淺析網絡經濟時代市場營銷策略的轉變

周怡溦 深圳市紅嶺中學高中部

一、引言

近年來，隨著科技的發展，我國的網絡經濟發展迅速，促進了各傳統行業的轉型升級。不過，在新的經濟環境下，企業也面臨著嚴峻的挑戰。如何深入分析市場特征，制定合適的銷售策略，是一個十分關鍵的問題。企業的經營者和管理者應當應用信息技術實現精準營銷，深入研究消費者特征及消費者需求，制定多元的市場營銷策略，擴大市場份額，從而在激烈的市場競爭中勝出。

二、網絡經濟的特征

網絡經濟是近年來出現的一種以計算機技術為載體的新興經濟形態。在信息化背景下，網絡經濟對生產和生活都有著極大的影響。在對市場特征進行研究的過程中，我們必須充分認識網絡經濟的重要性。

（一）網絡經濟更具時效性

網絡經濟較少地受時間和空間的限制，更具時效性。在多種信息技術的助力下，網絡經濟的影響十分廣泛。信息可以高速地在不同地區 、不同國家間傳播，跨國家、跨地區購物變得十分高效。網絡經濟可以24小時不停歇地運行，減少了額外的費用，降低了運營所需的成本。消費者可以隨心所欲地瀏覽來自不同地區、國家的商品，他們只需要在網上下單，就可以在幾天或幾周之內收到自己喜愛的商品。

（二）網絡經濟的消費者信譽較高

由于雙方無法在交易中見面，信譽是十分重要的。在交易過程中，消費者是使用虛擬貨幣進行交易的，在大多數交易平臺上，客戶需要先付款至第三方，這與傳統的交易模式大不相同。在完成所有交易之前，客戶是無法接觸到商品的，只能通過商家提供的信息及其他客戶的評論獲得相應的信息。因此，對商家而言，如何維護自身的信譽，是一個非常重要的問題。只有在達到一定的信譽度之后，交易方可完整、順利地達成。

（三）交易物具有虛擬性

網絡平臺中的交易物無法在交易時與客戶直接接觸，因此具有絕對的虛擬性，在客戶與平臺之間達成交易的那一瞬間，是虛擬物質與虛擬貨幣之間的等價交易，商家在后期才會通過物流將貨物派送至客戶居住區域。如果是通過較大的平臺進行交易，在商品出現質量問題時，消費者快速地與賣家溝通、解決問題；如果交易平臺較小，消費者的權益可能得不到保障。這在一定程度上限制了網絡經濟的發展[1]。

三、網絡經濟時代下的市場營銷環境

（一）市場營銷環節減少

傳統的市場營銷有著逐級向下傳遞的特點，并經歷較多的流轉環節。這個過程會提高消費者的消費成本。在網絡經濟時代，電子商務技術提供了網絡銷售渠道，商家能夠直接將商品銷售給消費者，并通過物流運輸商品。這種新型營銷方式較為高效，降低了商家的營銷成本，同時，消費者也可以以更低的價格購買心儀的商品，可謂是雙贏[2]。

（二）市場營銷范圍擴大

傳統營銷的市場范圍有限，僅為一個有限的地理空間?；ヂ摼W具有開放性，提供了更多的營銷渠道。利用互聯網平臺，商家可以擴大產品的銷售范圍。此外，電子商務市場不受時間的限制，商家能夠24小時不間斷地營業，大大降低了營銷成本[3]。

（三）消費需求多樣化

在網絡經濟時代，消費者的選擇更多，消費需求也更加多樣化。因此，企業必須深入了解市場需求，為消費者提供更加多樣化、個性化的產品和服務，才能滿足消費者的需求，提高營銷質量[4]。

四、網絡經濟時代轉變營銷模式的意義

（一）市場經濟發展的需求

在信息化時代，網絡經濟隨著技術的進步而不斷發展，網絡經濟的重要性日益凸顯。網絡經濟對消費者也有一定的影響。消費者不再滿足于被動地購買傳統的商品，而是開始對傳統企業提出其他的要求。由于每天都可以接觸到大量的信息，消費者十分了解產品的特征，他們開始從多個角度對不同的產品進行對比、評價，更傾向于追求大品牌，這就對企業提出了更高的要求。

（二）促進支付方式多樣化

在網絡經濟時代，消費者采取線上支付的方式，才能購買網站上的商品?？陀^上，網絡經濟推動了線上支付的發展。消費者可以通過微信、支付寶、信用卡等多種方式完成網絡交易。各企業為提升自身競爭力，搶占市場份額，需要應用新技術保護消費者隱私，提供更便捷、更安全的支付方式[6]。

（三）推動消費者消費途徑的變革

隨著網絡技術的發展，人們的消費習慣也逐漸發生了變化，他們既可以在線下挑選、購買心儀的商品，也可以線上支付再收貨。對于年輕的上班族而言，更是特別青睞這種便捷的新型購物方式。此外，通過互聯網平臺，消費者可以方便地接收到與最新推出的商品及相關的信息，看到其他購買者的真實評價，從而進行綜合決策。多媒體技術使消費者可以更直觀地獲取關于商家和產品的信息，直播平臺讓消費者在挑選心儀的商品的同時，可以和心儀的偶像互動。在網絡經濟時代，購物更具娛樂性，消費者的消費途徑也隨之發生變化。企業需要不斷優化自身的營銷模式，積極向行業中的佼佼者學習，充分發揮互聯網技術的優勢，力爭在這場網絡經濟革命中占據先機，可以說，營銷策略的轉變在搶占市場方面具有重大意義[7]。

