疫情下高校線上教學質量影響因素和障礙因子分析
——以某高等院校為例

雷 玲，劉昭君

(西北農林科技大學 經濟管理學院，陜西 楊凌 712100)

一、引言

近年來，隨著移動終端的普及和社會需求的增長，線上教學得到了迅速的發展。線上教學是以班級為單位組織授課和雙向互動，以錄播課為主，采取“錄播+線上答疑”向學生授課的一種教學方式，有條件的學校可以采用“直播+線上答疑”授課的形式，課后輔導采用點播或線上答疑形式。新冠肺炎病毒肆虐，已對眾多高校正常開學和課堂教學構成嚴重影響。2020年2月初，教育部針對性地出臺了 《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》，要求各高校積極開展線上授課和線上學習等在線教學活動，保證疫情防控期間的教學進度和教學質量，實現“停課不停教，停課不停學”的目標。這種新的教學方式既是當前疫情防控工作的需要，也是對教師信息化教學應用水平的集中檢驗和提高。

從各地反映的情況看，線上教學整體形勢良好，但因為這種形式的教學是在特殊情況下采取的一種特殊的措施，因此仍存在需要調整和不斷完善的問題，如教師和學生操作不熟練、移動公司保障不足、課程安排錯誤、技術平臺的使用與相關條件的有限等。針對線上教學出現的問題，本研究將對疫情期間影響線上教學質量的因素進行分析檢驗，并在此基礎上提出相應的對策和建議，以提高疫情期間的線上教學質量。

二、研究設計

(一)理論基礎

徐國虎、薛改改利用SPSS21.0對問卷調查結果進行了檢驗分析，探究了高校經管類慕課的教學質量影響因素。實證研究表明慕課教學內容因子、慕課教學效果因子、慕課教學態度因子、慕課平臺因子、慕課學習者因子是影響慕課教學質量的主要因素。其中慕課教學效果因子和慕課內容因子對其影響最大[1]。汪雅霜、汪霞選擇混合研究方法中的解釋性序列設計進行實證分析研究，主要基于學生的視角對教師的教學質量進行評價，分析框架由“目標—過程—結果”三部分組成，其中，教學過程包括教學態度、教學內容、教學方式和考核方式。研究結果發現：學生對教師的教學態度和自身課程收獲有較高的認可度， 但對教師教學目標、教學方式以及考核方式的評價相對較低[2]。王洪革、王識達運用因素分析與識別的 DEMATEL方法對高校教學質量教師影響因素進行分析和辨識，根據各因素之間的邏輯關系，建立直接影響矩陣，分析各因素之間的綜合影響關系。根據各因素的原因度將高校教學質量教師影響因素分為兩類：一類是原因因素，按照其原因度由大到小依次是教學內容、教學設計、教學經驗、教學工作量、教學方法、課堂互動交流、教師待遇；一類是結果因素，按照其原因度的絕對值由大到小依次是個人特征、教學基本功、教學能力、教師風范、教學態度[3]。

上述研究雖然從不同角度分析了線上教學質量的影響因素，但目前正處于本次新冠肺炎疫情防控的特殊時期，學生活動范圍受限，與之相關的線上教學質量影響因素的實證分析仍然較少。因此本研究在相關理論的基礎上借鑒現有研究成果，以某高校為例，將授課學生作為調查對象，通過調查問卷分析疫情期間線上教學質量的影響因素，探究各個影響因素與線上教學質量之間的關系，對線上教學質量進行障礙度模型診斷，并在此基礎上對如何提高疫情期間線上教育質量提出相關對策和建議。

