基于PDCA循環的高職院校二級學院教學質量監控體系的構建

楊恒月 李鳳 張小蒙 張琦

摘?要：優質的教學質量是高校提升辦學競爭力的關鍵，二級學院作為高校教學質量管理的一線部門，做好教學質量的監控和保障工作是其重要工作職責。本文總結分析了當前二級學院教學質量監控體系存在的不足，引入現代先進管理理論—PDCA循環理論，探索構建一個適合高職院校二級學院的系統的、科學的教學質量監控體系，從而強化教學質量監控能力，切實推進教學質量全面提升。

關鍵詞：二級學院;教學質量監控;PDCA循環

近年來，習近平總書記先后在十九大報告中和全國教育大會上強調要“辦好人民滿意的教育”和“優先發展教育事業、加快教育現代化、建設教育強國”。如何提供高質量的教育，培養出優質的人才，是我國高等教育可持續發展的重要議題。目前，眾多的高職院校采取二級管理制，二級學院作為高職院校最基礎的一線教學單位，是高校抓教學質量的關鍵核心部門。因此，如何有效地構建以院系為主體的二級學院教學質量監體系，切實加強教學管理水平，不斷推進教學質量的提升，為社會輸出高質量的技能型人才，已迫在眉睫。

1 高職院校二級學院教學質量監控存在的主要問題

新時代背景下，絕大多數高校二級學院為了更好地加強教學管理、促進教學質量提高，都制定了一系列的教學質量管理文件，采取了相應的教學監控措施，但大部分二級學院教學質量監控與保障工作環節仍存在不少問題，如教學監控理念不一致、體系構建不完善、具體實施細則不明確等等，嚴重制約了教學管理水平的提升。

1.1 教學質量監控體系不夠完善，缺乏系統化、規范化

對教學質量的監控，是二級學院實施教學質量管理的重要手段。二級學院為強化教學管理職能，提高教學質量，從規章制度、監控措施、評價標準等方面入手，基本已構建了一套較完善的教學質量監控體系。但絕大部分高職二級學院未能將現代化的管理理念和手段引入教學質量監控體系，教學質量監控工作仍依據于以往經驗，整個體系的構建及運行缺乏科學化、系統化、規范化。調研顯示，不少二級學院教學質量監控的重心傾向于教師主體，著重教師教學能力評價，但對學生、教學實施環境、督導隊伍等影響教學質量的因素監控力度比較薄弱，整個監控體系缺乏全面性。與此同時，對于教學實施、教學檢查、教學反饋等過程缺乏動態、系統、規范的監控，整個體系缺乏系統性。

1.2 教學質量信息采集不全，欠缺信息化、針對性、及時性

教學質量信息是二級學院實施教學質量監控的基礎和依據，構建完善的教學反饋系統是教學質量監控工作的重要環節。各大高職院校二級學院不斷完善教學信息反饋系統的構建，相應的規章制度、實際操作等方面都日趨成熟，但仍存在一些問題亟待解決，如教學信息采集面不夠寬泛，局限于教師和在校生，實習生、畢業生、企業醫院等幾乎沒有涉及;教學信息反饋渠道較單一，信息化水平不高，多數還局限于傳統的學生信息員座談會形式;學院教學督導組織發揮作用不強，同行教師評價流于形;對師生的教學訴求缺乏重視，不能及時反饋、解決問題等等。

1.3 教學質量監控信息的處理欠成效，未能提升決策力、執行力

教學質量管理過程的關鍵在于如何處理和使用教學質量監控信息，教學工作總結的重點在于如何全面系統的反映和評價教學工作情況，不僅要回顧工作過程，還要有分析與評價;不僅要肯定經驗，也要總結汲取教訓;不僅要考察決策的正確性，還要回顧執行情況，考查教學實施部門是否發揮了應有的職能。[1]調查研究顯示，二級學院的教學質量監控工作存在“重過程輕結果”的現象，整個教學監控過程認真嚴謹，花費很大的人力物力，教學質量總結報告也較好的總結了近階段完成的任務及取得的成果，但針對存在的問題和不足都是簡要的指出，缺乏深度地挖掘，關于后期的整改措施也不夠具體詳實且相關措施難以落實。因此，對于教學質量監控獲取的信息就不能很好地應用于后期的教學工作，嚴重影響教學管理者后期的決策和執行，制約教學質量的全面提升。

2 基于PDCA循環理論構建二級學院教學質量監控體系

PDCA循環是全面質量管理的思想基礎和方法依據，將其引入二級學院教學質量監控體系，從制定教學質量監控目標階段開始到整改提高環節結束，不斷推進教學活動，形成循環改進的閉環監控體系。[2]教學質量監控環節主要包括目標規劃階段（P）、實施保障階段（D）、檢查反饋階段（C）、落實整改階段（A）。

2.1 目標規劃階段（P）：頂層設計，制定教學監控實施的計劃與目標

好的計劃是成功的開始，教學質量監控的計劃和目標的制定，是構建教學質量監控體系的頂層設計。教學質量監控的計劃和目標的制定主要指質量目標、制度標準及工作計劃的制定。

高校辦學水平取決于人才培養質量，而好的教學質量則是培養出優質人才的基礎。構建二級學院教學質量監控體系，首先要明確人才培養目標，從而細化教學的具體目標，依據具體目標的不同要求，及時修復和改進教學質量監控的工作要求。與此同時，需要制定一套科學、合理的管理規章制度，適時給予相應獎勵，科學認定教學事故，從而形成一個獎懲分明的教學質量管理體系。

