自制員工評價表在提高護士工作投入度中的應用研究*

王淑娟 劉馥洋 李文麗 劉 瑩 馬天蘭 王 穎

寧夏回族自治區銀川國龍醫院手術中心,寧夏 銀川 750000

護士工作投入度(Nurse's work engagement)是護士心理上對工作的認同。我國護士工作投入普遍較低，其影響因素主要包括護士個體差異因素及與護士工作相關外部因素，如護士年齡、婚姻狀況、工作匹配、工作特性、組織環境、家庭沖突、工作滿意度等[1]。隨著社會經濟的迅速發展以及全球化競爭的日益激烈，優秀的心理素質、良好的精神狀態、積極的工作態度等心理資源成為了護士產生高績效的重要源泉[2]。本研究對護士工作投入度的探討從心理資本、心理契約、組織認同感和組織支持感4個維度展開，通過自制員工評價表的使用及員工考核工作的開展，尋找其對于提高護士工作投入度這4個方面的積極意義。

1 對象與方法

1.1研究對象 本研究選取銀川國龍醫院手術中心的全體護士為調查對象。手術中心護士共計185名，均從事臨床一線護理工作，包括主管、護理帶班組長、護士及護士助理。其中主管9人，護理帶班組長11人，護士131人，護士助理34人。

1.2研究方法

1.2.1調查工具 本課題引進美國的員工評價表，由美國Dawna Cato博士與David Farrick院長對本院員工進行培訓，結合銀川國龍醫院的愿景、院訓與戰略目標，形成銀川國龍醫院自制員工評價表。自制員工評價表根據人員層級分為中、基層管理人員和員工。中、基層管理人員的評價表分為對所有團隊成員的業績期望、領導力期望、崗位職責和上一階段工作目標回顧四部分內容，每部分內容的分數占比為25%；員工的評價表分為對所有團隊成員的業績期望、崗位職責和上一階段工作目標回顧三部分內容，每部分內容的分數占比分別為33%、33%和34%。每一條項目的評價結果分為“超出預期”、“達到預期”和“有待改進”，分別計“1、0.75、0”分。

同時應用問卷調查法進行數據收集，問卷由3部分構成：①一般資料：包括工作年限、最高學歷、崗位、職稱和婚姻狀況。②量表部分包括心理資本、心理契約、組織認同感和組織支持感4個維度，共20個項目，采用Likert5級評分法，回答“非常不贊同”、“不贊同”、“一般”、“贊同”、“非常贊同”分別計“1、2、3、4、5”分。調查前也對此問卷進行了信效度檢測，發現其具有良好的信度和效度。③綜合自我評分，采用Likert5級評分法，回答“非常不投入”、“不投入”、“一般”、“投入”、“非常投入”分別計“1、2、3、4、5”分。

1.2.2調查方法 第一次調查工作于2020年5月展開，以銀川國龍醫院手術中心為單位，抽取所有部門，向全體員工發放問卷，作答前使用統一指導語解釋調查目的、設立問題的意義以及問卷填寫方法，受試者獨立完成。共收回問卷185份，其中沒有無效問卷，有效率100%。

在2020年6月使用自制員工評價表進行員工評價工作，對全體員工進行統一的培訓，解釋調查目的、評估制度、自評方法等，被考核者獨立填寫、打分、收回，考核者再與被考核者進行一對一面談，針對其“有待改進”及“超出預期”的項目進行肯定及鼓勵，積極引導每位員工的工作態度。

第二次調查工作于2020年7月展開，收集兩次數據并統計，進行對比。

1.2.3統計學方法 采用SPSS25.0軟件分析數據，檢驗水準=0.05，p<0.05時差異具有統計學意義。

2 結 果

通過數據調查，對使用自制員工評價表進行員工評價工作前后護士工作投入度與綜合自我評分情況進行分析具體如表1、表2所示。

表1 護士工作投入度與綜合自我評分情況(前)

表2 護士工作投入度與綜合自我評分情況(后)

通過表1和表2 的數據可以看出，通過員工評價工作及自制員工評價表的引導，護士工作投入度總體提高。使用自制員工評價表進行員工評價工作前后心理資本、心理契約、組織認同感、組織支持感評分對比差異顯著，使用后各項評分顯著高于使用前，t=2.144、2.020、2.280、3.488，p=0.033、0.044、0.023、0.001；使用自制員工評價表進行員工評價工作前后綜合自我評分對比差異顯著，使用后綜合自我評分顯著高于使用前，t=2.805，p=0.005。

3 討 論

本研究結果顯示，銀川國龍醫院手術中心護士使用自制員工評價表后心理資本、心理契約、組織認同感和組織支持感4個維度的評分及綜合自我評分均顯著提升(p<0.05)，表明自制員工評價表對護士工作投入度具有積極意義，有利于調動護士的工作積極性，提高工作效率。

4 小 結

本研究結果表明，銀川國龍醫院手術中心護士使用自制員工評價表后工作投入度有所提升，但還有一定改善空間。建議我們的護理管理者通過積極開展員工評價工作，正確合理使用自制員工評價表，創造良好的組織氛圍，調動護士的工作積極性，提高護士工作投入度，努力實現醫院戰略目標以及人才培養目標[3]。