新媒體時代網絡公眾輿論的傳播特點探析

王麗帆

摘?要：網絡輿論是網絡時代特有的公共輿論現象。隨著社會的發展，公眾輿論對人們生活秩序和社會穩定的影響日益加大，與人們的生活日益產生密不可分的聯系。相對于傳統媒體，新媒體環境下，公眾輿論不僅有了更大的發展空間，公眾也有了更多的話語權，輿論的聲音也變得越來越多樣化。本文重點圍繞李普曼的輿論觀，對新媒體環境下公眾輿論形成的條件要素、環境變化等進行論述，并以微博平臺作為具體案例對新媒體時代下網絡公眾輿論的特點進行分析和探討。通過分析研究，本文認為新媒體時代下的網絡公眾輿論主要具有批判性、公開性、非理性等特點。

關鍵詞：新媒體;公眾輿論;微博平臺

中圖分類號：G20??文獻標識碼：A??文章編號：1672-8122（2021）02-0030-04

互聯網信息技術的高速發展，不僅產生了很多新興媒介，同時也展現出了互聯網的眾多優勢。隨著網民數量的增多，各類自媒體平臺也在不斷涌現，智能手機和移動客戶端的迭代演進，促使目前所處的時代逐漸變成信息爆炸的時代?；ヂ摼W時代下新興媒體的主要特點是先進化、數字化、自動化，同時也擁有虛擬性、隱蔽性等特點，這些特征在開放交互的互聯網環境下突破了時間和空間的限制，給人們帶來了諸多便利。如今，新媒體已成為人們工作、生活和學習的重要工具，人們的社會參與方式也逐漸被改變，公眾對社會的認識和感知途徑也變得越來越廣泛?；诖吮尘?，網絡平臺在為人們提供更多自由討論機會的同時，也進一步促進了我國政治、經濟、文化等的發展。不僅如此，網絡平臺更是為大眾輿論的表達提供了更廣泛、便捷、即時、隱秘的渠道和路徑。為了探討新媒體時代網絡公眾輿論的特點，本文首先對“公眾輿論”這一概念的產生、理論來源，以及發展演變等進行簡要的梳理，在此基礎上進一步探討新媒體環境下網絡公眾輿論的形成過程，并以微博平臺為例分析網絡公眾輿論的傳播特點。

一、李普曼“擬態環境”視角下公眾輿論的形成

美國學者李普曼最早引入了“公眾輿論”這一概念，并對其進行了全景式描述，也因此開啟了“議程設置”的早期思想。李普曼在其著作《公眾輿論》一書中認為，如今的社會在朝著多元化的方向發展，因為人們在社會活動的過程中，精力和注意力有限，無法對外部環境、外界事物進行全面的關注。而且對于一些超出自身感受范圍的事，很多人只能借助不同的“新聞媒體平臺”來進行了解。因而，公眾的行為不單單只是對外部環境所產生的反應，也會由于媒介的“擬態環境”而產生反應[2]。在《公眾輿論》一書中，問題的基礎就是“輿論如何產生”，而外部環境和輿論的產生則有著極大的關聯。因此，分析人們如何了解外部環境，以及怎樣受到外部環境的影響是非常重要的。李普曼站在外部環境的基礎上，針對客觀因素和主觀因素進行了研究，區分了社會環境、媒體平臺所制造出來的虛擬世界，他認為與輿論有聯系的環境需要借助不同渠道才能折射出來。如果環境復雜、獲取信息的途徑單一，那么就不能在“虛擬世界”里得到現實世界的真相。

在李普曼看來，要想達到宣傳的目的，就需要在公眾和事件之間設置一些障礙。在公眾創造出自身認為合理的虛擬環境之前，要使其和事實真相保持一定的距離。由于公眾在接近自身所看到的事物時容易形成錯誤理解，而且也無法完全解除誤解[2]。所以他提出擬態環境是為了滿足輿論發展需求，按照合理的輿論方向，媒體會設置一個擬態環境，防止人們被錯誤輿論所影響，而產生誤解。擬態環境并非現實社會在鏡子中的體現，而是借助一些具有代表性的事物來進行優化，將選擇和加工后的所謂“真相”展現給公眾。

