯構(gòu)成要素及要素間關(guān)系的連續(xù)“量變”——不斷的細(xì)微變化直至整個(gè)BM發(fā)生“質(zhì)變”，即基本商業(yè)價(jià)值邏輯的變更。漸進(jìn)式演化是基于前一階段的演化積累，在原BM基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)價(jià)值邏輯構(gòu)成要素及要素間關(guān)系的迭代發(fā)展。BM設(shè)計(jì)過程更可能包含迭代過程[6]，并通過不斷的試錯(cuò)學(xué)習(xí)或試驗(yàn)學(xué)習(xí)完善初始設(shè)計(jì)以找到合適、可行的BM，這種漸進(jìn)式修改能使企業(yè)在前期基礎(chǔ)上提高績(jī)效并免于BM大規(guī)模更改導(dǎo)致的潛在危險(xiǎn)[21,34]。當(dāng)面臨絕境時(shí)，漸進(jìn)式調(diào)整某些價(jià)值邏輯模塊無法恢復(fù)或提升企業(yè)績(jī)效，則企業(yè)需根本性地改變BM價(jià)值邏輯[6]。存在價(jià)值邏輯的激進(jìn)式演化以使BM間斷式轉(zhuǎn)變，即從一種BM直接“突變”為另一種BM。漸進(jìn)式演化與突破式演化呈現(xiàn)兩種形態(tài)——“拾階而上”和“跳躍式前進(jìn)”，前者較為常見，體現(xiàn)BM演化的自主性和可控性，后者則更可能源于意外因素，帶有一定偶然性和突發(fā)性[34,37]。通常情況下，在整個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)過程中，兩類演化方式并存。在不同成長(zhǎng)階段間，BM價(jià)值邏輯演化方式不盡相同?，F(xiàn)階段，相較于二元?jiǎng)?chuàng)新概念(漸進(jìn)式創(chuàng)新vs突破式創(chuàng)新或應(yīng)用式創(chuàng)新vs探索式創(chuàng)新)獲學(xué)界高度關(guān)注，BM研究者對(duì)這一問題重視不足，缺乏豐富的實(shí)證論據(jù)，更鮮有從價(jià)值邏輯視角開展中國情境本土化研究[34-36]。

6 總結(jié)與展望

6.1 總結(jié)

目前，BM研究領(lǐng)域中價(jià)值及衍生概念、相關(guān)應(yīng)用術(shù)語間邊界交叉含糊，導(dǎo)致一些理論研究者與實(shí)踐者(尤其是該領(lǐng)域新進(jìn)入者)對(duì)BM價(jià)值邏輯產(chǎn)生“支離破碎”的理解，BM價(jià)值視角研究的潛在貢獻(xiàn)變得模糊不清，有礙理論深入發(fā)展和實(shí)踐應(yīng)用指導(dǎo)[3]。本文對(duì)BM中價(jià)值及價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取及價(jià)值傳遞等相關(guān)概念進(jìn)行梳理，嘗試?yán)迩甯拍铋g邊界與聯(lián)系，并確立BM價(jià)值邏輯的主要構(gòu)成元素與基本框架，能夠回答B(yǎng)M中價(jià)值是什么、價(jià)值邏輯是什么等問題，有助于促進(jìn)對(duì)系列概念和BM價(jià)值邏輯思維的理解與關(guān)注，推動(dòng)BM價(jià)值邏輯研究及理論分析工具的應(yīng)用。

通過邏輯關(guān)系分析，本研究提煉出由價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值獲取和價(jià)值傳遞四大基本元素構(gòu)成的BM線性價(jià)值邏輯框架與環(huán)狀價(jià)值邏輯框架。兩類框架相互補(bǔ)充，能加深對(duì)BM價(jià)值邏輯的認(rèn)識(shí)，可成為分析BM現(xiàn)象、問題的重要理論工具，為BM設(shè)計(jì)、創(chuàng)新和實(shí)施提供具體思路，更好地指導(dǎo)企業(yè)合理安排BM內(nèi)價(jià)值活動(dòng)與資源配置。本文提煉的“四維”分析框架為理解BM構(gòu)成要素安排的多樣性及其互動(dòng)關(guān)系模式及動(dòng)態(tài)演化提供參考，有助于研究者在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步識(shí)別和挖掘新要素，甚至提出新的價(jià)值邏輯維度，更為準(zhǔn)確地刻畫價(jià)值創(chuàng)造與分配的因果邏輯。

