淺析電子商務時代的企業經營管理

杜平平 青島市即墨區市場建設服務中心

前言：隨著時代的進步，電子商務已成為一種常態，促使企業紛紛轉型，將電子商務作為發展的方向。然而受諸多因素限制，企業經營管理不能契合時代發展潮流。要想在電子商務時代生存下來，企業要不斷創新經營管理模式。唯有企業上下一心，共謀發展，才能推動企業向更高層次邁進。

一、電子商務時代對企業經營管理的影響

電子商務時代對企業的影響較為深遠，主要體現在這幾方面：其一，電子商務時代，企業的商務流程發生轉變。其二，電子商務使得企業間交流變得愈發頻繁，借助網絡與顧客、供應商進行聯系，不僅節約了辦公成本，還增強了溝通效果。其三，相比于傳統營銷，網絡營銷效果更佳，費用更低。同時，借助網絡可有效拓展商品宣傳范圍，從而讓成交量增加。其四，在電子商務時代中，科技較為發達，企業可借助科技獲取顧客需求，以此作為調整經營管理模式的重要依據。同時，企業掌握顧客需求，有針對的投放商品，可大大提升銷售額。即便企業沒有顧客所需商品，也能在短時間內設計生產出符合需求的商品，這樣就能讓企業在完全開放的市場中搶奪先機。其五，企業間比拼實力，一方面要看人力資本、財力資本，另一方面要看供應鏈管理。供應鏈涉及環節眾多，如若不加強管理，極易造成資源浪費。電子商務時代的來臨，讓企業經營生產活動變得更加簡單，以便企業更好的管理供應鏈。其六，電子商務改變了經營形態，企業可借助網絡平臺對各類資源進行調控，不僅大大減少了企業的經營管理成本，還顯著提升了企業的競爭力。

二、電子商務時代企業經營管理優化建議

（一）更新經管理觀念

以往企業使用傳統經營管理觀念，雖然一段時間里顯著提升了經營效果與管理效率，但伴隨時代的進步，該理念已經不能適應企業發展所需，尤其是電子商務問世后，這套觀念受到了極大的沖擊。為了順應時代發展，企業要及時更新經營管理觀念。首先，企業管理者要清楚電子商務時代對企業的影響，積極引進先進的經營管理觀念，以此武裝大腦。其次，企業要培養員工經營管理意識。意識的培養需從兩方面入手：一方面，在企業內部營造良好氛圍，通過懸掛橫幅、張貼宣傳單等方式，潛移默化的影響員工思維。另一方面，企業要鼓勵員工大膽創新，通過自主學習促進觀念的更新。通過種種舉措完成經營管理觀念的轉化，讓經營管理更有成效。當然，企業經營管理要和企業戰略目標相結合，根據實際發展狀況來制定相應的管理策略。

（二）調整供應鏈管理

供應鏈包括眾多環節，諸如生產、運輸、銷售等，因此需要對每一環節進行嚴格把控，讓供應鏈處于最優狀態。首先，企業要確保各要素之間的信息流通，這樣各部門才能通力協作，為顧客提供最優服務。顧客通過電子商務平臺瀏覽商品信息，根據自身需求選擇商品。如果顧客心有疑問，會跟客服人員進行溝通。這時客服人員要提供相關信息，以便客戶了解商品各項參數。待顧客選定商品后，由企業人員負責核對訂單，并讓顧客進行確認。確認無誤后，顧客將貨款放在第三方平臺，由企業負責發貨。在運輸途中，企業要時刻關注運輸狀態，確保商品無損的送至顧客手中。當顧客檢查商品無誤后，點擊付款按鈕，這時貨款會由第三方平臺轉給企業。電子商務可加強企業之間的合作，讓信息數據更加透明，當市場出現變化時，整條供應鏈可以做出調整。由此可見，借助電子商務的優勢，讓供應鏈運行更加高效、穩定，對減少內部消耗大有幫助。

（三）優化組織結構

以往企業的組織結構較為臃腫，層級較多，會大大降低的企業的經營管理能力。與此同時，受各種規章制度約束，企業的實際工作會出現諸多矛盾，一旦市場出現變化，企業無法及時做出應對。電子商務時代的到來，促使企業調整組織結構。首先，企業將一些無關部門去掉，并且明確剩余部門的職責，確保職責無交叉。其次，企業要明確每個崗位的工作內容，以及需擔負的責任，這樣才能確保工作有序開展。再次，企業要簡化業務流程，讓業務開展更為高效。最后，企業要構建溝通渠道，確保部門間、員工間交流順暢，這樣當問題出現時，才能在短時間內將問題解決，避免影響擴大化。只有企業建立科學的組織架構，才能讓企業始終保持正常運轉狀態。

（四）加快設施建設

電子商務對設施有一定的要求，這就需要企業對內部設施進行升級。對已經過時的設施進行淘汰，同時補充新的設施。企業要想開展電子商務，網絡建設是必不可少的環節，一方面要確保網絡穩定，另一方面要確保網絡安全。南方企業可選擇電信為合作商，北方企業可選擇聯通為合作商。企業要為每臺設備上安裝殺毒軟件，同時規范人員用網行為，讓網絡處于安全狀態。企業在挑選服務器與管理系統時要結合自身發展需要，在滿足功能的前提下選擇性價比高的設備。

（五）提升人員素質

企業要想在電子商務時代站穩腳跟，需要打造人才隊伍。首先，企業要制定詳細的培訓計劃。培訓內容包括職責素養、計算機應用、電子商務知識等。培訓方式要多樣化，不僅在企業內部進行培訓，還要組織人員外出學習，以此提升經營管理能力。其次，企業要優化薪酬結構，設置更具吸引力的崗位，以吸引人才的加入。新鮮血液的到來不僅能激活企業活力，還能提升人才隊伍的戰斗力。

總結：總體來說，電子商務對企業的影響是利大于弊。這就需要企業調整經營管理戰略，培養全員經營管理意識，調整企業組織結構，優化供應鏈管理，加強人力、設施等基礎建設。唯有通過企業堅持不懈的努力，才能在在電子商務時代嶄露頭角。