冬奧會背景下體育運動類企業(yè)的運營管理模式研究
——以河北淘雪體育文化發(fā)展有限公司為例

河北體育學(xué)院 宋佳欣 賈學(xué)敏(通訊作者) 曹煥男

1 引言

冬奧會帶動發(fā)展的冰雪體育行業(yè)，由于線下培訓(xùn)、場地依賴性強等特點，促使企業(yè)對自身的管理水平提出了更高的要求，倒逼企業(yè)提高自身的管理水平。當(dāng)前，國家及多個地方政府已經(jīng)出臺各種政策以促進體育企業(yè)發(fā)展，企業(yè)也利用經(jīng)營模式的創(chuàng)新來保障自身的長期發(fā)展。

2 研究背景及意義

隨著2022冬奧會的成功申辦，以及體育強國、全民健身等政策的提出，體育產(chǎn)業(yè)迎來春天。企業(yè)的長期發(fā)展不光是冬奧會契機下的選擇，也是提高全民健身意識，促進體育消費，推動體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。企業(yè)管理應(yīng)該如何提高核心競爭力，如何利用政府的扶持政策，成為企業(yè)必須思考的問題。因此，本課題以河北淘雪體育文化發(fā)展有限公司為例，研究緊貼當(dāng)前體育行業(yè)現(xiàn)狀，符合企業(yè)發(fā)展特點，將為體育行業(yè)發(fā)展提供借鑒。

3 公司現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

公司的主要項目為“冬雪夏冰”，冬季雪期的主要業(yè)務(wù)多為雪上運動項目。非雪季期的主要經(jīng)營項目轉(zhuǎn)換為冰上項目，主要利用體驗式和鼓勵式的指導(dǎo)方式，使冰雪運動愛好者快樂安全地享受這項運動所帶來的樂趣。

現(xiàn)如今人們已經(jīng)認(rèn)識到免疫力的保護和增強的重要性，健康意識得到覺醒和提升。體育行業(yè)將出現(xiàn)報復(fù)性消費，隨著冬奧會的到來，體育消費需求將會比過去更大。體育行業(yè)在政策的保護下，即使短時間內(nèi)發(fā)展會受到阻礙，也不會改變其蓬勃發(fā)展的美好趨勢。2022年冬奧會的成功申辦為我國體育行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇，也為冰雪旅游業(yè)、交通、冰雪制造業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件，同時也為公司創(chuàng)造了條件，帶來了巨大的發(fā)展空間。

4 核心競爭力分析

隨著人民生活水平的提高，再結(jié)合國家相關(guān)政策的支持，越來越多的人將目光投向冰雪運動。面對與日俱增的消費者，公司相應(yīng)推出多項業(yè)務(wù)以滿足不同客戶的需求，真正做到為客戶所想，為客戶所做。用最為專業(yè)的人才及科學(xué)規(guī)范的方法，帶領(lǐng)客戶真正感受冰雪運動所帶來的魅力，是公司發(fā)展理念的重要內(nèi)容之一。核心競爭力的提高主要依靠以下幾個方面。

4.1 人才優(yōu)勢

公司擁有較強的運營團隊，能夠科學(xué)規(guī)范地制定相關(guān)運營管理計劃，公司還聘請國內(nèi)外相關(guān)高山滑雪指導(dǎo)專家對公司執(zhí)教人員進行科學(xué)系統(tǒng)的理論與技能培訓(xùn)，定期針對性地進行考核，以保證相關(guān)課程的專業(yè)性。現(xiàn)公司所有指導(dǎo)員均已取得國內(nèi)外雙認(rèn)證從業(yè)證書，以獨特的交流方式，因材施教地進行針對性科學(xué)教學(xué)，以保證所有客戶有所收獲，工作人員都擁有滑雪社會體育指導(dǎo)員五級證書并且擁有日本SAJ二級認(rèn)定證書，這為我們向滑雪愛好者和顧客提供高質(zhì)量高品質(zhì)服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

4.2 政策優(yōu)勢

當(dāng)前，國家及多個地方政府已經(jīng)出臺各種政策以幫助冰雪企業(yè)的發(fā)展，而且本公司位于河北省的省會城市，河北省作為2022年冬奧會的舉辦省，制定了《河北省冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2018-2025)》，明確要立足于培育河北經(jīng)濟新的增長極，加快形成“2344”(兩核、三帶、四基地、四品牌)冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局，建成冰雪產(chǎn)業(yè)強省的發(fā)展目標(biāo)，加速促進冰雪經(jīng)濟從粗放型向高質(zhì)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，建設(shè)冰雪經(jīng)濟強省。

