秘書職業(yè)化對(duì)高校秘書專業(yè)培養(yǎng)模式的導(dǎo)向研究

（上海理工大學(xué) 200093）

一、引言

早在二十世紀(jì)五六十年代，英、法、美、德等西方國(guó)家就基本實(shí)現(xiàn)了秘書職業(yè)化，秘書廣泛存在于政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中，并且已出現(xiàn)秘書組織進(jìn)行國(guó)內(nèi)國(guó)外秘書職業(yè)培訓(xùn)。中國(guó)國(guó)家原勞動(dòng)部于一九九八年頒布了《秘書職業(yè)資格鑒定試點(diǎn)工作方案》，我國(guó)秘書行業(yè)自此才開始職業(yè)化進(jìn)程。

我國(guó)對(duì)秘書行業(yè)從業(yè)人員的需求一直居高不下，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需求缺口進(jìn)一步擴(kuò)大，現(xiàn)在全國(guó)有包括四川師范大學(xué)、綿陽(yáng)師范學(xué)院、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、福建師范大學(xué)等七十余所大學(xué)都設(shè)立了秘書學(xué)專業(yè)，高校對(duì)專業(yè)秘書人才的培育進(jìn)入“井噴式”進(jìn)程，有力填補(bǔ)了秘書需求缺口。但高校重理論教學(xué)、輕實(shí)踐操作的傳統(tǒng)培養(yǎng)模式對(duì)于已經(jīng)職業(yè)化的秘書行業(yè)顯得呆板落后，培養(yǎng)的人才不能吻合市場(chǎng)實(shí)際需求，存在學(xué)校教學(xué)與社會(huì)需要脫節(jié)的現(xiàn)象。

二、秘書職業(yè)化概述

“秘書”最早起源于拉丁語(yǔ)“secretaries”，詞義為“可靠的職員”。在英文中秘書寫為“secretary”，與“secret”十分相似。由此可看出，“秘書”一詞在初期，與“秘密”、“可靠”有著密切聯(lián)系。我國(guó)秘書活動(dòng)起源于龍山文化晚期，即黃帝時(shí)期；《后漢書·祭祀志》1中記載：“自五帝始有書契。” 夏朝正式產(chǎn)生了我國(guó)秘書工作；商朝設(shè)立了“太史寮”，是我國(guó)秘書機(jī)構(gòu)的雛形；秦朝設(shè)“御史大夫”，類似于今天的“秘書長(zhǎng)”職位；漢代，秘書地位飛速上升，第一次出現(xiàn)了“秘書“一詞。如《漢書·劉向傳》2中記載道：“詔向領(lǐng)校中五經(jīng)秘書。”魏晉時(shí)期，曹操以“秘書令”代“秘書”。兩晉時(shí)期形成了完整的秘書機(jī)構(gòu)。唐朝，出現(xiàn)了“私人秘書”，即“翰林學(xué)士”，官至宰相。清末以“秘書”指代秘書工作。袁世凱倒臺(tái)后，北洋軍閥效仿資本主義國(guó)家設(shè)置了“秘書廳”，這是我國(guó)行政史上首次設(shè)立“秘書廳”。

當(dāng)代秘書有兩種含義：1.政黨內(nèi)的重要職位；2.企事業(yè)單位中協(xié)助處理領(lǐng)導(dǎo)工作事務(wù)和辦公室日常事務(wù)的專業(yè)化人員。秘書從黨政機(jī)構(gòu)秘書發(fā)展到有企業(yè)秘書、私人秘書、公務(wù)秘書、涉外秘書等多種類型，也進(jìn)行了初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)等詳細(xì)的層級(jí)分類。

我國(guó)國(guó)家原勞動(dòng)部于1998年發(fā)布了《秘書職業(yè)資格鑒定試點(diǎn)工作方案》，在北京、重慶、四川、上海、廣東等十余省區(qū)市啟動(dòng)秘書職業(yè)資格鑒定與培訓(xùn)的試點(diǎn)工作，標(biāo)志著我國(guó)秘書的職業(yè)化邁出了歷史性的第一步。2000年，發(fā)布了《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》，秘書被列入上崗必須持有該部頒發(fā)的職業(yè)資格證，標(biāo)志著中國(guó)秘書真正職業(yè)化。

