關于高鐵市場營銷創新策略分析

尉海東 中車戚墅堰機車車輛工藝研究所有限公司

隨著我國市場經濟的持續高速發展，居民對于長途出行的需求不斷增加，同時對交通出行的要求也越來越高。在交通行業的發展中，高鐵得到了極大的發展，使其成為居民出行的重要選擇之一，所以需要站在長遠角度制定更為適用的發展策略，使其適應經濟市場發展的要求，使更多的乘客接受更加優質的出行服務，同時還要不斷增強營銷的靈活性，使高鐵企業在交通市場中的份額得到更大的提升，使高鐵行的發展根基更加穩固。因此，必須加大對市場營銷創新策略的重視程度。

一、高鐵市場具備的營銷優勢

高鐵與其他運輸行業相比較，存在許多更為優越的營銷優勢。總結起來主要有以下幾點: 第一，高鐵的速度快。與傳統鐵路相比，高鐵最大的營銷優勢就是其速度更快快，尤其是在 500km 以下的民航市場，高鐵的速度比傳統鐵路運輸要高兩倍以上。因此，雖然高鐵較傳統火車價格更高，但在承受范圍內，大部分乘客都會選擇高鐵出行，高鐵的高速可以節約乘客的大量時間。第二，高鐵的具有更高的靈活性。高鐵的建設過程中，因其發展較晚，因此應用的都是新興的先進的技術和設備，比傳統鐵路的運行更加穩定安全。惡劣的天氣情況也不會對高鐵運輸造成較大的影響，極大地保障了高鐵運輸的安全性與穩定性。第三，高鐵的運載能力更高。高鐵的調度規劃由信息系統來操作，這樣就可以合理安排高鐵的運行，合理調度高鐵的線路、站點停留時間，使運行效率大大提高，從而增加日運載量。第四，高鐵運輸具有更高的安全性。與其他運輸方式相比，高鐵的事故率要更低。第五，高鐵運輸具有更高的舒適性。高鐵的座位設計比傳統鐵路運輸相比更加舒適合理，大大提升了人們出行的舒適度。

二、我國高鐵市場營銷現狀與存在問題

（一）高鐵市場營銷的現狀。隨著我國運輸行業的不斷發展，高鐵行業占有市場份額中大部分較穩固的受眾群體，并且與過去相比，現階段營銷手段也不斷豐富，營銷效果得到了顯著的提升，進一步鞏固了高鐵產業經濟體系。首先，在目前的市場環境中，高鐵營銷方式已經不再是單純地向消費者兜售通行車票，隨著各地旅游產業繁榮發展，高鐵還開創了與之對應的旅游線路，并且為商務乘客群體提供了更加高端的服務平臺，改變了以往乘客對鐵路運輸的不良影響，大大提高了高鐵商務乘客的黏性。其次，根據市場多元化的經營思路，高鐵營銷人員對市場結構進一步細化，衍生出了較多新的營銷手段，而且取得了較明顯的經濟成效。例如，在物流方面，高價格上高鐵比較航空運輸低廉很多，在效率是比傳統陸運更高，因此在高鐵空余車廂裝載貨物，不僅可以增加高鐵企業的營運收入，還可以進一步開拓以鐵路企業為核心的物流市場，轉變市場經濟結構。最后，隨著高鐵系統不斷完善，我國高鐵企業不斷改善原有的乘車環境與服務機制，這使得乘客能夠享受舒適并且高速旅途。

（二）高鐵市場營銷存在的問題。我國高鐵市場營銷雖然持續發展并取得了較好的成效，但依然存在一些問題，限制了高鐵行業的進一步發展。首先，部分高鐵市場營銷人員尚未樹立正確的營銷觀念，其營銷重點僅放在乘客和貨物運輸的盈利渠道，這限制了高鐵營銷經濟效益的持續增長。其次，部門高鐵企業尚未建立完整的營銷管理機制，在營銷部門的內部既沒有專業的營銷管理人才，也缺乏詳細的營銷戰略，使營銷工作進展緩慢。最后，高鐵企業內部缺乏靈活機動的營銷手段，市場適應性較低，不能根據不同的交通出行需求制定相應的合適的車票營銷策略，使高鐵難以取得競爭性優勢。

（三）制定多元化發展方針。高鐵產業是一個十分龐大且復雜的產業鏈條，高鐵除了其自身的運輸服務外，還具有許多其他的產業價值，比如高鐵的知識產權與科技含量等，因此在推動高鐵的產業化發展時，不能只著眼于高鐵的表面產業價值，還需要把握全局，看到高鐵所附帶的科技與技術價值;另一方面，高鐵的建設會對周邊地區的經濟產生深刻的作用，因此，在高鐵建設過程中，還需要建設高鐵周邊區域，關注周邊區域的經濟發展，例如高鐵附近有待發展的旅游業、餐飲業等，尋找合適的合作伙伴，共同包裝發展對高鐵附近區域，推動高鐵市場營銷的多元化發展。

（四）合理信息技術手段。高鐵作為一種發展較晚的運輸行業較傳統鐵路有著較多的營銷優勢，在因此應該合理運用自身優勢。在這個信息化時代，信息技術給我們的生活帶來了極大的便利，高鐵也要大量應用信息技術，提高信息化水平，從而提高高鐵的工作效率，提高消費者的出行體驗。例如現在廣泛采用的網絡售票模式，為乘客提供了極大的便利，避免了各種麻煩。在進行市場營銷的過程中，要充分發揮新媒體的作用，在微博、抖音、微信等網絡平臺進行高鐵的宣傳，增加高鐵的曝光率，以達到更好的營銷效果。

結語：我國高鐵行業面臨較大的挑戰但也面臨著難得的機遇，高鐵行業必須充分發揮自身的優勢才能持續快速發展，這就必須要不斷創新高鐵市場的營銷策略。高鐵市場營銷策略的創新不僅能夠解決高鐵行業所面臨的困境，還可以不斷提高高鐵的市場份額，從而增強經濟效益。