對新形勢下成品油零售營銷模式的探討

亓麗麗 中國石化銷售山西石油分公司

一、當前成品油零售市場的主要特點

（一）經營主體多元化，競爭強度加劇

隨著成品油市場的發展，成品油的銷售得到了進一步的開放，資源越來越寬松，為人們的日常生產和生活提供足夠的成品油，近年來我國民營、外資油站經營的主體在不斷的發展，主體數量和質量有了很大的改善，逐漸形成5座以上的集團運營主體，市場競爭日益激勵，各集團在發展的過程中，為了在激烈的市場環境下獲得足夠的利潤，直接通過大幅度降價，增加現場人力、配備足夠的設備硬件作為其運營的支持，搶占成本零售市場的份額，為成品油的銷售提供有力支持，確保在市場發展的背景下站穩腳跟。

（二）單一經營主體網點優勢弱化，經營成本居高不下

隨著成品油經營規模的不斷擴大，加油站的經營成本在逐漸的提高，尤其是加油站的租金逐漸提高，一線城市的網點也在逐年增加，相比之前的網點增加的10倍。社會的不斷發展，人工的成本在不斷的提高，對主體的運營帶來很大的影響，規模化經營的市場主體降低了和原有網點的續租，新網點的發展沒有全面的融入到其發展中，缺少了對新網點搶占的動力，在實際的發展中有很多民營個體、外資逐漸加入到其發展中，為經營主體的發展帶來很大的影響，市場的競爭力度逐漸提高，經營主體的競爭模式逐漸有原本的單一、寡頭經營演變為多主體競爭模式。

（三）消費群體細分，促使客戶需求多樣化

隨著互聯網的不斷發展，社會的發展速度逐漸加快，在各方面的需求量逐漸增多，車輛規模在逐漸擴大，專車、快車等各種網路平臺約車的方式逐漸被人們廣泛應用，在消費市場中的占比逐漸提高。隨著共享經營模式的不斷發展，出現了很多共享單車、共享汽車、租車等，并被廣大群眾認可和廣泛應用，對社會的發展起到了很大的推動作用。私家車群體的數量在逐漸的下降，人們的生活質量水平逐漸提高，消費群體的需求在隨著社會的發展逐漸提高，不斷追求表面的東西例如：品牌、便捷、身份認同等，顯然是社會質量提高的表現。

（四）“互聯網”+應用加速營銷宣傳方式升級

近年來，隨著社會的不斷發展，網絡支付方式逐漸被人民廣泛應用，微信支付、支付寶支付等多種方式壟斷了市場的結算方式，人臉識別、車牌識別等方式也被各商場、超市逐漸應用，各商家在發展的過程中為了跟進社會發展的速度，建立了手機端，對客戶的信息進行全面的整合和收集，進而為客戶提供更為優質的服務，滿足客戶的個性化要求，可以提高經營體的消費熱度。通過信息化技術，可以對客戶的畫像進行臨摹，為商家提供二次的影響機會，對經營主體的發展具有很大的作用，可以有效的提高其經濟效益。

二、新形勢下的成品油零售營銷模式思路

（一）打造品牌特色的營銷宣傳模式

品牌建設可以通過加油站對宣傳廣告進行包裝，為企業的品牌進行有效的宣傳，打造企業特有的產品品牌，為企業營造互聯網品牌營銷等三種模式，為企業的特有的產品進行宣傳，制定有效的營銷模式。第一，為企業品牌的宣傳進行打造，通過加油站進行宣傳。依據企業發展的實際情況，中心主要是圍繞著產品的營銷活動、企業理念和品牌，對客戶進行全方位的了解和分析，把握客戶加油前、加油中、加油后的流程，將加油站的區域有效的利用起來，打造一體化、辨識度高的視覺宣傳模式，為客戶提供全方位的宣傳。對于加油亭，是廣告宣傳的好位置，可以加油站入站口設置廣告位，也可以在加油島垃圾箱前設置廣告牌，在加油站站立柱下面的空白區域設置廣告位，加油站的圍墻也可以利用起來設置廣告位。

（二）打造便捷高效的營銷模式

第一，加油卡業務辦理自主化，依據現有的加油卡自助服務模式，對其進行全面的改進和更新，對服務功能進行擴展、增加自助補卡等功能，逐漸轉向線上進行操作，為人們的生活提供了很大的便利。第二，制定加油卡優惠活動，通過線上的方式在相關的APP中加入優惠活動，使客戶可以直觀的感受到優惠的好處，當客戶的使用資金累積到一定程度時，可以辦理相應的優惠活動，提高客戶對加油卡的使用好感度。同時可以降低客戶充值的次數，降低加油卡系統運行的壓力。第三，加油卡載體電子化模式，電子加油卡主要是面向個體用戶，和實際的加油卡系統脫離，用戶可以通過APP辦理各項業務，在進行加油卡扣費時，可以將卡號和密碼輸入進行自動扣費，為客戶提供了很大的便利，提高了加油的效率。

結語：隨著社會的不斷發展，信息技術和大數據的發展深入人們的生活、生產中，客戶的需求和消費習慣在不斷的改變，但是主體的營銷本質沒有變，在發展中不斷滿足客戶的需求，實現主體經營的價值，對客戶提供更為優質的服務。利用信息技術可以為客戶提供便利，對客戶的實際情況進行深入的研究和分析，更貼近客戶，提高主體在市場中的競爭力度。