三、我國(guó)秘書職業(yè)化的現(xiàn)狀

第一，秘書職業(yè)廣泛存在于一切行業(yè)中，是各企事業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人不可或缺的助手。可以說(shuō)是有工作職位的地方就有秘書職位，秘書已成為我國(guó)從業(yè)人數(shù)最多的三大工作行業(yè)之一。第二，秘書定位職業(yè)化，“秘書”一詞原是指皇家的秘密書籍，商代的“巫”“史”在周代演變?yōu)楣俾殹Ｒ恢钡饺龂?guó)時(shí)期，“秘書”一詞才完全與原含義脫離，轉(zhuǎn)而代表一個(gè)人。“秘書”由不被法律承認(rèn)，承擔(dān)端茶倒水、清洗打雜的工作轉(zhuǎn)變?yōu)槭芊沙姓J(rèn)和保障，擁有權(quán)利、需要履行義務(wù)，負(fù)責(zé)處理企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體辦公室日常雜務(wù)和協(xié)助處理上司工作事務(wù)的專門人員，“秘書”成為了專門性的社會(huì)職業(yè)。第三，秘書素質(zhì)、知識(shí)技能專業(yè)化，秘書工作逐漸由事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)樵谑跈?quán)范圍內(nèi)代行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作的行政性工作，這要求秘書從業(yè)人員具有更高的工作能力、更縝密的思維能力和更廣闊的知識(shí)儲(chǔ)備，要接受更高層次更專業(yè)的職業(yè)教育，要求秘書從業(yè)人員由原先的角色定位向?qū)I(yè)化和知識(shí)化轉(zhuǎn)變。第四，秘書服務(wù)具有從屬性和代表性，受雇于公司或領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理工作事務(wù)或辦公室日常事務(wù)，每一項(xiàng)工作都是為了執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志，由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。秘書服務(wù)具有從屬性，即從屬于領(lǐng)導(dǎo)。

之所以表述為“秘書呈現(xiàn)出職業(yè)化趨勢(shì)”，是因?yàn)槊貢殬I(yè)化正處于進(jìn)程中，并未成為完成時(shí)。管理學(xué)中有一個(gè)著名的“熵增原理”，可以表述為：原本組織有序的整體，在運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)展中各部分相互摩擦，逐漸由有序走向無(wú)序的過(guò)程。秘書行業(yè)正處于由有序到無(wú)序再到有序的過(guò)程中，此時(shí)就出現(xiàn)了許多問(wèn)題與障礙，這些問(wèn)題阻礙了秘書的職業(yè)化進(jìn)程。一方面，雖然我國(guó)多所高等院校都開設(shè)了秘書學(xué)專業(yè)或文秘專業(yè)，但秘書學(xué)是一門全新的學(xué)科，許多高校秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)科研專業(yè)人員缺乏，可利用資源較少，并且社會(huì)普遍認(rèn)為從事秘書職業(yè)不需要專業(yè)技術(shù)、知識(shí)儲(chǔ)備，更不用說(shuō)花費(fèi)幾年時(shí)間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。另一方面，專業(yè)人才匱乏，不科學(xué)理性的社會(huì)認(rèn)知下，學(xué)生不愿報(bào)考秘書學(xué)專業(yè)，家長(zhǎng)不愿孩子就讀秘書學(xué)專業(yè)，本就全新的一門學(xué)科顯得更加勢(shì)單力薄。最后，供求矛盾交織，秘書行業(yè)是我國(guó)從業(yè)人數(shù)最多的三大行業(yè)之一，社會(huì)需求量十分大，可以說(shuō)市場(chǎng)前景十分明朗。但由于不科學(xué)的社會(huì)認(rèn)知和高校教學(xué)的不重視，難以培養(yǎng)出“適銷對(duì)路”的秘書人才，秘書學(xué)專業(yè)畢業(yè)生達(dá)不到實(shí)際工作需求，難以走上工作崗位，導(dǎo)致秘書職業(yè)需求缺口進(jìn)一步擴(kuò)大。出現(xiàn)“市場(chǎng)需求量大，學(xué)生就業(yè)率低”的非常規(guī)現(xiàn)象。

四、高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的基本現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