4.3 產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢

產(chǎn)業(yè)符合市場需求，冀西北地區(qū)是我國除黑龍江以外為數(shù)不多冰雪資源較為豐富的地區(qū)。2017-2018年雪季河北共承辦了6項國際級、6項國家級冰雪賽事。張家口雪上運動基礎(chǔ)很好，2016-2017年河北省滑雪人數(shù)為200.46萬。2017年底建成滑雪場500多家，河北省占據(jù)36家，有利于本公司的項目實施。

4.4 地域及交通優(yōu)勢

河北省交通優(yōu)勢明顯，冀西北地區(qū)氣候條件獨特、山脈資源豐富、草原面積廣闊等有利條件適合公司冰雪項目的開展。張家口區(qū)位得天獨厚，可利用的冰雪資源豐富，是2022年北京冬奧會雪上項目主賽區(qū)。張家口將以崇禮為主要核心區(qū)域，連接赤城沽源、張北等地建設(shè)冰雪產(chǎn)業(yè)基地，容量可同時容納1000萬名游客。且河北省交通網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，包圍京津地區(qū)，貫通“大通道”，實現(xiàn)“四覆蓋”，建成“大樞紐”，形成“三個圈”。

4.5 獨特的企業(yè)文化

企業(yè)文化作為無形的價值觀念，發(fā)揮著它獨特的導(dǎo)向作用。通過文化的影響為企業(yè)員工發(fā)展提供積極的指引價值，讓員工積極主動參與到工作當(dāng)中，把企業(yè)發(fā)展與自身發(fā)展統(tǒng)一起來推動企業(yè)良性發(fā)展。公司有著“團結(jié)互助，互利共贏;尊重平等，文明經(jīng)營;以義生利，以德興企”的企業(yè)宗旨;有著“弘揚冰雪體育文化，培養(yǎng)冰雪運動人才”的企業(yè)使命。通過文化上的價值觀念約束，能有效提高員工的主觀能動性、責(zé)任感和主人翁意識，從而進行自我約束管理，使員工切身體會到企業(yè)文化和精神，明確自己的個人價值和自身意義，從而提高員工的責(zé)任感。

4.6 院校優(yōu)勢

本公司團隊成員均來自河北體育學(xué)院，作為2022年冬奧會舉辦省河北省的唯一一所獨立建制的本科普通高等體育院校，培養(yǎng)了大批的冰雪運動和管理人才。并且河北體育學(xué)院的冰雪運動系與冬奧會舉辦地崇禮達(dá)成長期合作，為冬奧會的建設(shè)輸送了大量的冰雪運動專業(yè)人才。

5 對策

隨著全民健身的普及，人們越來越體會到良好體質(zhì)的重要性，而增強體質(zhì)的重要方法就是通過體育運動，使全民健身得到發(fā)展機遇。群眾開始注重增強自身的體質(zhì)，達(dá)到強身健體的目的，體育鍛煉的觀念深入人心，體育行業(yè)將迎來消費新高潮。本企業(yè)搶抓這個機遇，采取以下措施尋求新發(fā)展。

5.1 依靠政策支持，尋找機遇

對于本企業(yè)而言，行情帶來的影響是巨大的，如果不進行及時的政策調(diào)整，將面臨致命的沖擊。企業(yè)應(yīng)充分利用政府政策支持，最大程度地降低生產(chǎn)成本，降低企業(yè)資金流動上的風(fēng)險;關(guān)注市場，把政府幫助與自身發(fā)展進行有機結(jié)合，加快企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，積極響應(yīng)和滿足大眾需求，將面臨的危機轉(zhuǎn)化為發(fā)展機遇。

5.2 線上線下聯(lián)動，走向多元化經(jīng)營

公司必須緊跟時代，及時調(diào)整營銷手段，為此線上活動必不可少，為消費者提供線上服務(wù)業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。通過完善體育賽事的線上發(fā)展經(jīng)營體系，提高觀賞性和娛樂性，塑造體育賽事新型的經(jīng)營管理模式，進行企業(yè)運營鏈和管理模式的創(chuàng)新發(fā)展，提高企業(yè)的抗壓風(fēng)險。

公司員工通過微信朋友圈的方式進行滑雪用具的推廣與銷售。通過快手、抖音等短視頻APP進行滑雪動作的講解，讓觀看視頻的粉絲深入了解滑雪運動，同時幫助觀眾在足不出戶的情況下，學(xué)習(xí)滑雪動作，增強體魄;通過微信公眾號宣傳公司，擴大公司影響力，推廣滑雪運動的動作講解、重要性以及滑雪用具的銷售。