2.2 實施保障階段（D）：執行教學質量監控體系計劃和目標

（1）對人才培養方案和課程標準的監控。人才培養方案是實現人才培養目標的重要支撐，課程標準是人才培養方案的依據和前提。二級學院在制定人才培養方案時，都是通過前期專業調研，在總結以往經驗的基礎上結合專業發展的前景與存在問題，一步步調整完善的，主要包括：職業面向、培養目標、課程體系等等。課程標準反映了學院對學生學習結果的期望，就是學生通過本門課程的學習后能夠知道什么和能做什么。人才培養方案制定的整個過程都是教學質量監控體系的重要部分。

（2）對教學過程的監控。建立教學全程監控體系，對教學各環節落實監督，從最初的教學文件的制訂，到教材的選用、教學設施的配備，再到具體的課堂教學（包含實訓課堂），最后到見習實習質量的把控等等，做到全程動態系統的教學監控。教學管理人員應定期深入課堂，走進企業，走進師生，采取聽課、訪談、巡視、檢查等方式，全方位地了解教學情況、及時發現并處理存在的問題，切實監控教學質量。

（3）對教學結果的監控。教學結果主要包括課程結束考試及社會評價兩個方面。對于在校生主要采取課程考核的方式，通過對考核結果的匯總處理，來了解學生學的情況和教師教的質量，從而分析檢查是否達到了人才培養目標的要求。對于畢業生可以建立畢業生跟蹤評價系統，定期開展畢業生及用人單位調查，對人才培養目標和學習成果進行對比分析，形成人才培養質量分析報告，分析研究存在問題，推進教學整改，強化專業建設，提高人才培養質量。

2.3 檢查反饋階段（C）：教學質量監控體系的評價與反饋環節

二級學院教學質量監控體系各項措施實施后，教學管理人員需要參照計劃和目標檢查教學活動是否達到預期效果，從而及時處理問題、推進教學質量提升。為了保證采集信息的全面性、科學性，信息采集來源不應局限于師生，還應收集畢業生、用人單位等多方面信息;與此同時應該增加信息采集渠道，加強信息化，不受限于空間時間的約束。

（1）加強二級學院督導隊伍的建設。二級學院應當結合二級學院的學科和專業特色，構建適合自己學院的教學督導隊伍，吸納專業強的優秀教師，以體現學院督導隊伍專業化、專家化的特色[3]。教學督導工作要注重改革創新，開展形式多樣的教學督導工作，不能流于形式、做表面工作，切實做好教學監控。可以定期的或隨機的深入課堂，了解教師教學情況和學生學習情況，為教師教學提供具體的改進措施，并且將評價結果納入教師年終考核或者教師評優的依據之一，激勵教師更好地自我提升。

（2）組建高素質學生信息員隊伍。學生是教學活動的接受者，也是教學質量的監控者。二級學院可以每學期組織全體學生信息員專題培訓，宣傳教學信息采集的重要性，提升學生對信息反饋工作的認識，并具體指導工作方法、途徑，培養學生篩選匯總有效教學信息的工作能力。與此同時，為提高學生信息員的工作熱情，可以給予適當的考核加分;此外定期開展學生信息員交流會，請優秀學生教學信息員代表發言，介紹工作經驗，并給予相應的表彰獎勵。

（3）搭建暢通的教學信息交互渠道。二級學院應當充分利用現代信息化手段，從各渠道收集教學信息，不再局限于教學座談會、現場訪談調研，如開發搭建教學信息反饋平臺，面向學院師生（包含用人單位、畢業生）;建立學生信息員微信群、QQ群等，利用金山表單、問卷星等定時或隨機獲取信息;公布院長和書記信箱，公布教學督導人員信箱，公布教學管理辦公室電話、信箱，鼓勵學生、老師通過短信、郵件等形式積極反饋一些問題。

2.4 落實整改階段（A）：教學質量監控體系的診斷與提高環節

教學質量管理過程的關鍵是教學質量監控信息的處理與使用，落實整改階段是教學質量監控的最終環節，也是教學質量監控的最終目的。因此，二級學院管理者應對采集的信息及時整理分析，取其精華、分享經驗，對于存在的問題，要深入挖掘，提出切實可行的整改方案并及時反饋給涉及的個人及部門，從而推進教學質量的提高。

PDCA循環是一個動態的循環的階梯式上升的閉環系統，將其理論運用于二級學院教學質量監控環節，有利于構建一個持續改進的閉環體系，全方位動態的監控教學全過程，全面系統科學地反映和評價教學情況，總結分析整改方法和措施，切實推進教學質量全面提高。

參考文獻：

[1]王彬.運用PDCA循環模式強化高職院校的教學質量監控研究[J].南通職業大學學報，2012，26（04）：58-61.

[2]劉伯超，夏平.基于PDCA循環的高職院校教學質量監控問題與路徑研究[J].當代教育實踐與教學研究，2019（11）：239-240.

[3]程郁昕.關于改進學校教學督導工作的幾點思考[J].當代畜牧，2020（04）：44-45.

基金項目：2020年校本教育科學研究課題（Y202007）

作者簡介：楊恒月（1990—?），女，漢族，江蘇鹽城人，碩士，助理研究員，畢業于南通大學藥學專業，現就職于江蘇醫藥職業學院藥學院，從事二級學院教學管理工作。