我國(guó)秘書專業(yè)的創(chuàng)設(shè)始于1980年，最早在南開大學(xué)、上海大學(xué)開辦。目前，已開辦秘書專業(yè)的高等院校有首都師范大學(xué)、四川師范大學(xué)、福建師范大學(xué)、西華師范大學(xué)等七十余所高等院校。一方面，秘書職業(yè)化促進(jìn)高校秘書專業(yè)及時(shí)調(diào)整教育方向與教育模式；另一方面，高校秘書專業(yè)教育也有益于推進(jìn)我國(guó)秘書職業(yè)化進(jìn)程。全國(guó)大量高校設(shè)立秘書專業(yè)，隨之而來(lái)的是對(duì)秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)人才的聚集以及對(duì)秘書知識(shí)的匯集、總結(jié)與發(fā)展創(chuàng)新。通過(guò)高等教育，培養(yǎng)從事秘書職業(yè)的專業(yè)人才，有效填補(bǔ)了市場(chǎng)對(duì)于秘書的需求缺口，縮短了知識(shí)漫長(zhǎng)的前置期，加速了秘書職業(yè)化的進(jìn)程。

雖然我國(guó)高等院校秘書專業(yè)教育形式一片向好，但還有許多區(qū)域需要我們探索與研究，目前高校秘書專業(yè)教育也存在一些問(wèn)題。第一，課程設(shè)置不合理，普遍現(xiàn)狀為“重理論教育、輕實(shí)踐操作”。初創(chuàng)時(shí)期基本都依托于漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，課程設(shè)置偏重于書本理論教育，內(nèi)容不夠與時(shí)俱進(jìn)，基本都是為滿足政府機(jī)關(guān)等單位的文職人員工作需求。培養(yǎng)出的人才理論掌握度好，但實(shí)際操作能力弱。第二，教學(xué)模式不適應(yīng)實(shí)際需求，普遍現(xiàn)狀為“重視軟件建設(shè)、忽視硬件建設(shè)”，大部分學(xué)校忽視對(duì)秘書實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地等建設(shè)，秘書專業(yè)教學(xué)工具如打印機(jī)、速記機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)施配備不足。第三，教學(xué)方法缺乏專業(yè)特色，教學(xué)卻仍停留在培養(yǎng)從事單一事務(wù)性工作人才方面，而實(shí)際需要具備協(xié)調(diào)溝通、指揮控制、人力資源管理等多類型技能。

五、高校秘書專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革途徑

在新時(shí)代、新情況的職業(yè)化環(huán)境下，高校作為人才主要輸出者，應(yīng)順應(yīng)市場(chǎng)變化并且積極探索更科學(xué)、更先進(jìn)的人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新發(fā)展秘書專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)。