5.3 云端公益課堂，尋找潛在客戶

不定期邀請崇禮區(qū)各大滑雪場的滑雪教練及相關(guān)工作人員、冰場教練及相關(guān)工作人員，給公司客戶及冰雪愛好者講解單雙版滑雪動作、雪板養(yǎng)護、滑冰知識、運動損傷和運動康復(fù)等內(nèi)容，豐富各位冰雪愛好者的眼界。

5.4 運用大數(shù)據(jù)降低運營風(fēng)險

為了本企業(yè)的長期發(fā)展，公司必須學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)分析，提前預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展趨勢，進行有計劃的調(diào)整規(guī)劃;進行市場調(diào)研，了解顧客的需求進而提供相應(yīng)的服務(wù)，降低企業(yè)運營管理的風(fēng)險;建立符合國家法律法規(guī)的企業(yè)管理制度，對不符合規(guī)定要求的企業(yè)進行整改和規(guī)范;明確責(zé)任主體的職責(zé)和義務(wù)，明白應(yīng)該做什么和怎樣做;保障員工及民眾的合法權(quán)益;加強企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險培訓(xùn)，樹立行業(yè)規(guī)范經(jīng)營、責(zé)任主體示范榜樣。

5.5 利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公司本著“停冰不停練”的五字口號，推出了適合不同年齡段的訓(xùn)練視頻，做到了以顧客至上的原則。通過訓(xùn)練視頻的定期推送，要求參與者每天定時保質(zhì)進行練習(xí)、打卡，并每周進行三次冠軍陸地小課堂的活動，通過課堂活動對參與者進行動作糾正，解決問題。企業(yè)通過這種做法，有效提高開辟線上服務(wù)的可能性，通過直播、實景體驗等技術(shù)手段，增強客戶黏性，改善用戶體驗。將線上線下提供的產(chǎn)品和體驗合理配置。

手機軟件就是在手機上運行的一種應(yīng)用程序管理軟件。如微博、QQ、百度、公眾號等。數(shù)據(jù)分析表明，目前手機軟件的日均流量已經(jīng)超過了中國傳統(tǒng)移動互聯(lián)網(wǎng)的日均流量，通過移動智能手機電商訂購各種電子服務(wù)也變得更加方便快捷，進而為消費者提供了更方便快捷的線上服務(wù)。與軟件公司合作，設(shè)計體育滑雪的社交網(wǎng)絡(luò)類游戲APP或者其他滑雪體育的小游戲，同時與其他滑雪體育用品公司或產(chǎn)品銷售商合作進行廣告宣傳、品牌推廣，進而擴大品牌的宣傳力和影響面。

5.6 實行針對性精細(xì)化運營

針對不同區(qū)域的消費對象進行市場精細(xì)化整合運營，把專業(yè)化相對較高的滑雪體育培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)變成休閑滑雪與初學(xué)者培訓(xùn)進行有機結(jié)合的全新業(yè)態(tài)。針對地處秦嶺淮河線及以南等我國經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的客戶，自然條件限制了身處這些地區(qū)的人群對冰雪的天生體驗，這是他們產(chǎn)生冰雪興趣的重要原因之一，吸引他們主動參與冰雪項目的重要途徑是為他們提供獨具特色且簡單易學(xué)的冰雪項目，而專業(yè)的冰雪項目只能等到冰雪愛好者技術(shù)熟練后才能迎來發(fā)展良機。打破時間和空間的局限性，建造室內(nèi)雪上娛樂項目。通過這種方式和途徑可以給大眾提供滑雪培訓(xùn)等服務(wù)，也可以讓公司更好地控制成本上的支出，滿足大眾的娛樂需求，真正做到以人為本。

6 結(jié)語

隨著體育強國、全民健身等政策的提出，體育行業(yè)終將走上一條蓬勃發(fā)展的道路，政策的扶持以及群眾的重視加速了體育企業(yè)的發(fā)展，這也給予我們體育人更多的冷靜思考。在2022冬奧會的背景下，我們最迫切需要的是如何正確認(rèn)知與做出選擇，如何不斷創(chuàng)造與推動創(chuàng)新，如何提高我們的創(chuàng)新意識，如何提升企業(yè)的核心戰(zhàn)略競爭力。

因此，企業(yè)在針對國家政策的應(yīng)對能力、市場競爭力、企業(yè)運營管理等方面仍然需要堅持不懈的努力，體育行業(yè)一定會迎來美好的明天。