(二)研究樣本

本次研究的調查對象主要為某高校部分在讀本科生及研究生，采用網絡發放問卷形式獲取基礎資料，最終回收有效問卷630份。

(三)研究方法

首先對近幾年與線上教學質量相關的文獻進行整理和歸納，分析論證已有研究工作的成果與局限，結合疫情期間網絡教育的特點，確定項目研究的主要問題是疫情期間線上教學質量的影響因素和障礙因子；其次結合某高等院校線上教學的實際情況，按照可衡量性和突出重點兼顧全面的原則，分別從教學組織管理、教學方式、教學過程、教學內容四個層面設計了多個影響因素變量以及線上教學質量滿意度變量，并以問卷形式調查了該高等農業院校部分在讀本科生及研究生，獲得原始數據。問卷采用李克特五分量表，從1到5分別代表很不滿意、不滿意、一般、滿意、很滿意。最后運用SPSS22.0統計分析軟件對調研所獲數據進行整理和分析，定量分析了疫情期間線上教學質量的影響因素和障礙因子，并根據實證分析結果提出相關對策和建議。

三、實證分析

本次研究主要采用SPSS22.0軟件對問卷數據結果進行統計分析。首先，對數據進行基本的描述性統計分析和信度分析，然后采用相關分析和回歸分析研究各變量之間的關系，再利用障礙度診斷模型對線上教學質量的障礙因子進行分析，最后根據實證分析結果得出研究結論。

(一)描述性統計分析

本次調研最終收回630份有效問卷，有效樣本的具體情況如表1所示。

表1 線上教學質量影響因素描述統計結果 (%)

表2 描述統計量表

參與調研對象為在讀本科生及研究生，其中本科生為437人，占比69.4%，研究生為193人，占比30.6%；本科生中大一學生有90人，占比14.3%，大二學生有148人，占比23.4%，大三學生199人，占比31.5%。由此可看出參與調研對象中大二、大三與研一學生占比居多，與大一學生相比，大二、大三、研一學生學習課程相對較多，線上教學的參與度也相對更高。

(二)信度分析

信度即可靠性，它是指根據測驗工具(量表)所得到的結果的一致性或穩定性，反映被測特征真實程度的指標[4]。為檢驗問卷量表的可信度，本研究使用SPSS22. 0軟件對各項數據進行信度分析。如表3所示，教學組織管理、教學方式、教學過程、教學內容、教學質量的Cronbach's ɑ值均在0.9以上，且總體量表的Cronbach's ɑ值為0.981，接近于1，說明問卷總體信度很好。

表3 研究變量信度分析

(三)相關分析

相關分析是研究兩個或兩個以上處于同等地位的隨機變量間的相關關系的統計分析方法。本研究主要運用Pearson相關系數來對各變量之間的相關性進行測定。

表4 各研究變量與線上教學質量相關分析結果

從表4可以看出，教學組織管理與線上教學質量的相關系數為0.680，教學方式與線上教學質量的相關系數為0.763，教學過程與線上教學質量的相關系數為0.770，教學內容與線上教學質量的相關系數為0.869，這四個影響因素都在0.01水平上與線上教學質量呈顯著正相關，結果初步證明教學組織管理、教學方式、教學過程和教學內容對線上教學質量具有正向影響。

(四)回歸分析

相關分析研究的是現象之間是否相關、相關的方向和密切程度，一般不區別自變量或因變量，而回歸分析則要分析現象之間相關的具體形式，確定其因果關系，并用數學模型來表現其具體關系[5]。結合前面的相關性分析，以教學組織管理、教學方式、教學過程和教學內容為自變量，以線上教學質量為因變量，利用SPSS22.0軟件進行回歸分析，通過t值與顯著性指標來明確各影響因素與線上教學質量的關系。

由表5可知，模型1的F值為621.346，顯著性概率在0.05水平以下，說明這個模型的總體回歸效果是顯著的。

表5 模型和方差分析表

表6 回歸系數表

表6表示各潛變量對于結果變量的影響程度，同時列出各變量之間的多重共線性檢驗結果。結果顯示，各自變量的允差均高于0.2，VIF值均低于5，說明線上教學質量各影響因素之間不存在嚴重的多重共線性問題，統計分析結果準確可信。同時，從表6可以看到，教學組織管理、教學方式、教學過程、教學內容均進入線上教學質量的回歸方程，它們對線上教學質量的回歸系數為-0.086、0.180、0.147、0.763，且t值的顯著性概率均小于0.05，說明教學組織管理、教學方式、教學過程、教學內容都對線上教學質量產生顯著性影響，教學組織管理對線上教學質量的影響為負向，教學方式、教學過程、教學內容對線上教學質量的影響均為正向，其中教學內容的影響最大，教學組織管理的影響最小。常量的顯著性概率為0.047，小于0.05，故常量也應該出現在回歸方程中。由此可得有關疫情期間線上教學質量(Y)的回歸方程：