五、當前網絡市場營銷存在的常見問題

需要注意的是，網絡在給商家和消費者提供便利的同時，也有著諸多負面影響。

（一）商家缺乏對營銷環境的認識

首先，與一些發達國家相比，我國網絡經濟的起步較晚，在起步階段，許多商家缺乏對營銷環境特征的認識，他們只是將網絡經濟簡單地理解為，利用互聯網平臺銷售商品。他們缺乏對互聯網環境的理解，也不了解偏好在網上下單的消費者的特征，并且部分商家誤以為在網絡平臺上銷售的商品不需要具備很好的質量，他們借機銷售劣質商品，并拒絕退換貨，給消費者帶來了一定的損失，這不利于營造良好的營銷環境。

（二）網絡經濟具有一定的虛擬性。

很多人不了解互聯網的特征，不敢在互聯網上貿然購買商品，認為“只有一手交錢，一手交貨”才是真正可靠的。這導致互聯網經濟的規模十分有限。再次，一些商家的服務意識不強，他們過度看重結果，將主要精力放在制定銷售策略、擴大銷量上，忽略了售前及售后服務。顧客即使購買到了心儀的商品，也可能因為購物體驗不佳而產生不滿的情緒，商家可能會因此失去一些顧客。

（三）網絡營銷較為單一

很多開展網絡營銷的店家并無線上宣傳經驗，只好向其他電商從業人員求助，或者自行宣傳，較為單調、死板的宣傳方式，不利于營銷效果的提升。最后，由于監管體系尚不健全，很多商家存在虛假宣傳的情況。當買家發現到手的商品的形狀、材質與描述不符，或者效果不好時，商家又百般搪塞，這種不負責任的經營方式，不利于營造公平的營銷環境[8]。

六、網絡經濟時代市場營銷策略的轉變

（一）市場研發合理化

在互聯網時代，企業在進行市場研發時，更需要應用大數據技術調查、了解消費群體的喜好，研究如何運用互聯網資源去增大市場份額。企業的經營者應熟悉政府的最新政策，了解消費者的訴求。大型企業的資金較為充足，可以采用有獎調查等方式，收集消費者的反饋，從而不斷改進現有的產品，明確未來的研發方向。企業應將市場研發決策科學化、合理化。綜合應用各種信息技術，高效地分析市場的特征，結合產品的特點，提升自身的競爭力。同時，企業應當充分重視創新的重要性，準確地預測需求的變化特征及未來發展方向，從而研發適合消費者的新產品，爭取搶占先機，提高市場份額。缺乏足夠資金的中小企業，可以采取跟隨、模仿戰略，密切關注大型企業的產品創新，及時推出相似的或改進的產品，保持自身產品的競爭力。

在營銷時，企業也應當著重強調自身產品的獨特優勢及產品細節，比如，銷售電子產品的企業應當著重強調產品中的科技含量，銷售紅酒的企業應當著重強調產品的原料來源，滿足消費者的心理需求[10]。

（二）營銷方式多元化

在信息時代，消費者每天都在接觸來自各大企業的各種營銷方式。如果企業希望保持自身的競爭優勢，不斷擴大市場份額，就應當采用新穎多元的營銷策略，吸引消費者的注意力。如果企業的營銷手段與其他企業相似，那么它將很難獲得大眾的關注。同時，企業需要結合消費群體的需求和喜好，制定能夠滿足消費者的營銷方案。事實上，消費者身邊的一切媒介，都可以成為企業的營銷手段之一，商品評論、博主推薦、軟性廣告推廣等方式，都是可供選擇的新型營銷手段。也許很多產品本身的性能并不是最好的，但企業可以通過多種合適的營銷手段，贏得消費者的信任，從而提高產品的銷量。

在競爭激烈的電子經濟行業，如果企業本身具有一定的影響力，就應盡快拓展自己的領域，盡可能實行線上銷售。這無疑可以增加消費者的購買力，因為品牌本身具有品牌效應，其次如果選擇在線上購物，售后還可以在實體店解決，保障優勢和良好的售后服務，都是良好的先決條件。如果已經想一些企業有自己的官網，還可以拓展自己的銷售平臺，向淘寶、天貓、京東多平臺入駐。因為消費受消費者偏好的影響，每一個消費者習慣的購物平臺大不相同，可以盡可能入駐多幾個平臺，來滿足消費者的偏好，這也是銷售的一個重要步驟。

此外，適時推出優惠政策也是十分重要的。在“雙十一”“六一八”等購物狂歡節，許多購物平臺本身會推出滿減優惠，這就加大了優惠政策。如果耐用品在“雙十一”做出優惠加之平臺優惠，銷售額一定會有很大漲幅。對于日用品，服裝等來說，像“雙十一”這種節日，更是不能錯過的增加銷售的好機會。所以適當的時候推出優惠政策，對于企業來說也是必要的。

需要注意的是，多樣的營銷手段只是營銷管理的一個部分，我們還應當注重提升產品及服務的質量，積極幫助消費者解決售后問題，這也是營銷的一部分。即使消費者沒有在使用過程中遇到任何問題，企業也應當及時跟進消費者的反饋，從而不斷調整營銷方式，提升產品的質量，滿足消費者的需求。

七、結語

在網絡經濟時代，消費者的消費方式、消費觀念都發生了一定的轉變，企業的市場營銷環境也出現了劇變。在這種背景下，企業需要對營銷策略進行創新轉變，從而獲取市場競爭力，贏得更好的發展機會。在制定營銷策略的過程中，企業既要考慮產品的性能，也要考慮消費群體的特征，才能使產品在市場上更受歡迎。