6.2 研究展望

(1)BM中多元價(jià)值平衡機(jī)制和價(jià)值主張層次結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。BM中包含多樣的價(jià)值訴求及其組合，而價(jià)值沖突隨著價(jià)值訴求多元化而更加明顯，特別是在組織及其合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)日趨開放背景下。為化解相互沖突的價(jià)值訴求，需要平衡多個(gè)利益相關(guān)者的期望，這就存在滿足一方需求而違背另一方需求的風(fēng)險(xiǎn)，必須構(gòu)建良好的價(jià)值平衡機(jī)制[22]，對(duì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的先后順序、上下位階予以安排，減少管理多樣價(jià)值(目標(biāo))的模糊性，使得BM利益相關(guān)者各方處于平衡的價(jià)值狀態(tài)中。如何平衡這些價(jià)值取向以確定合理的價(jià)值層級(jí)、建立相應(yīng)價(jià)值平衡機(jī)制、哪些因素決定BM價(jià)值層級(jí)、不同情境條件或發(fā)展階段下價(jià)值層級(jí)轉(zhuǎn)變等是值得深入探究的相關(guān)重要議題。BM價(jià)值主張環(huán)節(jié)的關(guān)鍵任務(wù)，涉及價(jià)值主張多層次結(jié)構(gòu)創(chuàng)新及不同層次響應(yīng)行為間交互影響問題，應(yīng)給予足夠關(guān)注，可以整合“宏”、“中”、“微”3個(gè)層面，探究BM價(jià)值體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及動(dòng)態(tài)調(diào)整[2]。

(2)BM價(jià)值邏輯構(gòu)成要素的預(yù)評(píng)估、過程評(píng)估和后評(píng)估。 目前，BM及其創(chuàng)新評(píng)估方法研究豐富，其中，效率型BM評(píng)估指標(biāo)、新穎型BM評(píng)估指標(biāo)及商業(yè)模式創(chuàng)新評(píng)估指標(biāo)等獲得廣泛認(rèn)可，并被應(yīng)用于大量實(shí)證研究中[2,7,13,20]。然而，針對(duì)BM價(jià)值邏輯模塊的評(píng)估指標(biāo)，現(xiàn)有研究依然關(guān)注不足，盡管有國內(nèi)學(xué)者作了一些嘗試，但其開發(fā)的指標(biāo)體系遭受一定質(zhì)疑而未受到廣泛關(guān)注。所以，仍需要進(jìn)一步發(fā)展BM價(jià)值邏輯的科學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與體系，可從預(yù)評(píng)估、過程評(píng)估和后評(píng)估3個(gè)方面入手，關(guān)注社會(huì)型商業(yè)模式、綠色商業(yè)模式、平臺(tái)型商業(yè)模式、樸素商業(yè)模式、可持續(xù)商業(yè)模式[23,31]等新興BM價(jià)值邏輯模塊及其關(guān)系的預(yù)評(píng)估和動(dòng)態(tài)調(diào)整效率評(píng)價(jià)，并通過實(shí)證研究設(shè)計(jì)，論證各邏輯構(gòu)成要素間交互關(guān)系。