第一，為了更好地處理秘書實(shí)務(wù)與協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理管理性工作，秘書的知識(shí)儲(chǔ)備應(yīng)形成“T”形，即橫向涉獵廣泛，縱向探討深入，需要具備強(qiáng)大的邏輯能力、管理能力、實(shí)踐能力。承擔(dān)具體職責(zé)，擁有權(quán)利并且需要履行義務(wù)的社會(huì)職業(yè)。秘書專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)應(yīng)用型人才，加強(qiáng)實(shí)踐操作能力培養(yǎng)，讓學(xué)生參加各類型實(shí)踐活動(dòng)、操作項(xiàng)目，提高獨(dú)立面對(duì)挑戰(zhàn)與自主工作的能力。秘書職業(yè)從業(yè)者需要既是“雜家”又是“通才”，要掌握基礎(chǔ)的文字功底，擁有一定文學(xué)素養(yǎng)，又要通曉行政管理、辦公室管理、公共關(guān)系、電子政務(wù)、心理學(xué)知識(shí)甚至于風(fēng)水學(xué)。能夠做好自己本職工作，也能出謀劃策，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理工作，幫助甚至先于領(lǐng)導(dǎo)辨認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。第二，改革教學(xué)模式，更新課程設(shè)置，定位秘書專業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)后，隨之而來(lái)的是對(duì)培養(yǎng)方式的改善。所學(xué)內(nèi)容應(yīng)除了涉及專業(yè)基礎(chǔ)的寫作技能，還應(yīng)有管理學(xué)、心理學(xué)，進(jìn)入各個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際操作。課程設(shè)置更新，秘書行業(yè)特有的實(shí)踐性要求秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)需擁有特色性、專業(yè)性。課程設(shè)置應(yīng)包含廣泛的課程類型、保質(zhì)保量的專業(yè)實(shí)訓(xùn)、實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)踐，三管齊下對(duì)秘書專業(yè)學(xué)生進(jìn)行全方位、多類型的教學(xué)。第三，革新傳統(tǒng)教學(xué)方法，高校要強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作在教學(xué)中的使用，改革原有的設(shè)置課程，形成先進(jìn)科學(xué)的秘書專業(yè)人才教學(xué)方式，新的教學(xué)方式應(yīng)配套新的教學(xué)方法，才能更好地發(fā)揮出教學(xué)改革的良性作用。比如加強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練，在進(jìn)行秘書基本素質(zhì)與技能教學(xué)的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生進(jìn)行辦公室管理、辦公軟件使用、辦公設(shè)備使用、公關(guān)溝通、秘書禮儀、組織協(xié)調(diào)等項(xiàng)目操作來(lái)提升秘書專業(yè)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。多種教學(xué)方法結(jié)合，避免一味使用地“灌輸式”和“填鴨式”教育，可結(jié)合利用“彈性教學(xué)式”激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，充分發(fā)揮情景式教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的作用。形成專業(yè)特色教學(xué)方法，發(fā)揮“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”的良性教學(xué)模式。第四，完善、更新秘書專業(yè)教學(xué)硬件、軟件，更好地進(jìn)行專業(yè)教學(xué)與監(jiān)控改革成效，為將來(lái)的教學(xué)工作提供支持與依托。第五，提高教學(xué)教師隊(duì)伍素質(zhì)，招聘教師時(shí)，應(yīng)對(duì)應(yīng)聘人才進(jìn)行仔細(xì)考核、篩選，選拔出符合秘書專業(yè)教學(xué)要求的高素質(zhì)、高能力教師；對(duì)新聘任的教師及時(shí)進(jìn)行師德師風(fēng)、工作生活、專業(yè)教學(xué)方面的培訓(xùn)，新聘任教師盡快進(jìn)入秘書專業(yè)教學(xué)狀態(tài)；原有教師主動(dòng)進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)、外出交流考察、參加講座培訓(xùn)、積極系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)理論研究，保證專業(yè)知識(shí)與能力走在學(xué)科前列；對(duì)于有能力、符合秘書專業(yè)教學(xué)要求的社會(huì)人員，可以臨聘、講座方式進(jìn)行秘書學(xué)科教學(xué)；提高教師隊(duì)伍的待遇水平，吸引國(guó)內(nèi)外秘書專業(yè)人才。第六，投資實(shí)踐訓(xùn)練設(shè)施、基地建設(shè)，開設(shè)秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)校需要擁有實(shí)訓(xùn)會(huì)議室、辦公室、攝影棚、形體房等實(shí)訓(xùn)室，并擁有足夠數(shù)量的各類辦公工具，如打印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、碎紙機(jī)、速記機(jī)等。避免使以強(qiáng)實(shí)踐性為特征的秘書學(xué)專業(yè)成為無(wú)枝之木。第七，與秘書資格證鑒定銜接，從業(yè)資格證是從業(yè)者具有從事這一職業(yè)所必需的知識(shí)和技能的證明，是用人單位招聘、錄用從業(yè)者的參考依據(jù)，從業(yè)資格證是從業(yè)者從事這一職業(yè)的最低要求。秘書專業(yè)特色培養(yǎng)模式，秘書學(xué)專業(yè)教學(xué)前應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)、社會(huì)調(diào)研，了解社會(huì)需要什么樣的人才，重視市場(chǎng)需求，擁有市場(chǎng)需求導(dǎo)向意識(shí)，結(jié)合本校本地區(qū)特色，發(fā)掘本地區(qū)、本校秘書專業(yè)特色培養(yǎng)模式，針對(duì)性地培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型，基礎(chǔ)知識(shí)掌握牢固、職業(yè)技能掌握熟練的能有效滿足市場(chǎng)需求的“適銷對(duì)路”的從業(yè)人才。秘書專業(yè)教學(xué)內(nèi)容涵蓋國(guó)家秘書從業(yè)資格證要求，從業(yè)資格證是國(guó)家對(duì)從事這一行業(yè)人員的基本要求，秘書專業(yè)教學(xué)內(nèi)容涵蓋國(guó)家秘書從業(yè)資格證的要求并且符合時(shí)代需求。

注釋：

1.《后漢書》：南朝宋，范曄，記載東漢歷史的紀(jì)傳體史書。

2.《漢書》：又稱《前漢書》，東漢時(shí)期，班固，中國(guó)第一部紀(jì)傳體斷代史。