甬派客戶端大學生群體認同度低原因分析

文 張曉蝶 劉進 吳南 張依麗 王敬一

甬派自身發展層面專題整合粗略，用戶難以精準定位

目前甬派新聞客戶端每日新聞更新量龐大，專題版塊既要做到現有專題的實時推送，也要做到內容的整合歸類。就目前而言，甬派新聞客戶端在專題整合方面存在精準定位不清晰的問題。專題版塊以新聞事件為標題劃分，同一話題新聞羅列在最新推動的新聞報道中，即同一話題的新聞報道下囊括多個過去已更新的新聞，呈現出銜接并列的形式。在該形式下，甬派對專題新聞的整合分類并未有效發揮專題新聞的明晰性特點，反造成專題版塊雜亂無序的現象，使用戶無法第一時間找到個人想要了解的信息，從而使得讀者在觀感上無法形成有序、整潔的頁面體驗，不利于高效獲取訊息，大大降低了讀者的閱讀效率及閱讀積極性。

電子報紙排版單一，報道重點不突出

甬派在深化融媒體發展的同時，通過每日推送電子版報紙提升黨媒公信力，滿足不同群體對新聞閱讀方式的選擇傾向。但是，由于甬派以手機為傳播媒介，展現形式與內容大小受手機尺寸限制，需要充分考慮排版布局，實現手機終端的美觀與簡潔。讀者通過直接點擊報紙各版塊內的新聞內容，進入子界面詳細瀏覽新聞。電子報紙以加粗標題和正文直接呈現新聞內容，無二次排版設計。電子報紙無顏色區塊或字體變化等排版布局的區分，難以突出報道重點，手機用戶閱讀體驗欠佳。

報料內容繁亂，用戶反饋積極性低

報料區無分類，界面劃分籠統。甬派客戶端設置的報料區主要包括社區動態、不文明現象及用戶提問等相關內容，多為民生報料和政務監督。從內容上而言，報料區無細致的話題分類，正面報料與負面報料、圖文報料與視頻報料混雜，一定程度上降低用戶瀏覽便捷度。從形式上而言，報料區未依照熱度分類，重要信息與民眾感興趣的信息堆積在眾多的信息之中，用戶無法準確判斷內容的重要程度，不利于推動報料者及時得到他人及媒體的幫助與反饋。

同時千篇一律型的回復信息，導致用戶實質性反饋較少。甬派現有報料區內為民排憂解難的實際效益尚未有效發揮。“甬派君”作為官方回復的溝通者，一律自動回復“已收到，非常感謝你的報料”，該無實質性意義的統一回復降低了甬派與報料者反饋互動的有效性。報料者難以準確把握反饋信息的處理結果，不利于媒體提升自身公信力，一定程度上降低用戶報料積極性，并未真正實現平臺與用戶間的互動反饋。

交互形式單一，互動價值體現弱

甬派客戶端現有的社交功能，存在一些互動弊端。其一，甬派客戶端的交互功能集中于報料時事、評論點贊、轉發收藏等較為基礎單一的互動形式，其中新聞報道并未根據新聞點贊數改變新聞排放順序，點贊功能成為無實際意義的互動形式，因而難以提升用戶的互動積極性。其二，目前甬派的評論回復出現“假大空”的負面現象，評論內容重復一致，評論內容的實際互動價值并未展現。

商城服務局限

甬派客戶端的“商城”版塊產品下架不及時。至2020年7月5日甬派新聞客戶端商城版塊的多數產品均為售空狀態，包含多個商品兌換券有效使用時間已逾期，但是甬派仍未將此類商品下架，從而出現商城空間資源浪費的現象。同時，“商城”版塊內多個分區的功能未有效體現，如文旅商城內無相關產品、搖一搖分區內更新頻率時間跨度較長。由此看出，甬派客戶端的“商城”服務功能并未充分發揮為民服務、為民便利的作用，反造成資源空間浪費，弱化服務效果。

大學生群體層面展現自我方式單一，大學生表現欲難滿足

大學生擁有較強的表現欲，在這樣一個媒介融合的時代，甬派客戶端不能僅僅作為一個新聞發布平臺，需要在互動和傳播方式上進行創新，多元化發展，可以利用其他平臺作為自身的一個傳播渠道，并結合B站、抖音、微博在互動方面的優勢，給大學生更多的表現空間去表達看法。

新聞刻板印象固化，大學生觀念轉變較難

“甬派”的內容與黨政時事相關，對于大學生的吸引力較小。這種刻板印象主要體現在兩方面：一是內容，二是形式。在內容上甬派以黨政時事為主，易使大學生形成這類新聞較為嚴肅刻板的認知。在形式上，一般的新聞報道都是圖文形式為主，文字所占的比重較大，大學生很難花費較多的時間去仔細閱讀。