Y=-0.194-0.086*X1+0.180*X2+0.147*X3+0.763*X4

綜上，教學組織管理對線上教學質量具有顯著負向影響，教學方式、教學過程和教學內容對線上教學質量具有顯著正向影響，其中教學內容對線上教學質量的貢獻最大，教學組織管理對線上教學質量的貢獻最小。

(五)障礙度分析

障礙度模型主要是通過引入因子貢獻度、指標偏離度、障礙度3個指標來對疫情期間線上教學質量進行進一步的分析診斷。其中用因子貢獻度Fi表示單一指標對總目標(線上教學質量)的貢獻大小，一般可以用各指標權重Wi表示；指標偏離度Ii為線上教學質量最佳目標值與各指標實際值的差，通常用1-pij代替；障礙度oi表示各指標對線上教學質量的影響程度的高低。具體計算公式如下：

oi=IiWi/(∑Iiwi)

其中，Ii=1-pij,pij為單項指標標準化值。

表7 線上教學質量各因素障礙度(%)

根據障礙度模型，對線上教學質量障礙度進行計算，得到表7。由表7可知，以上障礙度影響因子中教學組織管理和教學方式占比最大，教學過程次之，教學內容占比最小，但總體來看，四項指標占比相差不大。說明在采取措施提高線上教學質量應更多關注教學組織管理和教學方式層面，同時兼顧教學過程和教學內容，全面推進，以從整體上提高線上教學質量水平。

四、結論與建議

(一)研究結論

本次研究在對近年線上教學質量的文獻進行整理和歸納的基礎上，分別從教學組織管理、教學方式、教學過程和教學內容四個層面設計了多個影響因素變量以及線上教學質量滿意度變量，并運用SPSS22.0軟件對調研所獲數據進行描述性統計分析、信度分析、相關分析和回歸分析，探究疫情期間線上教學質量的影響因素與障礙因子。結果顯示；教學方式、教學過程和教學內容均正向顯著影響線上教學質量，教學組織管理負向顯著影響線上教學質量。具體分析如下:

教學內容對疫情期間線上教學質量的影響最大。掌握理論知識是學生在學習過程中的首要任務，豐富的教學內容是吸引學生去學習的根本動力。高等院校如果能結合課程特點，科學合理地對線上教學課程進行設置，不斷充實教學內容，使教學內容更加生動多樣化，避免所講內容過于空泛和理論化，這樣既能滿足學生理論知識的需求，又增強了學生的學習興趣，提高了學生參與課程的積極性和專注度，進而提高疫情期間線上教學質量。

教學方式是疫情期間線上教學質量的第二大影響因素。教學方式是為達到教學目的，實現教學內容，運用教學手段而進行的，由教學原則指導的，一整套方式組成的，師生相互作用的活動[6]。疫情期間教師的教學方式多為“直播或錄播+共享PPT”以及分享相關教學資源(如視頻、題庫)等，與線下教學相比，線上教學充分利用網絡信息資源及時共享的優勢，借助信息技術的橋梁，一定程度上既為課程增添趣味性，也提高了授課的效率。由此也可看出，于教師而言，線上授課選擇課程資源多樣、功能齊全、配套服務好的教學平臺尤其重要。

教學過程是疫情期間線上教學質量的第三大影響因素。教學過程即教學課程設計，包括課前是否發布學習任務，課中是否加入課堂討論環節，課后是否發布作業等。結合回歸結果可分析出，教師課前發布學習任務，學生做到提前預習課程，可以有效提高學生學習自主能力；課堂發起討論可以提高學生對課程的參與度與積極性；教師對布置的作業、線上發布的討論等及時批閱回復，并善于發現典型及時表揚，更有利于激發學生的對課程學習的興趣。

