基于大數據的電力營銷管理創新分析

李文巖

摘 要：隨著現代化建設的發展，人們的生活水平的發展迅速，對電力的需求也越來越打。隨著我國經濟建設不斷深入，人們生活質量得到改善，在一定程度上促進了各行各業的發展，同時也加劇了市場的競爭壓力。就電力行業而言，人們生活質量的改善在一定程度上增加了電力行業供電壓力。值得一提的是，隨著我國發展速度逐漸加快，電力行業要想更快順應當下發展趨勢，需要做好營銷風險控制工作，從而能夠有利于保證該行業可持續發展。本文對電力行業開展營銷風險管控工作進行了分析并提出了具體的措施，希望能夠有一定幫助。

關鍵詞：大數據;電力營銷;管理創新分析

引言

隨著生產生活水平的提升，用電量急劇增長，這為我國的電力企業帶來了廣闊的發展空間，但是由于傳統營銷方式束縛限制，致使現階段電力企業營銷管理水平不高，存在很多的缺陷與不足。綜合分析電力企業運營中的問題，致力于優化改進可以支持后續工作開展，賦予電力企業持久發展活力。

1電力營銷的特性

電力行業與其他行業的產品有所不同，其營銷方式也不同。電力營銷就是以電力資源為中心進行的銷售活動。值得注意的是，和其他行業的產品不同，電力行業的產品并非有形產品，而是通過電力企業生產、通過電網輸送、經過相關流程、最終傳達給相應的電力用戶。為了保證用戶的用電需求，在進行電力輸送過程中，需要保證各個環節能夠正常工作，因為一旦有任何一個環節出現問題，將會導致后續其他工作無法正常開展，最終會影響用戶的用電需求，降低整體社會效益，同時會在一定程度上阻礙企業的發展，因此，這就體現出電力營銷需要具備很強的連貫性。不僅如此，由于電力資源自身的性質，導致其不能大量儲存，否則將會造成一定安全事故的出現，因此，為了在實際輸送過程中避免各種各樣問題的發生，在開展具體活動時，必須要在緊密的時間內完成各項活動，這就體現了電力營銷的緊密性。除此之外，隨著社會的不斷發展，為了更好順應當下發展趨勢，電力行業做出了一定改變，運行模式轉變為激烈的市場競爭，由于該行業具備一定的特殊性，企業要想獲得更高的利潤，需要具備更多的電力用戶，為了保證能夠擁有更多的用戶，企業就必須要提高自身的服務能力，這樣才會提高用戶的可信賴度，從而保證企業的自身利潤，這就是電力營銷的服務性。

2企業電力營銷管理中的問題分析

針對企業電力營銷管理中的問題，應正確看待市場發展需要，摸索市場規律，進一步剖析電力營銷管理中的問題，具體有以下幾點。

2.1電力營銷管理機制不健全

從實際情況來看，多數本土電力企業是國有單位改制后形成的，計劃經濟時代的理念有所殘留，致使管理機制改革也受到傳統理念的束縛和限制，影響到電力營銷管理合理性。結合電力企業的營銷管理機制建立情況，缺失問題明顯，即便建立，也缺少應有的積極效應，最為鮮明的一點是即便付出很大努力，最終的薪酬仍然與他人相同，長此以往工作熱情逐步喪失，大大影響電力營銷管理質量。

2.2電力營銷管理信息真實度不高

對于電力企業而言，電力營銷管理直接關乎電力市場穩定和供電服務質量。因此，電力營銷管理工作要在市場調查充分、摸清市場規律的基礎上進行高效管理。然而，電力營銷管理信息失真問題仍然屢屢出現，營造出一種電價不高的現象來刺激群眾用電欲望，以此來獲取更大的利潤[3]。配套的監管體制不健全，責任分工模糊不清，監管的缺失很容易影響到信息真實度。也正是這種虛假的信息，會對電力市場帶來極大的負面影響，責任落實不到實處，影響到電力營銷管理的有效性。

2.3質量過硬的電力營銷人員缺失

現有電力企業電力營銷工作中，影響電力營銷質量的一個關鍵因素則是營銷人員。尤其是市場經濟迅猛發展背景下，人才是提升企業核心競爭優勢的關鍵所在，然而電力企業的營銷人員專業培訓受重視程度不高，專業能力和職業素養不符合要求。現有的電力營銷隊伍整體素質水平不高，理論儲備不扎實，營銷業務能力較弱，進而導致電力企業的電力營銷結果不符合預期，背離用戶客觀需求。在用戶開發和電力設備管理工作中，缺少有效依據，存在一系列缺陷有待解決。

3電力企業如何做好電力營銷及優質服務工作

3.1營銷思路必須堅持市場導向

傳統的電力經營中，供電企業被認為是壟斷經營，地位無法撼動，競爭不充分。人們的日常生活中，無時無刻不在使用電，所以電力消費過程是無法控制的，由于不能充分認識到電力營銷的市場作用，對電力營銷的必要性了解不足。另一方面，部分供電企業認為電是供不應求，是稀缺商品，只能按照電網運行方式來安排生產，電力部門只要保證安全供電就可以。而新時期電力企業競爭激烈，營銷思路必須堅持市場導向，不斷進行市場調查，研究客戶需求，了解客戶的用電情況，分析市場動向，根據市場情況，制定營銷策略，完善服務體系。通過對市場進行分析來了解客戶未來的需求，準確判斷未來市場的方向，提前布局，更好地為客戶服務。

3.2突出品牌營銷策略的作用

電力企業的品牌在營銷之中的作用是不可估量的，品牌對企業來說是不可估量的無形資產。在電力營銷時應充分運用企業的品牌，在市場中突出本企業的品牌，整合營銷策略，提升品牌知名度。電力企業可以通過社會活動和公益活動來擴大企業的影響力，提升企業的社會地位，展示企業在人們心目中的良好形象，使企業品牌深入人心。還可以通過平面、電視以及多媒體進行廣告宣傳，邀請新聞媒體宣傳公司的公益行動等，將企業的企業文化、價值觀、社會責任等分享給大眾，提升企業的正面形象。另外，企業還要具備公關應急的能力，當出現了負面報道，企業能夠在最短的時間內，解決負面影響，使企業的品牌不受影響。企業員工面向客戶、面向大眾時代表的不是個人，而是企業，尤其是營銷部門、技術維修部門等，能夠直接接觸客戶、服務客戶。他們是企業的窗口，他們服務的好壞，直接影響著公司在客戶心目中的形象，因此企業一定要注重員工的服務態度，不斷對員工進行培訓，提升他們的服務水平，提高服務能力。引進高學歷、高素質的窗口員工，給電力用戶帶來更加便捷、高效、優質的服務，提升用戶對于電力企業的滿意度。

3.3堅持以客戶為中心的營銷理念

客戶是企業生存發展的基礎，電力企業在經營發展中必須堅持以客戶為中心的營銷理念，想客戶所想，急客戶所急，全心全意地為客戶服務。不斷滿足客戶的需求，不斷提高服務的質量，服務人員從著裝、微笑到辦事效率都要滿足客戶的需求，一旦客戶出現問題要馬上解決，防止出現因電力問題給客戶帶來不必要的損失。

結語

當今社會，隨著經濟建設進一步深入，科學技術的不斷發展，人們生活質量得以改善，在一定程度上提高了對各行各業的要求，同時各行業競爭壓力整體呈上升趨勢，各行業都在面臨新的機遇和挑戰。為了更好地順應當下發展趨勢，電力行業需要建立更加完善的風險管控工作機制，提高風險規避能力，為該行業可持續發展奠定有利基礎。

參考文獻

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