這種刻板印象不是“甬派”客戶端單方面的努力就可以改變的，同時部分大學生患有“政治冷漠癥”，這需要整個新聞界的共同努力與宣傳，在潛移默化的過程中形成一種閱讀新聞的良好氛圍。大學生對于新聞的刻板印象需要社會的共同努力。

軟新聞占比少，大學生關注度低

現在大學生普遍壓力大，閱讀和瀏覽軟新聞成為大學生解壓的一種方式。甬派客戶端雖然以硬新聞為主，但是在報道形式上缺少多元性和趣味性。“甬派”客戶端所立足的內容形式與大學生所需要的新聞表達方式是有一定沖突的。據相關數據顯示，社交媒體仍是大學生們獲取新聞信息的主要渠道之一。

不同階段大學生訴求不同，難以一致

大學生群體是當代社會的年輕群體，隨著社會經濟的發展、生活水平的提高，他們的消費觀念趨向多樣化、個性化，對新聞客戶端的質量要求日益升高。一方面，受社會環境因素影響，許多大學生對新聞客戶端的印象停留在刻板、老套的傳統模式，缺乏去了解甬派的興趣。另一方面，當今大學生的自我意識增強，喜好偏向各不相同。

難以突破信息繭房

于大學生群體而言，個性化的信息需求不斷增加，對新聞客戶端的使用極大程度上受個人喜好傾向影響。李良榮先生的“受眾興趣”觀點認為，從雅俗共賞向雅俗分賞的過渡反映了兩個重要方面：一方面是由于受眾興趣的不同產生了受眾分化，受眾從大眾化向小眾化方向發展；另一方面產生了媒體分化，媒體從單一性向多元性過渡。作為甬派在甬的研究小組，我們做了部分了解，大致如下：

1.大學生自我表現意識強，甬派缺乏自我展示平臺、優化宣傳方式與手段，多平臺及時推送熱門新聞。

2.新聞無趣的刻板印象，觀念轉變困難。

3.學業功課壓力大，自身興趣偏向娛樂化。

4.固有的信息繭房，不愿接受外界訊息。

大學生各個方面都應學會適應，也要主動發掘優質品，新聞客戶端是汲取信息的通道，但不是唯一的。

高校管理層面高校與新聞媒體機構的合作存在局限性

當前社會，人們獲取信息的途徑相當之多，但最主要的途徑依然是以網絡為主的大眾傳播。高校作為傳播知識、培養人才、服務社會、推進社會主義精神文明的重要陣地，其新聞宣傳部門更是肩負著宣傳貫徹黨的教育方針、增強學校師生員工凝聚力和向心力、展現學校良好社會形象的重任，在校園特色文化的傳播、發展、繁榮中發揮著不可替代的作用。但就目前中國高校與新聞媒體機構合作的形勢來看，依舊存在著許多諸如校內高校改革措施不配套、教學內容理論化、忽視學生實踐能力；校外與校外企業合作化程度低、合作對象選擇性少等局限性，以此造成的就是學生自身能力得不到提高，沒有競爭優勢。

在校園環境中，校園媒體俯拾皆是，諸如校報、校電視臺、校園廣播等，學生的學習環境、生活軌跡使他們較為方便地接觸到這些校園媒體，然而，此類校園媒體多依托于校方組織，校園信息多集中在所在校園內部傳播，信息具有一定的封閉性。甬派作為一種定位于城市型“新聞+服務+福利”的移動新聞客戶端，在地市級黨報手機新聞客戶端中極具代表性，在高校教育領域更應當重視與校園媒體的合作宣傳，植根校園并及時反映校園的各種文體活動、學術動態等信息，這樣不僅有利于師生對校園文化進行全面認識，而且為他們了解社會、了解校園文化風尚提供了最為鮮活的材料。

在甬派客戶端欄目設置中，有一“教育”欄目，其欄目功能主要定位于報道寧波市內的教育新聞，但根據數據顯示其欄目內的新聞報道存在新聞更新速度慢、分類不準確、評論互動失實等缺陷，不符合新聞報道的時效性、準確性等原則，長期如此更會對甬派的發展道路造成阻礙。對此，高校可以與甬派開展有關校園新聞素材對接、報道等合作。如此，不僅能為大學生提供專業實踐鍛煉的機會，更好地對外宣傳高校形象，也能夠幫助甬派提高新聞內容質量，提升其在大學生群體中的存在感和影響力。