教學組織管理是疫情期間線上教學質量的第四大影響因素。教學組織管理與線上教學質量呈負相關，主要由于目前教學管理組織滿足不了線上教學要求。面對本次疫情突然來襲，高校的應對能力不強，缺乏實踐經驗，在時間不夠充裕的情況下，幾乎是按照已安排好的線下教學課程安排、上課準時性、考勤方式、課程執行計劃、設置課程達標標準以及教學工作小組檢查等方面的進行教學組織管理，導致課程安排較為密集、上課時段長、教師線上教學操作不夠熟練導致的有效教學不足和課堂中點名的線下考勤方式等現象，嚴重影響課堂的正常教學秩序和教學效果。教師安排課程執行計劃，設置課程達標標準以及教學工作小組檢查，對學生而言可能會形成被動式的管制，容易造成學生較強的依賴心理，導致創造性和獨立性的缺失，壓抑了學生的參與意識和自主意識。因此，完善線上教學組織管理，充分發揮學生在教學組織管理中的主體作用，做到“管放結合”，不僅有利于培養學生的自主管理和自律能力，更能培養團隊精神，增強班級的凝聚力，調動班級自主學習的積極性。

(二)提高疫情期間線上教學質量的對策及建議

根據以上結論的分析，提出以下幾點提高疫情期間線上教學質量的對策及建議：

1.豐富教學內容，增強師生互動

開展線上教學是特殊時期采取的一種非常規手段，線上教學的教學內容不僅要與學校日常的教學情況相聯系，更要考慮學生的學習能力發展和品格養成。教師可利用在線教學的特點，增強交互設計意識，根據需要采用文字、語音、視頻等多種交互方式；創新設計互動話題，設置提問、搶答環節，鼓勵學生進行熱烈討論；通過設置開放性問題或任務增強在線互動的頻率與強度；及時點評學生的觀點，鼓勵學生分享自己的觀點，引導學生形成樂于交流討論的氛圍。

2.改進教學方式，提高學習效率

由障礙度模型分析所得，教學方式作為障礙度影響因子占比最大，因此提高線上教學質量應加大對教學方式的關注度。在在線教育背景下，師生應快速學習在線教育相關的理論和技術，提高信息化水平，盡快適應角色轉化，教師從傳統教師轉化為網絡主播，學生從課堂學習轉換為在線學習。教師要改變日常教學的習慣，調整“教”與“學”的時間分配，創新開展線上教學的互動方式，指導學生重點開展自主學習，激發學生學習的責任意識，促進學生學習的緊迫感和主動性，鼓勵并指導學生自主深入學習，不斷提高學習效率。

3.制定教學預案，明確教學任務

為確保線上教學質量，應對平臺、網絡等突發事件，教師應制定教學預案，明確遇到平臺支撐不理想等情況時的具體做法，如通過其他平臺和工具作為補充；延長任務完成期限，引導學生錯峰完成學習任務等。結合課程和線上教學實際，明確教學任務和考核要求。教學任務包括本次課的教學重點和難點、教學目標以及討論主題、作業安排、閱讀材料等具體學習任務和目標；考核要求一是要多方面考核學生線上學習情況，不僅是視頻學習，還包括單元測試、作業、主題討論等環節，二是要明確各學習環節的具體要求和分值。

4.加強多方協作，適度自主管理

結合障礙度分析結果可知，教學組織管理對提高線上教學質量的障礙度最大，故加強多方協作，適度自主管理將是提高線上教學質量的重要舉措。學校可成立專門的教學督導小組，要求任課教師提供所有課程二維碼，以便督導人員全時段、全方位、動態監控校內所有在線課程的教學情況，并及時收集教師反饋信息，做好工作方案的調整與落實。同時可以學院為單位建立骨干教師交流群，由院長、教學秘書、在線教學經驗豐富的教師等成員組成，各成員明確分工，加強協作，為教師開展線上教學提高全面支持。此外，教師要充分發揮學生在教學組織管理中的主體作用和參與性.做到“管放結合”，以便培養學生的自主管理和自律能力，調動班級自主學習的積極性，帶動教學質量的提高。