釘釘軟件在血透室醫護互動交接班護理管理中的應用

鐘 洋 黃海清 黃海群 莫楊萍

廣西壯族自治區江濱醫院腎內風濕免疫科,廣西 南寧 530000

在醫院的護理管理中，安全是其基本要求，同時也是護理質量控制與管理的重要目標，血透室是對腎功能衰竭患者進行治療、搶救并護理的特殊場所，因此，對其護理管理則具有至關重要的作用[1]。釘釘軟件是經由阿里云為中國企業專門設計的一款進行人員管理的程序，該程序具有電腦版與手機版兩種，并能夠實現互相聯通。通過在科室內建立釘釘管理平臺，能夠在平臺上實現文件審批、信息傳達、資料學習以及視頻會議等多項功能[2]。本研究通過將釘釘軟件應用于血透室醫護互動交接班護理管理中，進而探討其療效。報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 取2020年1月-2020年12月我院接收的80例透析患者為研究對象，隨機設為研究組與對照組。研究組男27例，女13例，年齡30-94歲，平均(60.3±8.9)歲。對照組男25例，女15例，年齡32-92歲，平均(60.5±9.0)歲。在此期間共有醫護人員22名，其中男性8名，女性14名，包含血透醫生2名，腎內科醫生9名，血透護士11名，年齡21-46歲，平均(31.1±4.1)歲。兩組患者的基本資料無顯著差異(P>0.05)，并均知情、同意本研究，該研究同時經倫理委員會審核、批準。

1.2方法

1.2.1對照組依據傳統模式進行晨會交班 全體醫護人員均在晨間進行集體交接班，然后由科室主任或者護士長傳達醫院相關精神與事宜，晨會后，由護士長帶領全體護士進行病房巡視，并做好床邊交接，然后當班護理人員開始進行當天的護理治療工作。

1.2.2研究組則在對照組基礎上采用釘釘軟件進行交接班 具體為：(1)首先在釘釘上建立醫護交班群；(2)制定相應的交接班表格，該表格主要包含新入患者姓名、年齡、性別、血管通路、皮膚情況，當天患者透析特殊情況(包含首次透析、透析并發癥以及相關注意事項等)以及其他交接班內容等；(3)當班責任護理人員針對患者在治療期間出現的具體情況進行交接班填寫，然后由護士長進行點評，最后由醫師給出具體建議；(4)根據醫生的個體化醫囑對患者進行針對性治療，責任護士進行護理干預，預防透析并發癥的發生。上述操作均在釘釘軟件中進行逐層執行。(5)腎內科醫生對住院透析患者病情動態隨時了解；(6)血透醫生對門診透析患者病情動態隨時更新。

1.3觀察指標 評估并比較兩組實施效果，主要包含不良事件發生情況、患者滿意度評分與護理質量評分，其中患者滿意度采用我院自制的滿意度問卷調查表進行評估，護理質量則主要是對血管通路、護理文書以及透析并發癥3方面進行評估，上述兩項內容得分均為0-100分，分值越高則表明患者護理滿意度及護理質量均較高。

2 結 果

與對照組比較研究組護理滿意度與護理質量評分均較高，而不良事件發生率則較低(P<0.05)，具體見表1。

表1 比較兩組的實施效果

3 討 論

血透室中的患者其病程相對較長，病情相對嚴重，致使其心理壓力較大，從而對于護理質量的要求也相對較高。在傳統的醫護互動交接班中，其人員比較散，不易集中，加之工作時間不固定、技能水平參差不齊等因素，致使護理工作相對凌亂，且管理效率較低，不利于護理質量的顯著提升。與傳統模式比較，采用基于釘釘軟件的護理管理，通過建立平臺，能夠加強科室內相關人員的交流、溝通，提升團隊凝聚力及團隊意識。此外，利用釘釘軟件進行護理管理，通過采用該軟件將相關的疾病健康教育知識、護理配合技巧以及護理質控標準等進行上傳，可永久保存于“釘盤”中，使得護理人員能夠依據自身時間進行合理安排與學習[3]。另外，護理人員可經由手機對患者的基本情況進行實時查看，以便采取針對性的健康宣教與個性化護理，使得護理干預更加具有針對性與人性化。經本研究顯示：與對照組比較研究組護理滿意度與護理質量評分均較高，而不良事件發生率則較低(P<0.05)。說明，將釘釘軟件應用于血透室醫護互動交接班中，能夠降低不良事件發生，提升護理質量和患者滿意度。與傳統的護理管理模式比較，采用釘釘軟件可經由線上管理對每月的護理情況進行自查與互查，并能夠將相關注意事項及整改措施上傳至平臺進行永久保存，以便護理人員隨時下載[4]。另外，用釘釘軟件實行文件審批，改變了以往的紙質審批程序，工作步驟更加簡化。將手機智能化平臺應用于傳統的電腦排班當中，使得排班、改班更加方便、快捷，在提高工作效率的同時利于護理人員隨時查看，使得護理管理效率得到顯著提升，具有較高的臨床應用價值。

綜上所述，將釘釘軟件應用于血透室的醫護互動交接班中，能夠促進護理質量的顯著提升，患者不良事件發生情況較少，患者滿意度較高，利于臨床推廣應用。