李普曼認為，普通公眾均屬于“局外人”，因為輿論是建立在利益基礎之上的，不具備客觀性，所以不如精英、知識分子那樣有掌控事物的能力。這樣一來，公眾在控制輿論的導向時往往會產生偏差。然而，李普曼認為公眾的輿論屬于真實存在的，并非虛擬的，其能對輿論產生非常大的影響。若單單只考慮專家學者的意見，就可能產生專制的社會制度。因而一些社會人士的參與則能夠極大地改善精英專家們的工作，促使專家們能夠及時找出自身存在的問題[3]。人們借助媒介的“擬態環境”來獲得消息，使其并不能客觀地看待問題。此外，由于目前的輿論領袖對社會輿論產生的影響也較大，所以人們的一些觀點和看法很有可能會被掩蓋，公眾容易被輿論領袖所引導和影響，因而會產生沉默的螺旋效應，使得社會輿論不能由感性上升到理性。李普曼提出了這樣的觀點：大部分的社會輿論在產生時，都會通過多元化渠道折射出外部環境，由此而影響人們所接觸的外部環境[2]。所以在擬態環境下，不但人們自身有了一定的限制，同時也有來自媒體和社會人士的影響，因此在這樣的情況下便產生了非理性的公民，自然也無法形成正確的輿論。

二、新媒體時代網絡公眾輿論的形成

在社會輿論的發酵過程中，公共領域起到了巨大的作用。哈貝馬斯在《公共領域的結構轉型——論資產階級社會的類型》一書中提到，“公共領域”指的是人們現實生活中的區域，一些和公眾輿論相接近的事物會由此而產生。人們能夠在不受限制的條件下對事物進行討論、分析，也可以對關系到人們利益的事物自由地發表看法。在一些大型的公眾隊伍中，討論與交流需要用特殊的方式來進行，同時也要對信息的接受者產生一定影響[4]。如今，電視媒體和網絡媒體等就是這樣一種公共領域的媒介。由于網絡技術發展得越來越快，新媒體使得網絡公共領域變得越來越開放、隱蔽和便捷，所以網絡公眾輿論產生的條件也更為成熟。在網絡公眾輿論中，人們可以隨意發表自己的看法，甚至可以設置討論話題，對各種話題進行分析討論，從而產生建設性的意見[5]。在網絡公共領域范圍里，人們對同一話題展開討論和熱議，有些網民的意見在討論過程中會逐漸趨同，最終產生體現民意的社會輿論，筆者從中大致總結出網絡公眾輿論產生的三個重要時期，下文將展開論述。

1.潛伏期。該階段的關鍵在于集結社會公共事件相關話題，此話題是在熱點事件、政府決策、敏感話題等相關內容的基礎上發展起來的，社會現實性極為顯著。盡管實際的社會事件狀況在該階段表現得并不明朗，但是對于此類事件網民們的參與興趣卻開始變得濃厚起來，只是意見傾向的統一性尚且偏低。

2.高潮期。在實際的社會事件輪廓逐步清晰的同時，共享平臺中的議題也隨之穩定。在激烈的爭論過后，網民們對社會事件逐步形成一致的看法，網絡公眾輿論也由此到達高潮階段。事件之后的發展都會受到網民共同意見的影響。網絡意見領袖在該時期的作用也會非常關鍵。

3.消退期。當民眾對某些社會事件的實際情況已有了較為全面的了解時，這些社會事件將會逐步被民眾忽視，公眾輿論也將步入消散期。網民在此階段對事件的關注度會大幅減弱，把關注點放到其它事件上。

