淺析企業人力資源招聘風險管理

安倩倩 遼寧大學

一、研究意義

人力資源是企業最重要的資源，也是最有潛力的資源。人才招聘作為人力資源管理的第一步，具有著較高的風險。“沒有不合適的人，只有放錯位置了的人”，企業招到了人才并不意味成功，還要人盡其才。只有將合適的人安置在適合的崗位上才能發揮人才的最大效用，為企業創造價值，推進企業的進步。若人才和崗位不能匹配，人才在崗卻未能發揮效用甚至離職，則會為企業帶來巨大的損失。因此，探究企業人力資源招聘管理中的風險與對策顯得尤為重要。

二、企業招聘風險

（一）“雙向選擇”風險。“雙向選擇”的就業方式為求職者提供了公平、平等的機會，但無形之中也為企業帶來了招聘風險。與求職者在千千萬萬個競爭者中脫穎而出一樣，企業怎樣在同行業中顯示出競爭力也尤為重要。此外，招聘的效率也很重要，企業需要迅速反應做出用人決策，才能夠在招聘競爭中取得先機，招聘到最適合的人才，否則就會面臨人才搶先一步被其他企業聘走的風險。

（二）“信息不對稱”風險。企業與求職者只有彼此了解才有可能達到雙方的完美契合，但在實際中企業與求職者卻處于信息不對稱的狀態，信息不對稱是指市場上買賣雙方各自掌握的信息存在差異，就會導致資源配置不合理和市場失靈，進而導致不正當的競爭。[1]在招聘市場上，企業與求職者各自擁有關于自己較完善的信息，有選擇地暴露在市場上部分信息，并且求職者可能會為了獲得工作而過度美化、包裝自己，這加劇了企業招聘的風險，也是整個招聘流程中產生風險的根本原因。

（三）招聘人員選擇風險。整個招聘流程都離不開人，人的主觀能動性發揮著重要的作用，這意味著對招聘人員的綜合素質要求就越高，現代社會已經將人力資源管理提升到戰略層面支撐企業戰略，因此招聘人員需要深入了解企業戰略，知道企業發展方向，從而能夠為企業選擇合適的人。因為招聘人員負責招聘企業各個崗位的人才，這就需要他們對各個崗位需求有深刻的理解，對崗位職責及技能要求熟知。此外，招聘人員還需要了解求職者，若他們能夠在招聘過程中識別夸張信息，降低信息不對稱則會提高招聘的效率。最后，在整個招聘流程中與求職者接觸最多的也是招聘人員，在求職者心中招聘人員會代表著企業的形象，如果招聘人員素質高，形象好，有人格魅力等會加大企業對求職者的吸引力，反之，則會使企業形象大打折扣。因此一個綜合素質高的招聘人員對企業至關重要，如果選擇不當則會給企業帶來錯失人才，形象受損等風險。

三、對策與建議

（一）設計完善的招聘選拔方法降低招聘風險。企業要招的是最合適的人，并非是最優秀的人。若招來的人才未能發揮作用或最終離職都會為企業帶來損失，因此制定科學的招聘選拔機制降低風險至關重要。哈佛大學教授戴維·麥克利蘭于1973年提出“勝任力”，是指將某一工作中有卓越成就者與普通者區分開來的個人的深層次特征。人力資源學派重視企業中人的價值，選拔人才不僅看重人的顯能還注重其潛能，注重人的勝任力。[2]勝任力決定著企業的績效，因此在設計招聘選拔流程時要以勝任力為指引。首先，企業需要進行工作分析，提煉出崗位所需的勝任力模型，以往的工作分析從崗位職責入手，極少關注到人的特點。基于勝任力的分析則要從優秀員工入手，提煉他們的特點，構建勝任力模型應用到招聘中。其次，企業可用勝任力來指導面試問題，[3]提升面試質量，注重從應聘者以往的經歷中挖掘勝任力，而非他們呈現的面貌，有效降低風險。最后，定崗時更要注意人崗匹配。讓其在相關崗位進行輪崗，結合勝任力模型進行評估，最終確定最適合他們的崗位，降低未來離職風險。

（二）主動釋放信息及首選內部招聘減少信息不對稱風險。企業除了可以通過設計嚴謹的招聘選拔方法來降低風險，還可主動向市場上釋放“我們企業很優秀，歡迎優秀的你來加入”的訊號，如舉行企業開放日，邀請求職者來參觀感受企業文化及環境，或做一些項目邀請他們參加等。這除了可以吸引大批對企業感興趣的人才來深入了解企業，也可使人才自主與企業進行匹配，幫助企業降低部分風險。此外，在招聘渠道上適當選擇內聘方式會有效降低信息不對稱，當企業亟需某個崗位人才時，首先應考慮內部招聘，一方面，企業自有員工對企業文化、工作節奏等熟悉。另一方面，內部招聘有利于激勵員工，提升員工整體的工作積極性，降低職工因晉升空間小而離職的風險。

（三）提高招聘人員綜合素質降低主觀能動性風險。人才競爭首先是招聘人員的競爭[4]，因此企業要重視對招聘人員的培訓發展。首先，應讓招聘人員參與到企業戰略制定的過程中。其次，可派招聘人員參與其他部門的工作項目中，深入體會各崗位的工作性質及崗位要求，加強與相關部門的交流提高招聘精準性。最后，定期組織招聘人員技能培訓，鍛煉其持續學習提高的能力，提高工作效率，增強招聘素質。

結論：招聘合適的人才對企業發展至關重要，企業應注重招聘全流程的風險控制，加強自身重視求職者的勝任力匹配、完善招聘選拔方法、招聘人員素質，提高企業識人用人的能力，使人盡其用，進而提高競爭力促進企業發展。