(3)BM價(jià)值邏輯演化驅(qū)動(dòng)因素間交互作用機(jī)制及演化路徑選擇研究。 目前，學(xué)者積極發(fā)掘商業(yè)模式演化的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)因素——外因觀與內(nèi)因觀，但此類研究還不夠深入，且對(duì)內(nèi)外驅(qū)動(dòng)因素間交互作用機(jī)制問題缺乏關(guān)注[21,26]。內(nèi)外驅(qū)動(dòng)因素之間并非彼此獨(dú)立，未來研究需要整合內(nèi)外雙重視角，進(jìn)一步探索這些影響因素間交互作用對(duì)BM價(jià)值邏輯的影響，剖析不同內(nèi)外驅(qū)動(dòng)因素及其交互作用影響下BM價(jià)值邏輯演化方式及路徑選擇有何不同?？梢詮腂M自身及組織屬性、合作伙伴屬性、情境特征、決策者特征(性格、心理、管理認(rèn)知)等方面進(jìn)一步挖掘潛在影響因素，構(gòu)建BM調(diào)整、轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新的新途徑。例如，從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)或創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角，分析關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(如創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)或創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成與結(jié)構(gòu)、本土化特征及應(yīng)用情境如何影響B(tài)M價(jià)值邏輯設(shè)計(jì)與后續(xù)調(diào)整活動(dòng)，同時(shí)關(guān)注BM價(jià)值邏輯演變?nèi)绾螌?duì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)或創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)施加反作用。另外，已有學(xué)者意識(shí)到時(shí)間因素與組織變革及創(chuàng)新間的密切聯(lián)系，但在BM領(lǐng)域尚未引起足夠關(guān)注，未來研究可以探討企業(yè)如何在給定的時(shí)間機(jī)會(huì)窗口進(jìn)行BM價(jià)值邏輯調(diào)整與轉(zhuǎn)變，如通過縱向追蹤研究，探討時(shí)間因素在BM價(jià)值邏輯演化時(shí)機(jī)、方式與路徑選擇等方面的重要作用，揭示BM價(jià)值邏輯的時(shí)間變化規(guī)律。

(4)BM多元價(jià)值邏輯融合及情境化研究。BM主導(dǎo)價(jià)值邏輯是純粹的商業(yè)邏輯，是一種以利潤(rùn)形式獲取價(jià)值的邏輯，主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的組織視角，使得股東的財(cái)務(wù)回報(bào)成為其最終目標(biāo)，而BM構(gòu)成要素內(nèi)涵則受制于商業(yè)視角的解釋[6,16,22-23]。雖然商業(yè)市場(chǎng)邏輯主導(dǎo)BM思維，但最近一些學(xué)者認(rèn)為BM概念能夠考慮不同制度邏輯融合，包括可持續(xù)性、福利或政府邏輯，如何將不同邏輯整合到BM中形成新類型BM，特別是考慮多種制度邏輯和價(jià)值視角共同塑造的混合邏輯是一個(gè)重要研究問題[22-23]。從社會(huì)型商業(yè)模式、綠色商業(yè)模式、可持續(xù)商業(yè)模式等相關(guān)研究趨勢(shì)來看，近期BM研究試圖將多元邏輯相融合，拓展邏輯要素的內(nèi)涵與邊界，從而形成一種更廣泛而均衡型的BM價(jià)值邏輯，但需注意多元邏輯間相互碰撞所帶來的目標(biāo)沖突問題，這一問題在當(dāng)前國有企業(yè)混合所有制改革及企業(yè)國際化進(jìn)程中同樣存在。未來研究可發(fā)掘能夠有效容納多重價(jià)值邏輯的混合型BM，探索BM多元價(jià)值邏輯耦合及企業(yè)BM困境的破解之道，特別是基于中國本土經(jīng)濟(jì)社會(huì)情境與環(huán)境生態(tài)狀況。同時(shí)，可以豐富BM價(jià)值邏輯的情景化研究，拓展BM價(jià)值邏輯的新理解。為進(jìn)一步驗(yàn)證BM價(jià)值邏輯的有效性和普適性，跨區(qū)域、跨文化或分行業(yè)研究是必要的，如開展針對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等新時(shí)代背景與發(fā)展趨勢(shì)下特定類型企業(yè)的BM價(jià)值邏輯演化研究或特定類型BM內(nèi)價(jià)值邏輯演化研究，推動(dòng)BM背后的價(jià)值邏輯思維以新的方式應(yīng)用和在非傳統(tǒng)情境中的應(yīng)用。