三、微博成為網絡公眾輿論的重要集散地

微博輿論之所以影響力如此大，主要是因為其作為公眾情緒的一種直接體現。微博屬于人際化、多向性的傳播平臺，與傳統媒體不同，其利用指數式的關系傳播可使得公眾情緒短時間內得以最大程度地傳播。使用微博平臺開展網絡社交的群體不斷增多，人們也更加熱衷于利用微博來表達自身的看法，與他人共同討論社會事件。公眾利用微博表達個人情緒，成為新聞傳播的助力，也促進公眾意見的傳播，引起相關部門對事件的重視，從而落實治理行為。事實上，新時期下公眾情緒已成為諸多領域輿論預判及治理的關鍵依據[6]。

新媒體環境下，互聯網技術給人們生活帶來的影響越來越大，政治生態語境也由此受到很大的影響。我國當前正處于社會轉型期，公眾對自身意見的表達也愈發重視，也越來越懂得如何維護個人權利。在時代轉型的大背景下，公眾輿論的監督作用也日益加大，其在政治生活領域中大多時候都只是一個空泛的概念，公眾輿論若想切實富有意義和內涵，則離不開網絡輿論平臺的生成。筆者在深入剖析微博輿論后發現，其與傳統媒體時代的輿論相比生成路徑、產生價值的過程都存在著一定的差異，特別是公眾情緒的表達會極大地影響輿論走向，同時也會在很大程度上監督官方對事件的治理。

從大眾傳播的歷程來看，可以發現微博實際上具有大眾傳媒的基本特點和屬性，盡管微博已被認為是網絡傳播的一員，但其還并未被明確納入大眾傳媒體系。不可否認的是，微博在我國目前的社會生活中占據的地位非常重要，傳統大眾媒體難以與其抗衡，因此必不可忽視其重要性。微博雖然在大眾傳播史的發展中只屬于一個小小的片段，但其卻會在極長時間內帶來深刻的影響。除此之外，微博輿論相較于傳統媒體，兩者最大的差異在于情緒化的表達，甚至可以說微博已將單一的傳播格局轉變成一種自上而下、雙向選擇的傳播過程。

四、 以“微博”為主的網絡公眾輿論平臺的傳播特點

1.批判性特點

在公共輿論的各項功能中，最為關鍵的必然是批判性，其基本指向也緊密圍繞著政治內容。我國古代政治主要包含輿論及清議兩種批判形式，多數人都認為清議屬于輿論的一部分，但實際上參與清議的人幾乎為官員或知識分子，而參與輿論的則基本為普通民眾，因此把清議歸為輿論的一部分明顯不具有合理性。以往的政治體制都將集權放在重要位置，統治者完全主導輿論的走向，所以傳統輿論僅有微小的表達空間。但在網絡媒體日益發展的當代，輿論表達空間在不斷拓展。而微博輿論具備的批判性功能與哈貝馬斯所構想的公眾輿論的批判功能也較為相近，哈貝馬斯認為，公眾輿論密切關乎政治正當性，正確利用公共輿論有利于促進政治朝著良好的方向發展。

2.公開性特點

微博作為大眾傳播媒介，用戶準入門檻較低，用戶數量龐大，因此具有非常廣泛的受眾面。微博的注冊沒有任何限制，只要將簡單的個人信息填寫完畢即可成功注冊，成為微博平臺的一員。微博平臺如同一個“網絡廣場”，每一位微博用戶既可以關注自己認識的人，也可以關注無任何交集的陌生人，擴大了個人的社交范圍。個人動態的發布往往也是處于一種公開狀態，能被熟識或不熟識的所瀏覽，因此加快了新聞話題的傳播和討論。微博平臺可實現實時分享與互動，所以在傳播時更可實時傳達最新的思想，民眾的信息接收速度也大幅提升。此外，微博用戶可自由表達自身對新聞事件的看法，受眾已加入信息生產行列，再也不是單一的信息接收者，探討微博熱門話題也更加接近“觀點的自由市場”。微博將“把關人”的功能削弱，信息不僅可來源于官方機構，也可來源于普通民眾，民眾還可結合自身的喜好編排信息，將信息上傳至微博，從而實現信息傳播。微博對信息的把關相對較弱，信息傳播管理環境過于寬松，導致很多不良信息在平臺中肆意傳播。一旦有公共事件發生，微博用戶傳播的積極性也將更高，所以公共事件在微博平臺的討論也愈加激烈，使其成為民眾發表個人意見的中心平臺。

