被他人在網上辱罵可以依法要求網絡平臺刪除不實言論嗎等3則

被他人在網上辱罵可以依法要求網絡平臺刪除不實言論嗎？

編輯同志：

我在論壇上跟其他網友意見不合爭吵了幾句，對方居然發帖子罵我“一派胡言、全是放屁”“說不過就躲，比×都不如”，還問候我全家。我該怎么辦呢？

廣州市 崔小姐

崔小姐：

首先，對于你的遭遇深表同情。根據你的描述，如果僅因意見不合就以侮辱性的語言貶損他人人格，屬于侵權行為。

根據民法典第一千一百九十五條的規定：“網絡用戶利用網絡服務實施侵權行為的，權利人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施”，建議你向平臺投訴、要求平臺刪除該不實言論。

消費者有監督建議權就能隨意抹黑商家嗎？

編輯同志：

我開了一家燒烤店，接到顧客電話稱吃了我家的外賣拉肚子住院了，如果我不賠錢，就要找媒體曝光我的店，讓街坊鄰居都不要光顧。可是，我找他要病歷、就診記錄等，他又拿不出來，我該怎么辦呢？

佛山市 趙先生

趙先生：

如果燒烤店出售的食品存在質量問題導致顧客腹瀉，應當賠償顧客醫療費以及休息養病期間的誤工費。但如果顧客只是口頭宣稱自己吃了燒烤店的食物而生病，根據“誰主張誰舉證”的民事證據規則，顧客至少應當證明其在燒烤店就餐、以及因食物存在問題導致就醫等事實，不能夠沒有任何憑證就稱餐廳的食物有問題。消費者雖然有監督建議的權利，但是也應當依法行使權利，不能罔顧事實隨意抹黑商家。

同時也提醒趙先生，在日后的經營中同樣需要注意食品安全問題，做到食材新鮮、合格、安全、衛生、可溯源，才能從源頭上避免此類事件的發生。

直播帶貨存在虛假或夸大宣傳需要承擔法律責任嗎？

編輯同志：

我妻子喜歡看直播帶貨視頻，經常在看直播時就點擊商品鏈接買了很多東西，收到商品后卻發現很多都貨不對板，甚至根本就沒有直播說的效果，因此浪費了很多錢。碰到這種情況，我該怎么辦呢？

深圳市 艾先生

艾先生：

建議你妻子在觀看直播的過程中留存好證據，在觀看直播購買商品時記得截屏并保留相關原始數據。因為直播轉瞬即逝，如果平臺刪除了原始數據，則消費者很難找到賣家的有效聯系方式處理后續事宜。如果遇到商品質量問題或者貨不對板的情況，可以根據留存好的證據與賣家協商退款及賠償事宜，協商不成的可以申請平臺介入，或者撥打12315消費者申訴舉報熱線，甚至可以向人民法院提起民事訴訟維護自身合法權益。