高校培養學生關注時事新聞的意識不夠

校園網絡輿論建設不足

當代大學生的校園生活愈發依賴網絡，校園網絡已成為大學生發表輿論的主要場所。但也存在著一些弊端，它們一般分屬于不同部門，都擁有一個相對獨立的采寫組織。由于校園的新聞事件有限，造成其新聞內容大同小異，缺失新鮮感。同時，內容教育以宣傳教學為主，新聞信息量偏少，缺乏深度、廣度，加上程序化的寫作模式，缺少可讀性。此外，部分高校的校園網絡環境還存在著影響力不夠、管理水平不高的問題，高校的網絡渠道更重視學校事務信息和榮譽成就的傳遞，弱化對學生個體素質培養的積極引導。

忽視大學生群體的自主意識

數據顯示，近70%的同學下載甬派是因學校的推薦，其中50%的同學表示偶爾會選擇一些感興趣的進行閱讀，有69.76%的同學因學業繁忙逐漸忘記對甬派的使用。各高校的大學生群體目前都是90后、00后，這是伴隨網絡成長的一代人，具有鮮明的自主獨立意識，表現出很強的新鮮取向，傳統的思想政治教育已不能適應網絡一代，不能強制要求他們去了解一些不感興趣、內容枯燥無味的東西。同時網絡現已成為影響學生思想和行為的重要場所，學生們可以通過網絡更加積極主動地表達自我、展示自我。網絡成為除了學校、家庭和同齡群體外影響學生思想和行為的第四個重要因素，是學校重要的思想輿論陣地。對于學生群體而言，相較于要求他們多關注身邊的時事政治新聞，他們更愿意在繁忙的學業生活后去了解一些輕松的、娛樂化的新聞。

社會發展層面的剖析大眾生活質量上升，需求呈現多樣化

現今，隨著互聯網和手機的普及，大眾對新聞的需求呈現多樣化。大學生作為社會大眾中文化水平相對較高、追求的個性與品味檔次程度也相對較高的一類群體，對于新聞的關注也比較看重更加有新意的內容或形式。這類群體會因各自不同的性別、專業、年級而顯現出對新聞的不同需求。甬派新聞客戶端主要定位寧波，帶有黨媒性質，內容相對嚴肅刻板，新聞主流意識強，且形式較為單一，新奇性、貼近性不高，對大學生吸引力不高。那么，甬派想要提升在大學生當中的認同度，最終還是要落實到關注與追尋大學生的真實需要中、落實到生產有思考有溫度的精品佳作中、落實到增強新聞產品功能中。

媒體融合趨勢增強，新聞獲取方式多樣

新媒體的發展與壯大，帶來各種新的傳播載體，媒體融合趨勢也逐漸增強。這種發展不僅擴展了新聞獲取的渠道，還使新聞獲取方式更加便捷。首先，微博、微信等社會化媒體是獲取新聞的重要信息來源，改變了原本獲取新聞的方式。對于大學生來說，大學生對社交媒體的應用還是十分普遍的。其次，當前，隨著共享經濟的發展，一批批獨立的眾籌平臺紛紛涌現，這些眾籌平臺創造了一種新的新聞生產模式，可以擴展新聞的獲取方式，還可以積極挖掘讀者的專業知識和新聞資源，實現記者與讀者共同撰寫新聞。而目前甬派在眾籌新聞方面還不大成熟。

經濟轉型期問題增多，媒體面臨壓力大

2020年7月11日，“甬派模式”研討會上提到，作為區域性主流媒體，甬派在快速發展上的道路選擇是深耕寧波，成為一個信息綜合服務平臺，走出一條新型主流媒體發展道路，甬派在轉型期的道路選擇整體看來是正確的，但在實施過程中仍不可避免地遇到一些問題。近年來新媒體的發展，給傳統媒體市場帶來了巨大沖擊。寧波日報報業集團為應對這一沖擊打造了甬派新聞客戶端。但這一轉變帶來的問題也逐漸凸顯，當前媒體經濟轉型中的問題主要凸顯在同質化競爭與宏觀經濟波動。除此之外，還有宏觀經濟波動的風險，用戶對新聞信息的需求存在上行和下行，這與宏觀經濟景氣程度密不可分。這些都增加了甬派發展的壓力。

移動新聞客戶端層出不窮，行業競爭加劇

互聯網及大數據的發展使移動新聞客戶端實現了發展進步的同時，也加劇了其行業競爭。甬派若想在這激烈的競爭中脫穎而出，仍需不斷改進，吸收其他新聞客戶端的優勢，為自身發展蓄力。

甬派作為寧波市黨報媒體應契合城市發展的活躍度，謀求大學生群體更高的關注度與認同度，從大學生自身需求出發，結合時代特點提升用戶群體多層次的發展。同時，高校應積極采取相關措施，提高大學生對于新聞的關注度，與地市級黨報媒體尋求更多的合作機會，注重新聞媒體機構對大學生群體的人才引入計劃。