3.非理性特點

公眾輿論較為注重理性的討論，且基本上都是面對面進行。而微博輿論的形成主要是以網絡民眾的情緒化表達為主，大部分都為匿名形式，也正因如此，微博平臺才容易成為網絡暴力的聚集地。哈貝馬斯認為，公眾只有在公開地討論中才能完成相應的政治參與行為。盡管微博輿論當中包含了批判功能，但產生公眾輿論的先決條件其并不具備。理性的網絡公眾輿論平臺的形成離不開理性的公眾討論，此外還應構建相應的體制，完善公眾對公共權力實踐的監督。但目前微博輿論基本上都是非理性化的，輿論中不乏有謠言、侮辱、謾罵等內容。學者哈貝馬斯提出，在政治參與及輿論討論的過程中，公眾都必須要以理性討論為前提。雖然對于公眾的主要階層構成，哈貝馬斯并未明確提及，但可以確定的是能夠進行理性討論的群體基本上都是素質較高，且受教育程度較高的精英人群。相比之下，雖然微博輿論構成的公共空間已在一定程度上拓展了批評性功能，但并未明確限制參與者的身份范圍，理性討論及批評方式兩方面也有著顯著的差異。

4.意見領袖的影響

美國學者拉扎斯菲爾德曾在《人民的選擇》一書中提出“意見領袖”的概念。其明確提出大眾傳播的過程必然為媒介-意見領袖-受眾。在新媒體不斷發展的同時，網民也逐步青睞于利用微博發表自己的意見，將信息與他人共享，也因此微博意見領袖的影響力日益顯現。微博意見領袖主要以網絡“大V”為主，其來自于政府、影視、文學、金融等各個領域，這些網絡“大V”擁有龐大的粉絲群體，其發布的相關信息能夠在極短時間內引發較大的粉絲效應。社會公共事件的輿情演變多由微博中的意見領袖所引導，其權威性及影響力都是毋庸置疑的。而微博平臺中的網民實際上并不屬于一個集體，但一旦發生公共事件，網民不僅可以各抒己見，也可接收他人的反饋，大家在網絡這個平臺中共同討論公共事件。所以，微博意見領袖以及其他網民發表的意見都會在一定程度上影響個體的思想，這種表達話語權分散的局面，可賦予網民相應的自由言論權，但同樣也會使得個體意見變成群體意見，從而影響公共事件的發展。

五、結?語

在信息技術日益發展的同時，信息傳播的范圍會逐漸得到拓寬，信息傳播的速度也會變得愈加快速。但信息的爆炸式增長，卻給人們在獲取信息時的選擇判斷帶來相應的挑戰，要在短時間內尋找所需信息變得極為不易，人們難以準確判斷信息的真偽，同時關鍵信息很容易被忽略。所以，網絡公眾輿論必須要朝正確的方向引導，把媒介議程設置的正面效用最大限度發揮出來。網絡公眾輿論若要切實成為可能，那么參與討論的公眾必須是理性且不帶有成見的，此時公眾需公正、理性地表達意見，需正確判斷事實，這對網絡公眾整體有較高的要求。媒介發生改變后，輿論發生的主客體條件也會相應地發生改變，提高了微博平臺形成網絡公眾輿論的可能性。公眾輿論在發展過程中易受到謠言沖擊，也因此發展難度加大，這就需要相關部門正確引導網絡公眾輿論，強化監管，創設積極向上的輿論環境，促使新媒體時代的網絡公眾輿論朝著更好的方向發展。

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